Avis clients de Abpconcept

J'ai commandé un bracelet noir pour ma Rolex 214270 avec un fermoir universel glide-lock car je ne veux pas démonter mon bracelet. J'ai commandé un bracelet noir pour ma Rolex 214270 avec un fermoir universel glide-lock car je ne veux pas démonter mon bracelet. Cependant, seul le bracelet est arrivé et pas le fermoir dans le colis. Je dois donc maintenant retourner le tout et initier un remboursement sur ma carte de crédit. Une expérience très ennuyeuse et frustrante.

1 mois Pour recevoir ma commande. 10 jours après Noël. Sans un mot d'excuse. Sans bon de réduction. Je ne reviendrai jamais et déconseille votre site.

Bonjour,Malheureusement j'ai acheté mes bracelets pendant une période avec un code promo, mais n'en ayant pas connaissance, j'ai payé le tarif plein.Quand j'ai demandé à ce que la remise soit accordée, je n'ai même pas eu de réponse.Par ailleurs, les produits sont des très bonne qualité.

Produit décevant, finition perfectible (peinture jaune mal répartie).Je ne suis pas persuadé que ce produit, une coque iphone XR remplisse son office, elle semble trop courte aux deux extrémités de l'appareil... Un possible défaut de conception.

Le temps de réponse aux e-mails est parfois un peu long. J'ai demandé une photo de la peau complète - la photo de configuration n'était pas assez significative. J'ai reçu des photos d'une belle peau et j'ai commandé sur cette base - au final, j'ai reçu une sangle d'une couleur différente - belle aussi - mais pas celle que j'avais commandée. J'ai écrit un email pour demander s'ils avaient pris la mauvaise peau - la réponse a été que la couleur de cette spécification a changé il y a quelques mois !? Alors pourquoi ai-je reçu des photos d'une peau/couleur qui n'était pas du tout la même depuis des mois ?

ABP étant française,je vous écris en Français,pourquoi 1 étoile,ABPn'a pas respecté ses engagements,livraison 1 mois au lieu de 10 jours,le bracelet vendu ne peut s' adapter à la boucle Hermés,ABP m'a vendu des pistons non adaptables sur la montre,le prix de cebracelet €215 n'est pas justifié,à la réception de ce bracelet pasde facture,un bon de livraison uniquement,d'après leur mail,je devais être dédommagé,à ce jour pas de dédommagement,je vouslaisse le soin d'enregistrer mon mécontentement.Bien à vous.A.Lemaître

J'ai commandé trois bracelets en alligator classique, un marron et deux noirs. L'un des bracelets noirs a une finition nettement plus brillante et une boucle différente (c'est-à-dire un design de boucle différent de celui des deux autres bracelets, et différent de celui présenté sur le site Web d'ABP).

Très mauvaise qualité pour ce bracelet en caoutchouc cassé après seulement 4 mois ... heureusement j'ai sauvé ma Rolex qui est tombée par terre ! !!!!

Le bracelet est beaucoup trop fin

J'ai reçu un bracelet de montre trop grand. J'ai essayé de contacter Abp Concept 5 fois par email et via la page Contact de leur site, sans succès. Je n'ai aucune idée de comment obtenir une réponse d'ABP Concept pour corriger la situation. J'ai reçu un email, j'échange le produit.

Je n'ai pas reçu mon bracelet de montre, le colis a été renvoyé en France et mes fonds n'ont pas été remboursés. Je vais appeler ma société de carte de crédit lundi pour leur faire savoir que ce débit doit être annulé car ABP n'a pas livré le produit que j'avais payé.

J'ai reçu une sangle avec une barre de tension de taille incorrecte d'un côté, bien qu'elle ait été expédiée rapidement et qu'elle ait l'air bien. J'ai envoyé un courrier il y a quelques jours pour demander de l'aide pour le remplacement et je n'ai pas reçu de réponse.

Dans le passé, j'ai passé mes commandes à Paris - hors ligne. Aujourd'hui encore, je suis très satisfait des bracelets en cuir "sur mesure". Cette fois-ci, j'ai essayé votre boutique en ligne avec de simples bracelets en "perlon", pour faire un essai, car je ne peux pas me rendre à Paris aussi souvent. L'un des bracelets est très beau, mais l'autre ne correspond pas à la taille que j'ai demandée. Il aurait dû être de 22 mm, mais même sur ma plus grosse montre (23 mm entre les cornes), il ne convient pas. En raison des frais de port (presque prohibitifs si l'on considère qu'il s'agissait d'un envoi en Europe et d'une enveloppe petite et légère) de 15,- que j'ai déjà payés, je n'ai pas demandé de remplacement. Probablement pas si je trouve quelque chose de plus pratique

Le produit est de très mauvaise qualité et les goupilles ne s'insèrent pas dans les ergots. Ne gaspillez pas votre argent avec ce produit !

