La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Parfait au niveau du site cependant 3 étoiles car la livraison a été catastrophique une nouvelle fois avec GLS .
Je paye pour une livraison a domicile le livreur le dépose en point relais sans passer par chez moi.
J'avais fait ce choix car impossible de me déplacer sortant d'une opération.
J'ai donc du galèrer pour récupérer le colis à cause d'un fainéant de livreur.
Prenez La Poste ils sont plus sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
J'avais demandé des échantillons de bonbons, je n'ai rien reçu; pas très commercial!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Pas beaucoup de choix
Réponse de 123bonbon
Plus de 600 références en ligne et des dizaines d'ajoutées chaque semaine, ca laisse quand meme de quoi contenter pas mal de gourmands non ;-p ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bonjour livraison tres lente decu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
La commande a été livrée à la mauvaise adresse. J'ai dû moi même aller chercher le paquet dans une boutique qui n'est même pas un point relais, alors que je m'étais arrangée pour être livrée un jour de télétravail. Je ne suis donc pas satisfaite sur les conditions de livraison. Rien à redire sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Erreur dans un pot de MIX carambars .
Appel et un gentil Monsieur se fer un plaisir de m'envoyer un nouveau pot
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Lors de la commande il était question d'une livraison par la poste. Finalement le colis est arrivé par DHL ce qui ne m'arrange pas du tout... (problème de présence pour réceptionner le colis)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Site facile a commander
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Très lent par moment, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Site sympa et attractif mais dès box dans plus de thème serait top comme Noël pâque etc.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
sans commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Livraison en retard d'une semaine et à mon ancienne adresse car apparemment soucis avec ma nouvelle adresse ce qui est ridicule alors que d'autres livreurs pour d'autres produits divers d'autres sites ainsi que mon facteur n'a pas de problème pour trouver mon adresse qui était pourtant bien complète et qui est la même que j'utilise sur d'autres sites pour commander
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre colis. Nous avons traité votre commande dans les délais de notre coté, et expedié à l'adresse indiquée. La livraison de votre colis étant indépendant de notre volonté nous espérons tout de même que le contenu de votre commande saura d'avantage vous ravir :-) en vous remerciant pour votre retour nous permettant de faire remonter les infos nécessaires aux prestataires de transports.
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
J'ai reçu le colis en piteux état, le carton abimé et tous les bonbons ont été mis en vrac dans le petit carton sans aucune protection autour. certains bonbons avaient le gout du parfum pour Homme. J'avais commandé des cars en sacs que je n'ai pas reçu et j'ai reçu à la place des minis dragibus pour le même poids (pas ravie). j'avais commandé des Tubble Gum à la mangue et je les ai reçu...au citron. Bilan déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Très déçue , j'ai envoyé un courrier disant qu'il manquait une commande et je n'ai pas eu de réponse , pas sérieux !!!!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande envoyée par mail lors de votre réclamation, nous informant du manque d'une référence dans votre colis. Nous avons répondu à votre sollicitation en vous proposant la re-expedition de l'article manquant ou encore son remboursement. Apparemment ce message n'est jamais arrivé jusqu'a vous.
Cette référence étant désormais en rupture de stock le remboursement de celle-ci va donc etre déclenché. Vous devriez recevoir un remboursement sur votre compte d'ici 2 à 3 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Livraison dans les temps commande complète , colis abîmée donc marchandises câble américain cassée .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Lorsque vous avez plus l'article en stock évitez de faire croire aux clients que vous en avez encore en stock lorsqu'on réalise notre commande pour ne pas être surpris d'avoir un produit en remplacement à la place.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Les services sont à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Un peu déçu des bandelettes acidulé pomme( plus petites que dans le commerce)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Pas très rapide la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bonbon pas très bon en fait.
Bâton de réglisse de mauvaise qualité, une grande partie était noire et de mauvais goût nous avons été obligés de les jetter en sachant que j'ai pris quatre paquet de douze bâton et que j'en ai jeté 16.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Erreur dans la commande j'ai reçu des Mentos aux fruits au lieu des Mentos à la menthe qui étaient commandes
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
bonjour,j'ai commandé des pains de zan le 9/05/2018 et à ce jour rien reçu.
un conseil changer de transporteur(GLS)il y a toujours des problemes , trop lent.
cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Certains bonbons étaient dur, les oursons sont proche de la date limite et l'expédition était tardive hormis cela rien a reprocher, je tenterais sans doute une autre boutique pour ma prochaine commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Quand c'est pour pâques c'est dur de l'expliquer aux enfants.
Même pas d'excuses de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Très bonne réception de la marchandise commandée et reçu presque une semaine en avance là dessus pas de soucis
C'est sur les prix où je me suis aperçu mettre fait avoir notamment sur les cars en sacs qui sont près du triple par rapport aux prix vus dans un autre magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
TRES DECUE, je m'attendais à beaucoup mieux
BAS de GAMME
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Sa va dans l'ensemble a voir pour certains prix qui sont un petit peu élevé sur certaines bonbon mais site de bonbon variable bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Deux sucettes deux tubes de chewing-gum deux rouleaux de chewing-gum un paquet de pépites quatre boules de chewing-gum Un tang et ça pour 29€ c’est une honte
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
en sachet plastique et non en paquet sachet très petit
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Livraison rapide! Un peu déçu de recevoir les bonbons ds des sachets où on connaît pas la manipulation et l’hygiène des bonbons ! Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
commande modifiée sans l'autorisation de l'acheteur, toujours vérifié. Des produits arrive abimé (parait-il le transport) mais le carton lui est intact donc gros doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Gls très mauvais livreur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commande non reçue depuis 3 semaines... aucune réponse à mon e-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
colis arrivé en mauvais état heureusement que le contenant ne se cassait pas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
De vulgaire sacs plastiques alors qu' il était presentai dans un boite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bonjour, j'ai reçu le colis avec 1 jour de retard par rapport au paiement des frais de port que j'ai payé plus cher pour le recevoir en 48 h . Il était donc trop tard pour l'utiliser à la soirée que nous avions . C'est une grande déception pour un peu plus de 8€ de frais de port
. Le colis en lui même est correct . Date de péremption pour le Tang en mars 2019 .. difficile de le stocker pour une autre soirée ! Dommage .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produits très très chers comparés aux prix de la grande distribution.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
manque de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Pas mal de choix disponible sur le site delais de livraison respecter , mais par contre trompé sur un article , il m'on reviens le bon au bout de 2 semaine ...
Donc service client c'est pas tout a fait sa , et livraison 3.99 pour des bonbons même si tu en commande 1 seule sa fait cher ..
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