Français 
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande !
Avis clients de 23vins
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 993 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "23vins" se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant des envois effectués en un jour ou dans des délais très courts, souvent conformes aux attentes. Le service d'emballage reçoit également des éloges pour sa qualité, assurant que les produits arrivent en parfait état. Les prix sont souvent jugés intéressants, en particulier pour une sélection variée de champagnes et de vins, ce qui contribue à une expérience d'achat satisfaisante.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
Commande annulée par vos soins cause pas de stock. Ca ne fait pas sérieux.
J
Note : 1 sur 5
Zéro. Niveau livraison
Réponse de 23vins
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison. Toutefois, il est important de préciser que l’expédition a été réalisée dans les délais et que le problème rencontré provient du transporteur, un élément sur lequel nous n’avons malheureusement aucune maîtrise.
À votre demande, nous avons procédé à une réexpédition de votre commande et avons offert des flûtes à champagne en geste commercial. Il est donc regrettable que ces actions ne soient pas mentionnées dans votre avis.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison. Toutefois, il est important de préciser que l’expédition a été réalisée dans les délais et que le problème rencontré provient du transporteur, un élément sur lequel nous n’avons malheureusement aucune maîtrise.
À votre demande, nous avons procédé à une réexpédition de votre commande et avons offert des flûtes à champagne en geste commercial. Il est donc regrettable que ces actions ne soient pas mentionnées dans votre avis.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de 23vins
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé du vin dans ce magasin il y a plus de quatre semaines pour plus de 200 euros et je n'ai reçu ni la livraison ni un remboursement. Le service client n'a pas répondu, et DPD a confirmé que le vendeur doit agir mais rien n'a été fait. Très décevante expérience. Cela a été une expérience très frustrante, et je ne peux pas recommander de commander dans ce magasin à moins qu'ils n'améliorent à la fois leur fiabilité de livraison et leur service client.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le matin avec option livraison express pour livraison le lendemain. Au lieu d’arriver 1j après la commande est arrivée 4j après. Aucune réponse du service client suite à mon message il y a quelques jours.
Réponse de 23vins
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le manque de retour de notre part. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous procédons dès aujourd’hui au remboursement des frais de port express.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de 23vins
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et le manque de retour de notre part. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous procédons dès aujourd’hui au remboursement des frais de port express.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe de 23vins
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, commande incomplete, j'ai envoye un message, pas de retour pour l'instant. merci
L
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir ma commande dans relais à côté de chez moi. Le colis 📦 est arrivé à La poste très loin et très lourd. C’est la dernière fois que je fais une commande chez vous.
R
Note : 1 sur 5
Parfait
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
La bouteille que j’ai commandée ne correspond pas à la bouteille reçue. Malgré ma réclamation pas de réaction à ce jour. Faites attention au visuel du produit exposé sur le site lors de votre commande. Là il s’agit de Vve Clicquot et son ice jacket.
D
Note : 1 sur 5
0........
Bouteilles cassées j attends toujours votre contact pour savoir ce que l on fait.
Le colis vous est retourné par la poste.
Je suis très en colère.
Bouteilles cassées j attends toujours votre contact pour savoir ce que l on fait.
Le colis vous est retourné par la poste.
Je suis très en colère.
M
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme à la commande 2 fois de suite. Inadmissible
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a 1 heure, sauf si mon avis concerne si je suis satisfait d'avoir payé, me demander mon avis c'est n'importe quoi !
A
Note : 1 sur 5
Aucun suivi des commentaires
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison 15 jours !!! Commande incomplète . Manque 2 bouteilles !!!. aucune explication. Etc ...
A
Note : 1 sur 5
Bouchonné et pas bon, contrairement à mes souvenirs
Réponse de 23vins
Chère cliente, Merci pour retour. Nous sommes navrés d'apprendre que le vin était bouchonné et faisons le nécessaire pour faire remonter l'information. Cordialement, 23vins