La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Vous filtrez les avis? Tout les avis mauvais sont refusé alors que je respecte la chartre, et vous vous trompez d'identité de l'acheteur,je vais allez sur les forums.
Bien à vous
Réponse de 123bonbon
Nous ne filtrons pas les avis ce n'est pas une option possible. Nous apportons une réponse à votre avis sur le fait de ne pas avoir reçu votre colis, est ce bien exact ? Nous avons de ce fait déclenché un litige auprès du transporteur, localisé votre colis, remis votre colis sur la bonne route et suite à l'intervention de notre sav une nouvelle demande d'avis est proposée libre à vous de remettre ( ou pas ) la même note ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Commande déçue en temps et en heure, le packaging nickel. Mais il faudrait changer de transporteur car GLS met directement le colis dans un point relais sans même laisser d'avis de passage. Heureusement qu'il mail est envoyé lors de la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Pas conquise du tout par certains bonbons...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Bien mais par moment compliqué à trouver ce qu'on veux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Colis livre à un point relais différént de celui que j avais choisi. Mail de reclamation et réponse incohérente. Après lui avoir mis son nez dans son erreur mon i gerlo uteur n a même pas eu la politesse ou l intelligence de s excuser du retard.
Société à oublier aussi vite au elle est apparu.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Votre commande passée le 20/06 a été expédiée le jour même, et a été livrée le 22/06 en point relais ( pour un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés ). Les délais ont donc été respectés. Toutefois nous avons contacté le transporteur sur le fait que celui ci ait déposé votre colis dans un point relais différent de celui choisi lors de votre commande, et qui, nous le comprenons peut engendrer des désagréments, indépendant de votre volonté.
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
carton reçu en mauvais état : ouvert dans un angle !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Bonbons rances qui sont stockés dans des conditions douteuses depuis je ne sais combien de temps....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Très bon mais peu garni
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Je pensait recevoir une grosse boite de bonbon pour 8€ et j'ai reçu une malheureuse poche avec 20 malheureu draget à l'intérieur ces une honte !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Je suis déçue des quantités reçues. Je n'avais pas conscience du rapport poids/volume et je me retrouve avec d'infimes quantités de chacun des bonbons. Il serait bon que les photos correspondent aux quantités ou de donner approximativement le nombre de bonbons que cela représente. J'aurais alors multiplier mon panier.
Je tiens tout de même à vous féliciter pour la rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
5 sachets commandés. 4 reçus, perte de temps a faire une photo et envoyer un mail être remboursée. Les sachets sont en vrac dans le carton sans aucune protection, une bonne partie des berlingots est cassé, pas présentable pour de petites compositions que je comptais offrir. AUCUNE DLC. Si les bonbons ne sont plus bons depuis 6 mois c'est pareil ! Il n'y a plus qu'a faire confiance... Fuyez.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Ca ne sert a rien de commander en express vu que le colis n'arrive pas a la date prevue. Et meme pas de remboursement.... Tres decue dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
envoie la facture a la mauvaise adresse ducoup cadeaux raté...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Commande livrer très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Choix variés..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
2 boîtes de bonbons explosées
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Pas de problème concernant les produits achetés qui correspondent bien à ce qui a été commandé. En revanche, la livraison ne s'est pas faite en temps et en heure, malgré les assurances du site (contacté directement). Geste commercial minimum, juste les frais de port
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Certains sachets de bonbons sont arrivés avec une date de péremption passée de plusieurs mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
j'ai bien reçu tout rapidement mais j'ai été déçu car j'ai reçu mes biscuit kinder hippo tout cassé :( j'ai envoyé un sms et j'ai essayé de les contacter par whatsapp comme stipulé sur leur depliant. aucun signe de vie en vue. sinon les produits son tout a fait conforme mais eviter les choses fragile :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Commande reçue rapidement mais je suis déçue de l'emballage en vrac qui n'est pas visuel sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Erreur sur la commande (manquants)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Dommage que la commande ne soit pas arrivée à temps. Elle correspondait pourtant bien à mes attentes mais la fête était finie. Malgré tout je la conserve mais certaine de retenter l expérience
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
je n' ai recu que des bonbons que je n'ai pas commandé très décu
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, notre Sav prends contact avec vous ce jour.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
Juste moyen, malgré le petit sachet de bonbons en cadeau que j'ai apprécié.
