Avis clients de 1001puzzles

Air dog Decals pour F 4 Phantom Luftwaffe au 1/32:Les décals ont largement dépassé mes attentes, la livraison a également été très rapide et avantageuse, je ne peux que recommander 1001 Modellbau et je referai volontiers mes achats ici.

Pas de contact. Pas de retour d'appel ou d'email. J'ai passé une commande le 10-1-15 et j'ai reçu un e-mail avec le numéro de référence correspondant. Ce courriel indiquait que la date de livraison se situait entre le 16-10-15 et le 20-10-15. J'ai également payé un mode d'expédition supérieur pour qu'un numéro de suivi soit fourni (UPS). Or, aucun numéro de suivi n'a jamais été fourni. Mon paiement a été traité et complété le 10-1-15 selon le statut de la commande sur mon compte. J'ai patiemment attendu jusqu'à aujourd'hui 10-20-15 qui est le dernier jour de livraison promis, mais aucune livraison n'a été faite. Cela fait trois jours que j'appelle le numéro de contact et je n'obtiens qu'un répondeur français, sans retour d'appel. J'ai envoyé deux courriels, sans réponse, pour tenter d'obtenir un numéro de suivi ou des informations sur l'expédition afin de confirmer que des progrès ont été accomplis. J'ai également appelé le contact américain pour les retours à Centerton, AR, sans succès non plus. Le statut de ma commande affiche le même message ""commande en cours de traitement"&quot ; depuis 3 semaines maintenant, y compris après l'expiration du délai de livraison promis. Si un contact ou une explication n'est pas établi dans les prochains jours, je signalerai cette pratique de négligence envers les clients et transmettrai une copie de toute la correspondance à mon avocat.

Un service épouvantable:Je ne peux que me faire l'écho de l'expérience de nombreux lecteurs insatisfaits de 1001 Modelkits. J'ai commandé un article le 12/09/15 qui était, et est toujours, listé comme ""En stock, expédié sous 2-4 jours"&quot ;. Nous sommes maintenant le 06/10/15 et il n'y a toujours pas de marchandise. Je leur ai envoyé deux courriels, le 19/09/15 et le 02/10/15, et je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai découvert par hasard qu'ils avaient laissé un message dans mon historique de commande le 02/10/15, indiquant que """En raison d'une erreur de l'un de nos fournisseurs, nous attendons toujours que le produit soit réapprovisionné"""&quot ;. Aucune indication n'est donnée quant à la date probable de réapprovisionnement et, bien entendu, la page web de l'article indique toujours ""En stock, expédié sous 2 à 4 jours"&quot ;. J'ai demandé un remboursement et je ne m'adresserai certainement plus jamais à eux.

Très bonne expérience:Très rapide - très bien - excellent endroit pour faire des achats sur internet

Très bien:J'ai commandé quelques flacons de colle pour maquettes, et j'ai tout reçu rapidement et à un bon prix. Le tout a été livré rapidement et à un bon prix.

Commande toujours """processing"&quot ; après presque 4 semaines, pas de réponse du client:Commande passée le 12 Aug 15 pour quelques frettes Eduard PE pour 1/350 USS Hornet. J'ai envoyé au moins trois courriels par différents moyens, réponse à mon courriel de commande, courriel par leur site, et courriel par PayPal. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai téléphoné au numéro 617, avec un message en français. J'ai laissé un message pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse. J'ai appelé l'endroit indiqué pour retourner les articles en Arkansas, qui semble être une résidence d'après Google maps. J'ai laissé un message sur le répondeur anglophone pour qu'il m'appelle, sans réponse. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, la prochaine étape consistera à déposer une plainte auprès de PayPal, ce qui pourrait faire chuter leurs ventes via ce mode de paiement.

Item a no show:Commandé un modèle en 05/21/2015 , contactéGuillaume Mortier06/17/2015 14:42:00 Cher client, Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit.Nous devrions le recevoir la semaine prochaine et être en mesure d'envoyer votre commande à ce moment.Merci pour votre compréhension, eux en juin , ont eu une réponse de Guillaume Mortier.Toujours en attente .J'ai envoyé 6 emails jusqu'à présent et ils n'ont pas répondu.J'ai appelé et tout ce que j'obtiens est un message enregistré en français. Ne leur donnez pas le plaisir de vous prendre votre argent ! Allez ailleurs, évitez-les.

