Avis clients de Abpconcept

DE PLUS DE 2 MOIS sont passés depuis ma commande. (30 Avril 2020)Et TOUJOURS PAS DE BRACELET. C'est l'entreprise typiquement Française, ils encaissent et vous galérez.Je vous fait grâce de tous mes appels et connexions pour faire avancer le dossier. Damien au service client est un personnage arrogant et prétentieux qui vous débite son bla bla bidon menteur pour vous démontrer que tout cela est normal et que votre demande et infondée.

J'ai commandé un bracelet il y a plus de 7 semaines, et j'ai échangé de nombreux emails avec eux où ils me disaient que la livraison était retardée. Et maintenant depuis une semaine, je n'ai pas eu de réponse aux 2 emails que j'ai envoyé et je n'ai toujours pas reçu le bracelet. Je me suis fait voler plus de 200 dollars. Je n'ai pas reçu de réponse de la part de l'entreprise, et je n'ai pas reçu de réponse de la part de l'entreprise.

J'ai commandé 4 bretelles au début du mois d'avril, j'ai tout payé en avril. en juin, je n'ai reçu que 3 bretelles, dont une de mauvaise qualité. il manque toujours des articles pour 56 euros. sans réaction ! !!!, n'achetez pas chez eux. ! !!!!

J'avais déjà fait appel à ABP et je les avais trouvés bons, j'ai donc pensé qu'il était prudent de profiter d'une offre de réduction alléchante pour acheter un nouveau bracelet pour mon IWC. ABP est attractif par les couleurs proposées, pas le noir / marron de l'IWC, j'ai pris un bleu. Il a été retardé à cause de Covid19, ok je comprends ça, mais je dirais que c'est un gris et non un bleu. Le bracelet a l'air de bonne qualité, mais pas ce que j'attendais, donc il va rester dans un tiroir de réserve et je vais devoir regarder à nouveau.

Le délai de fabrication est un peu long mais le service et la qualité sont excellents.

bonne qualité de cuir mais mauvaise finition

En raison de la crise du Corona, un retard a été communiqué. Il faudrait 16 à 20 jours ouvrables supplémentaires pour terminer mon bracelet (il était en cours de production). Maintenant, au 22e jour (après de nombreux courriels), on me dit d'attendre encore 10 jours ! Ce n'est pas une bonne façon de servir la clientèle.... Et vraiment, comment peut-on travailler plus de 30 jours sur un seul bracelet ?

J'ai payé plus de 200 livres sterling pour un bracelet ouvert destiné à une vieille montre à barrettes fixes. Le bracelet avait de l'adhésif sur chaque moitié pour fixer le bracelet aux barrettes, j'ai monté le bracelet sur la montre et j'ai serré les extrémités du bracelet avec l'adhésif pendant 24 heures pour qu'il prenne. 2 heures après avoir retiré les pinces, les deux moitiés du bracelet se sont ouvertes d'elles-mêmes sans même que la montre soit touchée. J'ai répété l'opération avec le même résultat. J'ai contacté le service clientèle d'ABP par email et j'ai été ignoré, je les ai contactés deux fois de plus avant de recevoir une réponse. On m'a répondu que je devais acheter de la colle et la coller moi-même ! On m'a également traitée de menteuse parce que dans mon dernier courriel, j'avais dit que c'était la troisième fois que j'essayais de les contacter et ils ont insisté à tort sur le fait que ce n'était que deux fois. Évitez cette merde hors de prix.

J'ai commandé un bracelet en cuir qui est censé s'adapter à une Rolex Datejust 41. Le bracelet ne convenait pas à ma Datejust 41. Les barrettes de ressort ne s'alignent pas sur les trous des cornes. Même si c'était le cas, le fermoir Oyster ne s'aligne pas avec le bracelet. Très, très déçu compte tenu du prix que j'ai payé. D'autant plus déçu que je suis un client fidèle. Je suis d'autant plus déçu que j'ai essayé d'envoyer trois fois un email à ABP Concept pour obtenir une solution, mais les emails ne sont pas renvoyés. Je n'achèterai plus jamais chez eux. Je recommande à tout acheteur de faire preuve d'une extrême prudence après mon expérience.

Pas de support client du tout. Les sangles envoyées n'étaient pas de la bonne taille et de mauvaise qualité. J'ai envoyé deux courriels à leur service clientèle et je n'ai jamais eu de réponse.

Envoi très rapide. Marchandise de haute qualité.. Le prix est assez élevé, sinon c'est un cinq étoiles.

