Avis 5doigts : Découvrez les avis clients de 5doigts.fr (Page 2)

V

Vincent R.

Publié le 20/10/2023 à 11h55 suite à un achat du 04/10/2023

cela fait 2 semaines que je demande le retour de marchandise, toujours pas de retour de votre part. nul

E

Eugenie B.

Publié le 13/10/2023 à 19h42 suite à un achat du 28/09/2023

Les chaussures sont bien mais taille beaucoup trop petite

H

Hugo R.

Publié le 09/10/2023 à 14h51 suite à un achat du 24/09/2023

Commande d'une paire de chaussure INOV 8 dont les couleurs de la photo sur le site ne correspondent pas du tout à la réalité.

Réponse de 5doigts Publiée le 10/10/2023

Bonjour Hugo,

Comme nous vous l'avons déjà indiqué par mail nous sommes désolés si vous avez le sentiment que le modèle commandé ne correspond pas à votre attente. Au niveau des photos, comme pour la plupart de nos produits nous avons simplement repris les clichés officiels de la marque Inov-8. Ceux de la F-Lite 245 sont visibles sur cette page, et correspondent en tout point à celles que nous avons publié sur notre site : https://www.inov-8.com/eu/f-lite-245-mens?colours=642

On note effectivement une différence de coloration au niveau de la semelle, celle-ci est peut-être due à une saturation plus appuyée sur les photos d'Inov-8. Cependant il n'existe qu'une seule et unique version de cette chaussure dans ce coloris, et c'est bien celle que vous avez reçue.
Nous vous proposons à nouveau de nous retourner à nos frais ce modèle si celui-ci ne convient pas.

Cordialement.

L'équipe 5doigts

C

CHRISTINE J.

Publié le 04/08/2023 à 22h21 suite à un achat du 20/07/2023

Colis arrivé plus tard que prévu mais sinon tout est ok

G

Gladys D.

Publié le 18/07/2023 à 19h39 suite à un achat du 02/07/2023

Les chaussures sont magnifiques, mais malgré avoir pris une taille au-dessus… impossible de faire remonter, à gauche comme à droite, les chaussures aux pieds de mon jeune enfant. Il va falloir que je commande une nouvelle paire. Celle-ci est trop difficile à enfiler. Mon enfant risque d’avoir mal au niveau de ses talons et de se faire des ampoules.

D

Dorine M.

Publié le 07/07/2023 à 06h05 suite à un achat du 21/06/2023

j ai commandé, payé et jamais recu ma commande!! apparemment une vente en magasin de ma paire 🤷🏽‍♀️ trop déçue … dc remboursement mais franchement j ai jamais vu ca!

Réponse de 5doigts Publiée le 08/07/2023

Bonjour Dorine,

Nous faisons suite à votre message et sommes une nouvelle fois désolé de cette situation.

Nous sommes également une boutique physique et il se trouve qu'entre votre commande et une vente en magasin votre chaussures a été vendue...

C'est la première fois que nous avons ce soucis. Ceci n'est pas une excuse mais il s'agit vraiment d'un cas d'école (qui ne se reproduira d'ailleurs pas puisque nous avons désormais changé le process).

En espérant que votre déception est désormais derrière vous, nous vous présentons nos sincères excuses.

Cordialement.
Mathieu pour l'équipe 5doigts.

J

Jeanine B.

Publié le 03/07/2023 à 15h34 suite à un achat du 12/06/2023

beaucoup trop grand pour moi

M

Myriam G.

Publié le 10/06/2023 à 21h17 suite à un achat du 26/05/2023

Ras

M

Martine F.

Publié le 08/06/2023 à 22h29 suite à un achat du 24/05/2023

Le conseil un peu succinct

C

Cecile M.

Publié le 22/05/2023 à 08h30 suite à un achat du 06/05/2023

Très contente. Seul point négatif c'est que ça vient de chine et que ce n'est pas indiqué sur le site. Dommage

D

Duc Hiep B.

