Français 
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison conforme
Avis clients de Abonéobio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 010 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaite mais délai de préparation de commande long
A
Note : 1 sur 5
Des délais très longues sans l'avertir.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais aient pu vous sembler longs. Cependant, ceux-ci étaient bien indiqués à la fois sur la page d’accueil de notre site ainsi que lors du choix du mode de livraison à la finalisation de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une transparence totale et restons à votre disposition si besoin.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
Nous sommes désolés que les délais aient pu vous sembler longs. Cependant, ceux-ci étaient bien indiqués à la fois sur la page d’accueil de notre site ainsi que lors du choix du mode de livraison à la finalisation de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour assurer une transparence totale et restons à votre disposition si besoin.
Merci pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
N
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien passée et est arrivée en peu de temps
G
Note : 4 sur 5
COLIS BIEN RECEPTIONNE ET DELAI RESPECTE, COLIS BIEN EMBALLE.
S
Note : 1 sur 5
Abonébio ne lis pas les informations laissés en commentaire lorsque l'on passe une commande.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est très important pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est très important pour nous, et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté. Je n'ai pas encore utilisé le produit
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio.
C
Note : 4 sur 5
Super !
C
Note : 4 sur 5
Livraison laborieuse et suivis inexistant mais j'ai enfin mon colis.
M
Note : 3 sur 5
Bons produits je n’ai pas reçu les échantillons et le produit offert …
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Je constate que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Pour le produit offert que vous n'avez pas non plus ajouté à votre panier grâce au code promo, nous en sommes navrés. Nous pourrons y remédier lors d'une future commande.
A bientôt.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Je constate que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Pour le produit offert que vous n'avez pas non plus ajouté à votre panier grâce au code promo, nous en sommes navrés. Nous pourrons y remédier lors d'une future commande.
A bientôt.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Note : 3 sur 5
J'apprécie les savons liquide mais le point de livraison est modifié au dernier moment et les cartons n'ont pas d'anse.
B
Note : 4 sur 5
J'attendais un avis de disponibilité de mon colis sur mon téléphone dont j'avais donné le numéro.
G
Note : 4 sur 5
Il faut dire à Etamine du Lys de bien fermer les bouchons des flacons avant emballage.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident et comprenons parfaitement votre remarque. Nous allons transmettre votre observation à notre équipe de production pour qu'elle soit prise en compte et afin d'améliorer nos processus de contrôle qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Etamine du Lys
C
Note : 4 sur 5
La prise en charge de la commande a été rapide et tout était conforme à ma demande. Un bon assouplissant et un collier solide pour mon chat, et j'ai aussi bien apprécié les échantillons. Seul bémol, le point relais initialement choisi a été remplacé par un autre, mais il n'était pas trop éloigné.
H
Note : 1 sur 5
Je ne suis PAS SATISFAITE de votre service livraison. Les livraisons avec La Poste sont complètement naze alors que je suis à la maison, La Poste ne veut pas laisser le colis devant la porte part en me laissant un papier dans la boîte aux lettres pour aller chercher le colis chez eux 😡
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés encore pour cet aléa et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il semble que la livraison n’ait pas suivi le processus habituel, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons remonter votre expérience au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés encore pour cet aléa et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il semble que la livraison n’ait pas suivi le processus habituel, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons remonter votre expérience au transporteur afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
I
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande conforme à mes attentes
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le colis est arrivée une première fois très endommagé au point qu'un flacon avait été percé et le produit répandu dans le carton et en dehors. Vous avez été très réactif pour le renvoi du colis et je vous en remercie mais pas plus de précaution n'ont été prises lors de la préparation du colis. Le colis est arrivé à nouveau endommagé mais heureusement sans qu'un flacon ne soit endommagé. J'ai donc accepté le colis. Le poids des marchandises était trop important pour ce type d'emballage (un carton simple épaisseur avec quelques feuilles de rembourrage pour éviter les chocs entres les flacons mais ces feuilles n'étaient pas assez épaisses ni en nombre suffisant pour être efficaces. Il est nécessaire que vous revoyez vos emballages afin de mieux les adapter aux marchandises transportées.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état endommagé à deux reprises, malgré notre réactivité dans le renvoi de celui-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’emballage. Votre expérience met en évidence des points d’amélioration que nous allons prendre en compte. Nous allons revoir nos processus d’emballage afin de garantir une protection optimale des produits, notamment en adaptant le type de carton et la quantité de matériel de protection selon le poids et la fragilité des articles expédiés.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état endommagé à deux reprises, malgré notre réactivité dans le renvoi de celui-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’emballage. Votre expérience met en évidence des points d’amélioration que nous allons prendre en compte. Nous allons revoir nos processus d’emballage afin de garantir une protection optimale des produits, notamment en adaptant le type de carton et la quantité de matériel de protection selon le poids et la fragilité des articles expédiés.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
L
Note : 3 sur 5
Il manque les échantillons dans le colis
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous constatons que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous constatons que dans votre commande, aucun échantillon n'a été sélectionné. C'est à vous de les ajouter à votre panier avant de valider votre commande. Nous affichons une suggestion d'échantillons, et vous pouvez en sélectionner jusqu'à 3 🙂. Lors d'une prochaine commande, je vous invite à nous contacter par téléphone si vous ne parvenez pas à les ajouter à votre panier.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
N
Note : 3 sur 5
Tout était très bien SAUF que le bidon fuyait un peu de son bouchon :/
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passée :). Navrée de lire toutefois que le bidon présentait une fuite au niveau du bouchon. Avez-vous signalé cela à notre service client ? Nous espérons qu'il n'y a pas eu de perte conséquente de produit, si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter afin de remédier rapidement à cela.