Ces outils sont absolument nuls. J'ai acheté les plus chers que j'ai pu trouver et ils ne s'adaptent même pas aux vis. utilisateur $200

bien que la réponse ait été tardive, le département des services est venu à bout de la situation

Le bracelet a été envoyé le 24/12 mais a été retenu au bureau de poste le 30/12 avec la mention 'The item was undeliverable due to addressee's address cannot be identified'.J'ai envoyé un email à ABP concept le 2/1 et ils m'ont dit qu'ils allaient les contacter immédiatement.De plus, j'ai envoyé l'email le 7/1 et j'ai soulevé le problème à nouveau mais cette fois sans réponse.Maintenant une semaine plus tard, le problème n'a pas été résolu et je n'ai toujours pas reçu le bracelet.

le site est trompeur, au moment de la commande, il n'est pas mentionné que le produit est en rupture de stock et que la livraison peut prendre plus de 30 jours.j'ai commandé le 9 décembre, et Damien m'a promis plusieurs fois que l'article commandé serait reçu au plus tard le 24 décembre, mais il n'est arrivé que le 31 décembre.je suis très déçue de vos services, et je ne recommanderai jamais à personne de traiter avec ABP Concept.

J'ai commandé un bracelet en stock (non personnalisé) à ABP, comme je l'ai fait par le passé. La courroie est arrivée le 2 janvier et j'ai constaté qu'elle était défectueuse en ce sens qu'elle n'avait pas de trous et qu'elle était donc inutilisable. J'ai envoyé un courriel à ABP à ce sujet, en joignant des photos. Les bracelets que j'ai commandés par le passé ont toujours été de haute qualité, mais je dois donner une mauvaise note pour le service à la clientèle, et un bracelet inutile et coûteux.

La sangle est arrivée après 3 semaines d'expédition (pas 1 jour), et elle n'était pas de la bonne taille - je ne peux pas l'utiliser. Abp s'est dérobé à ses responsabilités et n'a apporté aucune aide.

J'ai commandé un bracelet en Alligator à écailles carrées en édition limitée cette fois-ci, mais je n'aurais jamais imaginé que la photo et le vrai bracelet seraient si différents. Il s'agit en fait d'une fraude ! J'ai été très déçu et j'ai eu du mal à utiliser ce bracelet.

Le pire service à la clientèle qui soit.

Mise à jour du 29/11/19. Damien, m'a contacté et a honoré la commande. Le fermoir a été fourni. Je l'ai installé moi-même, c'était un peu délicat mais un petit tournevis a résolu le problème. J'aurais dû écouter Damien, car le bracelet était un peu grand et j'ai pu l'ajuster. Mais si j'avais écouté Damien, il aurait été parfait. J'ai modifié mon évaluation de manière appropriée, mais ABP pourrait bénéficier de contrôles sur les commandes afin d'éviter une mauvaise expérience client.Le produit que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'avais demandé. J'ai appelé, envoyé des courriels et essayé de contacter la personne avec laquelle je m'étais engagé, mais je n'ai pas eu de réponse. J'aurais donné une note de zéro si c'était possible. Je suis très déçu et j'ai perdu près de 300 livres sterling.

J'ai commandé et reçu la sangle que je pensais adaptée. Mais ce n'est pas le cas car elle est trop large. Il n'y avait pas d'option pour la largeur. C'est pourquoi l'erreur s'est produite. Votre site n'accepte même pas le code de ma montre. C'est pourquoi je n'ai pas reçu le bon bracelet ?

Joli ? bracelet ? avec ? prix convenable

Bon service, la commande en ligne a été traitée rapidement. J'ai reçu une notification indiquant que la livraison prendrait jusqu'à 20 jours parce qu'il s'agissait d'une commande personnalisée, alors que ce n'était pas le cas (j'ai commandé des pièces standard/un braceletato). Mais c'était une erreur et le support client a répondu rapidement (<24h). Pour ce qui est du côté "négatif", ils travaillent avec la Poste française et c'était un peu pénible de se faire livrer le colis. Le numéro de rue de l'adresse était erroné et il a fallu plusieurs appels et même un trajet de 15 km jusqu'au centre de distribution régional pour que l'adresse soit correcte. Mais je suppose que ce n'est pas la faute d'ABP.

Service client inexistant. Ne répondent pas aux mails. Aucune réponse pour ma demande de remboursement.

