Avis clients de 123bonbon

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 410 avis publiés

Résumé des avis

La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Excellent mais niveau prix sa reste élevée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
Pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Voisin le demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu ma commande ! Délai d'expédition rallongés mais non-avertie a la prise de commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Livraison tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
De cette première expérience, très mauvaise. Je ne recommande pas !
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Afin d'améliorer les services proposés à nos clients, pouvez vous nous donner d'avantages d'informations sur les problèmes rencontrés suite à votre commande ?
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Javais commande mes bonbons pour un spectacle. La date prevue etait le jeudi 13 ou vendredi 14 decembre. Je n'avais toujours pas recu mon colis le vendredi 18h.... donc trop tard pour fabriquer mon accessoire....assez decue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
difficultés a vous joindre, ensuite colis arrivé en mauvais état et mal présenté , vraiment brouillon, on attend mieux et plus de variété de produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Déçu de voir qu' il manquait un produit dans la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
La commande est conforme et assez rapide mais le paquet de viletta était ouvert et les bonbons sont tombés ds le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
De nombreux produits sont en rupture de stock à tous moments de l'année.
Sur 7 sortes de bonbons présentées, seules 3 étaient disponibles à la vente. Problème récurrent.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Je ne l ai jamais reçue.livrée a un point relais inconnu et fermé pendant la période ou j'aurai du le recuperer
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Notre Sav va prendre contact avec vous.
Cordialement
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Commande envoyée partiellement, manque la moitié des marchandises commandées
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Suite à votre message d'hier, nous vous avons répondu afin de voir avec vous si vous souhaitiez recevoir le remboursement ou la re-expedition du produit manquant. En effet une erreur de préparation a du être commise lors de la confection de votre colis. Dans l'attente de vous lire afin de trouver la meilleure des solutions.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
l'emballage est minimaliste , j'aurai aimé autre chose qu'un sachet plastique même un sachet papier aurait été plus joli
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Déçu de la quantité c’était biensur précisé mais je me rend compte que c’est plus chere que en grande surface
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
informations approximatives au téléphone et commande décevante: aucun produit ne correspond aux photos du site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Si je devais décrire ce site à mes amis ce que je fais d’ailleurs, je leur dirais de commander s’ils veulent des bonbons, mais n’espérez pas avoir dans votre commande « un sachet de convivialité», quelque soit le montant de votre commande .
Ma commande précédente était de 25 € celle-ci que je viens de passer est de 50 € mais pas plus de bonbons offerts.
Je ne commande pas de la haute technologie pourras voir avec un four à micro-ondes un aspirateur ou faire mais il est clair que ce site et là pour faire de l’argent et rien d’autre.
Mon avis précédent a été modéré car j’ai été un peu plus , j’espère que cette fois ça passera tout doux, vive les bonbons et vive la liberté d’expression.
À schtroumpf, les amis.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience d'achat. Votre précédent avis a bien été publié, avis pour lequel nous avions apporté une réponse, en expliquant que nous ne mettons pas à l'année des cadeaux dans nos colis cela se fait de façon ponctuelle. Nous préférons baisser nos frais de port, offrir un large choix de confiseries et faire des offres promotionnelles tout au long de l'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Je n'ai pas reçu ma commande en tout cas pas en temps je vous demande le remboursement de celle ci je la voulais pour Halloween
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. D’après le suivi du transporteur le colis est arrivé en point relais le 25/10. Une replace du colis dans un autre point relais ayant été réalisée, le colis fût livré dans le second point relais le 31/10.
Nous comprenons votre déception, et sommes désolés de ce désagrement. Si vous n'avez pas retiré votre colis, nous allons en demander le retour afin de déclencher le remboursement. Si vous avez récupéré votre colis, vous pouvez nous le renvoyer pour en obtenir le remboursement.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Pierre
Le service client123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Commande qui devait arriver depuis 2 jours et qui n'est toujours pas là
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Pour mon deuxième avis concernant la même commande je dirais que la relation client est vraiment nullissime, il n’y a pas d’autres mots.
Donner son avis si il est critique représente pour le c’est une menace, qu’il faut effacer!
C’est un site où seul l’argent règne.
Réponse de 123bonbon
Nous acceptons chaque avis, afin de le prendre en compte. Cependant nous nous réservons également le droit d'y répondre afin d'apporter de plus amples informations aux personnes lisant ces avis. Comme expliqué précédemment nous avons fait le choix de ne pas mettre systématiquement de cadeaux dans nos colis. Il y en a ...par moment ...ceux de noël sont d'ailleurs en préparation. Nous avons plutôt optés pour participer aux frais de port, voir les offrir en fonction du montants des commandes, ou encore présenter une offre complète au meilleurs prix, ou offrir des réductions tout au long de l'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Déçu par le packaging du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
le site est trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
J'ai bien reçu les 8 boîtes de bonbons des vosges, mais le 9ème paquet, des bonbons guimauve, étaient aux abonnés absents!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Comme je l'ai signalé au service client, les cacahuettes reçues jeudi dernier ne sont pas " feuilletées " mais très dures. J'ai pensé que la recette avait été modifiée...
123bonbon s'est excusé, tombée sur mauvais lot et a procédé à un remboursement d'un kg = 14,90€ = GESTE COMMERCIAL de bon ton !
Ce n'est pourtant pas mon 1er KG !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
moyen pour les sachet de bonbon en vrac plutôt dans un état moyen!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Trouver morceaux de boîte plastique dans deux sachet
Inadmissible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
L emballage est trop juste pour les nounours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
l 'emballage du produit n' était pas terrible .le paquet avait été éventré et refermé par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Livraison parfaite , mais déçut sur la qualité d'une marque de bonbon,la publicité faite sur le coco boer n'est pas au RDV
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Beaucoup de ruptures et de date dépassées livraison long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Pourrait mieux respecter le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Ma commande du 4 septembre n'est pas encore arrivée. Mais surtout, le point relais Le produit commandé le 4 septembre n'est aps encore évalué..
Le point relais que j'avais sélectionné pas trop loin de chez moi a été transféré dans un autre point relais où je mets au moins 40 minutes de transport en commun pour y arriver, ce qui ne m'arrange pas du tout !! On aurait pu me demander mon avis !
Produit commandé le 4 septembre pas encore arrivé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Bon délai de livraison, produit respecté sauf un, alors un peu déçu car c'était prévu comme décoration pour les un an de ma fille.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Commande arrivee avec 2 jours de retard....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
délai de livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Colis non hermétique et pas solide. Bonbons arrivés écrasés et fondus. Malgré une réclamation faite depuis 2 semaines je n'ai aucun retour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Un bon site , livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
J’attend toujours le remboursement d’un produit disponible sur le site mais non approvisionné...commande passse debut juillet....et pas de nouvelles depuis le 1er aout du vendeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Le site en lui même est bien mais si vous espérer manger des bonbons aller plutôt les acheter dans votre supermarché du coin. Parce qu'ici ont ce contente de les regarder, moi je suis toujours à attendre ma commande..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Je ne pense pas que je recommanderais...trop cher pour ce que c'est au final.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
un petit mot pour dire que le colis et livrer au point Relay merci