PAS DE BIEN:Très mauvais service clientEmailé plusieurs fois à propos d'une commande passée le 15/08/2015 qui n'est pas encore arrivée Ils ont pris mon argent et ne semblent pas vouloir le rembourser comme je l'ai demandé plus d'une foisComme d'autres sociétés qui vendent des kits de modélisme, ils ne les gardent tout simplement pas et ne mettent pas à jour leur site web, ce qui vous induit en erreur dans les commandes.

Commande de peinture Humbrol:Je n'ai pas eu toutes les couleurs dont j'avais besoin ,9 sur 10 c'est pas mal ,la seule couleur qui manquait j'ai réussi à l'avoir ailleurs . La livraison a été impeccable, donc rien à redire là non plus.

Non arrivée de la marchandise:Commande accusée par 1001 kits le 19/08/2015.Chase email à leur service client envoyé le 16/09/2015Toujours en attente de la marchandise ou d'une réponse à mon email.

Pas de nouveau : commandé le 01.09, payé immédiatement. Mais jusqu'à aujourd'hui, aucune marchandise n'est arrivée. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore reçu mon colis. Je ne le recommande pas.

5 étoiles pour le prix, 2 étoiles pour le service client:Le prix est vraiment bon, donc je suis d'accord avec la longue période d'attente.Mais le service client est mauvais, quand je leur ai dit que mes articles étaient endommagés, ils m'ont répondu TRÈS lentement, bien qu'ils m'aient envoyé des pièces de remplacement.Ils ne m'informent même pas qu'ils envoient le remplacement.Globalement, je suis assez contente maintenant, parce que j'ai reçu mon remplacement (encore assez lent), et le prix est VRAIMENT bon !

très bien:j'ai été très satisfait je traiterai de nouveau avec eux

Bon!!!:La livraison a été bonne. Le montage est déjà en cours.

Très content:Bien arrivé en bon état parfait très satisfait

Le vendeur est excellent : très bon service rapide de la part d'un détaillant de confiance.

Le processus de commande et la livraison de la société 1001 modellbau se sont déroulés sans problème:L'ensemble du processus d'achat (commande par Internet, traitement du paiement et livraison) s'est déroulé sans problème. La marchandise est impeccable. Encore une petite remarque : le délai entre le processus de commande et le rappel de paiement était un peu trop court, car il faut tenir compte des périodes intermédiaires comme les vacances, les opérations bancaires directement dans le bâtiment de la banque - celui qui habite à l'extérieur ne se rend pas forcément tous les jours à la banque. La volonté de payer est bien là.

J'ai longtemps cherché des kits de maison à l'échelle 1:87 et j'ai trouvé ce que je cherchais ici. La commande était simple, on était toujours informé rapidement de l'état de la commande. Je suis très satisfait et je vais certainement commander à nouveau !

Mauvaise marchandise et pas de réaction du vendeur:Livraison d'une locomotive incorrecte et de mauvaise qualité, ni numérique ni sonore. Le vendeur ne réagit pas, la protection des acheteurs Paypal est activée.Plus jamais je ne commanderai quelque chose ici !

Seafury FB11:La livraison a pris un peu plus de temps que prévu mais je suis pleinement satisfait du service et de la gamme de produits. J.GlendinningTruro.Cornwall

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services proposés.

Rien à craindre:J'ai d'abord craint que ma commande ait été oubliée (elle était en ""traitement"&quot ; depuis près de dix jours), mais l'article est arrivé en deux semaines environ, exactement comme commandé. Je suis vraiment satisfaite de mon achat, d'autant plus qu'il s'agissait d'un article vieux de 15 ans, incroyablement difficile à trouver !

Le service a pris beaucoup de temps, l'article a été mal étiqueté, le service est terrible:Pathétique n'est pas la description que je ferais de leur service client. J'ai commandé ce qui était étiqueté comme un modèle harrier, le 31 mai. Il n'a même pas été emballé pour être expédié avant le 22 juin ! J'ai reçu ma commande et je me suis rendu compte qu'il ne s'agissait que de décalcomanies. J'ai envoyé un mail pour leur dire que le produit était mal étiqueté, et ils ont commencé à discuter avec moi en me disant à quel point ils pensaient que le produit était clairement étiqueté. J'ai donné des exemples de ce que je regardais et qui me faisait penser qu'il s'agissait d'un modèle de harrier. Ils m'ont répondu par e-mail en me montrant leur suffisance. Un service client épouvantable. N'essayez même pas de les appeler si vous ne parlez pas français. C'est le pire traitement que j'ai reçu de la part d'une entreprise. J'espère juste que quelqu'un lira ceci avant de commander ici et qu'il pourra trouver ce dont il a besoin ailleurs.

Outsatanding:Votre service a été exceptionnel &amp ; vos prix étaient justes. J'ai hâte de commander d'autres articles à une date ultérieure. Encore une fois remarquable.

Pathétique:Vous m'avez demandé de revoir mon achat actuel auprès de votre organisation. Mon numéro de commande 61394 a été commandé le 22 juin 2015 et j'ai reçu un email le 26 juin 2015 pour dire qu'il a été expédié. Eh bien, nous sommes maintenant le 4 juillet et il n'est toujours pas arrivé. Je dois dire que votre service est diaboliquement mauvais et je ne commanderai plus chez vous lorsque ma commande arrivera enfin.

Commande par Internet chez1001 modelllbau : traitement rapide et professionnel de la commande. Je commanderais à nouveau.

J'ai reçu l'article, mais cela a pris du temps:Après deux semaines de transaction ""pending"&quot ; mon article a finalement été expédié. En dehors de ce retard, mon expérience a été excellente.

Super:Merci pour votre excellent service et votre soutien, comme toujours !

Malgré l'envoi d'une commande erronée et quelques retards dans la résolution du problème, 1001 modelkits a finalement résolu le problème sans frais pour moi. Achetez en toute confiance.

Fausse publicité, livraison lente, manque de communication sur l'état de la commande:J'ai passé ma commande le 23 mai 2015. Il leur a fallu presque deux semaines pour me faire savoir que l'un de mes kits de modèle n'était pas en stock alors que sur leur site web il était indiqué disponible. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de commande ni d'informations sur l'état de ma commande. Ils ont ignoré de nombreux messages et appels téléphoniques concernant l'état de ma commande. A mon avis, c'est un mauvais service à la clientèle, d'autant plus que j'ai passé une grosse commande. De nos jours, il est inacceptable de prendre un mois pour traiter une commande. Prendre l'argent d'un client instantanément et le faire attendre un mois ou plus pour que sa commande arrive est ""mauvais business"&quot ;. De plus, le menu vocal du service clientèle est en français et non en anglais et en français. Cela n'aide pas les clients américains. Ils ont un excellent site web et semblent avoir une grande sélection de kits de modélisme. Beaucoup de potentiel tué par un mauvais service client. J'espère qu'ils vont se réveiller et sentir l'odeur du café (au moins assez longtemps pour répondre au téléphone). Une semaine s'est écoulée et ils ont finalement pris contact avec moi (uniquement parce que j'ai posté une mauvaise critique à mon avis). Ils ont prétendu que ma commande avait des problèmes de douane et que ces problèmes avaient été résolus et que ma commande serait expédiée dans une autre semaine. Une semaine s'est écoulée et je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai donc envoyé un courriel au service à la clientèle pour connaître l'état de ma commande. On m'a dit que l'un des articles avait été perdu pendant le transport et que, bien entendu, il n'était plus disponible. Ils m'ont proposé un autre bon d'achat pour le prix du produit. Cependant, un bon n'a aucune valeur si la société n'est pas en mesure de traiter et d'expédier une simple commande. Je n'ai aucune confiance dans le fait que cette société soit suffisamment compétente pour traiter une autre commande. Je veux un remboursement complet ou je prendrai des mesures légales contre cette entreprise qui est une escroquerie. Il est maintenant presque juillet et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de ma commande et je n'ai toujours pas reçu les marchandises que j'ai commandées. Juste un petit conseil 1001 model kits : Sur une commande de plusieurs articles, s'il y a un article sur la commande de quelqu'un que vous n'avez pas en stock (que vous avez dit avoir), envoyez les articles que vous avez et ne retenez pas LA COMMANDE ENTIÈRE pendant des semaines. Il serait plus rapide pour moi de traverser l'Atlantique et d'aller chercher les articles dans leur entrepôt en France ! Décrochez votre téléphone ! Communiquez avec vos clients ! Ne prenez pas leur argent si vous ne leur avez pas rendu service.