Publié le 20/05/2023 à 23h30 suite à un achat du 05/05/2023

J'apprécie tout d'abord le fait de pouvoir commander depuis la Nouvelle-Calédonie et de plus avec des frais d'envoi compétitifs. Le kit huaraches, on ne peut plus minimaliste, est de qualité. L'emporte pièce fait des trous que je trouve petits. Le concept répond à mes attentes après avoir trouvé le réglage qui me convient. je prévoit d'acheter la version 6mm ainsi que le Kit Xero Shoes lorsqu'il sera disponible.

P

Pierre G.

Publié le 22/04/2023 à 19h09 suite à un achat du 07/04/2023

Articles en rupture de stock Dommage

Y

Yves B.

Publié le 21/04/2023 à 21h59 suite à un achat du 06/04/2023

Je commande chez 5doigts depuis quelques années des sandales minimalistes X Shoes qui sont d'excellents produits dont je suis très satisfait. Je le suis moins en ce qui concerne la pointure qui est bien trop souvent en rupture de stock sur le service en ligne ce qui est pénible car les attentes peuvent être longues...

S

Stephane L.

Publié le 25/02/2023 à 19h57 suite à un achat du 10/02/2023

J'ai eu à payer des frais de la douane pour une vingaine d'Euros.

Réponse de 5doigts Publiée le 28/02/2023

Bonjour,

Dans la mesure où vous n'êtes pas résident de l'union européenne vous achetez sur notre site en hors taxe.

A réception du matériel la douane vous fais régler des frais de douane du montant de la taxe sur la valeur ajoutée du pays où vous résidez.

Il s'agit d'une règle légale et nous ne sommes pas responsable de son application...

Nous espérons que le matériel vous convient tout de même.

Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr

J

Jean-Marc A.

Publié le 26/01/2023 à 12h20 suite à un achat du 11/01/2023

J’aime l’aspect familial, mais ce que j’aime moins, sont les frais d’expédition et de retour à la charge du client. D’autant plus que dans mon cas, les tailles indiquées par rapport à la longueur de mon pied ne correspondaient pas. Les altra et les fivefingers étaient trop petites.

C

Christophe A.

Publié le 03/01/2023 à 17h49 suite à un achat du 18/12/2022

Commande sans problème, produit de qualité

C

christian C.

Publié le 27/12/2022 à 12h26 suite à un achat du 12/12/2022

Parfait en ce qui concerne les sandales de randonnée. Expédition un peu lente, fêtes de fin d'année obligent, mais délivrance du colis dans le respect des prévisions. Merci 5doigts.

J

Jean-Luc L.

Publié le 05/12/2022 à 20h33 suite à un achat du 20/11/2022

Article reçu rapidement.

G

Gregory C.

Publié le 03/12/2022 à 18h43 suite à un achat du 18/11/2022

Commande a retourner car la taille n' étais pas la bonne le guide de taille n' a pas été exact pour le modèle Five Fingers Kso Evo Eco Homme. Service client pas très réactif.

Réponse de 5doigts Publiée le 09/12/2022

Bonjour Gregory,
Nous prenons note de votre remarque. Normalement le guide de taille convient à nos clients; nous n'avons quasiment jamais de retour sur ce point. Nous allons revérifier par acquis de conscience.
Désolé si vous avez trouvé notre service client peu réactif. Pourtant je note que vous avez fait une demande de retour qui a été acceptée dans la foulée. Nous sommes toujours preneur d'améliorations à apporter à notre site, donc n'hésitez pas à nous détailler le souci sur aides@5doigts.fr que nous puissions rectifier le tir ;-)
Très cordialement.

Mathieu pur l'équipe 5doigts.fr

A

Amaël B.

Publié le 03/12/2022 à 13h59 suite à un achat du 17/11/2022

Bon support client. Un conseil: Pensez à prendre une option de livraison avec frais de retour intégré … sinon, vous êtes de votre poche en cas de problème de pointure …

A

Agnes D.

Publié le 10/11/2022 à 17h38 suite à un achat du 26/10/2022

Bien reçu mais c'est pour offrir

J

Jean-Marc B.