La commande a été retardée de plus d'une semaine. Une fois reçue, j'ai découvert qu'ABP n'avait pas livré le bon bracelet. J'ai payé 345 euros pour un bracelet que je n'avais pas commandé. De plus, je n'ai reçu aucune facture. Ce que j'ai reçu, c'est une facture indiquant que j'ai reçu un échantillon de bracelet d'une valeur de 20 euros. Je trouve cette pratique commerciale irrégulière. J'ai écrit plusieurs fois pour m'assurer qu'ABP rattrape l'erreur de commande. Toujours pas de solution après 45 jours...

Le produit est de très bonne qualité, mieux que ce que j'attendais ! Je n'ai pas eu de problème avec le nouveau bracelet qui est un peu étroit pour ma Panerai submersible, ce qui veut dire qu'il y a un espace où l'on peut voir la goupille (qui relie le bracelet à la montre). (reliant le bracelet à la montre).un peu déçu, il ne s'adapte pas mieux !mais dans l'ensemble un excellent produit ! ????

Très bonne facture et finition du bracelet de montre. Beaux matériaux.Prise de mesures perfectible.Bon service et délais

Un peu lent mais des produits de bonne qualité

service dans les délais convenus

J'ai acheté un bracelet NATO alligator marron clair... 90€ + 7€ de frais de port, je veux bien comprendre le prix en fonction d'une Entreprise du Patrimoine Vivant, cependant merci de m'expliquer les choses suivantes :- Bien que le cuir varie en fonction de l'animal et de l'endroit prélevé le bracelet ne ressemble en rien à la photo... qui doit être sans doute la mieux...- J'ai du mal à saisir la couleur marron clair, il est marron chocolat...- Je ne vois pas le côté brillant du cuir ni le contraste inter-écailles, il est terne et d'une couleur très unie.Je ne suis pas quelqu'un de pointilleux pour être poli... mais depuis le temps que je le voulais... après 16 jours d'attente... là je suis relativement déçu.

Nato en alligator fabriqué et envoyé rapidement. Ça c'est le point fort. Et ça donne un vrai caractère à ma Submariner. Par contre, un peu déçu car plus mat que sur la photo (j'aurais du prendre brillant). De loin on croirait du veau imprimé... A voir également la tenue dans le temps car la peau est fine et le Nato impose des plis qui vont peut-être engendrer des craquelures. On verra. En tout cas un produit unique conforme à la commande. Je commanderai sûrement un autre bracelet chez ABP à l'avenir.

Produits de qualité. C'est le troisième bracelet que je commande et je n'en suis pas déçu. Cependant, je dois vous reprocher d'avoir perdu la trace de l'envoi initial et j'ai dû vous contacter pour résoudre le problème, en vous envoyant un deuxième bracelet.

18 jours depuis la commande. Il ne s'agissait pas d'un bracelet sur mesure. J'ai écrit deux fois au service clientèle pour obtenir une mise à jour et je n'ai rien reçu. Je suis prêt à contacter la société émettrice de la carte de crédit pour obtenir un remboursement.

Mauvaise couture de la sangle NATO : en l'espace d'une semaine, l'une des coutures de la sangle NATO s'est défaite et j'ai dû la coller à l'endroit où la couture s'était défaite. La boucle est également très fine. Pour une grande montre de 43 mm, elle semble fragile par rapport à la montre. La personnalisation était exactement comme décrite et terminée rapidement, c'est pourquoi la revue est deux étoiles au lieu d'une, mais l'artisanat incroyablement fragile d'une marque ostensiblement plus haut de gamme. Déçu !

Envoi assez longProduit ne correspond pas aux photos ( couleur différente)

Bonjour, nous avons adoré votre produit, mais la seule chose est que le bracelet de la montre se salit rapidement. Quelle est la meilleure façon de le nettoyer ?

HorribleIl a fallu des dizaines d'emails pour obtenir mon bracelet personnaliséReçu 8 mois plus tard Magasin ailleurs

J'ai reçu la mauvaise sangle et ABP m'a dit que je pouvais la renvoyer (à mes frais) et qu'ils referaient la commande. Au lieu de cela, j'ai demandé un échange ou un remboursement et après plusieurs courriels et un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas reçu une seule réponse d'ABP. Ils ont maintenant récupéré le bracelet d'origine et j'attends une réponse. Il est intéressant de noter qu'avant de passer ma commande, ils étaient très réactifs.

Qualité médiocre La boucle est de très mauvaise qualité.Très déçu

La sangle est formidable. MAIS j'ai aussi commandé des barrettes à ressort qui ne sont pas arrivées et je ne reçois pas de réponse à mes courriels pour rectifier le problème.