Avis clients de Abpconcept

bien que la réponse ait été tardive, le département des services est venu à bout de la situation

Le bracelet a été envoyé le 24/12 mais a été retenu au bureau de poste le 30/12 avec la mention 'The item was undeliverable due to addressee's address cannot be identified'.J'ai envoyé un email à ABP concept le 2/1 et ils m'ont dit qu'ils allaient les contacter immédiatement.De plus, j'ai envoyé l'email le 7/1 et j'ai soulevé le problème à nouveau mais cette fois sans réponse.Maintenant une semaine plus tard, le problème n'a pas été résolu et je n'ai toujours pas reçu le bracelet.

le site est trompeur, au moment de la commande, il n'est pas mentionné que le produit est en rupture de stock et que la livraison peut prendre plus de 30 jours.j'ai commandé le 9 décembre, et Damien m'a promis plusieurs fois que l'article commandé serait reçu au plus tard le 24 décembre, mais il n'est arrivé que le 31 décembre.je suis très déçue de vos services, et je ne recommanderai jamais à personne de traiter avec ABP Concept.

La sangle est arrivée après 3 semaines d'expédition (pas 1 jour), et elle n'était pas de la bonne taille - je ne peux pas l'utiliser. Abp s'est dérobé à ses responsabilités et n'a apporté aucune aide.

J'ai commandé un bracelet en Alligator à écailles carrées en édition limitée cette fois-ci, mais je n'aurais jamais imaginé que la photo et le vrai bracelet seraient si différents. Il s'agit en fait d'une fraude ! J'ai été très déçu et j'ai eu du mal à utiliser ce bracelet.

Le pire service à la clientèle qui soit.

Mise à jour du 29/11/19. Damien, m'a contacté et a honoré la commande. Le fermoir a été fourni. Je l'ai installé moi-même, c'était un peu délicat mais un petit tournevis a résolu le problème. J'aurais dû écouter Damien, car le bracelet était un peu grand et j'ai pu l'ajuster. Mais si j'avais écouté Damien, il aurait été parfait. J'ai modifié mon évaluation de manière appropriée, mais ABP pourrait bénéficier de contrôles sur les commandes afin d'éviter une mauvaise expérience client.Le produit que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'avais demandé. J'ai appelé, envoyé des courriels et essayé de contacter la personne avec laquelle je m'étais engagé, mais je n'ai pas eu de réponse. J'aurais donné une note de zéro si c'était possible. Je suis très déçu et j'ai perdu près de 300 livres sterling.

Joli ? bracelet ? avec ? prix convenable

Bon service, la commande en ligne a été traitée rapidement. J'ai reçu une notification indiquant que la livraison prendrait jusqu'à 20 jours parce qu'il s'agissait d'une commande personnalisée, alors que ce n'était pas le cas (j'ai commandé des pièces standard/un braceletato). Mais c'était une erreur et le support client a répondu rapidement (<24h). Pour ce qui est du côté "négatif", ils travaillent avec la Poste française et c'était un peu pénible de se faire livrer le colis. Le numéro de rue de l'adresse était erroné et il a fallu plusieurs appels et même un trajet de 15 km jusqu'au centre de distribution régional pour que l'adresse soit correcte. Mais je suppose que ce n'est pas la faute d'ABP.

Service client inexistant. Ne répondent pas aux mails. Aucune réponse pour ma demande de remboursement.

La commande a été retardée de plus d'une semaine. Une fois reçue, j'ai découvert qu'ABP n'avait pas livré le bon bracelet. J'ai payé 345 euros pour un bracelet que je n'avais pas commandé. De plus, je n'ai reçu aucune facture. Ce que j'ai reçu, c'est une facture indiquant que j'ai reçu un échantillon de bracelet d'une valeur de 20 euros. Je trouve cette pratique commerciale irrégulière. J'ai écrit plusieurs fois pour m'assurer qu'ABP rattrape l'erreur de commande. Toujours pas de solution après 45 jours...

Le produit est de très bonne qualité, mieux que ce que j'attendais ! Je n'ai pas eu de problème avec le nouveau bracelet qui est un peu étroit pour ma Panerai submersible, ce qui veut dire qu'il y a un espace où l'on peut voir la goupille (qui relie le bracelet à la montre). (reliant le bracelet à la montre).un peu déçu, il ne s'adapte pas mieux !mais dans l'ensemble un excellent produit ! ????

