Avis clients de 1001puzzles

A400m Grizzly:Un grand modèle que je n'ai pas encore terminé.le problème principal étant le train d'atterrissage car les roues n'arrêtent pas de se détacher de leurs axes même en utilisant la plus petite quantité de colle.j'ai donc dû les vendre et installer de nouveaux axes à partir de plastique de rechange.à part cela, le modèle est superbe.

Le produit a été livré à temps mais il était mal emballé et l'une des bouteilles a pris l'eau et a recouvert toutes les bouteilles de ciment. Je n'ai plus qu'une bouteille, je ne suis pas content.

J'ai reçu l'article, mais cela a pris du temps:Après deux semaines de transaction ""pending"&quot ; mon article a finalement été expédié. En dehors de ce retard, mon expérience a été excellente.

Malgré l'envoi d'une commande erronée et quelques retards dans la résolution du problème, 1001 modelkits a finalement résolu le problème sans frais pour moi. Achetez en toute confiance.

étonnamment rapide...:Pour avoir été livrés de Paris à Sarrebruck, les articles sont arrivés étonnamment vite.Les nombreux mails qui documentaient chaque petite étape du traitement étaient parfois agaçants.L'emballage pour les pots de peinture consistait uniquement en une grande enveloppe à bulles dans laquelle les pots s'écoulaient beaucoup. Heureusement, seule une boîte s'est ouverte et la bonne qualité de l'enveloppe a évité un plus grand désordre.Il y a donc encore un potentiel d'amélioration.

Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas l'intention d'acheter une figurine, mais j'ai eu l'occasion d'en acheter une autre. J'ai commandé une figurine que j'avais déjà, mais qui a été cassée comme un test pour voir si je l'obtiendrais. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience. Pour une raison ou une autre, le bureau de poste n'a pas compris que mon numéro d'appartement avait été mis en premier au lieu de l'endroit où il aurait dû être mis. J'ai réussi à l'obtenir, mais j'ai dû faire des choses que je n'aurais normalement pas faites si l'adresse avait été correcte. J'ai commandé 4 chiffres plusieurs mois plus tard. Après deux mois d'attente, j'ai reçu plusieurs courriels indiquant que plusieurs d'entre elles n'étaient pas disponibles. J'ai reçu 3 bons, je m'attendais donc à n'en recevoir qu'un seul. A ma grande surprise, j'en ai reçu 2 ! J'ai alors commandé les bons manquants séparément et j'ai reçu le premier presque immédiatement, et le second vient juste d'être expédié. J'ai obtenu tout ce que j'avais prévu d'obtenir de cette société car je ne cherchais que ces figurines spécifiques et c'était le SEUL endroit où je pouvais les trouver à un prix raisonnable (elles ne sont plus fabriquées maintenant). Il faut beaucoup de temps pour qu'ils expédient les articles et je suggère aux autres personnes qui achètent chez eux de n'acheter que 1 ou 2 articles à la fois. De plus, j'ai été surprise que les bons d'achat ne couvrent pas les frais d'expédition alors qu'il y en avait plus qu'il n'en fallait pour couvrir les frais d'expédition et mon achat. Il aurait dû couvrir les frais de port également.

Envoi d'une commande erronée. Pas de réponse du service client:J'ai reçu une commande erronée et cette commande erronée était également endommagée. J'ai contacté le service client il y a deux jours et je n'ai reçu aucune réponse. Je suis très déçue de cette transaction. Je pense que la prochaine étape sera de contacter ma société de carte de crédit et de contester la transaction.

Pas le plus rapide:Il n'est pas très clair qu'il s'agit d'une société basée en France, ce qui n'a pas d'importance mais peut avoir un effet sur les délais de livraison.Le kit est bien mais à notre époque de livraison le lendemain et le surlendemain, c'était plutôt lent. Il a fallu une semaine pour qu'ils nous disent qu'il avait été expédié. Le kit est bien, mais en ces temps de livraison le lendemain et le surlendemain, il a été plutôt lent, il a fallu une semaine pour qu'ils disent qu'il avait été expédié.

Grand magasin, bon assortiment:Grand magasin, bon assortiment. Bon pour certains produits difficiles à trouver.un peu cher parfois.