Publié le 08/11/2022 à 23h10 suite à un achat du 23/10/2022

Ponctuel et produit conforme

G

Gaetan H.

Publié le 04/10/2022 à 05h05 suite à un achat du 18/09/2022

Bonjour, mon habitude se concentre sur des chaussettes THYO. Après mon achat chez vous , et réalisé mon ultra de 170 km (UTMJ) avec uniquement des chaussettes 5 doigts, je suis comblé. Pas besoin de mettre des pansements autour des doigts de pieds pour éviter les frottements, la spécificité de vos chaussettes font l'affaire. J'aurai juste un petit bémol sur une paire (ma préférée)avec un talon rembourré (RUN-MW-MC-BGR) qui mériterait une conception complémentaire en texture comme la RUN-LW-MC-MAB associé avec une innovation pour un rembourrage (et là on irait au top du produit) sur les cotés du talon, au niveau de la plante voutaire et aussi au niveau du tendon d'achille !!! (en somme une chaussette TRES technique avec 5 doigts). Alors, encore du travail pour vos créateurs, mais je suis déjà fan du produit !! SPORTIVEMENT. GAETAN

P

Patricia F.

Publié le 22/09/2022 à 17h28 suite à un achat du 07/09/2022

Chaussures un peu justes, taillent petit. Livraison rapide et correcte

P

Patrick B.

Publié le 20/09/2022 à 14h19 suite à un achat du 05/09/2022

Pas encore d'essais sur le terrain , mais le peu essayer en intérieur est plutôt plaisant , par contre galère à enfiler !

O

Olivier M.

Publié le 04/09/2022 à 14h24 suite à un achat du 17/08/2022

Comme indiqué par mail demeuré sans réponse de votre part je suis très satisfait des produits mais par contre je trouve les sandales comme les chaussures un peu petites en taille Je vous demandais donc si vous aviez des points de ventes dans paris ou île de France pour d éventuels autres achats afin de pouvoir tester avant ?

Réponse de 5doigts Publiée le 06/09/2022

Bonjour Olivier, merci pour votre message. Nous disposons uniquement d'une boutique physique sur Lyon; pas de boutique à Paris ou Ile de France.
2 heures de TGV et nous aurons plaisir à vous faire essayer nos modèles ;-)
Cordialement.
Mathieu pour 5doigts.fr

P

Patrick L.

Publié le 29/08/2022 à 08h42 suite à un achat du 13/08/2022

Bonjour, Impossible de joindre le service après vente par téléphone ! Répondeur pour informer non disponible. Les chaussure son trop petite et je ne trouve pas comment procéder pour échanger … J’ai laisser des messages téléphoniques et ne reçois aucun retour ! Déplorable !i

S

Sebastien C.

Publié le 24/08/2022 à 07h44 suite à un achat du 09/08/2022

Parfait ! Mais un peu cher 😉

I

Isabelle V.

Publié le 21/08/2022 à 13h47 suite à un achat du 06/08/2022

Ttes agréable à porter. Taille tt de même un peu petit.

S

Serge M.

Publié le 14/08/2022 à 16h44 suite à un achat du 27/07/2022

bien reçu, rapidement, conforme. Un problème, les tailles sont sous évaluée, là un peu trop petit

Y

Yves M.

Publié le 11/08/2022 à 15h44 suite à un achat du 27/07/2022

Acheté des sandales. Esthétiques, légères, souples. Parfaites pour mettre dans le sac en randonnée. On verra à l'usage. Un bémol cependant : l'outil d'estimation de la taille est peut-être un poil optimiste.

M

Malvina B.

Publié le 07/08/2022 à 08h05 suite à un achat du 22/07/2022

J'ai recommandé 3 paires de chaussures que je ne recevrai jamais. Vous m'avez remboursé la première paire et j'attends le remboursement des 2 suivantes....C'est très décevant.

Réponse de 5doigts Publiée le 10/08/2022

Bonjour Malvina,
Nous sommes désolés de cette situation due à une erreur de stock. Néanmoins nous vous avons remboursé le 04/08/2022 (soit 3 jours avant votre avis) et vous avons informé par mail que le remboursement serait effectif dans un délai entre 3 et 5 jours (délai bancaire que nous ne maîtrisons pas).

