Avis clients de AAGAARD

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise.

Nous sommes en revanche désolés pour ce second problème d'acheminement. Malheureusement, une fois le colis confié à La Poste, nous ne maîtrisons plus les délais ni les aléas de la livraison.

Nous comprenons tout à fait votre déception et espérons que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous restez satisfait de la qualité du produit.

Merci encore pour votre compréhension.
L'équipe ElixaNatur

Bonjour Monsieur Désir,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que nos bonbons au miel et à la sève de pin n’aient pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois clarifier le dosage en miel. Nos bonbons contiennent 15% de miel d’origine Europe, et non 12%.
Cette information est mise en avant sur nos emballages, car elle se situe au-dessus des dosages standards du marché pour les bonbons durs.
Nous comprenons votre ressenti, et il est important de préciser que l’utilisation d’un pourcentage élevé de miel en confiserie doit être soigneusement maîtrisée.
Le miel étant très hygroscopique, son incorporation peut affecter la conservation, la fabrication et la stabilité du produit. C'est pourquoi notre équipe de R&D a pris en compte ces propriétés spécifiques pour créer une formulation qui garantit à la fois une bonne texture et un équilibre de saveurs.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons que vous trouverez d’autres produits de notre gamme qui vous conviendront mieux.
Bien à vous,
Céline VIGNON