Français 
D
Note : 4 sur 5
tres bien
Avis clients de Abonéobio
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 010 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La livraison un peu longue
L
Note : 4 sur 5
Parfait
V
Note : 3 sur 5
Les produits sont toujours de qualité. Helas, les bidons de lessive et liquide vaisselle ont été livrés écrasés au niveau du bouchon, ce qui me fait perdre du produit quand je le verse dans les flacons prévus à cet effet. Le carton de livraison était abîmé lorsqu’il a été livré chez moi. Dommage !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client afin de signaler ce problème ?
Nous allons de notre côté vous contacter dans la journée afin de vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de nous avoir fait part de votre retour.
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client afin de signaler ce problème ?
Nous allons de notre côté vous contacter dans la journée afin de vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de nous avoir fait part de votre retour.
L'équipe Abonéobio
M
Note : 3 sur 5
J’aime beaucoup les produits mais ma commande n’est toujours pas arrivée . Le premier colis et le 2e colis ( même contenu ) vous a été retourné car il est arrivé humide à la poste de Thouarcé qui ne l’a donc pas transmis au relais chrono post de ma commune . Donc 5 * pour les produits et 1 pour les conditions d’envoi qui ne sont pas professionnelles !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Notre service client va prendre en charge votre dossier et résoudre la situation au plus vite afin de vous apporter une solution satisfaisante.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Notre service client va prendre en charge votre dossier et résoudre la situation au plus vite afin de vous apporter une solution satisfaisante.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Abonéobio
M
Note : 2 sur 5
Je devais recevoir des échantillons, rien dans mon colis. Ceci a été signalé pas de nouvelle depuis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification, nous n’avons toutefois pas reçu de demande écrite de votre part concernant ce problème.
Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous nous avez contactés (email, formulaire de contact, réseau social, etc.) afin que nous puissions retrouver votre message et traiter votre demande au plus vite ?
Nous demandons à notre service client de vous contacter par mail 😊.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification, nous n’avons toutefois pas reçu de demande écrite de votre part concernant ce problème.
Pouvez-vous nous préciser par quel biais vous nous avez contactés (email, formulaire de contact, réseau social, etc.) afin que nous puissions retrouver votre message et traiter votre demande au plus vite ?
Nous demandons à notre service client de vous contacter par mail 😊.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
R
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant
Y
Note : 4 sur 5
J'aurais bien mis 5 étoiles mais il n'y avait pas les échantillons promis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis positif 😊.
Après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Si vous rencontrez des difficultés lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone : nous serons ravis de vous accompagner.
Merci de votre compréhension,
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis positif 😊.
Après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Si vous rencontrez des difficultés lors d’une prochaine commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone : nous serons ravis de vous accompagner.
Merci de votre compréhension,
Belle journée,
L'équipe Abonéobio
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 3 sur 5
Collis livré plus tôt que prévu et produits bien emballés. Parfait.
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que tout soit arrivé plus tôt que prévu et en parfait état.
À très bientôt sur Abonéobio ! 💚
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que tout soit arrivé plus tôt que prévu et en parfait état.
À très bientôt sur Abonéobio ! 💚
M
Note : 4 sur 5
D’abord déçu par l’arrivée d’une recharge de gel lavant perforée, je dois reconnaître la réactivité du service client qui m’a renvoyé une nouvelle recharge sans plus de discussion.
Réponse de Abonéobio
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément initial et ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction rapidement.
A bientôt sur Abonéobio.com 🌿
Marie
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément initial et ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction rapidement.
A bientôt sur Abonéobio.com 🌿
Marie
C
Note : 4 sur 5
Parfait!
C
Note : 4 sur 5
Le service clientèle est très réactif et les produits achetés de très bonne qualité.
C
Note : 2 sur 5
Bon produit / Frais de livraison sont un peu élevés
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis et pour votre confiance dans nos produits 😊. Nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs possibles pour nos services de livraison, et la livraison est offerte dès 49 € d’achat.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio 🌿
Merci pour votre avis et pour votre confiance dans nos produits 😊. Nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs possibles pour nos services de livraison, et la livraison est offerte dès 49 € d’achat.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio 🌿
S
Note : 2 sur 5
Comme d'habitude le carton du colis , trop petit , très scotché et bombé, et à l'intérieur des paquets déchirés parce qu'on a forcé dessus pour fermer. J'aimerai avoir des beaux cartons a ranger sur mes étagères.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue dans un état impeccable, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer nos emballages.