A bientôt.
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien passée :). Navrée de lire toutefois que le bidon présentait une fuite au niveau du bouchon. Avez-vous signalé cela à notre service client ? Nous espérons qu'il n'y a pas eu de perte conséquente de produit, si tel est le cas, nous vous invitons à nous contacter afin de remédier rapidement à cela.
A bientôt.
L'équipe Abonéobio
G
Note : 4 sur 5
La commande et le colis était conformes. Les délais de livraison ont été rapides. Les produits étaient bien emballés et intacts. cependant pas d'échantillons dans le colis, alors que c'était annoncé sur le site
N
Note : 4 sur 5
Je connais les produits
B
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite. Il est indiqué sur le site que l’on peut avoir des échantillons pour toute commande. Je n’ai rien eu du tout.
Réponse de Abonéobio
Bonjour madame, au moment de la finalisation de la commande c'est à vous d'ajouter les 3 échantillons souhaités qui vous sont proposé et offerts. Si ceux ci ne sont pas sélectionnés nous ne vous ajoutons pas les échantillons afin d'éviter les déchets inutiles. A bientôt!
H
Note : 4 sur 5
Aussitôt commandé aussitôt reçu top 👍 par contre, j'ai pas reçu de cadeau 😌
P
Note : 4 sur 5
Très bon site !
C
Note : 1 sur 5
un article n'était pas présent à la livraison, il a fallu que j'appelle pour apprendre que l'article était indisponible, et qu'ils allaient me rembourser (j'attends toujours le remboursement !!). Heureusement que j'ai appelé car cela s'appelle du vol !!
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour l'article manquant à la livraison de votre commande. Effectivement, nous étions en rupture de stock sur ce produit et nous ne pouvions pas vous le faire parvenir. Le remboursement a bien été effectué courant fin octobre par nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique Abonéobio.com.
L'équipe Abonéobio
Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour l'article manquant à la livraison de votre commande. Effectivement, nous étions en rupture de stock sur ce produit et nous ne pouvions pas vous le faire parvenir. Le remboursement a bien été effectué courant fin octobre par nos services.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique Abonéobio.com.
L'équipe Abonéobio
J
Note : 3 sur 5
Pas eu le cadeau prévu, ni les échantillons prévus
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Avez-vous contacter notre service client pour le signaler ?
Nous constatons toutefois qu'aucun échantillon n'a été ajouter par vos soins à votre panier lors du passage de votre commande. Nous demandons à notre service client de vous contacter afin de vous faire parvenir le produit offert :).
A bientôt !
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Avez-vous contacter notre service client pour le signaler ?
Nous constatons toutefois qu'aucun échantillon n'a été ajouter par vos soins à votre panier lors du passage de votre commande. Nous demandons à notre service client de vous contacter afin de vous faire parvenir le produit offert :).
A bientôt !
L'équipe Abonéobio
C
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 1 sur 5
PARFAIT
Réponse de Abonéobio
Bonjour Micheline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec Abonéobio. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec Abonéobio. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
M
Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison rapide
E
Note : 3 sur 5
Produits OK mais délai de livraison non respecté. Colis reçu jeudi au lieu de lundi(soir 3 jours de retard)
N
Note : 4 sur 5
Produits et qualité des produits nickel
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mon attente. Par contre délai de livraison catastrophique!
A
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
V
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé les délais d'envoi très longs
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont assez bien ; mais ceux qui construisent chaque version du SITE INTERNET ne testent pas ces sites avec du grand-public qui ne les ont jamais utilisés (test à l'aveugle). Avec chaque version, c'est toujours très difficile de trouver ses produits et dès qu'on déplace un peu le pointeur tout l'affichage change brutalement : c'est énervant et je dirai même épuisant et décourageant. En fait, il est terriblement difficile de naviguer efficacement, de trouver ses produits, de voir le prix, de choisir une quantité, d'avoir une synthèse de ce qui a été sélectionné. Un enfer ! ETR c'est le seul site internet, le vôtre, qui soit aussi mal construit et aussi mal structuré et organisé. Les teintes sont agréables ; mais c'est tout. Créez un formulaire qui permette aux clients de faire des suggestions en ligne.
C
Note : 3 sur 5
Les produits sont assez bien ; mais ceux qui construisent chaque version du SITE INTERNET ne testent pas ces sites avec du grand-public qui ne les ont jamais utilisés (test à l'aveugle). Avec chaque version, c'est toujours très difficile de trouver ses produits et dès qu'on déplace un peu le pointeur tout l'affichage change brutalement : c'est énervant et je dirai même épuisant et décourageant. En fait, il est terriblement difficile de naviguer efficacement, de trouver ses produits, de voir le prix, de choisir une quantité, d'avoir une synthèse de ce qui a été sélectionné. Un enfer ! ETR c'est le seul site internet, le vôtre, qui soit aussi mal construit et aussi mal structuré et organisé. Les teintes sont agréables ; mais c'est tout. Créez un formulaire qui permette aux clients de faire des suggestions en ligne.
C
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, rien à redire !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.