Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.
j ai commandé, payé et jamais recu ma commande!! apparemment une vente en magasin de ma paire 🤷🏽♀️ trop déçue … dc remboursement mais franchement j ai jamais vu ca!
Réponse de 5doigts
Bonjour Dorine,
Nous faisons suite à votre message et sommes une nouvelle fois désolé de cette situation.
Nous sommes également une boutique physique et il se trouve qu'entre votre commande et une vente en magasin votre chaussures a été vendue...
C'est la première fois que nous avons ce soucis. Ceci n'est pas une excuse mais il s'agit vraiment d'un cas d'école (qui ne se reproduira d'ailleurs pas puisque nous avons désormais changé le process).
En espérant que votre déception est désormais derrière vous, nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts.
J
Jeanine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
beaucoup trop grand pour moi
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Ras
M
Martine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Le conseil un peu succinct
C
Cecile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Très contente. Seul point négatif c'est que ça vient de chine et que ce n'est pas indiqué sur le site. Dommage
D
Duc Hiep B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
J'apprécie tout d'abord le fait de pouvoir commander depuis la Nouvelle-Calédonie et de plus avec des frais d'envoi compétitifs. Le kit huaraches, on ne peut plus minimaliste, est de qualité. L'emporte pièce fait des trous que je trouve petits. Le concept répond à mes attentes après avoir trouvé le réglage qui me convient. je prévoit d'acheter la version 6mm ainsi que le Kit Xero Shoes lorsqu'il sera disponible.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Articles en rupture de stock Dommage
S
Stephane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
J'ai eu à payer des frais de la douane pour une vingaine d'Euros.
Réponse de 5doigts
Bonjour,
Dans la mesure où vous n'êtes pas résident de l'union européenne vous achetez sur notre site en hors taxe.
A réception du matériel la douane vous fais régler des frais de douane du montant de la taxe sur la valeur ajoutée du pays où vous résidez.
Il s'agit d'une règle légale et nous ne sommes pas responsable de son application...
Nous espérons que le matériel vous convient tout de même.
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
J
Jean-Marc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
J’aime l’aspect familial, mais ce que j’aime moins, sont les frais d’expédition et de retour à la charge du client. D’autant plus que dans mon cas, les tailles indiquées par rapport à la longueur de mon pied ne correspondaient pas. Les altra et les fivefingers étaient trop petites.
C
Christophe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Commande sans problème, produit de qualité
C
christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Parfait en ce qui concerne les sandales de randonnée. Expédition un peu lente, fêtes de fin d'année obligent, mais délivrance du colis dans le respect des prévisions. Merci 5doigts.
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Article reçu rapidement.
A
Amaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bon support client. Un conseil: Pensez à prendre une option de livraison avec frais de retour intégré … sinon, vous êtes de votre poche en cas de problème de pointure …
A
Agnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Bien reçu mais c'est pour offrir
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Ponctuel et produit conforme
G
Gaetan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonjour, mon habitude se concentre sur des chaussettes THYO. Après mon achat chez vous , et réalisé mon ultra de 170 km (UTMJ) avec uniquement des chaussettes 5 doigts, je suis comblé. Pas besoin de mettre des pansements autour des doigts de pieds pour éviter les frottements, la spécificité de vos chaussettes font l'affaire. J'aurai juste un petit bémol sur une paire (ma préférée)avec un talon rembourré (RUN-MW-MC-BGR) qui mériterait une conception complémentaire en texture comme la RUN-LW-MC-MAB associé avec une innovation pour un rembourrage (et là on irait au top du produit) sur les cotés du talon, au niveau de la plante voutaire et aussi au niveau du tendon d'achille !!! (en somme une chaussette TRES technique avec 5 doigts). Alors, encore du travail pour vos créateurs, mais je suis déjà fan du produit !! SPORTIVEMENT. GAETAN
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Chaussures un peu justes, taillent petit. Livraison rapide et correcte
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Pas encore d'essais sur le terrain , mais le peu essayer en intérieur est plutôt plaisant , par contre galère à enfiler !
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Comme indiqué par mail demeuré sans réponse de votre part je suis très satisfait des produits mais par contre je trouve les sandales comme les chaussures un peu petites en taille Je vous demandais donc si vous aviez des points de ventes dans paris ou île de France pour d éventuels autres achats afin de pouvoir tester avant ?
Réponse de 5doigts
Bonjour Olivier, merci pour votre message. Nous disposons uniquement d'une boutique physique sur Lyon; pas de boutique à Paris ou Ile de France.