Très déçu par cette société, j'ai commandé un bracelet adapté à ma montre avec un bout incurvé, et bien qu'ils connaissaient le modèle et la marque de ma montre, la zone du boîtier était très épaisse et frottée, après leur avoir raconté ce qui s'est passé, je n'ai reçu qu'une réponse à ce sujet avec une remise ridicule pour les prochains achats et n'ai plus jamais répondu à mes emails, je ne peux que penser à un énorme manque de professionnalisme et le pire de tout de respect et d'éducation envers le client, rien à recommander.

Je n'ai toujours pas reçu mon bracelet

Commande renvoyé suite au bon de retour émis

J'ai lu des centaines d'avis sur de nombreuses marques de bracelets avant de choisir ABP pour mon Panerai. J'ai reçu le bracelet et j'ai trouvé 2 déchirures dans le cuir. J'étais très déçu. J'ai contacté le site via l'email fourni avec la facture. Je n'ai reçu aucune réponse pendant plusieurs jours (il est intéressant de noter que lorsque je les ai contactés pour la première fois à propos de l'achat, ils ont répondu du jour au lendemain, mais lorsqu'il s'agit de réclamations, c'est le silence). J'ai alors appelé à mes frais leur magasin en France pour savoir ce qui se passait. J'ai réussi à parler à une personne dont l'anglais était limité et qui m'a dit que quelqu'un me rappellerait. Dans la nuit, j'ai reçu une réponse disant que les déchirures n'avaient pas l'air très graves. J'étais choquée - il ne devrait pas y en avoir en premier lieu !!!! On m'a demandé de renvoyer la sangle "si je le souhaite" et on m'en donnerait une autre. J'étais très contrariée. De plus, le bracelet était très fin et semblait de très mauvaise qualité. J'ai demandé un remboursement dans la lettre que j'ai envoyée avec le bracelet - c'était ma préférence. S'ils ne pouvaient pas le faire, j'accepterais un remplacement, mais je leur ai dit que je considérais leurs produits comme mal fabriqués et bon marché. Ils ne m'ont pas remboursé mais m'ont envoyé un autre bracelet. C'est un résultat tellement différent de ce à quoi je m'attendais après toutes les critiques élogieuses. Je n'achèterai plus jamais chez eux.

J'ai commandé le bracelet en ligne et j'ai attendu plus d'un mois avant de me rendre au magasin et de le récupérer moi-même.

Envoi de la mauvaise couleur J'ai essayé de leur envoyer un email 4 fois mais je n'ai pas eu de réponse.

Commande passée le 16 juin expédiée le 19 officiellement avec un tracking postal ne correspondant à rien. Problème signalé il m a fallut insister plus de 10 jours pour être entendu. Ce ne sont pas eux qui préparent et expédient mais un partenaire....1 réclamation vient d être déposée à la postePour 2 nato...(47€). Pour moi le commerce c'est, le client a payé le problème est chez nous, on livre le client, et on règle notre problème ensuite en interne.C est ce que je fais avec mes clients.

Tout était incorrect dans ma commande...et j'ai envoyé un email après avoir reçu ma commande sans aucune réponse à ce jour ! !! Cela fait plus d'une semaine !

Mauvais service !!! J'ai passé ma commande il y a quelques semaines et je ne l'avais pas encore traitée 2 à 3 semaines plus tard. J'ai dû faire des pieds et des mains pour entrer en contact avec leur équipe, puis la commande a été traitée. Il semble qu'il y ait une très mauvaise communication de la part de la société, après avoir reçu ma commande, j'ai dû les contacter au sujet de la mauvaise qualité du produit, encore une fois, le silence est la façon dont la société choisit de traiter les questions de ses clients. Je ne recommanderais pas cette société à quiconque souhaitant acheter chez eux.

Cette idée brillante d'une entreprise de niche créée par un artisan bijoutier renommé était autrefois un véritable joyau pour les cognoscenti, un petit secret exclusif et de haute qualité pour les clients VIP des montres de luxe ou une référence pour les bijoutiers... Quinze ans plus tard, maintenant gérée par un fils pas si prodigue que ça, comme un Seven Eleven avec des Millennials non formés, non professionnels et avec une attitude (faussement parisienne) de haut nez, c'est devenu un produit de base pour les hipster prétentieux qui viennent juste d'acheter leur première Rolex d'occasion. Des produits hors de prix, un suivi commercial et un service désordonnés, ils sont maintenant surpassés par d'autres concurrents reconnus dans le monde entier... Ne tombez pas dans ce piège à touristes français surestimé.

La sangle était fine comme du papier. Beaucoup plus fine que sur la photo promotionnelle.

Boucle pas centrée.

