Français 
D
Note : 2 sur 5
Retour payant et difficile à faire sur le site, remboursement en attentr
Avis clients de 5doigts
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 682 avis publiés
Résumé des avis
Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Chaussures sympas mais trop petites. J'avais pourtant suivi les recommandations de mesure pour la pointure. J'ai dû les renvoyer à mes frais. C'est dommage mais je ne recommanderais plus chez eux
Réponse de 5doigts
Bonjour Marjorie,
Nous sommes très étonné car normalement notre grille de taille est très fiable...
Nous n'avions jamais eu de retour sur ce point alors que nous suivons ce modèle toute l'année depuis plusieurs années.
Enfin concernant le retour payant nous vous demandons effectivement de renvoyer à votre charge.
Nous sommes une toute petite entreprise dans un bureau de 30m² avec une personne à mi temps et moi même.
Chaque année nous nous battons pour continuer à travailler et surtout rester en FRANCE, même si rien n'est fait pour les entreprises comme nous.
Nous nous décarcassons aussi pour trouver des marques sympa, robustes, si possible made in France ou Europe.
Si vous voulez que des toutes petites entreprises comme nous perdurent alors comprenez que nous ne pouvons pas vous offrir les frais de retour, comme les géants d'Internet.
Pour votre commande, nous vous avons offert:
- 5% de bienvenue
- des prix soldés
- un coût d'envoi à 5 euros (alors que Colissimo va nous facturer 10,50€)
Et lorsque nous recevrons en retour vos chaussures, que finalement vous ne garderez pas, nous vous rembourserons votre commande.
Nous aurons donc dépensé des frais pour rien mais c'est le jeu. Si je rajoute à ceci la prise en charge des frais de retour pour tous mes clients alors Charlotte qui travaille à mi temps ici ne pourra plus conserver son travail...
Alors oui, et conformément à nos conditions générales de vente, nous vous demandons un petit effort en réglant vous même les frais de retour.
Cordialement.
Mathieu, gérant.
Nous sommes très étonné car normalement notre grille de taille est très fiable...
Nous n'avions jamais eu de retour sur ce point alors que nous suivons ce modèle toute l'année depuis plusieurs années.
Enfin concernant le retour payant nous vous demandons effectivement de renvoyer à votre charge.
Nous sommes une toute petite entreprise dans un bureau de 30m² avec une personne à mi temps et moi même.
Chaque année nous nous battons pour continuer à travailler et surtout rester en FRANCE, même si rien n'est fait pour les entreprises comme nous.
Nous nous décarcassons aussi pour trouver des marques sympa, robustes, si possible made in France ou Europe.
Si vous voulez que des toutes petites entreprises comme nous perdurent alors comprenez que nous ne pouvons pas vous offrir les frais de retour, comme les géants d'Internet.
Pour votre commande, nous vous avons offert:
- 5% de bienvenue
- des prix soldés
- un coût d'envoi à 5 euros (alors que Colissimo va nous facturer 10,50€)
Et lorsque nous recevrons en retour vos chaussures, que finalement vous ne garderez pas, nous vous rembourserons votre commande.
Nous aurons donc dépensé des frais pour rien mais c'est le jeu. Si je rajoute à ceci la prise en charge des frais de retour pour tous mes clients alors Charlotte qui travaille à mi temps ici ne pourra plus conserver son travail...
Alors oui, et conformément à nos conditions générales de vente, nous vous demandons un petit effort en réglant vous même les frais de retour.
Cordialement.
Mathieu, gérant.
V
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une paire d'Escalante Racer en 36 en me fiant au guide des tailles 5 doigts, à savoir que je chausse du 33 34. Selon ce guide des tailles un pied de 21 cm + 1 cm de marge comme conseillé ça donne du 36. Résultats j'adore absolument la chaussure mais j'ai vraiment un énorme bout à l'avant qui n'est pas rempli par mon pied. Guide des tailles à revoir
Réponse de 5doigts
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour d'expérience.
Normalement nos grilles de taille sont vérifiées par nos soins et si votre pied fait bien 21cm il vous faut bien choisir du 36. N'oubliez pas qu'une chaussure minimaliste se porte toujours avec une marge beaucoup plus importante qu'une chaussure classique ceci afin de laisser la possibilité à votre pied, et par là même vos orteils, de s'étaler. A défaut vous risquez de perdre tout l'intérêt d'une chaussure minimaliste. Bonne journée. Mathieu pour 5doigts.fr
Merci pour votre retour d'expérience.
Normalement nos grilles de taille sont vérifiées par nos soins et si votre pied fait bien 21cm il vous faut bien choisir du 36. N'oubliez pas qu'une chaussure minimaliste se porte toujours avec une marge beaucoup plus importante qu'une chaussure classique ceci afin de laisser la possibilité à votre pied, et par là même vos orteils, de s'étaler. A défaut vous risquez de perdre tout l'intérêt d'une chaussure minimaliste. Bonne journée. Mathieu pour 5doigts.fr
J
Note : 2 sur 5
Très bonne qualité et tenue dans temps sur mes précédentes paires, je suis confiant pour la suite !