Notre service client va également prendre contact avec vous prochainement afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas parvenue dans un état impeccable, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer nos emballages.
Notre service client va également prendre contact avec vous prochainement afin de trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
M
Note : 3 sur 5
L'emballage n'est pas adapté. J'ai dû faire une réclamation suite à un avis de la poste m'informant que le paquet avait été dégradé. Le deuxième envoi, suite à cet incident, est arrivé en mauvais état, rafistolé par la poste. Normal ! Le bidon "flotte" dans le carton !
Réponse de Abonéobio
Chère Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'était pas adapté et a entraîné des désagréments lors de la livraison. Nous avons transmis votre message à notre service client, qui vous contactera rapidement pour trouver une solution satisfaisante.
Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos futurs envois. .
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'était pas adapté et a entraîné des désagréments lors de la livraison. Nous avons transmis votre message à notre service client, qui vous contactera rapidement pour trouver une solution satisfaisante.
Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos futurs envois. .
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
C
Note : 4 sur 5
Malgré un incident dans le colis (bouchon d'une bouteille de shampooing endommagé) le service aprés vente a été réactif, bon suivi
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité. Paquet bien reçu mais pas les échantillons promis!
C
Note : 4 sur 5
Les conditions de livraisons ont été respectées
L
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé.
C
Note : 1 sur 5
Commande passée au mois d août, toujours pas livrée et pas de nouvelles à ce jour
Réponse de Abonéobio
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis avait subit un incident pendant le transport. Notre service client nous indique qu'un nouvel envoi de votre commande a été organisé.
Nous sommes navrés de cet aléa et espérons que vous êtes ravie de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis avait subit un incident pendant le transport. Notre service client nous indique qu'un nouvel envoi de votre commande a été organisé.
Nous sommes navrés de cet aléa et espérons que vous êtes ravie de votre achat.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
M
Note : 4 sur 5
les cartons sont un peu léger
J
Note : 4 sur 5
La commande a été livré dans les temps. Aucun problème sur la livraison. Il est difficile de trouver le bon de commande à imprimer ainsi que la facture
Réponse de Abonéobio
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à localiser le bon de commande et la facture, et nous allons travailler à améliorer l’accessibilité de ces documents sur notre site.
Notre service client nous informe que les étapes pour accéder à votre facture depuis votre espace client vous ont été envoyées par mail 😊.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Abonéobio.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison de votre commande. Nous prenons note de votre remarque sur la difficulté à localiser le bon de commande et la facture, et nous allons travailler à améliorer l’accessibilité de ces documents sur notre site.
Notre service client nous informe que les étapes pour accéder à votre facture depuis votre espace client vous ont été envoyées par mail 😊.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Abonéobio.
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu tous les produits commandés et n'ai toujours pas eu de réponse à mon email de réclamation.
Réponse de Abonéobio
Chère cliente,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre mail soit resté sans réponse. Votre retour a été transmis à notre service client à l'instant afin que nous puissions rapidement vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre mail soit resté sans réponse. Votre retour a été transmis à notre service client à l'instant afin que nous puissions rapidement vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Abonéobio
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé des échantillons gratuits lors de mon achat; or ceux-ci ne sont jamais arrivés.
Réponse de Abonéobio
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Comme expliqué par notre service client, après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Une de nos collaboratrices vous a proposé de vous ajouter des échantillons supplémentaires lors d'une future commande. N'hésitez pas à revenir vers elle lors de votre prochain achat, afin qu'elle puisse vous ajouter quelques échantillons.
Nous remercions pour votre confiance.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio.
Nous vous remercions pour votre avis. Comme expliqué par notre service client, après vérification, aucun échantillon n’a été sélectionné dans votre commande. Pour en bénéficier, il est nécessaire de les ajouter manuellement à votre panier avant de valider votre achat. Lors du passage de commande, une suggestion d’échantillons vous est proposée, et vous pouvez en choisir jusqu’à trois 🙂.
