Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.
Cela fait 2 mois qu'ils ont réceptionné mon retour sans me donner de nouvelle ni de remboursement. J'ai dû ouvrir une procédure via Paypal, car l'email de contact du site ne fonctionne pas (retour à l'envoyeur).
Réponse de 5doigts
Bonjour Antoine,
Effectivement soucis de notre côté comme nous vous l'avons expliqué par mail. Votre commande apparaissait comme remboursée de notre côté et en réalité le remboursement, normalement automatique, n'était pas intervenu.
Nous vous avons remboursé en ce compris les frais de retour à votre charge pour nous excuser de ce désagrément.
Nous vous réitérons nos excuses.
Bien cordialement.
Mathieu pour 5doigts
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
J'aurais pu mettre 5 étoiles. Mais le petit bug sans info concernant le lieu où se trouvait le colis m'a obligé de vous contacter. Vous deviez revenir vers moi pour me tenir au courant mais pas de retour et j'ai fini par recevoir le colis au bout de 15 jours alors que prévu moins de 5 jours. Sinon produit pas encore testé en conditions réelles seulement essayer. Pour une première il faut s'habituer je pense.
Réponse de 5doigts
Bonjour Christophe,
Désolé mais nous avons été victime du hacking de La Poste-Colissimo. Nous étions nous même sans nouvelles...Mais effectivement nous reconnaissons bien volontiers que le délai et la communication n'ont pas été à la hauteur. Mea culpa.
Content que vous ayez au moins reçu le colis même après ce long délai.
Bien cordialement. Mathieu pour 5doigts
A
Alain-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Dommage que l'achat par chèque ne soit pas possible!
P
Pierre-Jean W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Bonne qualité et livraison rapide . Parfait
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Je commence tout juste la pratique minimaliste et j'espère que ces chaussures vont m'aider.
P
philippe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Produit conforme à mes attentes
A
Amelie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
J'ai reçu une paire de chaussures trop petite bien que j'aie suivi les conseils de taille sur le site et celles données par téléphone par une dame très agréable au téléphone et qui a été rassurantes sur les modalités de retour en cas de besoin. J'ai suivi la procédure de retour je devais recevoir le remboursement sous 10 jours, ils ont reçu mon colis le 30/07/25 et 1 mois plus tard j'attends toujours, j'ai fait 2 mails restés sans réponse, manque de sérieux.
M
Maurice S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
La pointure des chaussures annoncée est beaucoup trop vague (40 à 44 pour celles que j'ai choisies car je fais du 42). Et du coup celle que j'ai reçu correspond à du 41. Un peu juste pour moi. Et comme je n'ai pas gardé les étiquette, je l'ai dans le baba ! Merci 5 doigts !
Réponse de 5doigts
Bonjour Maurice,
Nous faisons suite à votre retour négatif.
Nous sommes un peu surpris car:
- nous ne proposons pas de pointure "vague" mais des pointures précises pour ce modèle. En cliquant sur le bouton "Choisir la bonne taille" vous pouvez choisir convenablement la pointure et non à l'aveugle.
- même si vous avez enlevé les étiquettes nous ne sommes pas butés et si vous n'avez pas utilisé la paire en extérieur nous pouvons tout à fait vous la changer pour la bonne pointure.
- Sauf erreur vous ne nous avez pas contacté pour nous exposer le souci des étiquettes. Nous aurions pu vous trouver une solution, et nous sommes toujours disposés à en trouver une.
Bref nous ne voulons pas que vous ayez le sentiment de l'avoir eu "dans le baba" (ce qui est loin d'être notre but!) et vous invitons à nous contacter pour voir comment vous satisfaire, ce qui reste notre priorité.
Nous attendons de vos nouvelles.
Cordialement.
Mathieu
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Livraison conforme à la commande. Disponible en point relais. Seul point négatif : frais de livraison même pour une commande de 150 €.
T
THÉO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
La pointure ne convient pas même après avoir suivi le guide des tailles, les sandales ne tiennent pas bien au niveau de l'avant du pied, des fils de couture dépassent (mauvaises finitions). Cela fait une semaine que j'ai envoyé un mail pour demander le retour de l'article, je n'ai jamais eu de réponse. Je crois que tout est dit.
D
Denis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Retour payant et difficile à faire sur le site, remboursement en attentr
R
Roseline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Bien. Je fais du 35 et j'avais peur que le 35/36 soit bcp trop grand, c'est un peu grand mais ça va. Idéales pour les pieds larges. Par contre la semelle extérieure a des motifs en relief et assez espacés, du coup je sens tous les motifs sous mes pieds et ce n'est pas agréable, je ne sais pas si je vais pouvoir marcher sur des longues distances avec.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Bien que j'ai acheté cette paire de Five Fingers Breezandal Homme qui peut me convenir pour des randos en été je suis désapointé de mon achat, à cause de mon erreur, j'en conviens, car je cherchais plutôt des sandales ou les orteils sont à l'air libre, mais avec le meme grip que la Five Fingers Breezandal Homme. J'ai trouvé par ailleurs ce que je cherchais, mais ça ne m'empêche pas d'être un fan des fives fingers car je n'ai que ça depuis 18 ans comme chaussures toute l'année.
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Qualité et rapidité d'expédition. Dommage qu'il n'y ait pas de boutique, pour essayer les différents modèles
Réponse de 5doigts
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis.
Nous avons toujours la possibilité de vous recevoir dans nos locaux à ST PRIEST, en région lyonnaise. L'onglet rendez-vous sur notre site Internet est fait pour ceci.
N'hésitez pas si vous êtes dans le coin, notre café est très bon ;-)
J
Jean-Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Les premiers essais sont concluant
N
NICOLAS H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Très bon produit
M
Marjorie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Chaussures sympas mais trop petites. J'avais pourtant suivi les recommandations de mesure pour la pointure. J'ai dû les renvoyer à mes frais. C'est dommage mais je ne recommanderais plus chez eux
Réponse de 5doigts
Bonjour Marjorie,
Nous sommes très étonné car normalement notre grille de taille est très fiable...
Nous n'avions jamais eu de retour sur ce point alors que nous suivons ce modèle toute l'année depuis plusieurs années.
Enfin concernant le retour payant nous vous demandons effectivement de renvoyer à votre charge.
Nous sommes une toute petite entreprise dans un bureau de 30m² avec une personne à mi temps et moi même.
Chaque année nous nous battons pour continuer à travailler et surtout rester en FRANCE, même si rien n'est fait pour les entreprises comme nous.
Nous nous décarcassons aussi pour trouver des marques sympa, robustes, si possible made in France ou Europe.
Si vous voulez que des toutes petites entreprises comme nous perdurent alors comprenez que nous ne pouvons pas vous offrir les frais de retour, comme les géants d'Internet.
Pour votre commande, nous vous avons offert:
- 5% de bienvenue
- des prix soldés
- un coût d'envoi à 5 euros (alors que Colissimo va nous facturer 10,50€)
Et lorsque nous recevrons en retour vos chaussures, que finalement vous ne garderez pas, nous vous rembourserons votre commande.
Nous aurons donc dépensé des frais pour rien mais c'est le jeu. Si je rajoute à ceci la prise en charge des frais de retour pour tous mes clients alors Charlotte qui travaille à mi temps ici ne pourra plus conserver son travail...
Alors oui, et conformément à nos conditions générales de vente, nous vous demandons un petit effort en réglant vous même les frais de retour.
Cordialement.
Mathieu, gérant.
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Attention , taille un peu juste
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
4/5 seulement parce que l’article commandé était en stock sur le site mais pas à jour. On m’a proposé de changer de modèle ou un remboursement. J’ai accepté une autre paire et j’en suis très satisfait. Livraison rapide.
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
satisfait de mon achat, un peu de difficultés à s'habituer aux 5 doigts pour des chaussettes, mais je pense qu'il faut un peu de temps pour ne plus y penser, avis positif.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Très bonne expérience d'achat. Rapide facile et le colis est bien arrivé comme prévu.
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Cde non honorée, pas de stock malgré la disponibilité affichée sur le site. Mais surtout l'absence de réactivité du service client malgré un mail de relance et un appel téléphonique.
Réponse de 5doigts
Bonjour Christian,
Effectivement et comme nous vous l'avons expliqué par mail du 9 septembre , il y a eu une erreur de stock sur notre site et nous en sommes navrés.
Vous avez d'ailleurs été remboursé dans la foulée.
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette erreur.
Très cordialement.
Mathieu, gérant
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
la chaussure ne convenait pas, et le retour est payant - on peut comprendre que c'est un cout pour la societe mais aujourd'hui c'est un service qu'on attend
M
Maximiliena M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Retour payant
Réponse de 5doigts
Bonjour,
Nous facturons effectivement les retour.
Néanmoins lors de la commande nous avons une option à 10 euros incluant une option retour gratuite. Il aurait été utile de la prendre.
De même si nous échangeons votre commande nous ne vous facturons pas le nouvel envoi.
Je vous précise que la quasi totalité des acteurs de notre secteur font désormais payer les retours.
Nous sommes une petite entreprise et ne pouvons assumer les retours gratuits comme les grands groupes...sauf à mettre en péril notre fragile équilibre financier.
Si vous souhaitez que les sites Internet indépendant et basé en France comme le notre perdure la prochaine fois prenez l'option retour que nous vous proposons.
Cordialement.
Mathieu, gérant
G
Ghislaine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Produit fidele à la description faite sur le site. Ce sont de bonnes chaussures de ville. Pour la marche, choisir un modèle spécifique.
G
Géraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Commande kit huaraches arrivée rapidement et avec un petit mot personnalisé. Kit facile à réaliser mais déçue car ce n'est pas agréable de marcher longtemps avec.
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
site bien documenté et donnant envie. une petite notice sur comment régler les lanières des sandales xero shoes genesis ne serait pas de trop
V
Virginie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
J'ai commandé une paire d'Escalante Racer en 36 en me fiant au guide des tailles 5 doigts, à savoir que je chausse du 33 34. Selon ce guide des tailles un pied de 21 cm + 1 cm de marge comme conseillé ça donne du 36. Résultats j'adore absolument la chaussure mais j'ai vraiment un énorme bout à l'avant qui n'est pas rempli par mon pied. Guide des tailles à revoir
Réponse de 5doigts
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour d'expérience.
Normalement nos grilles de taille sont vérifiées par nos soins et si votre pied fait bien 21cm il vous faut bien choisir du 36. N'oubliez pas qu'une chaussure minimaliste se porte toujours avec une marge beaucoup plus importante qu'une chaussure classique ceci afin de laisser la possibilité à votre pied, et par là même vos orteils, de s'étaler. A défaut vous risquez de perdre tout l'intérêt d'une chaussure minimaliste. Bonne journée. Mathieu pour 5doigts.fr
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Tout va bien
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je suis satisfait, le seul "bémol" et qu'il semble que la semelle se décline en plusieurs dessins et vous n'en faites pas cas dans votre site et vous ne donnez pas le choix
M
Marie Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Très bonne chaussures, qui tiennent chaud, supporte mieux l'humidité et accroche bien dans la neige. J'enlève une étoile parce qu'elles sont un peu plus difficiles à enfiler et on ne risque pas de mettre des chaussette en plus.
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
👌
L
Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Chaussure confortable , par contre la semelle lisse n’est pas adaptée pour des sol enneigé ou glacé . Il faudrait trouver un modèle identique mais avec un semelle vibrâmes .
J
Jd T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Très bonne qualité et tenue dans temps sur mes précédentes paires, je suis confiant pour la suite !
K
Katia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Chaussures très confortables. Très bonrapport qualité prix même s'il faut voir avec le temps. Néanmoins, une petite protection intérieure pour se protéger du froid n'aurait pas été superflue
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
cela fait 2 semaines que je demande le retour de marchandise, toujours pas de retour de votre part. nul
H
Hugo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande d'une paire de chaussure INOV 8 dont les couleurs de la photo sur le site ne correspondent pas du tout à la réalité.
Réponse de 5doigts
Bonjour Hugo,
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail nous sommes désolés si vous avez le sentiment que le modèle commandé ne correspond pas à votre attente. Au niveau des photos, comme pour la plupart de nos produits nous avons simplement repris les clichés officiels de la marque Inov-8. Ceux de la F-Lite 245 sont visibles sur cette page, et correspondent en tout point à celles que nous avons publié sur notre site : https://www.inov-8.com/eu/f-lite-245-mens?colours=642
On note effectivement une différence de coloration au niveau de la semelle, celle-ci est peut-être due à une saturation plus appuyée sur les photos d'Inov-8. Cependant il n'existe qu'une seule et unique version de cette chaussure dans ce coloris, et c'est bien celle que vous avez reçue.
Nous vous proposons à nouveau de nous retourner à nos frais ce modèle si celui-ci ne convient pas.
Cordialement.
L'équipe 5doigts
C
CHRISTINE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Colis arrivé plus tard que prévu mais sinon tout est ok
D
Dorine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
j ai commandé, payé et jamais recu ma commande!! apparemment une vente en magasin de ma paire 🤷🏽♀️ trop déçue … dc remboursement mais franchement j ai jamais vu ca!
Réponse de 5doigts
Bonjour Dorine,
Nous faisons suite à votre message et sommes une nouvelle fois désolé de cette situation.
Nous sommes également une boutique physique et il se trouve qu'entre votre commande et une vente en magasin votre chaussures a été vendue...
C'est la première fois que nous avons ce soucis. Ceci n'est pas une excuse mais il s'agit vraiment d'un cas d'école (qui ne se reproduira d'ailleurs pas puisque nous avons désormais changé le process).
En espérant que votre déception est désormais derrière vous, nous vous présentons nos sincères excuses.
Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts.
M
Myriam G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Ras
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