H
Note : 2 sur 5
Commande d'une paire de chaussure INOV 8 dont les couleurs de la photo sur le site ne correspondent pas du tout à la réalité.
Réponse de 5doigts
Bonjour Hugo,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail nous sommes désolés si vous avez le sentiment que le modèle commandé ne correspond pas à votre attente. Au niveau des photos, comme pour la plupart de nos produits nous avons simplement repris les clichés officiels de la marque Inov-8. Ceux de la F-Lite 245 sont visibles sur cette page, et correspondent en tout point à celles que nous avons publié sur notre site : https://www.inov-8.com/eu/f-lite-245-mens?colours=642
On note effectivement une différence de coloration au niveau de la semelle, celle-ci est peut-être due à une saturation plus appuyée sur les photos d'Inov-8. Cependant il n'existe qu'une seule et unique version de cette chaussure dans ce coloris, et c'est bien celle que vous avez reçue.
Nous vous proposons à nouveau de nous retourner à nos frais ce modèle si celui-ci ne convient pas.
Cordialement.
L'équipe 5doigts
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail nous sommes désolés si vous avez le sentiment que le modèle commandé ne correspond pas à votre attente. Au niveau des photos, comme pour la plupart de nos produits nous avons simplement repris les clichés officiels de la marque Inov-8. Ceux de la F-Lite 245 sont visibles sur cette page, et correspondent en tout point à celles que nous avons publié sur notre site : https://www.inov-8.com/eu/f-lite-245-mens?colours=642
On note effectivement une différence de coloration au niveau de la semelle, celle-ci est peut-être due à une saturation plus appuyée sur les photos d'Inov-8. Cependant il n'existe qu'une seule et unique version de cette chaussure dans ce coloris, et c'est bien celle que vous avez reçue.
Nous vous proposons à nouveau de nous retourner à nos frais ce modèle si celui-ci ne convient pas.
Cordialement.
L'équipe 5doigts
Y
Note : 2 sur 5
Je commande chez 5doigts depuis quelques années des sandales minimalistes X Shoes qui sont d'excellents produits dont je suis très satisfait. Je le suis moins en ce qui concerne la pointure qui est bien trop souvent en rupture de stock sur le service en ligne ce qui est pénible car les attentes peuvent être longues...
G
Note : 2 sur 5
Commande a retourner car la taille n' étais pas la bonne le guide de taille n' a pas été exact pour le modèle Five Fingers Kso Evo Eco Homme. Service client pas très réactif.
Réponse de 5doigts
Bonjour Gregory,
Nous prenons note de votre remarque. Normalement le guide de taille convient à nos clients; nous n'avons quasiment jamais de retour sur ce point. Nous allons revérifier par acquis de conscience.
Désolé si vous avez trouvé notre service client peu réactif. Pourtant je note que vous avez fait une demande de retour qui a été acceptée dans la foulée. Nous sommes toujours preneur d'améliorations à apporter à notre site, donc n'hésitez pas à nous détailler le souci sur aides@5doigts.fr que nous puissions rectifier le tir ;-)
Très cordialement.
Mathieu pur l'équipe 5doigts.fr
Nous prenons note de votre remarque. Normalement le guide de taille convient à nos clients; nous n'avons quasiment jamais de retour sur ce point. Nous allons revérifier par acquis de conscience.
Désolé si vous avez trouvé notre service client peu réactif. Pourtant je note que vous avez fait une demande de retour qui a été acceptée dans la foulée. Nous sommes toujours preneur d'améliorations à apporter à notre site, donc n'hésitez pas à nous détailler le souci sur aides@5doigts.fr que nous puissions rectifier le tir ;-)
Très cordialement.
Mathieu pur l'équipe 5doigts.fr
O
Note : 2 sur 5
Je peux difficilement évaluer la prestation, commande annulée et paiement remboursé dans les 5 jours. (produit plus en stock car vendu au magasin et stock internet non mis à jour en temps réel), dommage car l'équipe à l'air très réactive, je retenterai quand même plus tard.
Réponse de 5doigts
Bonjour Olivier,
Désolé de cette mauvaise expérience. Les stocks sont dorénavant complètement liés entre notre site et notre magasin physique; ce genre de problème devrait donc devenir exceptionnel.
Merci pour votre appréciation sur notre équipe
Nous aurons à cœur de vous satisfaire sur une prochaine commande.
A très bientôt ! Mathieu pour l'équipe 5doigts.
Désolé de cette mauvaise expérience. Les stocks sont dorénavant complètement liés entre notre site et notre magasin physique; ce genre de problème devrait donc devenir exceptionnel.
Merci pour votre appréciation sur notre équipe
Nous aurons à cœur de vous satisfaire sur une prochaine commande.
A très bientôt ! Mathieu pour l'équipe 5doigts.
V
Note : 2 sur 5
Déçu du service après ma commande, car pointure trop petite et service injoignable
Réponse de 5doigts
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre message.