1. Les trous pour les barres de ressort sont minuscules, impossible de pousser les barres de ressort à travers.2. J'ai choisi des extrémités incurvées pour la sangle pour un coût de 50, plus tard on m'a conseillé de changer pour des droites mais pas de remboursement de 50.3. La qualité générale des coutures est très médiocre, la taille et le sens de l'interrupteur varient considérablement. Pour 310, je m'attendais à beaucoup mieux.4. Les problèmes ci-dessus ont été partagés avec ABP, des photos ont été envoyées, j'ai envoyé 2 e-mails de relance au cours de la semaine dernière, mais toujours pas de réponse - le service clientèle est très mauvais.

dommage, la qualité n'est pas à la hauteur du prix ! le colis arrive dans un petit emballage simple sans assurance

plus de deux mois pour recevoir juste l'OTAN ! !! Réveillez-vous ABP et de la France à la France

Le suivi clientele est quasiment inexistent.

Commande oubliée et donc reçue longtemps après suite à plusieurs relances et bracelets mal conçus : 8 trous pour le fermer avec la boucle ardillon !!! C'est ridicule. Ça ressemble à rien. +Finition non digne du prix. Désolé j'ai toujours eu une bonne image de ABP mais cette fois c'est vraiment pas digne de la réputation...

Bien qu'il s'agisse d'une sangle de veau bon marché et bien fabriquée, je m'attendais à ce qu'elle ait le panache et le style d'ABP, mais malheureusement ce n'était pas le cas et elle était très ordinaire.

Taille indiquée sur le site pas correcte mais echanfe fait donc ok au final

Le personnel d'ABP communique les commandes avec des réponses rapides, mais leur capacité à suivre les instructions des clients est très faible.Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai demandé qu'elle soit expédiée par FedEx aux États-Unis, car j'avais payé pour l'expédition expresse. Cependant, le personnel d'ABP a ignoré ma demande et l'a envoyée par Chronopost. Chronopost étant le pire service à utiliser pour les envois vers les États-Unis, mon colis a été perdu. Il était censé arriver dans les 3 jours, mais j'ai été forcé d'attendre 1 mois jusqu'à ce qu'ABP considère ma commande comme perdue et commence à refaire mon bracelet. J'ai demandé à plusieurs reprises au personnel d'ABP de s'assurer que ma commande était envoyée à la bonne adresse. Le personnel a ignoré cette demande et a envoyé la commande au mauvais numéro d'adresse... Cela m'a causé de nombreux problèmes et ce n'est pas la première fois que cela se produit avec votre société. Finalement, j'ai reçu ma commande par FedEx. Malheureusement, la taille et la forme de la sangle étaient complètement erronées et ne correspondaient pas à ce que j'avais demandé. Le personnel a reconnu l'erreur et a refait la partie de la courroie qui avait été fabriquée incorrectement à l'origine. J'ai également dû vous demander à plusieurs reprises d'apposer le cachet ABP sur votre produit. Tous les produits ne sont pas estampillés et je sais que vous ne fabriquez pas toutes les sangles que vous vendez, mais comme il s'agit d'une commande personnalisée, les produits devraient être estampillés par le fabricant. Toutes mes anciennes sangles sont toutes estampillées ABP... Je pense que votre problème est très simple. Votre entreprise se précipite sur les commandes des clients et ne suit pas les instructions de la commande. En retour, cela crée un produit de moindre qualité et moins détaillé, ainsi que des erreurs. Je commande des sangles chez ABP depuis de nombreuses années et je me suis même rendu en personne dans le magasin pour commander une sangle à Roman avec qui j'avais l'habitude de traiter. Mes commandes ont toujours été excellentes. Aujourd'hui, l'attention portée aux détails des commandes des clients est très faible. J'espère que lors de mes prochaines commandes, tout cela pourra être évité et que je pourrai vivre une expérience plus agréable.

Délai de livraison assez long Qualité correcte mais rendu pas vraiment conforme aux photos Ajustement avec la montre pas parfait

Produit médiocre et service client épouvantable. Le bracelet de montre que j'ai commandé est arrivé manifestement défectueux, et compte tenu de leurs prix haut de gamme et du fait qu'ils se décrivent comme une "entreprise familiale" et "artisanale", je suis surpris qu'il ait même été autorisé à quitter l'usine. Il a coûté bien plus de 100 euros mais, en toute honnêteté, il avait l'air d'une importation bon marché, ce qui était peut-être le cas puisque j'ai remarqué depuis sur leur site web que tout ce qu'ils vendent n'est pas fabriqué par eux. J'ai contacté ABP Concept (Atelier du Bracelet Parisien) et j'ai reçu une réponse assez rapide me demandant de prendre des photos comme preuve de ce que je disais, ce que j'ai fait et leur ai renvoyé le même jour. Quelques jours plus tard, j'ai donc repris contact avec eux pour leur demander ce qui se passait et, un jour plus tard, ils m'ont répondu que leur "chef d'atelier" s'occupait de l'affaire et que je recevrais une réponse le jour même. Plus d'une semaine s'est écoulée et, bien que je les aie relancés deux fois par courrier électronique, je n'ai eu aucune nouvelle. C'est donc un échec pour le service à la clientèle. C'est ahurissant pour une entreprise familiale qui parle de qualité et d'attention aux détails. Il existe de bien meilleurs fabricants indépendants de bracelets de montres qui accordent de l'importance à leurs clients. A éviter !