Avis clients de homm-et-gars.fr

En effet nous avons déduit 2,5 € sur le remboursement de votre commande. Cela correspond à une prise en charge partielle des frais de retour. Cette politique est affichée dans nos cgv et en accès plus rapide dans le menu "Aide/livraison et retour". L'article et les frais d'expédition sont remboursés, le retour est facturé 2,5 €. Cette politique est liée aux abus de personnes qui commandent plusieurs articles dans l'optique dans conserver un seul.

Suite au retour du pantalon, on l'a mesuré et il fait 62,5 cm au repos et 65 cm en extension. C'est ce qui est noté sur le guide des tailles. Guide des tailles qui se trouve juste au dessus de la taille à sélectionner sur la fiche produit. Comme chaque fabricant taille ses pantalons différemment, une taille 44 en Mens peut correspondre à une taille 42 chez Pioneer, nous sommes l'un des rares site e-commerce à mesurer une grande majorité de nos pantalons avant de les mettre en ligne. Certes, nous sommes ennuyés lorsque le fournisseur nous livre un même modèle en 3 exemplaires et que la taille 44 fait 43 cm pour et 45 cm pour l'autre ! Dans le menu Aides/Guide des tailles, vous avez un tuto You Tube qui montre la façon dont on mesure la taille d'un vêtement. Dans l'industrie du textile, il est préférable de se fier à la mesure d'un vêtement à vous plutôt qu'à la taille sur l'étiquette. C'est comme dans le milieu automobile, si vous recherchez une voiture de taille moyenne, la coupe de la 2008 n'est pas la même que la coupe de la Renault Capture, il y a quelques centimètres de différence en longueur, en largeur, sur le volume du coffre.

Merci de votre retour et de votre appel téléphonique pour nous indiquer que vous souhaitiez mettre la note de 5. A bientôt pour une prochaine commande.

Normalement Mondial Relay envoi un mail au départ du colis puis à l'arrivée avec le code de retrait. Pensez à regarder les spams. C'est rare mais cela peut aussi être un bug informatique ou une erreur dans l'adresse mail. Je suis désolé pour le désagrément. Le colis vous sera remboursé sauf si vous nous contactez par mail sur contact@homm-et-gars.fr pour nous demander la réexpédition.

En effet je n'ai pas reçu vos 2 mails. Après analyse des avis émis sur le site je pense que vous considérez les 2 avis émis "chemise trop étroite" comme des mails. Les commentaires mis sur les articles et le questionnaire envoyé par l'entreprise "Société des Avis Garantis" nous sont remontés une seule fois par semaine car ce moyen de communication n'est pas fait pour répondre aux questions, c'est juste une évaluation donné par le client et qui permet aux futurs clients de se faire une idée de nos produits et services. Donc c'est seulement le 04/04/2025 que je prends connaissance de ces 2 avis qui viennent de m'être transmis par Société des Avis Garantis.
Pour nous demander un retour, il faut nous contacter par mail à contact@homm-et-gars.fr, ce que vous avez fait le 31/03/2025. Dans le carton normalement on joint une carte avec la procédure à suivre pour une demande de retour. En règle général on envoie l'étiquette retour dans les 24h suivant la demande par mail, ce qui a été fait le 31/03/2025. Votre mécontentement justifié aura permis de clarifier le fonctionnement pour les personnes qui liront cet avis.

Il y au eu une mauvaise interprétation de nos propos. Nous autorisons le retour du pantalon par contre il sera remboursé car la couleur souhaitée n'est pas disponible pour le moment. Si de nouveau il rentrait en stock alors vous pourrez repasser une commande.
Concernant la première livraison, malheureusement le conducteur n'a pas fait son travail correctement en ne respectant pas les horaires d'ouverture du point relais.

En effet, c'est navrant que le chauffeur Mondial Relay ne tienne pas compte des horaires d'ouverture de votre point Mondial Relay. Cela arrive rarement mais lorsque cela arrive Mondial Relay a une procédure peu réactive. Nous sommes désolé pour le désagrément.

Sur les 2 pantalons que vous avez reçu, en effet pour l'un nous avons fait une erreur de préparation de commande. La taille 60 était restée en magasin, elle a été expédiée hier. Nous sommes désolé de cette anomalie. Cordialement. Pascal

En effet, en tant normal le délai est souvent autour de 10 jours. Et malheureusement dans votre cas le colis a été égaré par le transporteur. vous qui êtes en Belgique, quel transporteur vous semble fiable et rapide lorsque vous commandé en France. Je vous demande ceci afin d'étudier la solution. Sachant qu'on propose Colissimo qui est beaucoup plus rapide mais nous coûte 2 fois plus cher.

A priori la note de 1/5 est liée a un délai trop long. Commande le 3/12, expédition le 4/12, livraison au point Mondial Relay demandé le 8/12. Avec Mondial Relay, J+5 à J+6 est le délai moyen. En colissimo le délai moyen est J+3.