Pour la plupart des sacs, le poids de bonbons n'était pas exact. C'est dommage! Je suis un peu déçue, car pour le prix j'attendais mieux... Je pense que je ne retenterai pas l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Tous les bonbons coller entre eux car chaleurs donc très déçus
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrement rencontré, nous ne maîtrisons pas les conditions météorologiques, cela reste bien évidemment indépendant de notre volonté ;-p Cependant notre SAV va bien entendu prendre contact avec vous :-) En vous remerciant de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
J'ai fait cette commande car la Vosgienne d'origine - la seule vraie "boîte collecteur!!!" - ne se trouve plus dans nos supermarchés (Super U, Intermarché, B One, etc). Et qu'elle ne fut pas ma surprise à la réception de découvrir que les boîtes étaient de 60g contre 125g! Donc 10 boîtes pour env. Euros 25.- avec transport = Euros 2.50 la boite de 60g, multiplié par deux pour retrouver (presque mais pas tout a fait la contenance des boîtes traditionnelles de 125g, fait Euros 5 Euros la boîte! Un peu cher, non?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Photos pas forcément en rapport avec le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Le délai de livraison n’a pas été respecté et aucun geste commercial de votre part.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Commander des bonbons FiNi reçu en simple sachet individuel, impossible de savoir la marque des bonbons du coup donc déçu !!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Les marques sont indiquées directement sur notre site, le conditionnement également, les articles dit "vrac" sont donc conditionnés dans des sachets neutres.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Dommage que les sachets ne soient pas fermés. Bonbons renversés dans le carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bonjour, j'ai été déçu car j'ai commandé des serpents mais il y en avait qu'un seul avec la tête. Les autres sont des morceaux du corps sans la queue et ni la tête. Sinon très bien emballé et couleurs des morceaux de bonbons jolis. Dommage!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Bon site que l’on m’a recommandé mais beaucoup de retard sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Les frais de livraisons sont malheureusement chers mais les délais sont rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Ce site et super et assez rapide en livraison je recommanderai
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Après réception de ma commande incomplète,et des sachets ouvert j’appelle toute suite le service de 123 bonbon, pour le faire part du manque de deux paquet, soit un total de 13€ . Il m’ont dit que il me r’envoyait toute de suite le reste et que je recevrai mon colis dans les 2jours , après une semaine d’attente , je n’es toujours rien reçu . Je suis vraiment déçu de leur service !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Les bonbons sont très bien mais malheureusement je n’ai pas reçue ma commande dans les temps. C’était pour un événement important donc déçue surtout que j’avais marquer date limite de livraison et payer plus cher pour être livrée plus rapidement.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Votre commande passée le 07/05 après 12h a pu être traitée et expédiée le 09/05. La livraison est intervenue le 14/05 soit comme indiquée sur notre site sous 2 jours ouvrés. Il est vrai qu'avec les jours fériés et le week end il y a eu au mois de Mai beaucoup de jours non ouvrés.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
produits conformes mais 15 jours d'attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Le site est super on y trouve beaucoup de variétés de bonbons idéal pour faire des gâteaux de bonbons mais par contre pour ce qui est du conditionnement ça laisse à désirer: sachets trop petits et donc bonbons écrasés à l'intérieur d'autant qu'il s'agissait de bonbons fragiles en guimauve en forme de cœur et de plus mis dans un carton de transport trop juste aussi! Pas tres présentables du coup pour mon gateau de bonbons!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Extrêmement déçu par la prise en compte de ma commande passée le vendredi et mardi, aucun avis d'expédition et encore moins de livraison; et ce, malgré le surplus du coût GLS pour une livraison rapide. Lorsque j'ai contacté les services de 123bonbon, il a fallu que ce soit moi qui propose une solution (livraison sur mon lieu de travail) pour espérer recevoir le colis à temps. On m'a simplement annoncé que cela avait pris plus de temps car il manquait un article. Aucun geste commercial n'a été proposé. De plus, le cadeau prévu n'était pas dans le colis.
Réponse de 123bonbon
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Une rupture de stock inopinée sur un produit nous a effectivement conduit à retarder le départ de la commande, et nous en sommes désolé. Nous vous avons proposé de livrer en point relais, mais cela ne vous convenait pas, avant que vous proposiez la livraison sur votre lieu de travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bon rapport qualite prix Transport rapide mais 2 boîte casse maigres papier bulle à croire c'était emballé dans cette états!!
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