Avis clients de 5doigts

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 682 avis publiés

Résumé des avis

Le service de livraison est souvent salué pour sa rapidité et son efficacité, avec de nombreux clients attestant que leurs commandes sont arrivées dans les délais prévus et conformes à la description des produits. La qualité des articles est également un point fort, beaucoup soulignant le confort et l'esthétique des chaussures et chaussettes, ce qui les incite à recommander ces produits à d'autres. Les utilisateurs apprécient particulièrement le choix varié proposé par le site, permettant de trouver facilement des articles adaptés à leurs besoins.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
très bon contact, prix un peu élevés
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Déçu du service après ma commande, car pointure trop petite et service injoignable
Réponse de 5doigts
Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre message.

Désolé de savoir que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes en plein déménagement de locaux et notre service téléphonique a été très perturbé ces derniers temps. Nous vous présentons nos excuses.

Vous pouvez en revanche tout à fait nous adresser un mail sur aide@5doigts.fr

Si vous le souhaitez nous pouvons également vous rappeler.

Nous restons dans l'attente de vous lire.

Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts
E
Emmanuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
J'ai récemment commandé une paire de sandale dont je ne suis pas satisfait. Demande de retour faite deux fois sur mon espace client et par mail sans réponse à ce jour.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bons produits
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produit fragile, un orteil troué au bout de 50km
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
LES CHAUSSURES SONT SUPER MAIS LA LANNIERE S EST CASSE APRES 4 SORTIES !
Réponse de 5doigts
Bonjour Pierre,

désolé d'apprendre ce soucis.

Merci de nous adresser des photos à l'adresse aide@5doigts.fr pour que nous puissions solliciter un SAV auprès de la marque.

Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr
R
Reynier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Une « chaussette » qui protège bien la plante du pied tout en le laissant tout à fait libre. C’est top pour les douleurs plantaires. Une petite hésitation avant de mettre 5 étoiles : je chausse un 38/39 , taille indiquée pour cet achat qui semblait me correspondre. Il manque 1/2cm pour que j’y sois tout à fait à l’aise. Or la taille au- dessus est un 40/42. Pas d’intermédiaire. Je n’ai pas testé un échange de pointure.
J
Jean-François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Colis conforme à la commande
F
Franck T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
2e commande sur le site de chaussettes à doigt. Bon produit mais déçu de pas avoir reçu la couleur commandée..(chaussettes bicolores au lieu des noires )
Réponse de 5doigts
Bonjour Franck, Comme nous vous l'avions dit dans notre mail du 7 mai nous avons eu un souci sur le visuel des chaussettes. Nous vous réitérons nos excuses pour cette erreur. Comme indiqué dans notre mail nous vous avons adressé un bon de retour prépayé pour que vous puissiez nous retourner sans frais les chaussettes. N'hésitez pas si vous le souhaitez.

Avec toutes nos excuses renouvelées.

Cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr
M
Mounir K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Merci
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Cet avis n'est pas totalement à l’encontre de 5 doigts, ma commande est arrivée sans problème avec un petit mot sympa. Ce que je peux leur reprocher, c'est que pour pouvoir renvoyer leur produit si on ecoute leurs termes, il ne faut pas l'essayer. Je l'ai essayé et j'ai décidé de ne meme pas tenter de le renvoyer à cause de ça. Globalement, c'est un produit tres pres du corps, ce qui implique qu'il faudrait qu'il soit fait sur mesure, les pieds etant tous tres differents. Dans mon cas les petits orteils ne vont pas dans les emplacements car trop courts ou trop en biais, alors que mon pouce lui est trop serré. J'ai les orteils assez long et j'aime bien les serrer pour m'aggriper sur les rebords, sauf que la semelle ne le permet pas et tenter cela fait sortir les orteils de leur emplacement. Je les garde à contrecoeur. Je poste mon avis sur les chaussures ici aussi car avec la societe des avis garantis je n'arrive pas à revenir sur mon avis produit.
Réponse de 5doigts
Bonjour Sébastien,

Nous faisons suite à votre commentaire.

Il est bien évidemment toujours possible d'essayer la chaussure chez vous lorsque vous la recevez en prenant soin de garder les étiquettes et en évitant de marcher et/ou courir en extérieur. Si alors le modèle ne convient pas il est parfaitement possible de nous le retourner contre échange ou remboursement.

Effectivement si vous avez utilisé la paire en extérieur en marchant ou en courant, il ne nous est alors pas possible de vous la reprendre, comme pour n'importe quel autre marchand.

Si vous marchez en intérieur avec le modèle en prenant soin de ne pas détériorer la semelle nous pourrons alors toujours procéder à un échange ou remboursement.

