Avis clients de 5doigts

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 682 avis publiés

Résumé des avis

Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.
X
Xavier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
L’achat est aisé. Les retours sur 15 jours sont hyper restrictifs. À la réception, j’ai testé ma paire. Mais la largeur m’a empêché d’entrer dans les chaussures. Je me suis dit je vais les renvoyer. J’avais entre temps oublié que ce n’était pas un mois mais seulement 15 jours. Dommage pour moi
Réponse de 5doigts
Bonjour Xavier,

Sauf erreur vous ne nous avez pas contacté. Nous essayons toujours de trouver une solution même si vous êtes hors délai.
Contactez nous que nous puissions voir comment faire.
Bien cordialement.
Mathieu pour 5doigts
R
Roseline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Super !
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
J’ai eu une des deux paires que j’ai commandé la alpha avec le bout de semelle sur l’un des pieds qui ne remonte pas jusqu’au dessus de l’ongle de l’orteil du pousse, je suis un peu déçu qu’une chaussure avec un défaut sois passé entre vos mailles du filet , ne vous inquiétez je ne vous quitterai pas tout de même 🙂
Réponse de 5doigts
Bonjour Jean Christophe,

Sauf erreur vous ne nous avez pas contacté.

Si une paire à un défaut vérifié nous procédons sans soucis à son échange.

Nous attendons d'en savoir plus sur aide@5doigts.fr

Cordialement.
L'équipe 5doigts
F
FRANCINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
bonjour, suite à une erreur de modèle, j'ai eu des difficultés au niveau de la messagerie puisque mes liens par mail revenaient invalidés, et pris du temps de recherche, par téléphone j'ai eu réponse pour le suivi du renvoi- de plus pour une première commande de ce style de chaussures, difficulté de prendre la bonne pointure malgré les mesures, je n'achète jamais sur internet car je préfère essayer tout ce qui est vestimentaire, alors à ce jour j'attends le retour de la nouvelle paire commandée -
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Sur les V-trail 2, il y vraiment un problème de solidité au niveau lassage haut. Ils ne tiennent pas dans la durée ce qui rend la chaussure inutilisable beaucoup trop vite pour ce niveau de gamme (150€)
E
Eugenie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Les chaussures sont bien mais taille beaucoup trop petite
G
Gladys D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Les chaussures sont magnifiques, mais malgré avoir pris une taille au-dessus… impossible de faire remonter, à gauche comme à droite, les chaussures aux pieds de mon jeune enfant. Il va falloir que je commande une nouvelle paire. Celle-ci est trop difficile à enfiler. Mon enfant risque d’avoir mal au niveau de ses talons et de se faire des ampoules.
J
Jeanine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
beaucoup trop grand pour moi
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Articles en rupture de stock Dommage
J
Jean-Marc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
J’aime l’aspect familial, mais ce que j’aime moins, sont les frais d’expédition et de retour à la charge du client. D’autant plus que dans mon cas, les tailles indiquées par rapport à la longueur de mon pied ne correspondaient pas. Les altra et les fivefingers étaient trop petites.
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Comme indiqué par mail demeuré sans réponse de votre part je suis très satisfait des produits mais par contre je trouve les sandales comme les chaussures un peu petites en taille Je vous demandais donc si vous aviez des points de ventes dans paris ou île de France pour d éventuels autres achats afin de pouvoir tester avant ?
Réponse de 5doigts
Bonjour Olivier, merci pour votre message. Nous disposons uniquement d'une boutique physique sur Lyon; pas de boutique à Paris ou Ile de France.
2 heures de TGV et nous aurons plaisir à vous faire essayer nos modèles ;-)
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produit fragile, un orteil troué au bout de 50km
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
LES CHAUSSURES SONT SUPER MAIS LA LANNIERE S EST CASSE APRES 4 SORTIES !
Réponse de 5doigts
Bonjour Pierre,

désolé d'apprendre ce soucis.

Merci de nous adresser des photos à l'adresse aide@5doigts.fr pour que nous puissions solliciter un SAV auprès de la marque.

Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
E
Emmanuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
la standardisation de la taille 44 que j'ai commandé, ne convient pas au deux derniers orteils, trop petits et trop cintrés (j'ai 64ans). J'attends le printemps pour en profiter pleinement
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bonne communication, livraison rapide même après un retour. Néanmoins, conseil sur la pointure trop évasive et chaussure qui taille différemment selon la pointure. Je fais du 39, généralement je prends du 38 ou 39 en five fingers et là j’ai du prendre du 40 qui est très légèrement grand. Mais je ne rentrais pas dans le 39 !
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
En commandant, j'ai cru que le produit était fabriqué en France alors qu'en relisant bien (une fois le produit reçu et constaté qu'il venait de Chine) il est écrit "fabriqué pour la France" avec un drapeau... Bref, un peu l'impression de m'être faite avoir Du choix, à différents prix, bien. Pour un modèle il est écrit : existe en une autre couleur mais on ne sait pas laquelle.. En tous cas, je n'ai pas trouvé l'info Trop difficile de trouver les tutos, il faut que la souris glisse sur l'écrit... AVIS SUR LE PRODUIT RECU chaussure : Je ne mets que 2 étoiles (2,5) car : - en commandant le produit, j'ai pensé qu'il était fabriqué en France. J'ai lu trop vite, il est écrit "fabriqué pour la France" mais il vient de Chine. - Le tuto pour la réalisation soi-même des chaussures n'est pas correctement fait car il y a un moment où les mains du Monsieur cache le noeud qu'il est en train de faire. Résultat, je ne sais pas si c'est que j'ai mal compris mais les lacets ne tiennent pas serrés et donc je finis par perdre la chaussure. - au bout d'1/4 d'heures-1/2 heure de marche, il faut resserrer, ou recommencer l'installation du lacet. - Lorsque la chaussure est bien serrée, c'est vrai que la semelle est agréable, on se sent très bien avec (pas de brulure malgré la chaleur, bon travail de la cheville et du mollet) pour marcher (je n'ai pas testé la course). Je trouve donc que 30€ c'est trop cher payé au regard de ce que j'ai écris avant. C'est dommage car quand elle tient, elle est vraiment bien!
G
Gilbert K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
cde retournée. ne convenait pas. le remboursement a suivi dans les délais RAS
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
temps de livraison par respectés
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu perplexe sur ce marchand, j'ai eu a retourné un article, et il semblerait qu'il y au une option que je n'ai jamais trouvé, dans la mesure ou j'ai payé pour la livraison je ne devrait pas payer pour un retour
Réponse de 5doigts
Bonjour M.Grosmangin,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. L'option: "livraison à domicile + retour gratuit" est indiquée avec les autres modes de livraison (livraison en point relais et livraison à domicile) à la fin de la procédure de la commande, avant le paiement. Je reste à votre disposition. Cordialement. Monica Lacoma
L
Loïc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Je trouve qu'il n'y a pas suffisamment de détaille sur les produits. En revanche,la personne à qui j'ai eu à faire, au service clients, est au "top". Elle répond à toutes les questions que je lui pose et, je suis plutôt "pointilleux".