Une de nos collaboratrices vous a proposé de vous ajouter des échantillons supplémentaires lors d'une future commande. N'hésitez pas à revenir vers elle lors de votre prochain achat, afin qu'elle puisse vous ajouter quelques échantillons.
Nous remercions pour votre confiance.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio.
L
Note : 1 sur 5
Une de mes recharges shampoing était vide, et tout avait coulédans la boîte
Réponse de Abonéobio
Bonjour Laure,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Notre service client va vous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Notre service client va vous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
A
Note : 2 sur 5
Je suis passablement satisfait car, en tte COSLYS, ABONNEOBIO et l’expéditeur du colis, on ne s’y retrouve pas. On ne sait pas qui fai quoi, à tel point que j’ai même pensé un moment que j’avais affaire à une arnaque lorsqu’un message est arrivé pour me signaler que le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres (alors que le bidon COSLYS que je commande habituellement rentre bien dans la boîte aux lettres). Je n’ai jamais répondu au message car « votre colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres donc … » est le message-type des arnaqueurs. Il serait bien de clarifier la procédure. On m peut me joindre au 0616110007 ou par mail pour plus d’informations. Bonne soirée à une prochaine fois et dans de meilleures conditions j’espère ! Très cordialement Alain GILBERT
Réponse de Abonéobio
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication autour de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons à clarifier nos procédures pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions, car votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe va vous contacter également.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Abonéobio dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication autour de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons à clarifier nos procédures pour éviter toute confusion à l’avenir.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions, car votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe va vous contacter également.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur Abonéobio dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Abonéobio
R
Note : 4 sur 5
ok commande et livraison
E
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je teste ce nouveau shampoing et ce nouveau gel douche, je n'ai pas suffisamment de recul pour juger
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
D
Note : 4 sur 5
Merci.... commande fidèle à mes attentes De très bon produits que je recommande
V
Note : 3 sur 5
Colis très mal conditionné, carton insuffisamment solide pour le poids des marchandises, arrivé endommagé: fuite d'un des bidons, boîte de tablettes pour lave vaisselle arrivé éventré, bref beaucoup de gâchis.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que son conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons demandé à notre service client de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que son conditionnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et avons demandé à notre service client de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Merci de nous avoir signalé ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Abonéobio
F
Note : 3 sur 5
Très content du produit. Je tiens cependant à faire part de la lenteur entre la commande et la livraison. Faut pas être pressé !
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous prenons bien note de votre remarque sur la livraison et travaillons à améliorer ce point.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous prenons bien note de votre remarque sur la livraison et travaillons à améliorer ce point.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
V
Note : 3 sur 5
J'ai les cheveux courts et il a fallu que je fasse la couleur en 2 fois pour couvrir les cheveux blancs.
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre retour. Effectivement, pour une couvrance optimale, il est parfois nécessaire d'effectuer 2 applications :).
Nous restons disponibles pour toutes demandes.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre retour. Effectivement, pour une couvrance optimale, il est parfois nécessaire d'effectuer 2 applications :).
Nous restons disponibles pour toutes demandes.
A bientôt,
L'équipe Abonéobio
S
Note : 4 sur 5
Le flacon 1litre de produit liquide lave-vaisselle étamine du lys dans le premier colis était percé à la base, et avait coulé dans le carton... Non seulement j'ai passé du temps à tout nettoyer, mais je ne peux me servir du flacon et une partie du contenu a été perdue. Sinon delais conformes à ce qui était annoncé.
C
Note : 2 sur 5
Temps trop long entre l'envoie du colis et la réception
Réponse de Abonéobio
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai entre l’envoi et la réception de votre colis ait été plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe travaille constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison en collaboration avec nos partenaires logistiques. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un service plus rapide.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Belle journée et à bientôt !
L'équipe Abonéobio
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai entre l’envoi et la réception de votre colis ait été plus long que prévu. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe travaille constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison en collaboration avec nos partenaires logistiques. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un service plus rapide.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Belle journée et à bientôt !
L'équipe Abonéobio
A
Note : 4 sur 5
Belle couleur et compo 🌷
C
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Colis en bonne état Reçu dans les temps
A
Note : 4 sur 5
RAS
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.