Avis clients de Abpconcept

Le bracelet de la montre a été fabriqué avec un morceau de peau endommagé, le service clientèle n'a pas été d'une grande aide.

EDIT: I'm in communication now, they responded after a couple of weeks. If they provide adequate solution to the problem the review will be altered. ****OLD****J'ai informé ABP Concept de ma réclamation par e-mail et formulaire web ; cependant, cette entreprise ne répond pas à ma plainte. La plainte concerne la commande n°30229, une sangle en alligator sur mesure pour 360 euros à fabriquer pour une montre Cartier.J'ai reçu la commande incomplète, car la boucle déployante commandée manquait. De plus, lorsque j'ai fait monter la bande par mon horloger bijoutier, il est apparu qu'elle ne convient pas. Le cuir est trop épais pour passer à travers la boucle déployante d'origine de Cartier. L'horloger a non seulement indiqué que le cuir était trop épais, mais aussi que les deux parties de la sangle n'avaient pas une épaisseur égale. Une partie de la bande est plus mince que l'autre. Il ne pouvait en aucun cas la faire passer à travers la boucle déployante d'origine de Cartier.Jusqu'à présent, l'entreprise a livré une sangle sur mesure qui ne convient pas, a été expédiée sans toutes les pièces commandées et l'entreprise ne répond pas aux questions via son site web ni par e-mail. Solution demandée : envoyez une nouvelle bande qui s'ajuste et est complète avec toutes les pièces commandées.ENGLISH:Custom strap (EUR 360,-) does not fit, leather too thick for original cartier deployant, ordered deployant not received, company is not responding via website nor email. As such, terrible experience. Avoid. Requested solution. Send strap that actually fits, respond to communication and deliver all parts of the order.

Il est frappant pour moi qu'un artisan vous demande de payer des articles d'une valeur juste en dessous de la gamme de prix d'Hermès, mais avec un service d'expédition qui n'est ni fiable, ni efficace.J'ai attendu en tout et pour tout plus d'un mois maintenant pour un bracelet Arceau en cuir. L'atelier prend jusqu'à 2 semaines pour préparer et finaliser le bracelet, avant de le remettre à Colissimo (services postaux français) qui a pris jusqu'à présent plus de 20 jours pour d'abord envoyer le colis par le mauvais canal, et en essayant pour la deuxième fois, l'envoyer à La Martinique (île française des Dom Tom).Fait amusant, je vis au Danemark... !La seule étoile reste pour Clémence qui s'occupe des relations avec les clients et qui a essayé de suivre la situation.ça ne vaut pas la peine de se démener.

2 ème fois de suite de terribles problèmes, aucune communication, à éviter à tout prix.1La première fois, ils n'incluent pas de facture dans l'enveloppe avec dhl (j'ai vérifié physiquement), donc malgré le paiement de l'expédition express, le colis reste bloqué pendant 10 jours. Après cela, la facture de la douane (je suis à New York) s'élève à 231,30 dollars.Cette fois-ci, j'ai bêtement dépensé 400 dollars pour un bracelet et j'ai eu le même problème que précédemment, avec les mêmes retards et rien sur l'enveloppe. Cette fois-ci, aucune communication pendant une semaine et j'ai bêtement payé la facture de douane de 231,30 dollars juste pour mettre fin à cette relation avec eux une fois pour toutes. J'ai proposé une couverture 50/50, pour qu'ils réparent le problème mais non... Opération très amateur en termes d'expédition et d'achèvement d'une commande, retard terrible et communication élitiste. Mon réseau a une très grande portée dans le monde de l'horlogerie, soyez assuré que mon expérience dans tous ses détails, et la façon dont j'ai été patient, en écrivant de multiples courriels seront tous partagés afin qu'ils n'obtiennent pas d'affaires répétées de milliers de personnes que je connais.

La qualité est mauvaise

Bonjour,J'ai bien reçu ma commande il y a 1 mois.Malgré plusieurs mail et appel téléphonique, pour expliquer mon problème, je n'ai eu aucun retour pour régler mon problème.Cordialement,M. Julien Bouchet

Bracelet en autruche reçu sous blister plastique avec une coque iphone en cadeau.Pourquoi ce cadeau ? alors que je ne possède pas d'iphone. j'aurais préféré un prix plus juste de mon bracelet et/ou un conditionnement plus qualitatif. Ce cadeau incongru me donne un sentiment de qualité surévaluée. Et que dire des rabais sur les coques iphone sur le site de 550€ soldé a 75€. C'est grotesque

Livraison ok, rien à redire.

Bons conseils, merci

Le bâti n'était pas adapté

Bon produit et livraison rapide.

Tout va bien

Bonjour, J'ai acheté 3 bracelets chez ABP. Je suis enchanté. Je n'ai mis que 3 étoiles car pour le dernier, j'ai commandé un gris et reçu un noir. J'ai envoyé 2 messages et n'ai pas reçu de réponse. Les bracelets sont top et la communication est un point d'attention.

L'épaisseur du bracelet est trop petite, ce qui n'est pas compatible avec la montre. Pourtant, il m'a semblé que le modèle était mentionné pour ce bracelet sur le site. Je ne pourrai donc pas l'utiliser.

Je n'ai jamais reçu le bracelet-montre

Grand choix de produits de qualité.malheureusement le site web le plus lent du monde. Il faut 10 secondes pour charger chaque page. Je suis sérieusement tenté d'aller faire mes achats ailleurs,

Boucle déployante inadaptéeJe regrette que la boucle déployante ne soit pas testée avec le bracelet avec laquelle elle est vendue (bracelet trop épais pour la boucle) Je suis déçu par l'attitude du vendeur qui semblait penser que je ne savais pas me servir d'une boucle déployante; qui proposait un échange alors que je demandais un remboursement.Je suis satisfais d'avoir été remboursé Que de temps perdu, pour eux comme pour moi !!!Olivier

Je n'ai jamais reçu mon colis, je n'ai jamais reçu de réponse à mes questions concernant la non-réception du colis.

Le bracelet envoyé n'avait pas la bonne taille et n'était pas de la même couleur que celle décrite sur votre site. De plus, les trous n'étaient pas alignés avec la boucle déployante. Je n'ai pas eu l'occasion d'en discuter avec vous, mais j'ai eu l'occasion d'en discuter avec vous.

ABP m'a envoyé la mauvaise taille de sangle. J'ai donc dû imprimer l'étiquette de retour, me rendre au bureau de poste et renvoyer la courroie. Je n'ai jamais reçu d'accusé de réception, ni de message d'ailleurs. J'attends toujours le bon bracelet.ad on : j'ai eu un contact avec ABP après tout. Ils se sont excusés, ont envoyé le bon bracelet et ont ajouté un bracelet supplémentaire pour compenser le désagrément.

J'ai commandé à ABP un bracelet-montre d'une valeur d'environ 220 dollars américains. Avant la livraison, leur transporteur, DHL, a exigé 45 dollars de droits de douane, que j'ai payés. Un mois après avoir reçu le bracelet, DHL m'a réclamé 203 dollars supplémentaires pour les droits de douane. DHL menace de ruiner mon crédit, mais refuse de fournir les documents relatifs aux droits de douane dus. J'ai présenté cette situation au service clientèle d'ABP qui m'a répondu que "c'est scandaleux" et m'a promis de se pencher sur la question et de "faire quelque chose pour arranger les choses". C'était il y a un mois et demi et je n'ai plus jamais entendu parler d'ABP. Si ABP continue à utiliser DHL comme transporteur, le moins qu'ils puissent faire est de défendre leurs clients et de tenir leurs promesses de service à la clientèle.Pour les besoins d'ABP, cet événement concerne la commande #28076 et fait référence à l'e-mail que Diana m'a envoyé le 5 juillet 2023.

J'ai commandé 4 bracelets en suivant leurs conseils. La sangle en caoutchouc ne s'adapte pas au modèle spécifique pour lequel je l'ai commandée et les instructions pour commander les sangles en tissu extensible sont erronées. La sangle en caoutchouc ne convient pas au modèle spécifique pour lequel je l'ai commandée. Et les instructions données pour commander les sangles en tissu extensible sont erronées car celles que j'ai commandées étaient trop petites et ne me conviennent pas.

