Avis Escape Lifestyle

Lit reçu largement en retard. Nous avons du passer tout l'été avec une alternative. Le service client a été déplorable et il a fallut de multiples relances et menaces pour acoir le lit. Le comble est que le produit est défectueux (sur signalement du vendeur) mais aucune prise en charge n'est prévue alors que mon bébé est censé dormir dans le lit. C'est scandaleux

Le lit est léger et assez facile/rapide à monter. C'est ce qu'on attendait

Délai de livraison trop long. Le lit de voyage commandé en mai et arrivé le 20 août n'a pu être utilisé pour les vacances !

Bonne communication du service client, mais déçue des 2 mois de retard sur la livraison

Le produit est parfaitement conforme aux attentes et aux annonces faites par la marque. En revanche le système de pré-commande a vraiment été très long.

Précommandé donc conscient de l’attente pour un projet comme celui ci (réalité d’une production). J’ai communiqué par mail avec le SAV et l’équipe a été très réactive. Le produit est top et je le recommande. Pleins de détails ingénieux pour que le lit fasse son job en toute sécurité

Mauvaise communication (il faut systématiquement aller demander les infos) et de nombreux retards successifs pour la livraison finale.

Les délais de pre-commande ont été largement dépassés mais j'ai toujours eu une réponse à mes questions et un petit bonus en guise de mea culpa. Je vous souhaite de réussir à aller encore plus loin.

Bon produit et communication suite au retard de livraison.

2 mois de retard dans la livraison du lit parapluie ce qui nous a causé des difficultés d'organisation pour nos déplacements.

Plus de 5 mois pour recevoir un lit parapluie, aucun délai annoncé n'est respecté et impossible d'avoir une réponse fiable. Obligé de menacer d'annuler la commande pour enfin recevoir le lit. Plus jamais je ne recommanderais chez vous.

Ça valait le coup d'attendre de recevoir ce lit

Le produit correspond aux attentes et donne entière satisfaction. Toutefois, les délais d'envoi ont été très longs.

Mauvaise qualité des lattes

Nickel !

Super produit bien pratique

Lors du premier montage, un des bras du transat s est un peu cassé. Mon mari a l habitude de ce genre de clips et a été bien étonné de cette faiblesse. Nous avons donc dû mettre de la colle en attendant la prochaine utilisation

Branche d'un clip cassé. En attente d'un retour du SAV

Transat reçu avec un élément (latte inférieur) cassé. Après 8 mois de relance ( + de 20 email et photos) je n'ai toujours pas eu réparation ! Le transat ne s'utilise que pour les 6 à 7 premiers mois de l'enfant... Faites le calcul ... Après plusieurs relance du SAV, on m'envoi la mauvaise pièce... Que je retourne. Puis on me dit que de nouvelles pièces corrigés vont être produites et qu'une pièce cassée ne gène en rien l'utilisation... Après 8 long mois de relance je reçoit enfin la bonne pièce mais que la moitié de la latte ! La latte inférieur étant sertie je ne peux pas la désassemblée pour la monter avec la partie neuve... Sincèrement passez votre chemin. Extrêmement chère pour ce que c'est. Mieux vos rester sur des marques connus et éprouvés

Très satisfait. Un bon échange et un geste commercial ont compensé une livraison qui avait beaucoup tardé.

Un service client réactif et à l’écoute. Bravo !

Produit innovant et ultra léger pour le transat bébé...Bravo pour la simplicité.

Super produit, très peu encombrant et facile d’utilisation

Un vrai bonheur

Les produits reçus sont super, ils évitent à nos amis de trimballer leur maison dès qu'ils viennent avec leurs enfants Faciles à monter et à ranger, je recommande

Produit cassé à la réception. Une des fermetures pour attacher le bébé est cassé ! La livraison a été très longue...

Bon produit, mais très fragile.

Transat bien reçu, toutefois la qualité n'est pas au rendez-vous car une pièce s'est cassée dès le premier montage. J'ai envoyé un message au service client, j'espère que l'on pourra me le remplacer. A suivre...

Transat tr s bien pensé mais délai de livraison trop long

Produit intéressant mais lancement chaotique. Manque un petit bout de caoutchouc sur une des barres des l'arrivée mais compte tenu du temps avant de recevoir le produit et le manque d’initiative quand au relais de l'information , pas le courage de demandé quoi que ce soit. En bref un avis mitigé à voir la durabilité du produit, les matériaux ont l'air super quali et le principe est top d'où la note. En bref avis mitigé ...

Très bon produit conçu par une société française en plus 🙂 satisfaite de mon achat