Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.
J'ai commandé des chaussures rouges j'ai reçu des chaussures noires et grises...
Réponse de 5doigts
Bonjour Madame,
je lis seulement maintenant votre commentaire. Désolé decette erreur.
Nous nous tenons bien évidemment à votre disposition pour reprendre la paire et vous rembourser, d'autant plus que celle-ci ne semble pas convenir à vos pieds.
Pour ceci merci de remplir la procédure de retour comme expliqué sur ce lien:
https://5doigts.fr/content/26-retours
Une fois fait nous vous offrirons les frais de retour en vous adressant une étiquette pré-payée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Super. Bien conforme à ma commande
A
Alize R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
La poste ayant encore une fois failli à sa mission, l'équipe de 5 doigts a su trouver une solution rapidement pour que je puisse offrir mon cadeau de Noël dans les temps. Merci pour la réactivité.
E
Emilie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Envoi sérieux! A recommander! Attention au tableau de tailles des chaussures de la marque Vibram.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Conforme aux attentes
A
Arnaud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
J'y trouve tout ce dont j'ai besoin en terme de chaussures minimaliste... Un réel service client, réponse rapide, cohérente et personnalisée ... De nos jours c'est appréciable 🙂🙏...
C
Clotilde H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Très efficace sur l’envoi des uaraches. Le fil des tongues tombe à l’arrière du pied et je dois serrer trop fort les lanières pour que ça tienne... sinon très confortable au pied à la marche. Je n’ai pas encore testé la course. Merci et bravo pour ces tongues minimalistes!
P
Patrick P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
pas de problème particulier au niveau de la livraison et produit conforme à la commande mais difficile de trouver le produit que l on cherche car il manque beaucoup trop de tailles, et donc du coup le choix se fait par défaut
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
En commandant, j'ai cru que le produit était fabriqué en France alors qu'en relisant bien (une fois le produit reçu et constaté qu'il venait de Chine) il est écrit "fabriqué pour la France" avec un drapeau... Bref, un peu l'impression de m'être faite avoir Du choix, à différents prix, bien. Pour un modèle il est écrit : existe en une autre couleur mais on ne sait pas laquelle.. En tous cas, je n'ai pas trouvé l'info Trop difficile de trouver les tutos, il faut que la souris glisse sur l'écrit... AVIS SUR LE PRODUIT RECU chaussure : Je ne mets que 2 étoiles (2,5) car : - en commandant le produit, j'ai pensé qu'il était fabriqué en France. J'ai lu trop vite, il est écrit "fabriqué pour la France" mais il vient de Chine. - Le tuto pour la réalisation soi-même des chaussures n'est pas correctement fait car il y a un moment où les mains du Monsieur cache le noeud qu'il est en train de faire. Résultat, je ne sais pas si c'est que j'ai mal compris mais les lacets ne tiennent pas serrés et donc je finis par perdre la chaussure. - au bout d'1/4 d'heures-1/2 heure de marche, il faut resserrer, ou recommencer l'installation du lacet. - Lorsque la chaussure est bien serrée, c'est vrai que la semelle est agréable, on se sent très bien avec (pas de brulure malgré la chaleur, bon travail de la cheville et du mollet) pour marcher (je n'ai pas testé la course). Je trouve donc que 30€ c'est trop cher payé au regard de ce que j'ai écris avant. C'est dommage car quand elle tient, elle est vraiment bien!
Y
Yohann I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les sandales sont très bien par contre il manque des boucles sur une des 2 sandales. J'ai fait une réclamation à monica.lacoma@5doigts.fr le 6 juillet et depuis 1 mois aucune nouvelle ?
J
Jérémy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Bonjour, Colis bien reçu rapidement, merci ! Semelle au top (6mm) mise en place des lacets plutôt facile. Seul petit bémol, la couleur orange ( je ne m’attendais pas à un mélange de couleurs)
N
Norman H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Bien
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très pratique et résistant
G
Gilbert K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
cde retournée. ne convenait pas. le remboursement a suivi dans les délais RAS
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Vendeur sérieux. Suivi de colis. Service client réactif après avoir dû retourner l'article pour cause de mauvaise taille. Expérience positive
Y
Y. C.
Note : 1 sur 5
commandé pour 65€ de chaussettes modèle ”light”, reçu des chaussettes épaisseurs ”3 saisons”. Chance ! Pour l’instant l’été est moins chaud cet année que les autres, je ferais des trous moi-même dedans si l’été prochain est plus chaud.
Réponse de 5doigts
Bonjour M.Chappuis,
Merci d'avoir pris le temps de notre enquête de satisfaction. Si vous le souhaitez, et afin que nous puissions vous échanger les chaussettes, vous pouvez nous envoyer une photo pour voir le modèle de chaussettes que vous avez reçu. Vous pouvez nous envoyer la photo à monica.lacoma@5doigts.fr.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Mónica Lacoma
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Chaussures conformes à la description. Content de mon achat. Boutique sérieuse, livraison rapide.
J
Jean B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Envoi rapide et soigné
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
produits conforme à la commande, reçu dans les délais, emballage un peu surdimensionné. 4 étoiles parce que toutes les tailles ne sont pas disponibles.
M
Martial G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien . Commerçant réactif.produit conforme.
S
Sylviane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
6 jours pour que la commande passe de payée à expédiée, je trouve ça un peu long... sinon les produits en eux-mêmes correspondent à ce que j’en attends
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
temps de livraison par respectés
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Tout est OK dans le colis, conforme aux attentes.
K
Karim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Content du produit. Le pois des chaussures devraient être noté par paires et pas par pièces.
A
Arnaud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Conforme en tous points... Produit, délai de livraison Je recommande ??...
A
Antoine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
je n'ai pas recu le bon modele de sandales. j'ai essayé de les appeler en vain. ils ne m'ont jamais rappeller meme apres plusieurs messages. se sera ma derniere commande chez eux. tres decu !!!!!!
A
Alexandre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Livraison rapide. Satisfait de ma paire de sandales xero.
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Livraison rapide même en outre-mer. merci.
M
Michael S.
Note : 1 sur 5
La marchandise toujours pas arrivé.
Réponse de 5doigts
Bonjour M.Stary,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre commande vous a été expédiée le 27/01 et d'après La Poste le colis est arrivé en Polynésie le 3/02 et normalement le colis doit être en ce moment en cours de dédouanement. En tout cas, je vais contacter La Poste afin d'être sûrs qu'il n'y a pas de problèmes de livraison.
Veuillez trouver ci-dessous le lien pour suivre votre colis:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8Q53743479268
Je reste à votre disposition.
Cordialement
Mónica Lacoma
A
Alexis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Bonjour, j ai envoye un message et appeler pour echanger ma paire de chaussures contre une paire avec une taille au dessus , pas de retour. . Merci Aleixs brisson 06 52 98 64 42
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Rapidité d'envoi des commandes très bon ! suivi des retours perfectible (et bug sur le formulaire de contact)
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu perplexe sur ce marchand, j'ai eu a retourné un article, et il semblerait qu'il y au une option que je n'ai jamais trouvé, dans la mesure ou j'ai payé pour la livraison je ne devrait pas payer pour un retour
Réponse de 5doigts
Bonjour M.Grosmangin,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. L'option: "livraison à domicile + retour gratuit" est indiquée avec les autres modes de livraison (livraison en point relais et livraison à domicile) à la fin de la procédure de la commande, avant le paiement. Je reste à votre disposition. Cordialement. Monica Lacoma
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
je suis satisfait du site et leurs produits
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
très bon service
E
Eric E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Produit conforme. En revanche pas très satisfait de la communication Colissimo. Pas d'info me disant que le colis était livré à la poste où je devais le récupérer.
P
Pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Livraison parfait Malheureusement je n'ai pu commander plus de chaussettes car vous étiez en rupture.
Réponse de 5doigts
Bonjour,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de répondre notre enquête . Parfois il n'est pas évident d'avoir tous les produits en stock, car cela ne dépend pas que de nous. Malheureusement il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte: le délai de livraison, la fabrication, les disponibilités chez le distributeur, etc. Si jamais, un autre jour vous souhaitez commander et vous ne trouvez pas le produit en stock, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous informerons sur la date de réapprovisionnement. D'ailleurs, on vient de recevoir une commande de réassort de chaussettes Injinji. Merci encore et on reste à votre disposition.
Mónica Lacoma
5doigts.fr
J
Jean-Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Pas mal rien a dire
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Très bien.
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