Avis clients de Abpconcept

Envoi de la mauvaise couleur J'ai essayé de leur envoyer un email 4 fois mais je n'ai pas eu de réponse.

Commande passée le 16 juin expédiée le 19 officiellement avec un tracking postal ne correspondant à rien. Problème signalé il m a fallut insister plus de 10 jours pour être entendu. Ce ne sont pas eux qui préparent et expédient mais un partenaire....1 réclamation vient d être déposée à la postePour 2 nato...(47€). Pour moi le commerce c'est, le client a payé le problème est chez nous, on livre le client, et on règle notre problème ensuite en interne.C est ce que je fais avec mes clients.

Tout était incorrect dans ma commande...et j'ai envoyé un email après avoir reçu ma commande sans aucune réponse à ce jour ! !! Cela fait plus d'une semaine !

Mauvais service !!! J'ai passé ma commande il y a quelques semaines et je ne l'avais pas encore traitée 2 à 3 semaines plus tard. J'ai dû faire des pieds et des mains pour entrer en contact avec leur équipe, puis la commande a été traitée. Il semble qu'il y ait une très mauvaise communication de la part de la société, après avoir reçu ma commande, j'ai dû les contacter au sujet de la mauvaise qualité du produit, encore une fois, le silence est la façon dont la société choisit de traiter les questions de ses clients. Je ne recommanderais pas cette société à quiconque souhaitant acheter chez eux.

Cette idée brillante d'une entreprise de niche créée par un artisan bijoutier renommé était autrefois un véritable joyau pour les cognoscenti, un petit secret exclusif et de haute qualité pour les clients VIP des montres de luxe ou une référence pour les bijoutiers... Quinze ans plus tard, maintenant gérée par un fils pas si prodigue que ça, comme un Seven Eleven avec des Millennials non formés, non professionnels et avec une attitude (faussement parisienne) de haut nez, c'est devenu un produit de base pour les hipster prétentieux qui viennent juste d'acheter leur première Rolex d'occasion. Des produits hors de prix, un suivi commercial et un service désordonnés, ils sont maintenant surpassés par d'autres concurrents reconnus dans le monde entier... Ne tombez pas dans ce piège à touristes français surestimé.

La sangle était fine comme du papier. Beaucoup plus fine que sur la photo promotionnelle.

Boucle pas centrée.

Un bon service du début à la fin

La livraison a été très rapide et, surtout, le produit a été très bien fabriqué. La livraison a été très rapide et, surtout, le produit a été très bien fabriqué.

bien , respect de l'original a 90%

1. Les trous pour les barres de ressort sont minuscules, impossible de pousser les barres de ressort à travers.2. J'ai choisi des extrémités incurvées pour la sangle pour un coût de 50, plus tard on m'a conseillé de changer pour des droites mais pas de remboursement de 50.3. La qualité générale des coutures est très médiocre, la taille et le sens de l'interrupteur varient considérablement. Pour 310, je m'attendais à beaucoup mieux.4. Les problèmes ci-dessus ont été partagés avec ABP, des photos ont été envoyées, j'ai envoyé 2 e-mails de relance au cours de la semaine dernière, mais toujours pas de réponse - le service clientèle est très mauvais.

dommage, la qualité n'est pas à la hauteur du prix ! le colis arrive dans un petit emballage simple sans assurance

plus de deux mois pour recevoir juste l'OTAN ! !! Réveillez-vous ABP et de la France à la France

Facile, rapide et efficace. L'expérience de la boutique en ligne s'est déroulée sans problème. Le seul défi est d'être sûr à 100 % de la couleur du bracelet que vous achetez, car vous ne le voyez qu'à travers un écran...

Le suivi clientele est quasiment inexistent.

Commande oubliée et donc reçue longtemps après suite à plusieurs relances et bracelets mal conçus : 8 trous pour le fermer avec la boucle ardillon !!! C'est ridicule. Ça ressemble à rien. +Finition non digne du prix. Désolé j'ai toujours eu une bonne image de ABP mais cette fois c'est vraiment pas digne de la réputation...

Je suis satisfait de la qualité bien qu'elle soit plus belle sur le site internet. La livraison a été rapide et s'adapte très bien à mon speedster.

Bien qu'il s'agisse d'une sangle de veau bon marché et bien fabriquée, je m'attendais à ce qu'elle ait le panache et le style d'ABP, mais malheureusement ce n'était pas le cas et elle était très ordinaire.

L'expérience a été bonne dans l'ensemble. Au départ, j'ai oublié d'expédier le fermoir.