Si vous n'avez pas utiliser votre modèle en extérieur nous vous invitons donc à nous le retourner.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Il a fallut consulter le site de nombreux mois pour enfin trouver les chaussures disponibles
H
Herve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Pour moi c'est un bon achat et qui remplis bien sa mission, cependant attention les premiers pas pieds nus la ou il y a l'attache de la sangle au petit orteil peu blessé blessé l'extérieur du pied au début, ci non j'en suis satisfait, merci
J
Jessica B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Je me sens vraiment à l’aise dans la marche avec mes nouvelles sandales, petit inconvénient l’attache au niveau du gros orteil était un peu serré, heureusement cette sensation a très vite disparu.
B
BRIGITTE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très bon service
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Déçue. J’avais des cinq doigts, pointure 38 achetées chez vous. J’ai recommandé des 38, mais elles sont beaucoup trop petites ! Je les ai données à ma petite fille qui chausse du 36 🤨
Réponse de 5doigts
Bonjour Daniel,
Désolé de cette mauvaise expérience. Normalement si vous mesurez vos pieds conformément au guide de taille il n'y a pas de raison d'être déçu.
Vous avez toujours la possibilité de nous retourner l'article pour échange avec la bonne taille.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Mathieu pour l'équipe 5 doigts
E
Emmanuel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
la standardisation de la taille 44 que j'ai commandé, ne convient pas au deux derniers orteils, trop petits et trop cintrés (j'ai 64ans). J'attends le printemps pour en profiter pleinement
G
Gauthier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très bien.
A
Agnes J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Service rapide.produits correspondant à la description
A
Arnaud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Article conforme à la description et aux attentes
G
Gregory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Très confortable et légère
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Des produits spécialisés mais un site digne des grandes enseignes. Une commande et une livraison rapide. Seul petit bémol mais pas très gênant (pour l'instant), ma commande est toujours marquée "en cours" plusieurs jours après que je l'ai reçue, ce qui m'empêche de faire un retour.
T
Terence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
commande debitee puis remboursee rupture de stock mauvaise organisation
Réponse de 5doigts
Bonjour,

Navré que vous ayez été confronté à une erreur de stock lors de votre commande.

Ceci arrive rarement et nous faisons en sorte de toujours vous rembourser le plus rapidement possible, ce qui a été le cas lors de votre commande.

Nous vous présentons nos excuses et espérons que vous pourrez changer d'avis au sujet de notre société lors d'une autre commande.

Cordialement.
Mathieu pour 5doigts
J
Josiane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Satisfaite mais lorsque l'on demande un lieu de réception il serait souhaitable qu'il soit respecter.
Réponse de 5doigts
Bonjour Josiane,

Désolé de lire ceci.

En ce qui concerne les livraisons nous "passons la main" à Colissimo. Nous remontons les infos que vous nous donnez. Nous faisons remonter votre mécontentement au service dédié chez eux.

Cordialement. Mathieu
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Seul ombre au tableau mais qui n'est pas de votre ressort directement, la livraison "pitoyable" de la poste : le facteur n'est jamais passé chez moi, bien que sur le site et le suivi du colis il fasse apparaître que je n'étais pas présent... Finalement déposé au point relais, il a d'abord été égaré et je n'ai pu le récupérer qu'aujourd'hui ! En revanche, sympa le petit message perso sur le bon !! 😉 Je vais enfin pouvoir essayer mon achat !!
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Serieux
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Les produits reçus correspondent à notre attente
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bonne communication, livraison rapide même après un retour. Néanmoins, conseil sur la pointure trop évasive et chaussure qui taille différemment selon la pointure. Je fais du 39, généralement je prends du 38 ou 39 en five fingers et là j’ai du prendre du 40 qui est très légèrement grand. Mais je ne rentrais pas dans le 39 !
P
Pierre D.
Note : 2 sur 5
Pas reçu l'article dans la bonne couleur et pas de nouvelles de l'entreprise a ce sujet, même après que je les aie contactés à ce sujet. Un peu dommage
Réponse de 5doigts
Bonjour Pierre, après vérification, et sauf erreur, nous ne trouvons pas trace d'un mail de votre part. Pouvez vous nous contacter sur aides@5doigts.fr ? Si une erreur a été commise bien naturellement nous la réparerons. Nous restons dans l'attente de vous lire. Bien cordialement.
P
Pascal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Efficace produit conforme; Dommage que nous ne trouvions plus des pièces détachées Xeros sur le site.
K
Kenny S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Livraison rapide et efficace. Produit légèrement sale mais rien de méchant ou de permanent.
F
Florent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
bien que les chaussures minimalistes restent globalement un peu chère à mon goût, 5doigts reste une bonne boutique, avec un large panel de choix sur le sujet.
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Au top! Pour le service, la rapidité d'envoi, leur écoute, les produits qu'il propose. Seul bémol pour moi, à la concurrence, les mêmes articles coutent moins cher.
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Produit conforme et livraison (très) rapide. Très bien
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produit qualitatif, il n’y a cependant pas de notice pour les monter soi même. Mais grâce aux tutos YouTube on y arrive très facilement.
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Chaussures très confortable. Très agréable sur les sentiers en foret
M
Moulin Du Temps S.
Note : 1 sur 5
Les chaussons sont de très mauvaise qualité. Je les ai portés une fois durant 3h et sur le chausson gauche tout c'est décollé y compris une partie de la semelle. Au prix de 98 € on pourrait s'attendre à mieux !
Réponse de 5doigts
Bonjour, Je fais suite à votre message. Nous avez vous contacter pour faire une procédure de SAV ?
N'hésitez pas pour que nous puissions activer la garantie: vente@5doigts.fr

Cordialement.

Mathieu pour 5doigts
D
Dorian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
J'avais essayé les chaussures au vieux campeur pour la taille, puis commandé en ligne pour la bonne couleur. Curieusement au premier il ne me fallait pas de chaussettes (pas gênant) mais sur celles commandées, l'inconfort était présent au niveau de l'entre-orteil, du coup chaussettes nécessaires. Absolument pas pénalisant cela dit :) j'ai beaucoup de plaisir à utiliser mes chaussures en course ou marche dans les bois ou dans les parcs.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Livraison rapide. Rien à redire.
J
Jacquemine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Etonnant et génial dès qu'on les porte, il faut le coup de main pour les enfiler