Avis clients de Oud & Musk

Zéro possibilité de retour suite à une erreur de commande , contact établi par mail zéro réponses zéro informations, à part ça les produits sont de très bonne qualité de beau coffret ect… mais service client médiocre

Le produit vendu ne correspond pas à la description et il est impossible de se faire rembourser le parfum à base de Oud contient de l’huile d’olive du très mauvais travail je déconseille fortement ce site

Très mauvaise qualité

Manque de souplesse commerciale, a refuser de me prendre une huile alors même qu’elle était dans son étui d’origine et pas déballé. Service client uniquement en Chat impossible de contacter une persiste et ne répondent pas aux mails. Échange pas agréable par Chat

200 € d’achats, service clients vraiment pas compréhensif. Il est invoqué une précaution liée à l’hygiène pour ne pas échanger une huile. Oui mais je l’ai en double et même pas déballé ! Comment peut-on invoquer un problème d’hygiène (compréhensible) dans un cas pareil. L’argument est totalement inaudible et incompréhensible pour un client !

Je suis très déçue, à l'ouverture du flacon le santal n'avait pas l'odeur que je connais et il a tourné après un jour d'ouverture !!? Je n'ai eu aucune réponse suite à une question que j'avais posé lors de la commande. La seule chose positive est la réception du colis rapide. Dommage, j'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir.

j'ai commandé du musk rose et j'ai reçu du pur musk, c'est pas pareil

Le parfum choisi dégage des notes olfactives désagréables. Je n'y ai pas touché. Je regrette cet achat coûteux.

Changement de lieu de livraison sans mon accord . Le ylang ylang ref197 laisse à désirer effet répulsif Crème à la rose est très légère ne dure pas la journée

Promesse était faite aux 5 premiers clients de leur offrir un petit parfum j attend toujours

Une partie des encens commandés étaient en poudre et non en morceaux. Rendant son usage et son dosage moins pratique.

L'une des cinq huiles que j'ai commandées était endommagée. Bouteilles en verre emballées dans des sacs en tissu et une enveloppe en aluminium !!! Pratiquement aucune sécurité. La boutique ne répond pas aux e-mails et messages envoyés sur Messenger. Pauvrement ...

Le musc contient beaucoup d'alcool et provoque des irritations de la peau et du nez.

1-L' assistance du chat pour opérer des choix d'achat n'st pas au niveau attendu. 2-Payer des frais de port pour une commande supérieur à 100 € m'apparaît comme déconnecté du marché des cosmétiques. C'est du "gagne petit". L'expérience client est tout juste moyenne. Dommage pour eux.

Une catastrophe! Fraude!

Un très bon potentiel car les produits sont de qualité. Mais le service de conseil en ligne est inexistant. Personne sur le chat, et les méls de réponse à mes questions sont approximatifs et peu ciblés J'ai du faire mes recherches sur un parfum précis moi même sur le site, sans accompagnement. Dommage !

J'ai commandé 4 parfums : le premier Musk ansdalusi a une odeur étouffante, aucun parfum fruité contrairement à la description et un jasmin absent (21,25€). Le second le musk Nafa (20€) est infecte : une odeur intestinal. Le oud khus (10€) : une odeur de bois moisi gâche le fond agréable. Le mukalat habibi (6€) a une bonne odeur d'encens. Moi qui voulait offrir ces parfums, je ne peux hélas offrir que le dernier, j'ai perdu environ 50€.

mon expérience se fut entre déception et agréablement surpris j'ai commandé un shamama que je cherchai depuis 1semaine celui que j'ai commandé chez oud et Musk n'était pas celui que je voulais un procédez d'échange avec le shamatul Amber à était mis en place mais le vendeur à refusé car leur politique et qu'une fois le produit est ouvert il n'est pas échangeable ni remboursé sachant que nous parlons bien d'un produit non emballer mais bien d'une huile qui à était remplit dans un roll on de 12ml bref au sujet du shamama en question j'ai décidé de lui donné une chance et c'est charmant nous avons quelque chose de fruité Ambré et musquée avec une tenu exceptionnel car c'est un shamama pas mâle

J'ai rien reçu chez moi et j'ai rien eu comme réponse.. Vraiment très déçu

- Difficile de suivre l'envoi online afin de pouvoir organiser sa réception - Les bâtonnets d'encens étaient enroulés juste dans du papier Alu - huile d'oud acheté ne correspondait pas à mes attentes en terme d'odeur (comparé à ce que j'avais acheté aux UAE)

I only received half of what I ordered when I emailed they said they would fix the problem and they did not have been charged for the entire order and not compensated nor received any additional packages

Je ne recommande pas