Très bonne facture et finition du bracelet de montre. Beaux matériaux.Prise de mesures perfectible.Bon service et délais

Un peu lent mais des produits de bonne qualité

service dans les délais convenus

J'ai acheté un bracelet NATO alligator marron clair... 90€ + 7€ de frais de port, je veux bien comprendre le prix en fonction d'une Entreprise du Patrimoine Vivant, cependant merci de m'expliquer les choses suivantes :- Bien que le cuir varie en fonction de l'animal et de l'endroit prélevé le bracelet ne ressemble en rien à la photo... qui doit être sans doute la mieux...- J'ai du mal à saisir la couleur marron clair, il est marron chocolat...- Je ne vois pas le côté brillant du cuir ni le contraste inter-écailles, il est terne et d'une couleur très unie.Je ne suis pas quelqu'un de pointilleux pour être poli... mais depuis le temps que je le voulais... après 16 jours d'attente... là je suis relativement déçu.

Nato en alligator fabriqué et envoyé rapidement. Ça c'est le point fort. Et ça donne un vrai caractère à ma Submariner. Par contre, un peu déçu car plus mat que sur la photo (j'aurais du prendre brillant). De loin on croirait du veau imprimé... A voir également la tenue dans le temps car la peau est fine et le Nato impose des plis qui vont peut-être engendrer des craquelures. On verra. En tout cas un produit unique conforme à la commande. Je commanderai sûrement un autre bracelet chez ABP à l'avenir.

Produits de qualité. C'est le troisième bracelet que je commande et je n'en suis pas déçu. Cependant, je dois vous reprocher d'avoir perdu la trace de l'envoi initial et j'ai dû vous contacter pour résoudre le problème, en vous envoyant un deuxième bracelet.

18 jours depuis la commande. Il ne s'agissait pas d'un bracelet sur mesure. J'ai écrit deux fois au service clientèle pour obtenir une mise à jour et je n'ai rien reçu. Je suis prêt à contacter la société émettrice de la carte de crédit pour obtenir un remboursement.

Bonjour, nous avons adoré votre produit, mais la seule chose est que le bracelet de la montre se salit rapidement. Quelle est la meilleure façon de le nettoyer ?

HorribleIl a fallu des dizaines d'emails pour obtenir mon bracelet personnaliséReçu 8 mois plus tard Magasin ailleurs

J'ai reçu la mauvaise sangle et ABP m'a dit que je pouvais la renvoyer (à mes frais) et qu'ils referaient la commande. Au lieu de cela, j'ai demandé un échange ou un remboursement et après plusieurs courriels et un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas reçu une seule réponse d'ABP. Ils ont maintenant récupéré le bracelet d'origine et j'attends une réponse. Il est intéressant de noter qu'avant de passer ma commande, ils étaient très réactifs.

Qualité médiocre La boucle est de très mauvaise qualité.Très déçu

La sangle est formidable. MAIS j'ai aussi commandé des barrettes à ressort qui ne sont pas arrivées et je ne reçois pas de réponse à mes courriels pour rectifier le problème.

La sangle ne comportait pas de trous (ils ont été ajoutés au moment de l'achat). Mauvaise qualité des coutures, irrégulières. La couleur spécifiée était marron foncé. La couleur réelle est comme un taupe. J'ai envoyé un email avec mes réclamations sur la réception et je n'ai jamais reçu de réponse. La qualité n'est pas à la hauteur d'un prix supérieur à 200 euros. Les sangles pour moins du quart du prix font le travail et n'ont pas de coutures irrégulières.

Le produit est correctLa livraison est trop longue sans aucune information.emballage basique pour un bracelet en alligator 230

J'ai acheté un bracelet pour ma Rolex Air King mais l'ajustement à la hauteur des cornes était terrible malgré le fait qu'il soit listé pour ce modèle. ABP a admis le problème et j'ai donc renvoyé le bracelet pour un remboursement, mais sans inclure les frais de port d'origine, bien que le problème du produit soit le leur. J'ai fini par perdre une vingtaine de livres sterling à cause de cette expérience et je ne ferai donc plus appel à eux, malheureusement.

Le produit est arrivé en retard.

Satisfait du produit et du service client. L'envoi a pris un peu trop de temps et il y a eu des problèmes avec le retour du colis. A part cela, c'est une très bonne expérience.

