Avis Cosy Home Design

Très satisfaite

Mon avis porte sur la très mauvaise expérience avec le service de livraison qui fait partie intégrante de mon achat.. En effet, j'ai commandé un canapé chez Cosy Home Design en payant l'option de livraison à l'étage (supplément de 90€) pour le faire installer dans une pièce à l'étage de mon duplex (donc en intérieur). À toutes fins utiles voici ce qui est précisé dans les CGV du site concernant ce type de livraison "Livraison à l'étage :Ce type de livraison s'applique aux produits lourds et encombrants. La livraison des produits commandés s'effectue dans la pièce de votre choix, dans l'habitation, par au moins deux déménageurs. Le meuble sera déballé et les emballages seront emportés. " Or : 1) La veille de la livraison, le livreur me contacte pour me dire qu'il viendra seul et qu'il faudra que je l'aide à monter le meuble à l'étage .... La bonne blague ! Évidemment j'ai refusé et exigé qu'ils viennent à deux. 2) le jour de la livraison, j'ai informé les deux livreurs que les peintures de mon appartement venaient d'être entièrement refaites une semaine auparavant. Je leur ai donc demandé de prendre le plus grand soin lors de la manipulation du meuble dans l’escalier => aucune attention à ma remarque. Les livreurs ont rayé mon mur et laissé des traces sur la peinture neuve sur toute la longueur de la descente d'escalier. Mes peintures sont à refaire (devis de 1200 € par le peintre entre l'enduit et la peinture). Par ailleurs, après avoir fait remarquer aux livreurs les dégâts qu'ils ont occasionnés, ils n'ont pas manqué d'humour en me disant « qu'il suffisait de passer un petit coup de chiffon pour effacer les traces" et en partant, ils m'ont ironiquement demandé « de ne pas oublier de laisser un avis positif sur la livraison » !!! 3) l'emballage étant très encombrant, j'ai rappelé aux livreurs qu'ils étaient tenus de le reprendre avec eux (cf CGV) . Ils ont acquiescé. Cependant lorsque je suis sorti de mon domicile une heure après qu'ils soient repartis, j'ai constaté que les livreurs avaient abandonné l'emballage sur mon palier de porte. Ce comportement est scandaleux et totalement irrespectueux de la clientèle. Pour cette raison, je ne commanderai plus jamais chez Cosy Home Design qui fait les frais de sous-traitants malhonnêtes et non professionnels.

Un problème sur la commande, pièce rapidement échangée. Meuble conforme à la description.

Colis reçu dans les délais. Miroir très bien emballé. Pas encore installé ni déballé .

Deux tables basses gigognes de qualité. Livrées en parfait état et dans de très courts délais.

Oui tableau commandé correspond tout à fait à mon attente merci

Livraison rapide Je suis satisfaite de mon achat

Un site agréable à consulter, une livraison rapide avec un suivi d'expédition excellent. Au besoin je commanderai de nouveau en toute confiance

Super meuble je suis ravie de mon achat livraison rapide !

Merci

Pas assez de photos pour réaliser un achat satisfaisant

Déçue ….😰 difficile d’avoir un contact téléphonique suite à un problème du à une erreur de commande interne … Faut se battre sinon quand à ce que j’ai commandé je connaissais la société puisque j’avais déjà commandé chez eux en direct donc rien à redire chez eux

Bar magnifique

Fauteuils très originaux et de bonne qualité . Très satisfaite de mon achat!

Parfait, livraison rapide

Interlocuteur Cosy très à l écoute et très efficace Tout s est très bien passé grâce à l investissement de ce monsieur que je remercie Le meuble est très beau et s intégré bien dans l espace choisi Le livreur très bien aussi Merci bcp

Top

Absolument parfait sur toute la ligne ! A recommander sans hésiter

Joli papier autocollant mais un peu galere a poser... je pense qu il assez fragile...dc on verra a l usage !!

Table reçue conforme aux photos, livraison ok

Conforme

Je n'ai pas été déçu par le produit commandé. Livré en excellent état et dans les délais prévus.

Aucun soucis réception rapide et en bon etat

Parfait. Très bon contact avec le vendeur. Je recommande

Magnifique comptoir

Tout était parfait

La commande puis la livraison ce sont très bien passés

Cool

Livraison dans les temps par un livreur très professionnel. Bon produit.

Parfait livraison très rapide

Très bien je recommande ++ très sérieux et de qualité

Jolie meuble, mais manque la finition!

Contact serieux. Transport rapide. Un meuble magnifique. J y retournerai.

Article reçu rapidement. Pour le moment pas d'avis sur la qualité car papier peint pas posé. Travaux prévus fin janvier mais une amie a refait sa chambre avec et le résultat est spectaculaire c'est magnifique

Très bien malgré un retard de livraison

Rapide et efficace

Top, vraiment super. aussi bien par mail que par téléphone. Je me suis trompée sur ma commande, ils ont repris le colis rapidement et aussitôt remboursé. J'ai repassé une nouvelle commande et livraison rapide et sympathique. Je n'hésiterai pas à recommander chez Cosy Home Merci Sylvie

Table basse commandé sur cosy home design. Article conforme à la description description du site, commande reçu dans les temps indiqué. Livraison par le transporteur impeccable. Je recommande vivement ce site.

Papier peint panoramique conforme à la photo de la commande. De très bonne qualité et facile à poser. Commande arrivée dans le délai prévu. Je pourrai recommander sur Cosy Home sans problème.

Commande arrivée très vite ! Très contente des marchandises achetées.