Avis clients de achatnature.com

Parfait

Entreprise pas sérieuse, j'ai passé une commande de nématodes pour palmier le 07/04/20, il on été envoyé le 09/04/20, jusqu'ici rien d anormal sauf qu'avec le contexte actuel le temps de livraison est beaucoup plus long, et je sais très bien qu'ils n'y peuvent rien ce n est pas ce que je leur reproche. La raison pour laquelle je poste cet avis négatif est que, sachant que les nématodes sont très sensibles a la chaleur et qu'ils ne se conservent pas longtemps, connaissant les délais de livraison allongés du au confinement et sachant de plus que je ne serai pas livré avant la semaine d après et entre le 09/04 et le jeudi 16, date de la livraison, le lundi 13 avril, jour férié (pâques), donc encore 1 jour de retard ajouté qui pouvait être évité. Au total 8 jours pour être livré. Ces nématodes sont arrivés dans une simple enveloppe a bulles qui été chaude lors de la réception alors que certain concurrents envoient dans un emballage isotherme et réfrigéré surtout sachant que les délais de livraison sont rallongés.j'ai envoyé 2 mail au service client, a ce jour aucune réponse. Je pence que mon traitement pour palmier ne fonctionnera pas car ces nématodes devaient être tous mort lors de la réception, donc 25.3 euros de perdu et obligé de racheter un nouveau traitement (pas chez eux bien sur).
Ils auraient du faire partir le colis le14/02 mème si je ne l aurai pas reçu dans la semaine le délai de livraison aurai quand même été plus court, connaissant la fragilité du produit un effort aurai du être fait pour l emballage car encore une fois délais de livraison rallongés, et enfin le plus frustrant, la moindre des choses est de répondre au mail des clients car il ne faut pas oublier que ce sont les client qui font vivre les commerce sans clients, pas de commerce. Une entreprise qui ne pend pas la peine de répondre au mail des clients a mes yeux n est pas une entreprise sérieuse qui est juste là pour prendre l'argent et se fiche totalement du client. Grande déception concernant achatnature.com.

Site très intuitif.
Malgré la crise sanitaire, j'ai pu acheter mes petits alliés du jardin.

Le produit conforme à la commande. Bonne information sur le délai de livraison. Un report de délai de livraison de 24 heures dû au confinement covid19 dont j'ai été rapidement prévenu par SMS.

Produit conforme, à bon prix.
Livraison un peu longue, mais compréhensible en période de confinement.

Très bon site, et service client très efficace

Livraison dans les temps et produits fidèles à la description.

Accès très facile au site et rapidité de réaction pour la commande

Commande, délai de livraison, tout est parfait !
Je recommande !

Livraison rapide, navigation simple

Service parfait et livraison rapide dans la situation actuelle, merci

simple rapide et efficace, délai plus que raisonnable dans cette conjoncture, produit conforme à l'attendu. Je recommande.

Rapide et conforme, rien à dire

Satisfaite.

Bonne communication, site agréable. Commande bien arrivée mais aucune protection autour des produits (phéromones) réfrigérés.

Bien structuré, rapide.

Livraison arrivée avec 2semaines de retard , avec je suppose un produit qui sera totalement inutile vu que les nématodes anti vers blancs ont une durée de vie limitée , donc 25,39€ à la poubelle

facile d'accès j'ai trouvé mon produit rapidement

Toutes larves reçues mortes

Rien de bien specifique à signaler. Site banal

Très bien conditionnées

TRES SATISFAIT

Très bien.
Le premier colis n'était pas arrivé à cause du confinement. Ils m'en ont renvoyé un très vite.

Bonjour,
Je ne sais pas quoi penser la livraison est arrivée correctement sauf que la plupart des coccifly etait écrasé celle qui se trouvais sur une feuille de papier buvard juste en dessous du couvercle et donc je pense qu'avec la pression ça les a tout écrasé et du coup sur 50 commandes et je n'ai eu que 5 coccifly qui sont arrivés en vie j'ai envoyé un mail mais je n'ai pas eu de réponse à ce jour donc je vais mettre une mauvaise note mais je ne sais pas s'il faut en tenir compte ou pas vu les circonstances actuelles merci.

Livraison rapide et produit conforme. Bien emballé . Emile S

Expédition rapide et soignée .

A peine une dizaine de larves vivantes sur la totalité de la boîte, seules 3 ont atteint le stade de nymphe ! Pourtant mon rosier est envahi...

Dommage qu'il n'y ait pas de communication (réponse au mail......)

Malgré la crise du Covid-19, la livraison s’est bien passée

Réception super rapide et conforme à la commande. RAS !

Super service client, super produits. Je n'arrête pas de commander de nouveaux produits.

commande de larve de coccinelles morte à 90 pourcent. Je pense que ce n'est pas le moment de commander des matières organiques sur se cite. Donc très déçu, mais c'est de ma faute, j'aurai du prévoir ce genre d'inconvénient...

Livraison plus vite que prévu, mais pas sûr qu'il y avait le bon nombre de larves. En tous cas efficace

Parfait

Bon site avec plein de choses sur la nature

Large choix d'articles.

Super service et produit nickel, merci beaucoup !

Super. Commande expédiée rapidement et en bin et dû forme. Je recommande vivement.

Recherche et transaction facile, délai de livraison respecté

Achat nature ne m a pas prévenu que le produit était périssable et risquait d 'arriver périmé, ce qui est arrivé, commande passée le 4 avril et arrivée le 22 avril en colissimo !! j'ai perdu mes 30 euros.