Colis non reçu. Le service client me dit de voir avec le transporteur mais tout le monde se renvoie la balle: 123puff est bien assuré quand un colis ne parvient pas au destinataire? Alors pourquoi ne pas m'aider à récupérer le colis ou me rembourser?? Très très déçue.
S
Stephanie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai eu un soucis avec ma commande et j'ai envoyé 3 message toujours pas réponse de leurs part je ne commanderai plus
A
Adrien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Expédition qui a pris plus d’une semaine. Je n’ai pas encore reçu
C
Coralie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J’ai commandé 2 puff j’en ai reçu une sur les 2 qui ne marchait pas ca peut arriver donc j’ai demandé a ce qu’on me l’a renvoie ( j’ai été obligé de repayer les frais de port) et quand je reçois la nouvelle elle ne marche toujours pas c’est inadmissible de recevoir 2 produits qui ne marche pas et devoir repayer a chaque fois alors que l’erreur ne vient pas de l’acheteur! Je ne recommanderai plus sur ce site !!!
V
vanessa J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
J ai commandé 3 puff et 1 ne fonctionnait pas
M
Marlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Zéro intérêt pour le client une fois commander impossible de joindre qui que ce soit dommage…
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
je suis déçu du goût sa ne sent vraiment pas le goût bananes glacées très fades
S
SABRINA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
J’ai commandé 3 puff dont une ne fonctionne pas pour un retour il faut envoyé une photo de l’article endommagé mais comment prouver en photo que la puff ne fonctionne pas étant donné qu’elle s’allume mais que nous ne pouvons tirer aucune fumer dessus. Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de 123puff
Bonjour Madame Castillo,
Afin d'éviter un retour à nos clients, nous demandons une preuve photo ou vidéo d'un incident lors de la livraison ou du dysfonctionnement d'un produit.
En effet dans votre situation, une photo serait inutile, mais comme le service client vous l'a expliqué, vous pouvez le prouver en vidéo.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe 123puff.
M
Marguerite B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Réclamation faite pour une batterie défectueuse et une recharge également. Non prise en compte...
P
Prescillia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
J’ai commandé une Puff je l’ai reçu en 3 jours et la Puff étais vide
A
Alix B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les puffs sont tjr pas arrivées.
D
dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Je n'arrive malheureusement pas à commander chez vous les recharges mangue glacée INVC - pourquoi?
Réponse de 123puff
Bonjour, les recharges INVC sont actuellement en rupture de stock.
Renseignez votre adresse mail pour être averti, lorsque le produit sera à nouveau disponible.
S
Sherley R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
J’ai reçu la puff hier de base il y a 600 taf et elle est déjà vide!!
M
Mickaël A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Colis non reçu service client inexistant. 50 € pour un produit jamais reçu c'est toujours agréable
C
christopher L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
livraison prévu entre 24 et 48 h, reçu en 6 jours, malgré de bon produit.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Ma commande, pourtant vérifiée, était incomplète, comme je l’ai écrit précédemment au contact du site 123puff.com
M
Marie anne Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Excellent
M
Maëlys D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le livreur a déposé mon colis dans un point relais a 20km sans mon accord. J'ai contacté le service client s'est bien occupé de moi et m'a demandé de remplir un document pour déclarer l'incidant. On verra ce qui se passera ensuite.
J
Jordan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Le livreur est passé sans sonné
Compte suspendu
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