Je suis entièrement satisfait de la marchandise, du système de la boutique et du processus de commande proprement dit. Je n'ai pas trouvé la marchandise aussi complète dans d'autres boutiques en Allemagne, c'est pourquoi j'ai choisi cette boutique que je ne connaissais pas encore. On reçoit constamment des mises à jour sur le statut de sa commande, ce qui est en principe très bien, mais parfois aussi très inutile, jusqu'à trois fois par jour, et des informations aussi inutiles que ""sera bientôt expédié"&quot ;. On peut s'en passer si l'on utilise des statistiques significatives et utiles, car en tant que client, je ne suis pas intéressé par le fait que ""bientôt"&quot ; (quand ??) soit envoyé et que des jours s'écoulent encore avant que quelque chose ne se passe enfin ! En tant que client, on se demande si le paquet est déjà prêt dans un coin. En outre, le délai de livraison de 12 ( !!) jours pour les marchandises disponibles en stock était malheureusement beaucoup trop lent pour les conditions actuelles. J'ai même reçu des marchandises plus rapidement des Etats-Unis et du Japon. En Allemagne, les marchandises en stock devraient être expédiées le jour ouvrable suivant, ou au plus tard le surlendemain, c'est-à-dire qu'elles devraient arriver chez le destinataire au bout de 3 à 5 jours environ, car tout le reste n'est tout simplement plus d'actualité et n'est pas professionnel.

Première commande sans problème:J'ai passé ma première commande depuis le Royaume-Uni avec un peu d'appréhension, comme toujours lorsque l'on achète dans un autre pays. Mais la commande est arrivée plus vite que prévu et tout était présent et correct, donc je suis sûr que j'utiliserai à nouveau 1001 Modelkits.

Grand choix, livraison lente:Je cherchais un kit très spécifique, un Heinkel He-111 H-3 pour un diorama sur la bataille d'Angleterre. Ils avaient non seulement un excellent kit de Revell avec 4 modèles pour le prix d'un, mais aussi un prix inférieur à celui de la concurrence de 60 $ ! J'ai dû attendre deux semaines, mais j'ai l'intention d'acheter ce kit plusieurs fois chez eux !

Bon produit mais malheureusement livré défectueux:Le cadeau d'anniversaire a été livré à temps, merci. Malheureusement, il est défectueux ! Les usines ne se laissent pas fixer. -((Toute tentative de prise de contact, par téléphone ou par e-mail, échoue, ce qui me rend malheureux. C'est pourquoi, si vous pouvez l'initier, je vous prie de me contacter d'urgence.

J'ai commandé un kit 1/72 Italeri fast build M7 Priest/Kangaroo. Je n'ai envisagé cette commande que parce que je n'arrivais pas à trouver ce kit ailleurs. J'ai l'impression que le prix, même s'il était en promotion, était très élevé par rapport à d'autres kits similaires. J'accepte le fait qu'un prix plus élevé puisse refléter sa rareté. Je m'attendais à recevoir le kit dans un délai d'une à deux semaines, mais cela a duré près de quatre semaines. Le service client était disponible, même s'il n'était pas toujours au point. Je dois dire qu'ils ont essayé de me tenir au courant. J'ai reçu un numéro de suivi de l'expédition, ce qui était très appréciable. Une fois que j'ai reçu le kit, la boîte était un peu abîmée, il y avait quelques pièces détachées de la grappe, et il n'y avait pas d'instructions de montage ni les décalcomanies qui devaient être incluses dans la boîte. Pour l'instant, je ne sais pas si je commanderai à nouveau chez 1001 ModelKits.

bon mais pas génial:un peu lent à livrer

Tout va bien : Tout était en ordre, nous y reviendrons avec plaisir.

Le service est bon : les courriels m'ont tenu informé du déroulement de la commande, le modèle est arrivé sans problème.

La marchandise est excellente, la livraison catastrophique:La marchandise était complète et en parfait état, mais la livraison par le livreur a été catastrophique. Nous n'avons reçu notre colis qu'après plusieurs démarches et de nombreux appels téléphoniques... :-(

Délai de commande : Je pense que vous devriez conserver plus d'articles de peinture dans votre stock aux États-Unis. Le délai de livraison de deux semaines parce qu'ils doivent venir de votre entrepôt européen n'est pas propice à un bon service à la clientèle.

bons modèles, service médiocre, longs délais d'attente:Ce fut une expérience moins qu'agréable en raison du long délai de livraison - 27 jours. Ma commande a été traitée immédiatement et débitée presque immédiatement sur ma carte de crédit, après que les frais d'expédition ont été augmentés pour une raison quelconque à un prix différent, qui était plus élevé que le prix indiqué lorsque j'ai appuyé sur le bouton pour terminer ma commande. Une semaine plus tard, après avoir fait deux demandes en ligne, j'ai reçu un message m'informant que je recevrais un bon d'achat correspondant à la différence de prix... Je ne l'utiliserai jamais, mais pourquoi ne pas simplement procéder à l'ajustement de cette commande ? Le colis est arrivé avec quelques dommages sur le côté de la boîte, avec des dommages à l'une des boîtes de modèle à l'intérieur... mais heureusement le modèle n'a pas été endommagé. Je trouve étonnant qu'il n'y ait pas eu d'emballage ou de produit de remplissage à l'intérieur pour protéger les articles à l'intérieur de la boîte, comme c'est le cas avec d'autres entreprises de modélisme pour chaque envoi. Je commande quelque chose dans l'État voisin et la boîte contient du papier journal, des cacahuètes en polystyrène, du plastique à bulles... quelque chose ! Mais quelque chose vient de France et il n'y a pas de remplissage... hmmm. Je ne suis pas impressionné par le service, mais le prix était meilleur que certains endroits ici, cependant, je n'utiliserai plus jamais vos services.