J'ai envoyé un mail samedi et je pensais avoir des nouvelles aujourd'hui, mais ce n'est pas encore le cas. Ils m'ont envoyé un Fairey Swordfish à l'échelle 1/72 au lieu d'un B-17G Flying Fortress à l'échelle 1/48. Je suppose que vous allez corriger la commande mais j'ai besoin de savoir ce que je vais faire du modèle supplémentaire.

Le délai d'attente a été de vingt-huit jours après la commande et le paiement, et aucun produit. Pas d'explication, rien. Très mécontent.

PLUS JAMAIS:Le commerce de détail se plaint d'un mauvais chiffre d'affaires!Le client se plaint du commerce de détail !

super:tout s'est déroulé rapidement et sans problème, excellent service

La société ne répond pas aux demandes de remboursement, n'a pas le produit annoncé, pas de numéro de téléphone ni d'adresse sur son site, il aurait fallu le faire, aucune raison autre que le fait qu'ils savent qu'ils ne peuvent pas être contactés une fois qu'ils ont reçu votre argent. NE PAS FAIRE CONFIANCE À CETTE SOCIÉTÉ.

Caracal EC-121 Decals:Une recherche sur Internet pour des decals EC-121 a abouti à 1001 Models, toujours un peu méfiant à l'idée de commander auprès d'une société dont je n'ai jamais entendu parler. Les prix étaient en USD et il s'agissait d'un .com, j'ai donc supposé que j'avais affaire à une société américaine et qu'ils sont normalement excellents. Ce n'est qu'après avoir payé et vérifié que j'ai réalisé que cette société était en France, pas de quoi s'inquiéter, tout aussi bien qu'une société américaine et même plus rapide, c'est juste de l'autre côté de la Manche, n'est-ce pas !

Tout est en ordre:Tout est en ordre, le délai d'expédition est long, mais compte tenu du fait que la marchandise est arrivée de France, cela va.

Pas le plus rapide:Il n'est pas très clair qu'il s'agit d'une société basée en France, ce qui n'a pas d'importance mais peut avoir un effet sur les délais de livraison.Le kit est bien mais à notre époque de livraison le lendemain et le surlendemain, c'était plutôt lent. Il a fallu une semaine pour qu'ils nous disent qu'il avait été expédié. Le kit est bien, mais en ces temps de livraison le lendemain et le surlendemain, il a été plutôt lent, il a fallu une semaine pour qu'ils disent qu'il avait été expédié.

J'ai commandé une chose, ils m'ont envoyé la chose...:Bien sûr, la marchandise pourrait toujours être un peu moins chère, la livraison pourrait toujours être un jour plus rapide, mais je n'ai pas à me plaindre. Ma marchandise est arrivée comme annoncé, dans un délai raisonnable, et j'ai pu la suivre lors de son expédition.

Je n'ai jamais reçu ma commande:J'ai passé ma commande le 18.01.2015 et je l'ai payée immédiatement mais je n'ai jamais rien reçu.Le service client ne m'a contacté que le 4.02.2015,après que j'ai envoyé plusieurs eMails.Voici le texte de l'eMail:Désolé pour la réponse tardive.J'ai contacté notre logisticien au sujet de votre commande.Je vous répondrai dès que possible avec plus d'informations.cordialement,le service client1001modellbau.deDepuis, je n'ai plus eu de nouvelles,bien que j'ai envoyé encore quelques eMails.je leur ai demandé de me renvoyer mon argent ou la marchandise.conclusion,l'argent est parti,pas de marchandise.plus jamais je ne commanderai ici.