Avis clients de 1001puzzles

Site facile, livraison médiocre:Site facile, bons produits, configuration logique, confirmation rapide par e-mail. Livraison médiocre. J'ai commandé le 1er décembre, le 20 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Pas d'accord

J'attends toujours le char de combat chinois que j'ai commandé au début du mois de novembre.

La marchandise est correcte mais 2,50€...:La marchandise est correcte mais 2,50€ d'emballage cadeau pour un mini morceau de papier, emballé de manière primitive et sans ruban cadeau, cela m'a beaucoup déçu.

Commandé il y a un mois:Commandé il y a un mois. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question, mais je n'ai pas eu le temps d'y répondre. Je vous ai donné deux étoiles parce que vous aviez un article que personne d'autre n'avait. Je n'ai pas l'intention de commander à nouveau chez vous.

Insolent:Malheureusement beaucoup trop lent et extrêmement cher à l'expédition.

J'ai passé une commande:J'ai passé une commande. Je reçois un message pour me contacter, mais le numéro de téléphone sur le site web ne fonctionne pas.Une partie de ma commande est dite indisponible, mais l'article est toujours en vente sur le site web.

Lent et endommagé:La livraison a été assez lente (cela était indiqué sur le site web, d'ailleurs parce que c'est dû à la structure de la boutique en ligne) de sorte qu'il n'a été présenté à Post NL que 14 jours plus tard. Ils ont également pris presque une semaine, mais ce n'est pas la faute de la boutique en ligne. Ce qui est ennuyeux, c'est qu'une des boîtes a été écrasée, apparemment sans dommage pour le contenu, mais la boîte d'expédition n'a apparemment pas résisté aux forces subies pendant le transport. J'ai eu de meilleures expériences ailleurs.

Délai de traitement de la commande trop long:Délai de traitement de la commande trop long, délai de livraison trop long compte tenu du coût de l'affranchissement.

C'est dommage:C'est dommage, un kit de cette taille et de ce poids substantiel a été expédié sans boîte, seulement avec du papier bulle, et bien sûr il est arrivé avec une boîte assez abîmée !

Le site web n'est pas fiable:Le site web n'est pas fiable. Les promesses ne sont pas tenues. Site néerlandais mais on vous parle en français puis, sur demande, en anglais. Une partie de la livraison n'était pas immédiatement en stock. Pour le savoir, j'ai appelé 4 fois. Les promesses ont été partiellement et tardivement tenues. Les 2x livraisons n'ont été effectuées qu'après un nouvel appel téléphonique. Quand rien ne change, c'est la première et dernière fois pour moi.

J'ai été très satisfait de la qualité du produit et de la livraison. 18 jours après la commande, alors que l'article indiquait 2 à 4 jours de livraison, je ne m'attendais pas à une livraison standard dans les conditions actuelles de Corona, mais 18 jours, c'est trop long et c'est une livraison nationale (Allemagne). 25-11-2020

Tout semblait aller bien, mais...:Tout semblait aller bien, mais...TDLR : J'ai reçu le mauvais produit, après plus d'une semaine de contact pour recevoir une demande de retour à mes frais.Le produit que j'ai reçu n'était pas le même que ce qui était indiqué sur le site. Le produit que j'ai reçu n'était pas le même que celui indiqué sur le site. Le site annonçait en fait l'Arnold HN2301 alors que j'ai reçu l'Arnold HN2300. Il s'agit d'une différence minime mais importante car les produits se ressemblent mais fonctionnent techniquement différemment. Le jour de la réception, j'ai envoyé un message au service clientèle via le bouton ''support'', avec une brève description du problème et des photos du produit reçu. Un jour plus tard, j'ai reçu une réponse me demandant d'envoyer des photos du produit. Finalement, j'ai maintenu le contact avec le support 1001Hobbies pendant plus d'une semaine avec un maximum d'un email par jour pour tenter d'expliquer la différence et de trouver une solution pour le produit envoyé par erreur. Finalement, le 20 novembre, j'ai reçu un message m'indiquant que je pouvais remplir un formulaire de demande de retour à mes frais, ce qui, à mon avis, n'est pas une solution appropriée au problème.Il est regrettable qu'un problème de support prenne plus d'une semaine, surtout lorsque le support s'avère être un mur qui n'est pas disposé à vous aider davantage, mais qui au contraire fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre la situation déjà ennuyeuse encore plus ennuyeuse.Que cela soit dû à une incompétence inconsciente ou à un entêtement conscient, je ne répondrai pas.C'était ma première et aussi ma dernière expérience avec ce site web.

