La plupart des clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, les colis arrivant en bon état et dans les délais, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et pratique. Ils apprécient particulièrement la qualité et l’efficacité des produits, notamment ceux dédiés à l’éradication des nuisibles, les solutions respectueuses de l’environnement et les traitements efficaces contre les mites et les moustiques. Le service client est perçu comme réactif et compétent, résolvant rapidement les petits problèmes et assurant un remboursement ou une solution adaptée lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et fiable, avec des emballages soignés et un processus de commande simple et efficace.
Produit arrivé dans les délais prévu...
Pas encore mis en place...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
dans un contexte particulier un traitement rapide et efficae et de super jeux nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Rien à redire livraison rapide malgré les circonstances actuelles.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
en période de confinement livré dans les plus brefs délais produit conforme à ma demande à voir dans le temps pour l'efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Arrivé en état, dans des délais raisonnables malgré la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Je n'ai pas eu de mail confirmant la commande ni l'envoi. Heureusement que la commande est arrivée vite. Sinon, je ne savais pas quoi faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très confortable. A voir tenue au lavage ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison conforme à ma commande. Livraison un peu plus longue qu'indiqué, mais vu les circonstances (période de confinement), c'est normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison rapide parfait et de bons produits parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Impeccable, les chenilles arrivent en forme, dans leur contenant et avec leur nourriture. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J’ai réalisé deux commandes sur ce site à 5 min d’intervalles car j’ai acheté un grand piège à mouche et je me suis aperçu au moment de cet achat qu’il n’y avait pas d’attractif avec ce piège, j’ai donc essayé de modifier cette commande: impossible, de l’annuler pour recommencer: impossible j’ai envoyé un message en expliquant mon cas et s’il était possible de regrouper les deux commande afin de me rembourser une livraison: aucune réponse à ce message. Bref très déçu je ne pense pas faire de nouveau achat sur ce site.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous nous excusons pour cette expérience un peu négative. Mais en cette période de confinement et de crise sanitaire, notre activité a été beaucoup plus importante que prévue et vos commandes une fois passées ont parfois été emballées le soir meme ou meme le week end rendant impossibles les modifications
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Livraison comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Rapide et exact
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J’ai acheté ce piège à chenilles 80 cm mais je n’avais pas vu qu’il y avait d’autres tailles.
Livraison rapide et produit largement dimensionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très satisfait pour une première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Entreprise pas sérieuse, j'ai passé une commande de nématodes pour palmier le 07/04/20, il on été envoyé le 09/04/20, jusqu'ici rien d anormal sauf qu'avec le contexte actuel le temps de livraison est beaucoup plus long, et je sais très bien qu'ils n'y peuvent rien ce n est pas ce que je leur reproche. La raison pour laquelle je poste cet avis négatif est que, sachant que les nématodes sont très sensibles a la chaleur et qu'ils ne se conservent pas longtemps, connaissant les délais de livraison allongés du au confinement et sachant de plus que je ne serai pas livré avant la semaine d après et entre le 09/04 et le jeudi 16, date de la livraison, le lundi 13 avril, jour férié (pâques), donc encore 1 jour de retard ajouté qui pouvait être évité. Au total 8 jours pour être livré. Ces nématodes sont arrivés dans une simple enveloppe a bulles qui été chaude lors de la réception alors que certain concurrents envoient dans un emballage isotherme et réfrigéré surtout sachant que les délais de livraison sont rallongés.j'ai envoyé 2 mail au service client, a ce jour aucune réponse. Je pence que mon traitement pour palmier ne fonctionnera pas car ces nématodes devaient être tous mort lors de la réception, donc 25.3 euros de perdu et obligé de racheter un nouveau traitement (pas chez eux bien sur).
Ils auraient du faire partir le colis le14/02 mème si je ne l aurai pas reçu dans la semaine le délai de livraison aurai quand même été plus court, connaissant la fragilité du produit un effort aurai du être fait pour l emballage car encore une fois délais de livraison rallongés, et enfin le plus frustrant, la moindre des choses est de répondre au mail des clients car il ne faut pas oublier que ce sont les client qui font vivre les commerce sans clients, pas de commerce. Une entreprise qui ne pend pas la peine de répondre au mail des clients a mes yeux n est pas une entreprise sérieuse qui est juste là pour prendre l'argent et se fiche totalement du client. Grande déception concernant achatnature.com.
Réponse de achatnature.com
Bonjour
Nous répondons à tous les messages souvent même le week end et les jours fériés comme ce 1er mai.
notre délai de réponse est de 24 h en général.
Nous vendons des milliers de sachets de nématodes par an et nous essayons d'optimiser les envois. Compte tenu du week end de paques et l'annonce de la poste de sa fermeture 3 jours par semaine lus profond de la crise, l'envoi a été décalé en début de semaine ce qui garantit plus de fraicheur. L'envoi vous a été fait le 16-04 ce qui est conforme à la promesse de vente à ce moment là (7 à 10 jours)
les néamatodes sont stockés en chambre froide chez nous et peuvent résister jusqu'à 8 jours en dehors du frigo
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site très intuitif.
Malgré la crise sanitaire, j'ai pu acheter mes petits alliés du jardin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Le produit conforme à la commande. Bonne information sur le délai de livraison. Un report de délai de livraison de 24 heures dû au confinement covid19 dont j'ai été rapidement prévenu par SMS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Produit conforme, à bon prix.
Livraison un peu longue, mais compréhensible en période de confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bon site, et service client très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison dans les temps et produits fidèles à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Accès très facile au site et rapidité de réaction pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande, délai de livraison, tout est parfait !
Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison rapide, navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Service parfait et livraison rapide dans la situation actuelle, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
simple rapide et efficace, délai plus que raisonnable dans cette conjoncture, produit conforme à l'attendu. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Rapide et conforme, rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bonne communication, site agréable. Commande bien arrivée mais aucune protection autour des produits (phéromones) réfrigérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien structuré, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison arrivée avec 2semaines de retard , avec je suppose un produit qui sera totalement inutile vu que les nématodes anti vers blancs ont une durée de vie limitée , donc 25,39€ à la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
facile d'accès j'ai trouvé mon produit rapidement
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