La plupart des clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, les colis arrivant en bon état et dans les délais, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et pratique. Ils apprécient particulièrement la qualité et l’efficacité des produits, notamment ceux dédiés à l’éradication des nuisibles, les solutions respectueuses de l’environnement et les traitements efficaces contre les mites et les moustiques. Le service client est perçu comme réactif et compétent, résolvant rapidement les petits problèmes et assurant un remboursement ou une solution adaptée lorsque nécessaire. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et fiable, avec des emballages soignés et un processus de commande simple et efficace.
Chenilles reçues en phase de chrysalides, inutiles pour des enfants de maternelle. Pots à l’envers dans l’emballage avec les aliments quasiment sur le couvercle, ce qui a tué une chenille au passage (en tout 9 chenilles: 5 dans un pot, dont une morte, et 4 dans l’autre).
Le vendeur m’a juste informée de les commander au mois de mars à l’avenir si je voulais les recevoir petites !
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très satisfaite de l'emballage et de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je recommande le click and collect et remercie AchatNature d'avoir accepté de recommander mon élevage de coccinelles égaré par la poste...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Les chenilles sont arrivées avec du retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
les figurines sont arrivées bien avant les chenilles ( 15 jours avant )
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
envoi conforme et dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les chenilles sont arrivées mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit qui n est pas efficace créant plus de problème. Une dépense inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme indiqué dans notre échange par mail, Nous avons envoyé l'intégralité des questions + des pièces jointes au producteur afin qu'il nous apporte une réponse rapidement. Nous revenons vers vous dès que nous avons sa réponse. Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Larves coccinelles bien vivantes. Tous les pucerons ont disparu. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
merci tout va bien.
les coccinelles font leur travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le colis envoyé était disproportionné par rapport aux articles qu’il contenait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Super merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
super rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Beaucoup de perte à la réception.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Yoann, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Parfait pour petits et grands!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Les larves de coccinelles sont arrivées dans les délais annoncés et en bon état (vivantes !). L'efficacité de ces insectes est redoutables et elles m'ont débarrassé des pucerons en quelques jours seulement. Je suis ravi de cet achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout à été parfait. Merci. Colis reçu rapidement en parfait état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Reçu 10 jours après la date de demande d envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Livraison rapide et articles bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Ça fait maintenant plusieurs années que j’utilise les services d’achat nature. Cette fois-ci je suis très déçue car les chenilles sont arrivées très grosses, à la limite de la transformation en chrysalide, ce qui est déplorable pour l’observation en classe
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Quelle déception, les chenilles reçues arrivent beaucoup tard. Ce n'est plus exploitable auprès de mes élèves. Les chenilles ont fait toutes leurs mues, ils ne verront que l'étape chrysalide et papillon. De plus, la boite n'a pas été ménagé par le service livraison, ce sont quand même des êtres vivants.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Malheureusement les chenilles ont dû se perdre et sont arrivées déjà transformées en chrysalides.....donc pas d'observation pour les élèves
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
J’ai reçu 4 chenilles uniquement, et déjà en chrysalides !!!! Quel intérêt !?
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
tres bien , malgré un petit soucis de douane ...............
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Déçue par le kit chrysopes
Réponse de achatnature.com
Bonjour isabelle, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis d'en savoir plus. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Pas de souci avec achat nature mais plutôt avec insectlore!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
3 sur 5 chenilles étaient mortes quand le colis m'a été livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
J'ai commandé et payé 2 lots de chenilles et n'en ai reçu qu'un seul. L'autre est il en route? Pas de nouvelles de ce 2ème lot.
Comment se faire rembourser?
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Avez vous rentré vos deux codes lors de la commande sur le site InsectLore ? Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Livraison beaucoup trop longue !! 2 semaines !! Les boites arrivent à l’envers !!
Les chenilles sont déjà énormes et certaines en chrysalide
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Je suis extrêmement déçue. J'ai reçu ce jour les chenilles qui sont déjà très très grosses. J'avais déjà fait une commande et les chenilles étaient petites. Là, je pense que nous n'allons pas pouvoir les observer longtemps en classe
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande a subis un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à serviceclient@achatnature.com. (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Tout à fait satisfait. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Aucun problème pour le service et la livraison. Bien que cela aurait tenu dans une enveloppe acheminée par la poste.
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