modèles de peintures:Sur les 6 peintures que j'ai commandées, l'une d'entre elles n'était pas la bonne. La livraison a pris du temps, mais c'est peut-être la faute d'USPS. J'ai envoyé un e-mail de réclamation (il n'y a pas de numéro de téléphone disponible). Il a fallu 3 jours pour répondre mais j'ai obtenu un crédit sans poser de questions. J'ai dû payer un supplément pour l'expédition, mais seulement quelques centimes. La livraison du produit de remplacement a été rapide et la couleur était la bonne.

La commande n'est toujours pas arrivée 8 jours après l'envoi!:J'ai commandé des pièces pour mon A6 Intruder le 25.12.14 ! Aujourd'hui (11.1.15), je n'ai toujours rien reçu. Le numéro d'expédition indiqué n'est pas connu de DHL ! Faible !!!

Pas du tout impressionné ! Je n'ai pas été impressionné par la taille, les matériaux, le déballage et il a fallu presque 2 semaines pour les recevoir.:Catégorie : Modèles moulés Fiat 500 Bleu 500C Rose x 2 1:43J'ai commandé les modèles moulés annoncés qui étaient censés être une Fiat 500 en bleu et une 500C en rose à l'échelle 1:43.Ce que j'ai reçu, c'est 2 numéros de Fiat 500 en bleu et 2 numéros de 500C en rose à l'échelle 1:87 en plastique. La qualité des produits est excellente mais ils ne correspondent pas à ce que je voulais ou à ce que j'avais commandé ! De plus, lorsque j'ai vérifié ma commande sur le site Web après qu'elle soit arrivée, elle avait changé pour ce qu'ils ont livré, mais l'échelle est toujours indiquée comme étant 1:43. En résumé, ils indiquent que ce produit n'est plus disponible - Quel produit n'est plus disponible, les modèles en fonte à l'échelle 1:43 ou les modèles en plastique à l'échelle 1:87 ?

déçu:J'étais vraiment désolée que les modèles ne soient pas arrivés à temps pour que les petits-enfants les ouvrent à Noël. Ils ne sont toujours pas arrivés.

Jusqu'ici tout va bien.....ll:Envoyé au Royaume-Uni depuis la France par DHL pendant la semaine de Noël, il est arrivé avant la plupart de nos colis britanniques qui avaient été commandés bien plus tôt ! Ce serait 5 étoiles, si ce n'était que ce modèle de voilier en bois sophistiqué et coûteux était ouvert et avait été reconditionné quelque part en cours de route. Il n'y a aucun moyen de savoir s'il manque quelque chose en raison de la complexité du modèle (Amati HMS Surprise des romans d'Aubrey/Maturin).

J'ai commandé une maquette d'avion Great Planes Giant Big Stik qui est arrivée avec des dommages à l'arrière du fuselage. J'ai signalé le dommage avec des photos du modèle et de l'emballage et j'ai demandé à 1001model kits de me faire part de leurs commentaires.Ayant payé plus de 300 £ pour le modèle qui devait être un cadeau de Noël spécial (ce que j'avais noté sur ma commande), j'imaginais qu'ils auraient au moins proposé de réduire le prix puisque j'avais reçu des marchandises endommagées.Leur réponse est la suivante:Cher Monsieur,Je suis profondément désolé pour le dommage.Malheureusement nous sommes situés en France et n'avons pas de solution pour les réparations au Royaume-Uni. Je vous suggère de le réparer vous-même, cela ne devrait pas être trop compliqué.Best regards,--Customer serviceLes acheteurs britanniques doivent se méfier.

Service médiocre:J'ai commandé des détails de photodécoupe le 3 décembre, et ils ne sont toujours pas arrivés au 23 décembre. Non seulement les frais d'expédition étaient plus élevés qu'ils n'auraient dû l'être pour un tel article (et plus élevés que ce qu'annonçait leur site web), mais il est inacceptable qu'il faille attendre au moins trois semaines pour que l'article arrive. J'aurais pu acheter auprès d'une société australienne à laquelle j'ai déjà acheté des produits et les recevoir en une semaine. Vraiment déçu.12/30 - toujours pas arrivé. Annulation de la commande.