2 heures de TGV et nous aurons plaisir à vous faire essayer nos modèles ;-)
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bonjour, Impossible de joindre le service après vente par téléphone ! Répondeur pour informer non disponible. Les chaussure son trop petite et je ne trouve pas comment procéder pour échanger … J’ai laisser des messages téléphoniques et ne reçois aucun retour ! Déplorable !i
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Parfait ! Mais un peu cher 😉
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Ttes agréable à porter. Taille tt de même un peu petit.
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
bien reçu, rapidement, conforme. Un problème, les tailles sont sous évaluée, là un peu trop petit
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Acheté des sandales. Esthétiques, légères, souples. Parfaites pour mettre dans le sac en randonnée. On verra à l'usage. Un bémol cependant : l'outil d'estimation de la taille est peut-être un poil optimiste.
M
Malvina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
J'ai recommandé 3 paires de chaussures que je ne recevrai jamais. Vous m'avez remboursé la première paire et j'attends le remboursement des 2 suivantes....C'est très décevant.
Réponse de 5doigts
Bonjour Malvina,
Nous sommes désolés de cette situation due à une erreur de stock. Néanmoins nous vous avons remboursé le 04/08/2022 (soit 3 jours avant votre avis) et vous avons informé par mail que le remboursement serait effectif dans un délai entre 3 et 5 jours (délai bancaire que nous ne maîtrisons pas).
Habituellement nous mettons tout en œuvre pour être réactifs et apporter un service de qualité à nos clients. Manifestement cela n'a pas été le cas avec votre achat et nous en sommes à nouveau désolés.
Enfin, pour nous excuser de cette mésaventure, nous vous avons offert un bon cadeau d'une valeur de 30€. Celui-ci est valable jusqu'au 31 décembre et peut-être utilisé sur tout le site.
Nous espérons que ce geste rendra moins pénible votre expérience avec notre site, et vous assurons que votre prochaine commande chez 5doigts ne connaitra pas la même issue.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Philippe de l'équipe 5 Doigts
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
je n ai pas eu le produit commandé suite à une erreur de mise à jour du site (le produit était épuisé mais site non mis à jour lors du passage de ma commande). J 'ai tenté en vain de joindre 5 doigts par téléphone pour des conseils sur un autre produit qui pourrait me convenir. Impossible de les faire répondre... mauvaise expérience donc
Réponse de 5doigts
Bonjour Sylvie,
Désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur.
Nous avons déménagé et avons subi pas mal de perturbations et en subissons encore... Mais nous ne nous cherchons pas d'excuses...
Vous pouvez toujours nous contacter par email via aide@5doigts.fr
Nous aurons à cœur de nous rattraper.
Cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
chaussure super confortable et belle, la taille correspond aux mesures. Il n'y a pas de possibilité de filtrer les modèles par taille sur le site, c'est dommage. Livraison rapide, je recommande
D
David O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Prix abordable Du choix Envoie rapide
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Idéal
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Service impeccable, très fiable. Seul petit bémol, très difficile , voir impossible à joindre par téléphone pour obtenir des renseignements.
Réponse de 5doigts
Bonjour Jacques,
Nous sommes en plein déménagement et effectivement quelques petits soucis de ligne téléphonique... Ca devrait être réglé fin juillet 2022.
Nous restons toujours joignable par mail sur aide@5doigts.fr
Bonne journée.
Mathieu pour l'équipe 5doigts
G
Geoffrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Erreur dans le model demandé
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Une équipe clients bien présente et acceuillante
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
très bon contact, prix un peu élevés
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
J'ai récemment commandé une paire de sandale dont je ne suis pas satisfait. Demande de retour faite deux fois sur mon espace client et par mail sans réponse à ce jour.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bons produits
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produit fragile, un orteil troué au bout de 50km
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
LES CHAUSSURES SONT SUPER MAIS LA LANNIERE S EST CASSE APRES 4 SORTIES !
Réponse de 5doigts
Bonjour Pierre,
désolé d'apprendre ce soucis.
Merci de nous adresser des photos à l'adresse aide@5doigts.fr pour que nous puissions solliciter un SAV auprès de la marque.
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
R
Reynier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Une « chaussette » qui protège bien la plante du pied tout en le laissant tout à fait libre. C’est top pour les douleurs plantaires. Une petite hésitation avant de mettre 5 étoiles : je chausse un 38/39 , taille indiquée pour cet achat qui semblait me correspondre. Il manque 1/2cm pour que j’y sois tout à fait à l’aise. Or la taille au- dessus est un 40/42. Pas d’intermédiaire. Je n’ai pas testé un échange de pointure.
J
Jean-François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Colis conforme à la commande
M
Mounir K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Merci
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