Les frais de port promis qui ne sont PAS...:Les frais de port promis qui ne sont pas facturés pour une commande de plus de 69 euros. Ils sont tout de même facturés. J'ai déjà été facturé deux fois.

J'ai acheté le paquet USS Enterprise CV-6...:J'ai acheté le paquet USS Enterprise CV-6 chez I LOVE KIT, je dois signaler que le mode d'emploi (le livret) est très peu clair, surtout en ce qui concerne les petites pièces. Cela est dû au fait que le livret a été copié au lieu d'être imprimé, ce qui fait que les parties sombres se chevauchent et ne sont donc pratiquement plus visibles. C'est dommage. Avec Miyami, cela n'arriverait probablement pas. Je suis curieux de connaître le résultat de mon prochain kit, l'avion, le Messerschmit . Meilleures salutations, Frans Denys.

J'ai acheté des moules en ciment:J'ai acheté des moules en ciment. Malheureusement, je n'ai pas réussi à faire sortir le ciment et j'ai trouvé que ce n'était pas très bon.

Les instructions sont très mauvaises:Les instructions sont très mauvaises. Elles vous demandent d'appuyer sur un bouton qui n'existe pas. Mon bateau a un gouvernail collant et ne peut donc pas tourner à gauche.

Délai de livraison long, frais de port élevés, emballage médiocre : 4 semaines de délai de livraison pour des articles en stock (du moins indiqués comme tels lors de la commande), des frais de port à faire frémir et un emballage catastrophique : les articles (entre autres du verre) ont été jetés dans une enveloppe à bulles, un trou a été découpé dans l'enveloppe pour les articles trop grands, et c'est parti pour la poste.Une fois et jamais plus ! A déconseiller absolument !!!

La boîte du modèle a été expédiée sans...:La boîte du modèle a été expédiée sans boîte d'emballage, ce qui fait que lorsqu'elle est arrivée, la boîte du modèle était endommagée. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question, mais j'ai eu l'occasion d'en discuter avec les autres membres de l'équipe. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question, mais j'ai eu l'occasion d'en discuter avec les autres membres de l'équipe, qui m'ont fait part de leurs remarques. Il n'y a pas eu de boîte d'expédition. L'étiquette était collée sur le papier bulle.

Pas impressionné:J'ai commandé début juin. Un mois plus tard, ils m'ont envoyé le mauvais colis. Ils n'ont pas voulu envoyer la commande correcte tant que ce mauvais colis n'était pas retourné. Après de nombreux courriels, dont la plupart sont restés sans réponse, j'ai finalement reçu ma commande à la mi-août.

Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...

L'article a mis des semaines à arriver, service client médiocre:Le modèle a mis deux semaines et demie à arriver, bien qu'annoncé il n'était pas en stock, aucun email de la part de la société jusqu'à ce que je leur envoie un email. Le modèle est arrivé juste recouvert de papier bulle, sans boîte supplémentaire.

Ça pourrait être pire...:Il m'a fallu une éternité pour récupérer mon argent.

L'annonce disait 3 jours de courrier:L'annonce disait 3 jours de courrier. Il est arrivé au bout de 5 jours, et nous étions déjà partis. Nous habitons à l'étranger.

J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai...:J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).

Ajouter les tailles des modèles dans la description:Il faudrait vraiment ajouter les tailles des modèles dans la description.

Pièces manquantes :

Ce site se fait passer pour un commerçant britannique...:Ce site se fait passer pour un commerçant britannique alors qu'il est en réalité français. Non pas que je m'oppose à ce qu'ils soient français. Il faut bien que quelqu'un le soit. Mais je vais en ligne à la recherche d'opérateurs britanniques et je n'aime pas que l'on tende ce genre de pièges. Pour l'instant, cela n'a pas beaucoup d'importance en termes de tarifs douaniers, mais à partir de 2021, ce sera probablement le cas, alors caveat emptor. De plus, leurs courriels contiennent des liens qui ne sont pas en ligne, et lorsque vous arrivez sur leur site web et que vous entrez leurs coordonnées dans la boîte de suivi, cela ne fonctionne toujours pas.