Le service client est minable. J'ai demandé spécifiquement à ce que la barre d'attache rapide soit découpée sur les bracelets (je leur ai même donné la référence de la montre), ils l'ont confirmé mais quand le bracelet est arrivé, il n'y avait pas de découpe. J'ai écrit 2 emails à ce sujet, aucune réponse jusqu'à présent (ce qui est un peu frustrant étant donné que c'est ma troisième commande d'un bracelet personnalisé chez abp). Je suis désolé de dire que c'était ma dernière commande.

J'ai acheté 2 bretelles en novembre, l'une était en stock et l'autre devait être fabriquée. J'ai reçu les bracelets et j'ai constaté que celui qui avait été fabriqué n'était pas de la bonne couleur. J'ai contacté ABP et on m'a dit qu'un remplacement serait fait et envoyé le plus rapidement possible. J'ai fait un suivi le 1/2/191/9/192/11/192/26/19et le 3/6/19Dans leur réponse à mon courriel daté du 1/9/19, on m'a dit que le bracelet était en cours de fabrication et qu'il serait terminé à la fin de la semaine et envoyé.au 3/7/19, je n'ai toujours pas reçu le bracelet. En fait, ils ont cessé de correspondre avec moi après le courriel du 1/9/19.cette société m'a été fortement recommandée mais a été une grande déception et je dirai à l'homme qui m'a donné leur recommandation (il travaille pour une bijouterie très haut de gamme aux États-Unis) que leur service est horrible et que je n'achèterai plus jamais rien chez eux et je conseillerai à d'autres de faire la même chose.

J'ai commandé un bracelet de montre avec livraison express. On m'a dit qu'il avait été expédié. Le bracelet n'est jamais arrivé. J'ai envoyé plusieurs courriels et j'ai finalement reçu une réponse indiquant que je serais remboursé pour la livraison express et qu'ils réexpédieraient. J'ai envoyé un nombre incalculable de courriels et j'ai essayé d'appeler. Pas de réponse. Pas de bracelet. La commande a été passée il y a plus de 3 mois maintenant ! Si vous devez faire appel à ces gens, assurez-vous de payer par carte de crédit afin d'avoir une chance sur deux de récupérer votre argent si (quand) ils se plantent et refusent de renvoyer toute correspondance.

J'ai commandé un bracelet qui était déjà en stock et j'ai choisi la méthode d'expédition rapide 1-5 jours.Après 4 jours j'ai reçu un email disant que le bracelet était prêt à être expédié.Cela fait maintenant 10 jours que j'ai passé la commande et toujours pas de bracelet.J'ai essayé de contacter abp concept mais aucune réponse.Le système de suivi de l'agence d'expédition montre que le bracelet est en route.Très mauvaise réponse.Je ne suis en aucun cas satisfaite d'ABP CONCEPT.

1 mois Pour recevoir ma commande. 10 jours après Noël. Sans un mot d'excuse. Sans bon de réduction. Je ne reviendrai jamais et déconseille votre site.

Produit reçu en bon état, je continuerai à acheter dans un futur proche....

Excellent site web, configuration facile des sangles individuelles. Le délai de livraison a été de plusieurs semaines. Cependant, les produits sont excellents !

Bracelet livré dans les temps et de bonne facture. J'ai été surpris par la couleur par rapport au site internet. Mais j'imagine que c'est du fait de la lumière. Content dans l'ensemble.

La commande a été expédiée rapidement. L'emballage des produits pourrait être un peu mieux fait. Je comprends que cela aide à réduire les coûts pour le consommateur. J'ai posé quelques questions par e-mail, mais la réponse a été un peu lente. Il a fallu 3 jours pour répondre.

Un peu long en terme de délai, mais c'est le prix à payer pour obtenir des bracelets d'exception, au rendu parfait. Pour avoir testé la plupart des fabrications de bracelets haut de gamme, ABP se démarque réellement : qualité au top.

ABP étant française,je vous écris en Français,pourquoi 1 étoile,ABPn'a pas respecté ses engagements,livraison 1 mois au lieu de 10 jours,le bracelet vendu ne peut s' adapter à la boucle Hermés,ABP m'a vendu des pistons non adaptables sur la montre,le prix de cebracelet €215 n'est pas justifié,à la réception de ce bracelet pasde facture,un bon de livraison uniquement,d'après leur mail,je devais être dédommagé,à ce jour pas de dédommagement,je vouslaisse le soin d'enregistrer mon mécontentement.Bien à vous.A.Lemaître