La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
service de livraison et conditionnement du colis déplorable avec articles manquants
aucune réponse du service client malgré plusieurs sollicitations.
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
un produit non disponible et produit qui ne correspondait pas à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Publicité mensongère
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Pouvez vous nous en dire plus ? Notre SAV est à votre écoute pour les problemes rencontrés lors de votre commande.
Cordialement
Pierre
Service Client 123bonbon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Livraison rapide mais effectivement les bonbons sont dans un sac plastique qui ne contient aucune information sur la composition et date de péremption.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
recommande ce service malgré quelques désagréments
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Livraison super rapide, surprise par la quantité dans les paquets je m'attendais à plus de bonbons. Petit bémol, les paquets étaient ouverts.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Bon site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Très déçu j ai payé 60€ de commande livraison gratuite soit disant mais une personne à signer à la place de ma mère et sur historique marqué livré alors que je n' ai rien et sur la signature on voit bien qu elle est fausse la signature ce n' est pas une signature franche mais inventé...j attends toujours ce que j ai acheté et payé
Réponse de 123bonbon
Bonjour, si vous avez un souci avec un colis il faut nous contacter directement et ne pas utiliser les avis pour régler des problèmes. Nous ne pouvons pas intervenir si nous n'avons pas connaissance de la situation.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
les bonbons sont très bons et répondent aux attentes. Au-dessus de 50€ les frais de livraison devrait être inclus.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Colis jamais arrivé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Colis bien reçu par la poste avec un emballage carton un peu abîmé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
dommage que les frais de port soient si importants
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
rapidité pour expédition produits pas trop mal
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Plusieurs mails suite à ma commande sans réponse de votre part concernant ma livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Problèmes de bonbons cassés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
1 paquet de 10 tablettes zan arrive completement emiette !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Très décue par les photos absolument pas contractuelles !!!!!!! N'ayant pas la notion des grammage (certe c'est de ma faute sur ce coup !) je me suis fiée à la photo qui présente une énorme boite carrée pour finalement recevoir un tout petit sachet ! Je comprends donc mieux les commentaires divers sur internet car oui les frais de ports sont démesurés (j'en ai eu pour autant de frais de port que d'achat) ce qui n'est donc pas du tout rentable. Sinon produit de bonne qualité (heureusement quand meme dans tout ca!) Bref je ne recommanderais plus car le tarif final n'est pas inétressant
Réponse de 123bonbon
Bonjour, sachez tout d'abord que les photos ne sont jamais contractuelles, chez n'importe quel marchand. Vous avez ensuite choisi de recevoir des produits en vrac et non pas en boîte. Pour 2 références que vous avez commandées, la version en boîte existe mais est évidemment plus chère que le vrac 200g. Concernant les frais de port, cela a un coût, et nous offrons la livraison à partir de 59€ d'achat.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
N
UL PLUS JAMAIS CELA
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Vous nous avez fait part de votre avis et vous en remercions. Cependant pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré lors de votre commande, nous avons un SAV à votre disposition.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Service correct sans plus, l'emballage des produits laisse à désirer, une des barquettes de nutelat était percée répendant du chocolat sur toutes les autres, ... Passé 1/4 heure à tout nettoyer et jeté 2 barquettes
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Je trouve qu'il n'y a pas assez d'indications sur les bonbons (notamment leur taille). Du coup, j'ai fais une commande qui ne me convient pas du tout et n'en suis donc pas satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Produits manquant, délais trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Commande reçue rapidement mais les frais de port restent cher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
La livraison a été vraiment difficile, le livreur a dit qu' il m'a appelé mais je ne l'ai jamais eu , et en plus, le carton de la commande était déchiré!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
J ai bien eu ce que j avais commandé mais j ai envoyé un mail au service client car il y a eu un probleme au niveau de la livraison ..jamais eu de réponse...!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
La photo n'est pas contractuelle.. et suite à ça, je n'ai pas vu les petit point : " lot de 20 ".Cependant aucun problème au niveau du temps d'attente du produit et de la réception..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
bonbons pas protégés pendants le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Les bonbons sont correct mais mon dernier colis étais ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
mauvais avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
bonsoir, je souhaite vous donner mon avis sur le choix de votre entreprise de livraison GLS. ma commande aurais du arriver le 6 juillet dernier, mais bien sur je ne le pas recu. j ai donc appelé votre livreur. au dire de la secretaire le livreur avait trop de colis et mon colis est rester a leur depot. et donc il aurait du etre livré le vendredi qui suis. malheureusement je n ai pas eu d avis de passage ni de sms m avertisant que le livreur aller passer. encore aujourd hui lundi 10 juillet aucune nouvelle. je pense que j ai de quoi entre un peu en colère lorsqu on m annonce sur votre site livraison en 48h. QUE DOIS JE FAIRE???? surtout pour des boissons qui devrait etre au frais. QUE POUVEZ FAIRE SVP.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Très bon site mais frais de livraison un peu chers et aucune promo eue jusqu'à présent ! Voilà pourquoi je laisse que 3 étoiles. 1 étoile en moins car pas pu bénéficier de code promotionnel quelconque et 1 autre étoile car frais de port que je trouve assez excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Bien reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Dans l ensemble correct mais il me manquait des sucettes j en avais 37 au lieu des 40 demandées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
La livraison était censée être de 2 jours et en finale a été d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Si je gestionnaire du sites est très arrangeant, réactif et l'envoi assez rapide, par contre lE LIVREUR N'EST PAS A LA HAUTEUR. j'ai payé pour une livraison à domicile car enceinte de 8 mois, je suis restée chez moi toute la journée le jour de la livraison, je n'ai eu aucun appel pour me demander si j'étais chez moi et mon colis n'a soit disant pas pu être livré et a été déposé à 4 kilomètres de chez moi,je suis vraimemt déçue!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
2/3 des tétines étaient cassées.
La qualité des bonbons n'est pas bonne excepté les boules.
Les cœurs n'avaient plus la forme de cœur.
Pour une pièce montée de bonbons impossible à monter avec votre marchandise.
J'ai du racheter des bonbons. Je ne commanderai plus chez vous.
Ps: j'ai payé une livraison chronopost à domicile à 10€ Pour finalement me faire livrer au point relais. Honteux !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Il me manque un produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Service nul 2 semaine d'attente et pire que sa ont me dit que l'ont ma envoyer un sms alors que ceci et faux je ne recomanderais plus et je n'en parlerai plus autour de moi
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Un sms vous a bien été envoyé on peut tout à fait comprendre qu'il ne vous ai jamais été remis.
Cependant nous vous avons envoyé un email ou nous vous donnions le délai de réapprovisionnement, sans réponse de votre part l'option par défaut est l'attente du retour en stock du produit concerné.
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne fût pas aussi bonne que celle souhaitée.
Cordialement
Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Il me manque les sifflets !!!!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Apparemment vous n'avez pas reçu notre message le jour de l’expédition de votre colis ;-)
Dans ce mail nous vous expliquions avoir expedié votre colis sans cette référence. En effet les sifflets sont indisponibles depuis plusieurs jours dû à un problème d'approvisionnement de chez le fabricant.
nous pensons en recevoir de nouveau mais pas avant 10 jours, c'est pourquoi aux clients ayant commandé des sifflets nous leur avons proposé les solutions suivantes :
- Le remboursement de l'article
- Le remplacement par une autre référence
- L'attente du reapprovisionnement
N'hésitez pas à nous faire part de votre retour nous nous ferons un plaisir d'en tenir compte :-)
Cordialement
Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Difficile de choisr .
Besoiin prendre beaucoup temps pour choix
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