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basée sur 458 avis publiés
Derniers avis clients
Le matériel semble être de qualité. La notice de montage est une catastrophe ! Je ne suis pas le premier à la dire…
Commande reçue dans les temps ; article conforme ; concernant le transporteur, rien à redire. Tout était parfait. Je n'hésiterai pas à recommander sur le site.
J’ai passé commande début décembre 2025 pour un chariot de paille, annoncé disponible avec une livraison sous 15 jours. Résultat : colis reçu seulement le 18 février 2026!! Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce problème. J’ai déjà commandé auparavant une brouette basculante et d’alimentation, et à chaque fois l’expérience a été la même : délais très loin de ceux annoncés. Pendant ce temps, j’ai dû relancer plusieurs fois par téléphone et ou par mail pour obtenir des informations, alors que le paiement, lui, est prélevé immédiatement!!! Et malgré ce retard important, aucun geste commercial, même symbolique! Annoncer des produits disponibles avec des délais rapides alors que la réalité est tout autre donne l’impression que la commande sert surtout à lancer la production. Un peu plus de transparence et de respect des engagements ne serait pas de trop.
Nous faisons suite à votre réclamation concernant votre commande de chariot de paille passée en décembre 2025.
Comme notre service client vous l’a indiqué lors de ses échanges avec vous, nous avons effectivement rencontré un retard de production exceptionnel sur ce produit, ce qui a impacté le délai initialement annoncé. À cela s’est ajoutée la fermeture annuelle de l’entreprise pendant les fêtes de fin d’année, ce qui a malheureusement engendré un délai supplémentaire indépendant de notre volonté. Pour information, sur la fiche produit, le chariot est indiqué avec un délai d’expédition de 10 jours ouvrés, et non un délai de livraison. Cette mention signifie qu’il s’agit du délai nécessaire au traitement et à l’expédition du produit par nos services, et non du délai total de réception après prise en charge par le transporteur.
Après vérification de votre historique de commandes, nous constatons également que vous avez passé deux commandes sur notre site. Nous avons retracé les délais de traitement et de livraison : les autres commandes ont, quant à elles, été traitées dans des délais conformes. Pour rappel, commande du 15 janvier 2024, expédiée le 16 janvier 2024/Commande du 28 février 2024, expédiée le 29 février 2024.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre insatisfaction concernant le délai de réception de votre chariot de paille et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Notre service client s’est efforcé de vous tenir informé dès que nous avons eu connaissance de ce retard, et nous vous remercions pour votre patience durant cette période. Nous vous avons proposé un geste commercial pour une prochaine commande, qui à ce jour est resté sans réponse de votre part.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que nous travaillons continuellement à améliorer la fiabilité de nos délais ainsi que la transparence de nos informations.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe La Gée cheval
Conforme à la commande, livraison en 24h... bravo
Service client très efficace, commande reçue dans les temps, matériel conforme. Tous est parfait.
Maison serieuse tres pro. A recomander
La poste 6 jours pour me livrer
Très bon produit, cependant la notice de montage est vraiment incompréhensible. Et le transport très long !
Très bien que ce soit de la commande à la livraison ! Achat de produits volumineux en toute sérénité pour ma part.
Ras
Conforme et envoie très rapide
Top
Des produits de bonne qualité
Tout s’est correctement déroulé Merci
Très efficace, service client, livraison rapide et produits conformes
Très bon produit. Respect du délai de livraison.
Très bon service client. Disponible et dynamique. Très bonne expérience.
Très bien
Sérieux !
Excellent article !
Très bien
Envoi rapide et conforme Chandelle d'obstacle
Conforme à mes attentes
Il manque une notice de montage en vidéo ou plus de détails en papair
Colis déposé dans la cour sous la pluie sans ma présence, Résultats un carton rempli d'eau effondré pas très sérieux en vue des exigences de votre part
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre expérience avec le transporteur ait été malheureuse.
Nous faisons appel à des transporteurs nationaux et nous ne sommes pas responsables des chauffeurs et interlocuteurs avec lesquels vous pouvez être en contact.
Notre volonté est que la livraison se passe dans les meilleures conditions afin que nos clients soient satisfaits. Comprenez que si cela se passe mal avec le transporteur, cela nuit aussi à notre image et ce n'est pas dans notre intérêt.
Votre satisfaction est notre priorité et nous allons remonter ce problème auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe de La Gée L'équipement du cheval
Très satisfait
Il est dommage que lors de l'achat on ne nous ait pas dit qu'il ne fallait pas mettre de gravillons trop petits pour lester sous peine qu'ils ressortent. Nous avons de ce fait grandement galérer pour lester la mangeoire
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre produit. Pour une bonne utilisation, il est impératif de mettre des graviers de plus de 8 mm de diamètre car il y a 3 orifices au niveau du lestage présents afin d’aider à l’évacuation de l’eau en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe de La Gée, L'équipement du cheval
Equipement conforme à mes souhaits, livraison rapide
Good
J’avais demandé qu’on m’appelle 30 mn avant la livraison, chose qui n’a pas été faite. Heureusement que quelqu’un était présent sur place pour réceptionner. Maintenant s j’aurais préféré être là moi même au moment de la livraison.
Suivit conforme et engagement professionnel au rendez vous.
Service impeccable.
Bien pour le produits mais le transporteur dpd est a éviter, je ne veux plus les voir chez nous, je lui ai dit de ralentir, il a tb compris mais d'après lui il y avait pas besoin, il a failli se prendre un cheval sur le capot mais je me suis fait littéralement agressée et voulait plus me donner mon paquet. La peur de notre vie avec ma pensionnaire qui est témoin de celà . donc merci de prévoir un autre transporteur, j'ai 57 ans et c'est pas la première fois qu'on me livre et cela c'est tjrs très bien passé, sauf cette fois.
Vraiment bien Le descriptif des articles sur le site n'est pas au top, on peine un peu à juger si c est bien ce que l'on recherche Par contre ils sont vraiment de qualité, bien conçus et résistants L'expédition est tres rapide et la livraison au top
Ras
Tout était ok
Très bien
C'est parfait !
Colis reçu dans les temps
Conseils précieux et très bon produit