Désolé de savoir que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes en plein déménagement de locaux et notre service téléphonique a été très perturbé ces derniers temps. Nous vous présentons nos excuses.
Vous pouvez en revanche tout à fait nous adresser un mail sur aide@5doigts.fr
Si vous le souhaitez nous pouvons également vous rappeler.
Nous restons dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts
Nous faisons suite à votre message.
Désolé de savoir que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes en plein déménagement de locaux et notre service téléphonique a été très perturbé ces derniers temps. Nous vous présentons nos excuses.
Vous pouvez en revanche tout à fait nous adresser un mail sur aide@5doigts.fr
Si vous le souhaitez nous pouvons également vous rappeler.
Nous restons dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts
F
Note : 2 sur 5
2e commande sur le site de chaussettes à doigt. Bon produit mais déçu de pas avoir reçu la couleur commandée..(chaussettes bicolores au lieu des noires )
Réponse de 5doigts
Bonjour Franck, Comme nous vous l'avions dit dans notre mail du 7 mai nous avons eu un souci sur le visuel des chaussettes. Nous vous réitérons nos excuses pour cette erreur. Comme indiqué dans notre mail nous vous avons adressé un bon de retour prépayé pour que vous puissiez nous retourner sans frais les chaussettes. N'hésitez pas si vous le souhaitez.
Avec toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr
Avec toutes nos excuses renouvelées.
Cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr
B
Note : 2 sur 5
Très bon service
P
Note : 2 sur 5
Pas reçu l'article dans la bonne couleur et pas de nouvelles de l'entreprise a ce sujet, même après que je les aie contactés à ce sujet. Un peu dommage
Réponse de 5doigts
Bonjour Pierre, après vérification, et sauf erreur, nous ne trouvons pas trace d'un mail de votre part. Pouvez vous nous contacter sur aides@5doigts.fr ? Si une erreur a été commise bien naturellement nous la réparerons. Nous restons dans l'attente de vous lire. Bien cordialement.
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des chaussures rouges j'ai reçu des chaussures noires et grises...
Réponse de 5doigts
Bonjour Madame,
je lis seulement maintenant votre commentaire. Désolé decette erreur.
Nous nous tenons bien évidemment à votre disposition pour reprendre la paire et vous rembourser, d'autant plus que celle-ci ne semble pas convenir à vos pieds.
Pour ceci merci de remplir la procédure de retour comme expliqué sur ce lien:
https://5doigts.fr/content/26-retours
Une fois fait nous vous offrirons les frais de retour en vous adressant une étiquette pré-payée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts
je lis seulement maintenant votre commentaire. Désolé decette erreur.
Nous nous tenons bien évidemment à votre disposition pour reprendre la paire et vous rembourser, d'autant plus que celle-ci ne semble pas convenir à vos pieds.
Pour ceci merci de remplir la procédure de retour comme expliqué sur ce lien:
https://5doigts.fr/content/26-retours
Une fois fait nous vous offrirons les frais de retour en vous adressant une étiquette pré-payée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts
P
Note : 2 sur 5
pas de problème particulier au niveau de la livraison et produit conforme à la commande mais difficile de trouver le produit que l on cherche car il manque beaucoup trop de tailles, et donc du coup le choix se fait par défaut
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j ai envoye un message et appeler pour echanger ma paire de chaussures contre une paire avec une taille au dessus , pas de retour. . Merci Aleixs brisson 06 52 98 64 42
P
Note : 2 sur 5
Livraison parfait Malheureusement je n'ai pu commander plus de chaussettes car vous étiez en rupture.
Réponse de 5doigts
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de répondre notre enquête . Parfois il n'est pas évident d'avoir tous les produits en stock, car cela ne dépend pas que de nous. Malheureusement il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte: le délai de livraison, la fabrication, les disponibilités chez le distributeur, etc. Si jamais, un autre jour vous souhaitez commander et vous ne trouvez pas le produit en stock, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous informerons sur la date de réapprovisionnement. D'ailleurs, on vient de recevoir une commande de réassort de chaussettes Injinji. Merci encore et on reste à votre disposition.
Mónica Lacoma
5doigts.fr
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de répondre notre enquête . Parfois il n'est pas évident d'avoir tous les produits en stock, car cela ne dépend pas que de nous. Malheureusement il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte: le délai de livraison, la fabrication, les disponibilités chez le distributeur, etc. Si jamais, un autre jour vous souhaitez commander et vous ne trouvez pas le produit en stock, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous informerons sur la date de réapprovisionnement. D'ailleurs, on vient de recevoir une commande de réassort de chaussettes Injinji. Merci encore et on reste à votre disposition.
Mónica Lacoma
5doigts.fr
D
Note : 2 sur 5
Pas beaucoup de choix. Ma taille n'était pas disponible. Au final j'ai renvoyé les 2 paires que j'avais commandé (une pour problème de taille et l'autre car le modèle ne me convenait pas). Par contre le retour et le remboursement se sont bien passés.