Avis clients de 123bonbon

Bonjour,
Votre colis ne semble pas avoir bougé depuis son expedition, nous prenons contact avec le transporteur afin d'en savoir plus, dans le meme temps nous procédons à l'expedition d'un nouveau colis à votre attention pour une livraison des demain. En nous excusant pour ce désagrement.
Cordialement
Pierre
123bonbon

Bonjour,
Lors d'un problème sur votre commande n'hésitez pas à nous contacter nous nous faisons un plaisir de vous aider à résoudre ce genre de désagrement, un produit oublié peut être de nouveau expedié, quand aux articles détériorés nous sommes très étonnés car nous ne les stockons pas chez nous, ceux ci viennent directement de chez le fabricant, aussi c'est le premier incident déclaré sur plusieurs centaines de bouteilles expédiées, n'hésitez pas à nous envoyer des photos si vous avez gardé l'emballage, je vous contact rapidement pour trouver une solution au désagrement rencontré.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement
Pierre
123bonbon

Bonjour,
En effet dans les désignations des contenances, vous trouvez les informations telles que vrac, lot, sachet ....Lorsque vous choisissez une référence en lot de 15 vous recevez effectivement cette référence au nombre de 15 dans un sachet et non 15 sachets. Nous vous remercions pour votre retour, car nous n'avions encore jamais eu cette remarque, nous en tiendrons compte afin de faire évoluer notre site et d’améliorer la clarté des informations.
Cordialement
Pierre
123bonbon

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement suite à ce problème dû au transporteur nous vous avons contacté pour vous informer que votre colis nous était revenu, nous avons ainsi procédé au remboursement de votre commande et vous avons offert un bon d'achat lié directement à votre compte pour nous excuser de cet incident reconnu par le transporteur.
Cordialement
Pierre
123bonbon

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande un samedi soir, votre commande a donc été traitée et expédiée lundi pour une livraison sous 48h conformément au transporteur que vous avez choisi :-)
Cordialement
Pierre
123bonbon

Bonjour,
Sur la fiche produits des Schokobons apparaît 2 photos, la photo de la boite, ainsi que la photo d'un Schokobon en plus gros plan. Sur la droite en dessous du tarif il est ainsi indiqué la contenance du produit que vous achetez, sur notre site nous n'imposons pas à nos clients l'achat du seul conditionnement complet, aussi vous pouvez choisir de ne prendre que 200g, 500g, spécifié comme " Vrac 200g " et " vrac 500g " ou encore la boite complète, c'est pourquoi la fiche produit comporte aussi bien la photo d'un Shokobon mais aussi la photo de la boite. En cas de litige vous pouvez si vous le souhaitez nous retourner votre commande pour remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis suite à votre expérience d'achat sur notre site.
Votre commande passée le mercredi après midi a bien été traitée le et expédiée le jeudi, et effectivement livrée le lundi, cependant cela représente effectivement 2 jours ouvrés après expedition ( les week end n'étant pas pris en compte dans les délais de livraison )
Nous allons apporter d'avantage de précisions quand aux délais de livraison afin d'améliorer la lisibilité de ceux ci sur notre site.
En vous remerciant de votre retour qui nous permet chaque jour d'améliorer nos services.
Cordialement
Pierre

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience d'achat.
En effet nous prenons en compte tous les avis de nos clients afin d'améliorer chaque jour la qualité de nos services.
En ce qui concerne la rupture de stock sur les Carambar Magic Color nous avons effectivement été les premiers surpris de cet arrêt par la marque sans préavis, de ce fait nous nous sommes retrouvés en rupture de cet article présent dans la gamme active de nos produits et nous nous en excusons.
Le remboursement a bien été effectué sur votre compte, les délais sont ensuite en fonction des accords inter-banques, ainsi les délais de recrédit peuvent donc aller de 24h à 7 jours ouvrés en fonction des établissements bancaires.
Vous indiquez également une erreur de référence dans votre livraison ? N'hésitez pas à nous en dire plus notre SAV se tient à votre disposition pour résoudre un problème de ce genre ;-)
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Pierre

Bonjour, vous avez choisi des bonbons qui sont livrés en vrac et effectivement conditionnés dans des sachets plastiques ce n'est pas un secret. Cela vous permet ainsi de prendre de petites quantités plutôt que les boîtes d'origine d'un kilo et de profiter d'un prix très intéressant.

Bonjour, pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire et sur votre note ? Nous n'avons eu aucun message de votre part indiquant une mauvaise expérience.

Bonjour, vous avez commandé 3 boîtes de Tic Tac, qu'est-ce qui n'est pas clair dans le détail ? Les prix sont affichés à toutes les étapes de la commande, le prix de la livraison est indiqué avant de passer commande, vous voyez le montant total avant de payer. On dirait que vous découvrez le prix après réception. Il n'y a aucune mauvaise surprise, tout est clairement indiqué à tout moment.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à écrire à notre SAV, contact@123bonbon.com, car les produits en causes vous seront bien entendu échangés, avec plus de 1000 références en stock dont 800 actives, nous recevons de la part de nos fournisseurs de nombreuses livraisons, si un probleme de DLUO apparait, nous ne manquerons pas de vérifier l'ensemble de nos livraisons afin de voir d'ou vient cette erreur. Nous restons à votre disposition pour votre SAV.
Cordialement
Pierre