Sérieux mais cher

Taille indiquée sur le site pas correcte mais echanfe fait donc ok au final

Bonne qualité, conforme au catalogue.Le délai était adapté au travail sur mesure

La qualité du bracelet est excellente et la livraison en Australie a été plus rapide que prévu. Le seul petit bémol est la rugosité du bracelet en cuir vieilli. J'ai choisi le bracelet en cuir vieilli marron foncé qui s'est avéré beaucoup plus clair à la livraison. Peut-être cela s'assombrira-t-il avec le temps. La texture du cuir était également assez rugueuse, comme du nubuck. La galerie du site Web mentionne le cuir vintage, ce que j'espérais, mais ce n'était pas une option dans la liste des cuirs à choisir. Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon bracelet personnalisé et je pense que le cuir vieillira pour devenir la couleur et la finition que je souhaitais dès le départ.

Le personnel d'ABP communique les commandes avec des réponses rapides, mais leur capacité à suivre les instructions des clients est très faible.Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai demandé qu'elle soit expédiée par FedEx aux États-Unis, car j'avais payé pour l'expédition expresse. Cependant, le personnel d'ABP a ignoré ma demande et l'a envoyée par Chronopost. Chronopost étant le pire service à utiliser pour les envois vers les États-Unis, mon colis a été perdu. Il était censé arriver dans les 3 jours, mais j'ai été forcé d'attendre 1 mois jusqu'à ce qu'ABP considère ma commande comme perdue et commence à refaire mon bracelet. J'ai demandé à plusieurs reprises au personnel d'ABP de s'assurer que ma commande était envoyée à la bonne adresse. Le personnel a ignoré cette demande et a envoyé la commande au mauvais numéro d'adresse... Cela m'a causé de nombreux problèmes et ce n'est pas la première fois que cela se produit avec votre société. Finalement, j'ai reçu ma commande par FedEx. Malheureusement, la taille et la forme de la sangle étaient complètement erronées et ne correspondaient pas à ce que j'avais demandé. Le personnel a reconnu l'erreur et a refait la partie de la courroie qui avait été fabriquée incorrectement à l'origine. J'ai également dû vous demander à plusieurs reprises d'apposer le cachet ABP sur votre produit. Tous les produits ne sont pas estampillés et je sais que vous ne fabriquez pas toutes les sangles que vous vendez, mais comme il s'agit d'une commande personnalisée, les produits devraient être estampillés par le fabricant. Toutes mes anciennes sangles sont toutes estampillées ABP... Je pense que votre problème est très simple. Votre entreprise se précipite sur les commandes des clients et ne suit pas les instructions de la commande. En retour, cela crée un produit de moindre qualité et moins détaillé, ainsi que des erreurs. Je commande des sangles chez ABP depuis de nombreuses années et je me suis même rendu en personne dans le magasin pour commander une sangle à Roman avec qui j'avais l'habitude de traiter. Mes commandes ont toujours été excellentes. Aujourd'hui, l'attention portée aux détails des commandes des clients est très faible. J'espère que lors de mes prochaines commandes, tout cela pourra être évité et que je pourrai vivre une expérience plus agréable.

Délai de livraison assez long Qualité correcte mais rendu pas vraiment conforme aux photos Ajustement avec la montre pas parfait

Produit médiocre et service client épouvantable. Le bracelet de montre que j'ai commandé est arrivé manifestement défectueux, et compte tenu de leurs prix haut de gamme et du fait qu'ils se décrivent comme une "entreprise familiale" et "artisanale", je suis surpris qu'il ait même été autorisé à quitter l'usine. Il a coûté bien plus de 100 euros mais, en toute honnêteté, il avait l'air d'une importation bon marché, ce qui était peut-être le cas puisque j'ai remarqué depuis sur leur site web que tout ce qu'ils vendent n'est pas fabriqué par eux. J'ai contacté ABP Concept (Atelier du Bracelet Parisien) et j'ai reçu une réponse assez rapide me demandant de prendre des photos comme preuve de ce que je disais, ce que j'ai fait et leur ai renvoyé le même jour. Quelques jours plus tard, j'ai donc repris contact avec eux pour leur demander ce qui se passait et, un jour plus tard, ils m'ont répondu que leur "chef d'atelier" s'occupait de l'affaire et que je recevrais une réponse le jour même. Plus d'une semaine s'est écoulée et, bien que je les aie relancés deux fois par courrier électronique, je n'ai eu aucune nouvelle. C'est donc un échec pour le service à la clientèle. C'est ahurissant pour une entreprise familiale qui parle de qualité et d'attention aux détails. Il existe de bien meilleurs fabricants indépendants de bracelets de montres qui accordent de l'importance à leurs clients. A éviter !

Très bons produits et service client efficace. Un geste commercial a été consenti suite à un délai de livraison rallongé. Modulo... qu'il m'a été impossible d'en profiter, les instructions données étant vraiment peu claires.