Nul et avare !j'ai commandé un bracelet pour montre BR, a reception le bracelet était très loin du descriptif en terme de compatibilité et de qualité, ABP l'a d'ailleurs reconnu dans un mail de réponse, j'ai renvoyé le bracelet , ABP a mis 10 jours a faire le remboursement et a refusé de prendre en charge le port retour (2,75€) . je dirai même qu'ils ont tenté de me faire renvoyer en courrier simple , ainsi ils auraient pu invoquer la non reception pour tout simplement éviter le remboursement ! plus jamais chez eux

J'ai reçu une sangle complètement différente de celle que j'ai commandée. Personne dans l'entreprise ne veut parler de la plainte

Je trouve que le bracelet est un peu trop large. Il aurait fallu un 19mm et pas un bracelet entre 18 et 20mm

La sangle n'est même pas

Le bracelet ne correspond pas à mon montre malheureusement je suis en vacances dès que je rentre je vous le renvoie pour être échangé Pour me joindre 0032475848976

avis mitigé... long délai d'attente pour recevoir la commande et déception il manquait les pompes... ce n'est pas bien grave mais...j'aurais probablement du appeler pour plus d'information au départ.bon point: le bracelet correspond pleinement à mes attentes !

Boutique fiable, il y a eu un problème avec la qualité d'un article, le gérant sous le nom de Benoit l'a résolu avec dignité et sans se prendre la tête, le nouvel article est arrivé très rapidement et vraiment de bien meilleure qualité. Dans les deux cas, il s'agissait de bracelets en caoutchouc d'après-vente pour les montres, d'origines assurées de la production du troisième côté.

1 mois d attente et toujours pas de braceletSoit disant la faute au transporteurToujours est il J ai payé et j ai rien

Très bien et rapidement

La qualité est bonne et correspond à ce que j'attendais. Je préférais leur bracelet Rolex à bout arrondi mais je le voulais en Honey Brown. Ils ont affirmé qu'ils n'avaient plus ce matériau en stock. Pourtant, je pouvais acheter ce même matériau sans l'extrémité incurvée du bracelet Rolex. Le bracelet est bien, mais il aurait été bien d'avoir l'extrémité courbée. D'autant plus qu'ils avaient en fait le matériau en stock.

Un très bon produit qui s'adapte parfaitement à mon chronographe avec les anses courbes. Confirme à la description. Seul bémol, le prix , 3 fois plus cher que la gamme ëessentiel ´ qui est déjà de très bonne facture. Je recommande ce vendeur pour la qualité de ses produits.

La sangle que j'ai commandée était censée avoir des ressorts interchangeables et la sangle que j'ai reçue ne l'était pas. J'ai revérifié ma commande pour m'assurer que j'avais bien commandé des barrettes à ressort interchangeables et c'était le cas. J'ai alors envoyé un email expliquant l'erreur. J'ai reçu une réponse d'ABP Concept une semaine plus tard, niant l'erreur et n'offrant aucune solution au problème. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette société qui n'a aucune idée de ce que doit être un service client de qualité.

Je n'ai toujours pas reçu mes bracelets de montre. Ils semblent bloqués à la douane et aucune personne d'ABP ne m'a contacté pour me donner des nouvelles.

Pas de documents CITES pour une commande récente, retenue à la douane américaine pendant trois semaines et renvoyée à ABP. Trois tentatives de contact avec ABP pour résoudre le problème et personne ne m'a contacté. J'ai appelé VISA pour le remboursement des frais et je ne serai plus jamais client.

Bon produit mais les frais de port sont beaucoup trop élevés (20 pour un envoi de FR à BE).

Très ancien client. C'est la dernière fois que je commande sur ABP.La qualité n'y est plus. Le bracelet que j'ai reçu est digne d'un bracelet à 30€ acheté sur Amazon.Les prix deviennent stratosphériques.Cela est maintenant indécent .Et globalement là où avant "tout était possible", tout devient maintenant exhorbitants quand ce n'est pas "impossible". Je conseille d'autres fabriquants du quartiers qui sont restés les pieds sur terre ! George L.

Ils ont répondu à plusieurs de mes courriels mais refusent toujours de faire quoi que ce soit pour s'assurer que je reçoive le bracelet-montre pour lequel j'ai payé ABP une bonne partie de l'argent.

L'entreprise fabrique des bracelets de très bonne qualité, tant sur mesure que prêts à l'emploi. Le service clientèle est très réactif et efficace. Le seul point négatif est leur service de messagerie local en Italie qui est en dessous des normes. Je recommanderais un changement s'ils le peuvent.