Délai de livraison trop long:J'ai attendu 17 jours pour recevoir ma commande, et non pas 5 à 7 jours comme indiqué. Je suis déçue.

Deux préfinancements d'articles non livrables mais proposés:En fait, je ne voulais donner qu'une seule étoile, mais impoli (si c'est ainsi que l'on veut qualifier les réponses à mes courriels), alors oui, mais le service ne vaut vraiment pas plus de deux étoiles. Les deux fois, j'ai payé à l'avance via PayPal pour des figurines qui, selon la liste, se trouvaient en 'stock' (pourquoi alors un délai de livraison de 2 à 3 semaines) et je n'ai pas reçu d'avoir pour le paquet non livré lors de la première commande. Pour la deuxième commande, idem, mais cette fois-ci au moins un crédit sur le compte. Néanmoins, je ne me vois pas continuer à financer à l'avance cette mauvaise logistique. C'est tout simplement trop peu pour le standard actuel et je vais définitivement chercher d'autres possibilités, bien que l'offre soit énorme (plutôt trop vaste apparemment), d'où cette mauvaise logistique.

BON à très bon !

ninety 90%:la seule chose est que la partie paiement de la caisse est un peu difficile à naviguer.

c'est bon:il me manque vraiment quelques modèles de votre part,notamment le Bristol Britania en couleurs CSA et le Convair 990.pas de message à ce sujet etc.dans certains modèles il n'y a qu'une pure description à ce sujet par exemple le TU-124.c'est vraiment de l'achat à l'aveugle.je dois remodeler ce kit.en tout cas,merci pour cela aussi.

sentiments mitigés:bonne présentation sur internet. Service et livraison rapides. Frais de port exagérés. 15,50 dollars pour une enveloppe de 200 grammes postée de France en France.

Une source complète avec des délais de livraison longs:J'habite dans une région où il n'y a pas de magasins de bricolage. Le plus proche est à plus de 80 km. J'utilise beaucoup les systèmes en ligne. Mon problème est que les frais d'expédition à partir de ces points de vente rendent les petits articles prohibitifs. J'ai acheté des peintures Humbrol sur ce site et j'ai découvert que les articles de ma commande devaient être expédiés d'Angleterre à un point de distribution de l'Arkansas.

Délai de livraison trop long, description de l'article insuffisante.. :

bouteille qui fuit:J'ai commandé 10 bouteilles de peinture et 2 bouteilles de diluant. L'une des bouteilles de diluant s'est ouverte pendant le transport et a coulé sur tout le matériel. Veuillez vous assurer que vos bouteilles sont bien fermées avant de les emballer.

Il est nécessaire d'avoir un stock prêt à être expédié depuis les Etats-Unis : il est probablement possible de l'obtenir plus rapidement auprès d'un revendeur américain ou britannique. La commande a mis 3 semaines à arriver. J'ai reçu le même produit de New York en trois jours.

Le résultat final est bon : lors de la commande, il n'était pas indiqué que la livraison pouvait être retardée par l'inclusion d'un fournisseur non mentionné auparavant. Quand on paie à l'avance, on a envie d'être mieux informé, d'autant plus que les arnaques sur Internet augmentent (j'ai moi-même déjà payé sans recevoir la marchandise, et ce même sur e-bay). Je serai donc plus attentif à l'avenir.

Très décevant : Tout est allé de travers. La livraison est arrivée une semaine plus tard que ce qui avait été annoncé. J'ai commandé 3 baguettes en bois d'un mètre de long. Elles ont été envoyées dans un paquet de 1m x 40cm x 1cm. Celui-ci a été plié deux fois. Il n'y avait rien sur le paquet. Pas de ""s'il vous plaît ne pas plier"&quot ; ou ""Fragile. La fin de l'histoire était que j'avais beaucoup de petites baguettes en bois. J'ai écrit un mail avec des photos. Ensuite, j'ai demandé sur Lifechat ce qui allait se passer. ""Nous vous contacterons dès que le mail aura été traité. ""Désolé, mais qui envoie des baguettes de bois fines dans un paquet aussi pourri ? Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réaction de la part de 1001.

Le produit a été livré dans son emballage d'origine, mais il n'y a pas eu de problème pour savoir si l'article était bien celui que je cherchais. La photo montre l'article hors de la boîte et il n'y a pas de boîte sur la photo. J'ai envoyé un e-mail et ils m'ont dit qu'ils essaieraient d'en savoir plus sur l'article auprès de leur fournisseur. Au bout de deux semaines, je n'ai pas eu de réponse. J'ai décidé d'aller de l'avant et de le commander puisqu'il n'était que 10 dollars (très bon prix) et il s'est avéré que c'était ce que je cherchais. Le suivi n'a pas été mis à jour pendant l'expédition mais ce n'est pas vraiment la faute de l'entreprise.