Habituellement nous mettons tout en œuvre pour être réactifs et apporter un service de qualité à nos clients. Manifestement cela n'a pas été le cas avec votre achat et nous en sommes à nouveau désolés.

Enfin, pour nous excuser de cette mésaventure, nous vous avons offert un bon cadeau d'une valeur de 30€. Celui-ci est valable jusqu'au 31 décembre et peut-être utilisé sur tout le site.
Nous espérons que ce geste rendra moins pénible votre expérience avec notre site, et vous assurons que votre prochaine commande chez 5doigts ne connaitra pas la même issue.

Avec toutes nos excuses renouvelées,
Philippe de l'équipe 5 Doigts

S

Sylvie G.

Publié le 01/08/2022 à 11h07 suite à un achat du 17/07/2022

je n ai pas eu le produit commandé suite à une erreur de mise à jour du site (le produit était épuisé mais site non mis à jour lors du passage de ma commande). J 'ai tenté en vain de joindre 5 doigts par téléphone pour des conseils sur un autre produit qui pourrait me convenir. Impossible de les faire répondre... mauvaise expérience donc

Réponse de 5doigts Publiée le 04/08/2022

Bonjour Sylvie,

Désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur.

Nous avons déménagé et avons subi pas mal de perturbations et en subissons encore... Mais nous ne nous cherchons pas d'excuses...

Vous pouvez toujours nous contacter par email via aide@5doigts.fr

Nous aurons à cœur de nous rattraper.

Cordialement, Mathieu pour 5doigts.fr

O

Olivier G.

Publié le 31/07/2022 à 21h01 suite à un achat du 16/07/2022

Je peux difficilement évaluer la prestation, commande annulée et paiement remboursé dans les 5 jours. (produit plus en stock car vendu au magasin et stock internet non mis à jour en temps réel), dommage car l'équipe à l'air très réactive, je retenterai quand même plus tard.

Réponse de 5doigts Publiée le 05/08/2022

Bonjour Olivier,

Désolé de cette mauvaise expérience. Les stocks sont dorénavant complètement liés entre notre site et notre magasin physique; ce genre de problème devrait donc devenir exceptionnel.

Merci pour votre appréciation sur notre équipe

Nous aurons à cœur de vous satisfaire sur une prochaine commande.

A très bientôt ! Mathieu pour l'équipe 5doigts.

K

Karine L.

Publié le 22/07/2022 à 15h57 suite à un achat du 25/06/2022

chaussure super confortable et belle, la taille correspond aux mesures. Il n'y a pas de possibilité de filtrer les modèles par taille sur le site, c'est dommage. Livraison rapide, je recommande

D

David O.

Publié le 21/07/2022 à 15h00 suite à un achat du 05/07/2022

Prix abordable Du choix Envoie rapide

S

Stephane D.

Publié le 19/07/2022 à 14h16 suite à un achat du 04/07/2022

Idéal

J

Jacques B.

Publié le 18/07/2022 à 20h21 suite à un achat du 23/06/2022

Service impeccable, très fiable. Seul petit bémol, très difficile , voir impossible à joindre par téléphone pour obtenir des renseignements.

Réponse de 5doigts Publiée le 19/07/2022

Bonjour Jacques,

Nous sommes en plein déménagement et effectivement quelques petits soucis de ligne téléphonique... Ca devrait être réglé fin juillet 2022.

Nous restons toujours joignable par mail sur aide@5doigts.fr

Bonne journée.
Mathieu pour l'équipe 5doigts

G

Geoffrey M.

Publié le 17/07/2022 à 14h33 suite à un achat du 02/07/2022

Erreur dans le model demandé

O

Olivier P.

Publié le 14/07/2022 à 14h13 suite à un achat du 29/06/2022

Une équipe clients bien présente et acceuillante

Avis clients de 5doigts

Résumé des avis

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles