Avis clients de 1001puzzles

Très lentwwww......:Very site impressionnant avec beaucoup de choses pour les passionnés de modélisme mais...Je me suis inscrit et j'ai passé ma première commande pour 4 feuilles de décalcomanies le 1er avril.Les prix sur l'ensemble du site étaient dans la fourchette du marché. Mais les frais de port (8,90€) étaient excessifs, même pour une enveloppe de 20 gr. en recommandé. Tous les articles étaient marqués comme disponibles et 3 d'entre eux avaient un délai de livraison de 5-6 jours. J'ai payé par Paypal le même jour.Le lendemain, j'ai reçu un message électronique indiquant que la commande avait été traitée et que je recevrais ma commande dans 6 à 8 jours.Après dix (10) jours (le 11 avril), j'ai reçu un autre courriel indiquant que ma commande avait été expédiée!!!Comme l'envoi n'était pas arrivé le 29 avril, j'ai envoyé un courriel demandant des détails et d'où ils expédient. J'ai reçu une réponse le lendemain disant qu'ils expédiaient depuis la France et que le courrier de surface ( !!!) pourrait prendre plus de temps pour arriver.Le 12 mai, j'ai écrit à nouveau à leur service clientèle en me plaignant du long délai de livraison et en demandant une réponse. J'ai également ouvert un litige dans le centre de résolution de Paypal. Le lendemain, j'ai reçu un message m'informant que l'enveloppe devait être perdue et que l'une des feuilles de décalcomanies n'était plus disponible, ce qui m'a donné la possibilité d'acheter quelque chose d'autre sur le site, ce que j'ai fait. La nouvelle commande a été traitée le lendemain (14 mai), j'ai reçu un e-mail le 19 mai indiquant qu'elle serait bientôt expédiée ( !!!) et enfin un e-mail le 21 mai indiquant qu'elle avait été expédiée (plus d'une semaine après la nouvelle commande).L'enveloppe est arrivée le 27 mai, ce qui est dans la fourchette normale pour un courrier intra-UE de 1ère classe. L'enveloppe est arrivée le 27 mai, ce qui est dans la fourchette normale pour un envoi intra-européen de première classe. Il faut savoir que les frais d'affranchissement étaient de 1,35 € ( !!!!). Je dois souligner que je fais constamment du commerce en ligne et que je n'ai jamais eu de problème de perte de courrier en plus de 600 transactions effectuées au cours des 8 dernières années environ. Il est possible que les articles envoyés de l'UE ne soient pas en stock dans cette région et doivent être expédiés d'ailleurs, d'où le délai d'une semaine entre la commande et l'expédition. Je n'ai décelé aucune intention malveillante, mais je suis sceptique quant à tout achat futur auprès d'eux......

La colle est omniprésente sur la table de ma mère et je ne pourrai pas m'y asseoir pendant une semaine : je n'achèterai plus de produits pour lesquels il faut utiliser de la colle. Maman les a jetés après que j'ai collé un morceau d'avion sur la table. Je dois payer pour que la table soit remise à neuf.

Ordures. Leurs niveaux de stock sur Internet sont une fiction. Leurs courriels concernant l'indisponibilité ne correspondent pas aux articles qu'ils envoient réellement ni aux courriels ultérieurs qu'ils envoient. Quand ils envoient quelque chose, ils n'envoient pas les bons articles. La prochaine fois, ils devraient peut-être s'assurer que le chien d'aveugle est réveillé lorsqu'ils choisissent le stock. Comment une péniche de débarquement américaine peut ressembler à un Tiger II, je ne sais pas, et je soupçonne un camouflage allemand intelligent. Évitez cette entreprise comme la peste. Je vous conseille d'acheter auprès de (référence externe) au Royaume-Uni. C'est ce que je ferai dorénavant.

Evaluation de la société:Plus jamais la société 1001 modellbau, j'ai payé et je n'ai rien reçu, on ne peut pas faire plus capitaliste. Helmut Seichter, Erfurt.

Malheureusement trop cher:Malheureusement, les prix sont excessifs et le choix trop restreint pour mes besoins.

Bon, mais les délais de livraison sont très longs:prix très compétitifs et très bon service client. La seule chose qui me dérange chez eux, c'est le délai et les frais de livraison qui sont très longs.

perte de temps et d'argent:Hey, je voudrais partager avec vous ma pire expérience d'achat que j'ai eu jusqu'à présent, voici les détails de l'affaire :J'ai vu de nombreuses publications dans des magazines de modélisme à propos de 1001modelkits.com , après avoir vérifié et comparé les prix et vu des commentaires positifs en ligne, j'ai décidé d'essayer et de faire un achat chez eux. le site semble très impressionnant et sérieux, avec un stock énorme et des prix alléchants - y compris des frais de port bas. J'ai effectué l'achat le 7.3.14 et selon les termes du site, il a été dit que l'envoi serait effectué dans un délai maximum de 48 heures. Après plusieurs jours sans avoir reçu d'email de leur part pour documenter l'achat (que je reçois habituellement immédiatement d'après mon expérience d'achat sur de nombreux sites web), j'ai contacté leur service clientèle et après quelques jours j'ai reçu le message laconique suivant :"&quot ; Cher client,Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients rapidement.Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera envoyé.Le message ne disait rien sur le délai de livraison, l'estimation de l'expédition ou la raison du retard (tous les produits étaient marqués comme disponibles et en stock). J'ai essayé de contacter à nouveau leur service clientèle avec des emails et des messages directs à leurs services en ligne, mais jusqu'à présent je n'ai pas eu de réponse ou de rediffusion.cela ressemble juste à une arnaque pour vous soutirer votre argent !

Les délais de livraison sont trop longs:Supposé être livré depuis les Etats-Unis, j'ai découvert qu'il avait été expédié en France. Il a fallu 15 jours, a coûté 1,5 € mais a été facturé 4 $.à part cela, je suis satisfait du produit.

Problème avec l'emballage:Il faut faire attention à la préparation de l'envoi.mes décalcomanies n'étaient pas protégées respectivement.l'envoi m'est arrivé endommagé. Si vous envoyez de la marchandise délicate, veuillez la mettre dans un emballage sûr (par exemple du carton).

Livraison d'une marchandise complètement défectueuse - commande n° 32735:Contenu d'un e-mail que j'ai envoyé à kontakt@1001modellbau le 29.1.2014, mais qui n'a pas encore reçu de réponse:Chère Madame, cher Monsieur,Il y a environ une heure, le kit de modélisme Italeri C47 Skytrain 1:72 commandé chez vous m'a été livré par DHL, malheureusement dans un état pitoyable. Un camion a dû passer dessus (voir photos ci-jointes !).Il n'est plus possible de construire un modèle à partir de ce kit!Comme j'ai payé à l'avance par paypal, y compris les frais de transport, j'attends une livraison en bon état.Que va-t-il se passer maintenant ? J'attends une réponse immédiate de votre part par e-mail.Avec mes salutations (encore) amicalesWalter Schmölling J'espère recevoir une réaction ici !

Livré dans les temps, mais pas très bien emballé:Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Une pièce gravée sensible était un peu tordue. Il aurait pu être emballé avec un peu plus de soin et de stabilité. Mais ce n'est pas grave. C'est avec plaisir que je commanderai à nouveau chez vous.