Mauvaise maquette de fusée livrée et emballage des pièces déchiré.:Mauvaise maquette de fusée livrée. J'avais commandé le modèle de fusée Mission allemande. J'ai reçu la mission française. Le sac en plastique contenant les pièces est déchiré. Ce n'est pas un bon service.

Livraison retardée:Des informations pertinentes, nécessaires pour le dédouanement en Suisse, ont été oubliées. Cela a prolongé le délai de livraison de plusieurs semaines.

Le délai a été très long:Le délai a été très long Mais sinon le service a été Totalement bon ! !!

J'ai fait une livraison express pour l'anniversaire de mon fils. Malheureusement, je n'ai rien reçu jusqu'à présent.

Je n'ai pas pu suivre ma commande sur le site...:Je n'ai pas pu suivre ma commande sur le site ni prendre contact pour savoir ce qui se passait, je suis allé sur Facebook et j'ai vu que beaucoup de gens n'avaient pas reçu leur marchandise et je me suis inquiété, presque 2 semaines avant de recevoir ma marchandise, donc des frais de livraison très chers à mon avis.

Je vais utiliser Amazon à l'avenir:Pas terrible, la communication est mauvaise et le numéro de téléphone ne fonctionne pas ! J'ai envoyé un email pour demander où se trouvait mon modèle car la livraison prenait une éternité. La réponse a été lente, ils ont fini par me répondre avec un bref message qui n'était pas très utile. Ils doivent expédier les articles depuis leur entrepôt en Normandie, ce qu'ils n'indiquent pas clairement sur le site web.

n'est (à mon avis) pas clair :

Lysander 1/72 kit:J'ai acheté ce kit pour passer le temps pour être honnête le coût est trop élevé pour la qualité du modèle les instructions zéro certainement pas pour une première tentative de modélisme et je ne peux pas comprendre pourquoi les décalcomanies incluses swastica Marquage sur un avion britannique W II sur une recommandation globale je ne m'embêterais pas

Les services de la vendeuse étaient...:Les services de la vendeuse étaient parfaits. Mais ce qui fait défaut à cette entreprise, c'est l'assortiment. Je suis venu au magasin de Zaandam en pensant que tous les articles que j'avais demandés étaient en stock. Ce n'était pas le cas. Mais ce qui a déterminé mon opinion, c'est que ces articles ne pouvaient pas non plus être commandés. D'où mon évaluation.

J'ai payé 65€ pour un envoi express de la France vers la Suisse et j'ai attendu 20 jours pour recevoir mon colis. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte. Les prix sont TTC mais ils ne devraient pas l'être si le client est en dehors de la France. (Le prix est de 413$ pour le même article que j'aurais pu obtenir sur Ebay pour 320$ avec une livraison plus rapide et moins de problèmes.c'est pourquoi je donne une mauvaise note pour ceux qui vivent en dehors de la France.mais ce que je dois dire aussi c'est que les articles sont arrivés en parfait état et que tout allait bien. Le service client a également été très sympa et serviable. Mais tout de même....

Livraison express 22€ - livraison 3 semaines plus tard:J'ai payé 22€ pour une livraison express (1-3 jours selon les indications) et j'ai attendu 3 semaines pour recevoir le colis. C'est ennuyeux quand il s'agit d'un cadeau de Noël. Je n'ai pas non plus reçu d'excuses ou de remboursement. Lg Claudia

Le produit en soi est...:Le produit en soi est impeccable et la livraison (en temps) était super. Mais il est inadmissible qu'un puzzle soit livré dans un paquet aussi surdimensionné ! On parle de respect de l'environnement, etc. Cela nous a mis très en colère !

Robery...:Ok, ils ont une sélection incroyable de peintures et d'autres choses. Mais les frais de port s'élèvent à 15 dollars ! J'ai ajouté d'autres articles au panier, puis j'ai regardé le coût total. Les frais de port sont montés à 22$. C'EST UN VÉRITABLE VOL. Il devrait y avoir une offre où si vous dépensez plus de 30 $, les frais de port diminuent. Mon total partiel était de 40 $, mais avec les frais d'expédition, il s'élevait à 62 $. J'étais tellement en colère que je n'ai même pas acheté mes articles, et je ne le ferai toujours pas tant que je n'aurai pas obtenu une réponse raisonnable sur la raison pour laquelle les frais de port sont si élevés.