Français 
C
Note : 3 sur 5
Manque de communication. L’emballage est parfait.
Avis clients de 23vins
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 993 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "23vins" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant des envois effectués en un jour ou dans des délais très courts, souvent conformes aux attentes. Le service d'emballage reçoit également des éloges pour sa qualité, assurant que les produits arrivent en parfait état. Les prix sont souvent jugés intéressants, en particulier pour une sélection variée de champagnes et de vins, ce qui contribue à une expérience d'achat satisfaisante.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Tout est bien
M
Note : 3 sur 5
Je connais depuis longtemps cette marque excellente. Le seul soucis, c est la livraison : j ai payé pour avoir un Chronopost le lendemain, la date n a pas été respectée, la Maison Gobillard a dit qu elle rembourserai une partie des frais de livraison, ce qui n a pas été fait pour le moment…
P
Note : 3 sur 5
Un peu long: 4 jours entre la commande et le livraison. Trés bien emballé. Trés bons vins. Gamme a élargir.
Réponse de 23vins
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour et votre notation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et la qualité de nos vins. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous sembler long et nous nous efforçons d'optimiser ce processus. Votre suggestion d'élargir notre gamme est également très appréciée, et nous prendrons cela en compte pour nos futures sélections. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
Merci pour votre retour et votre notation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et la qualité de nos vins. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous sembler long et nous nous efforçons d'optimiser ce processus. Votre suggestion d'élargir notre gamme est également très appréciée, et nous prendrons cela en compte pour nos futures sélections. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
P
Note : 3 sur 5
Commande en 3 colis séparés sans être prévenu. Donc je suis retourné une seconde fois pour le solde.
P
Note : 3 sur 5
La promesse d'une livraison à J+1 n'a pas été tenue. Colis conforme et bouteilles bien protégées.
P
Note : 3 sur 5
J’ai commandé du vin Corse sur le statut de ma commande, c’était mentionné en réapprovisionnement, il est fallu que je téléphone trois semaines après pour que mon vin soit expédié, je trouve pas ça normal et un meilleur suivi serait beaucoup plus agréable.
Réponse de 23vins
Bonjour,
Merci pour votre retour et surtout, toutes nos excuses pour ce délai d’expédition inhabituellement long.
Votre commande passée le 11 juillet a été expédiée 10 jours plus tard, le 21 juillet, mais effectivement, vous n’auriez jamais dû avoir à relancer notre service et nous le regrettons sincèrement.
Sachez que votre remarque a été entendue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci.
Au plaisir de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Clémentine de 23vins
Merci pour votre retour et surtout, toutes nos excuses pour ce délai d’expédition inhabituellement long.
Votre commande passée le 11 juillet a été expédiée 10 jours plus tard, le 21 juillet, mais effectivement, vous n’auriez jamais dû avoir à relancer notre service et nous le regrettons sincèrement.
Sachez que votre remarque a été entendue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci.
Au plaisir de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Clémentine de 23vins
P
Note : 3 sur 5
Vin de qualité moyenne
Réponse de 23vins
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 23vins. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des vins que vous avez dégustés n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre sélection. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous serions ravis de vous recommander des vins qui pourraient mieux vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site 23vins. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des vins que vous avez dégustés n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre sélection. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, nous serions ravis de vous recommander des vins qui pourraient mieux vous convenir.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
F
Note : 3 sur 5
Bonjour , je ne suis pas satisfait , quand je commande du bergerac rosé et que je reçois du bergerac rouge !!!!!!
B
Note : 3 sur 5
Si le site présente de bons produits à des tarifs très attractifs il communique malheureusement sur une livraison avant 13 h le lendemain alors qu'il passe par Chronopost. Résultat vous n'êtes pas livré le lendemain du tout et même le plus souvent vous devez aller chercher vos colis lourds à la poste. Cela a été mon cas.
J
Note : 3 sur 5
un petit problème de compréhension entre 23vins et Chronopost car sur votre site le colis était marqué expédié et et sur Chronopost que le colis était en préparation chez vous ce qui était bien le cas. Une personne du service client a pu me renseigner et m'a même rappelé lors de la prise en charge par Chronopost. Merci à elle pour son accueil, sa gentillesse et d'avoir pris le temps de se renseigner et de me renseigner.
J
Note : 3 sur 5
SAV réactif, livraison rapide, mais le millésime reçu ne correspondait pas à la commande. Un avertissement préalable aurait été le bienvenu.
J
Note : 3 sur 5
Commande de 8 blles. Première livraison rapide, mais après vérification et ouverture, 6 blles livrées. Obligé d'appeler pour signaler que la commande n'est pas compète. Livraison des 2 autres blles par la suite. On aurait apprécié un geste commercial pour compenser cette erreur au niveau de la commande, apparemment pas d'actualité chez ce commerçant. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Je regrette de ne pas avoir eu le même prix sur la deuxième commande 11.50€ au lieu de 9 .80€
Ce n est pas très commercial
Ce n est pas très commercial
A
Note : 3 sur 5
Suite à cette commande j’ai bien reçu les 3 bouteilles de monbazillac, par contre pour la bouteille de ruinart je n’ai pas reçu la bonne
A
Note : 3 sur 5
Il manque 2 bouteilles sur ma commande...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Pour moi, ce qu'il en ressort c'est le goût un peu trop fruité. Donc j'aime moins.
Néanmoins, je donnerai comme note un bien. Mon fils m'a fait goûter HIVER 22 que j'ai vraiment trouvé à mon goût. Je pense qu'il était moins fruité.
Néanmoins, je donnerai comme note un bien. Mon fils m'a fait goûter HIVER 22 que j'ai vraiment trouvé à mon goût. Je pense qu'il était moins fruité.
A
Note : 3 sur 5
J ai déjà répondu j av demander une carte d anniversaire que vs m avez facturé et que je n' est pas eu donc déçu
Réponse de 23vins
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour ce problème et allons procéder au remboursement de la carte d'anniversaire dans les meilleurs délais. Nous tâcherons de tenir compte de votre avis et de ne plus commettre cette erreur. Bien à vous, 23vins
A
Note : 3 sur 5
Réception un peu longue.
Je connaissais déjà le vin que j'ai acheté sinon le site ne donne pas forcément envie d'acheter d'autres vins a l'aveuglette.
Je connaissais déjà le vin que j'ai acheté sinon le site ne donne pas forcément envie d'acheter d'autres vins a l'aveuglette.
Réponse de 23vins
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. En ce qui concerne votre commande, elle a été expédiée sous 48h de notre dépôt en période de fin d'année. Toutefois, il est vrai que votre colis a été remis à notre transporteur le vendredi 10 et que ce dernier ne l'a expédié qu'à partir du lundi 13. Nous faisons remonter l'information afin d'améliorer nos services. Cordialement, 23vins
A
Note : 3 sur 5
Les vins sont intéressants et les prix corrects mais il y a des erreurs de livraison et des relances de la comptabilité inappropriées.
Réponse de 23vins
Cher client, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous nous en excusons sincèrement. Nous sommes navrés que vous ayez reçu, après vérification, une relance. Nous avons fait remonter l'information et tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir.
A
Note : 3 sur 5
pas de problème
Réponse de 23vins
Merci pour votre retour. 23vins