Le site n'est pas un site de vente en ligne, mais un site de vente en ligne de produits de consommation courante et de produits de consommation courante. Après avoir effectué le paiement PayPal, j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que les articles se trouvaient à l'étranger et qu'il fallait compter 15 jours ouvrables pour la livraison. Les articles seraient envoyés à leur site américain, puis expédiés à partir de là. Ils ont indiqué que le processus d'arrivée dans leurs locaux prendrait de 7 à 9 jours. Déjà frustré d'avoir été trompé, j'ai envoyé un courriel à la société le dixième jour pour savoir où en était la commande. Leur réponse a été la suivante : " Il semble que deux des produits que vous avez commandés ne soient pas disponibles et, malheureusement, nous ne savons pas quand ils le seront à nouveau. Suite à votre demande, nous vous rembourserons 48,49 USD sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.""A aucun moment je n'ai demandé de remboursement et il n'y a jamais eu de remboursement ! J'ai fini par ouvrir un litige Paypal qui a été transformé en réclamation et j'ai reçu l'argent. N'ACHETEZ PAS CHEZ CE DÉTAILLANT EN LIGNE - CE NE SONT QUE DES MENTEURS ET DES VOLEURS !

Description Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted : 'nuff said above.

J'ai déjà commandé chez 1001 Model Kits par le passé et tout s'est déroulé à merveille. Cette fois-ci, cependant, c'est le contraire qui s'est produit. J'ai passé ma commande en même temps que celle d'un autre magasin de loisirs en ligne. J'ai reçu un message automatique m'informant que ma commande avait été traitée et que je la recevrais dans les 6 à 8 jours. 10 jours plus tard, j'ai reçu un autre message automatique m'indiquant que ma commande avait été expédiée et que je la recevrais bientôt. Cela fait 3 semaines que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours pas reçu mon produit. J'ai reçu ma commande de l'autre magasin de loisirs créatifs il y a 2 semaines.

des prix bizarres : les articles que j'ai achetés étaient corrects, mais d'autres articles qui m'intéresseraient étaient grossièrement gonflés et j'ai dû les trouver ailleurs.

Délai de livraison trop long:L'article livré est de très bonne qualité, mais le délai de livraison d'une semaine et demie est beaucoup trop long selon le texte, il devrait être de 5-6 jours. Et 4 euros de frais de port pour une lettre, c'est aussi trop.

Marchandise super, livraison trop chère:Les frais de livraison de 7,99 sont tout simplement déraisonnables pour un poids de 200g. La livraison a duré plus de 2 semaines, ce qui est également trop long.

J'ai reçu un mauvais article:J'ai commandé une pièce gravée pour Horten Go 229 mais j'ai reçu une pièce complètement différente.J'ai ensuite envoyé un mail pour dire que j'avais reçu un mauvais article et on m'a répondu lapidairement que cela ne pouvait malheureusement plus être modifié.Je ne commanderais plus qu'auprès d'une entreprise allemande en Allemagne!Pas touche !

Si l'on fait abstraction des retards de communication et de livraison, le fait que l'on puisse obtenir des kits de modèles réduits qui sont épuisés dans de nombreux magasins spécialisés est un argument en faveur de 1001modellbau : un délai de livraison de 5 à 9 jours n'a pas été respecté, il est également étrange que l'arrivée de la commande soit enregistrée deux fois dans le procès-verbal - une fois au moment du passage de la commande. Ensuite, la réception du paiement (anticipé) a été notée et, après un certain temps (3-4 jours), il a été répondu à ma demande concernant le statut de ma commande que celle-ci ne pouvait être emballée et expédiée qu'après réception de mon paiement. Or, ce dernier avait déjà été reçu auparavant, mais APRÈS le paiement déjà effectué et confirmé dans le journal de suivi, il a été indiqué une deuxième fois que la commande avait été reçue. Comme si ce n'était que le début de la commande. C'est naturellement déroutant pour le client. En fait, j'ai reçu la marchandise bien plus tard que ce qui avait été promis dans la boutique en ligne. La marchandise était intacte, mais emballée sans précaution. Certes, la boîte en carton était rembourrée d'un côté des boîtes de kit avec du papier d'emballage froissé - très lâchement. Mais le bruit des cadres moulés par injection, que l'on pouvait clairement entendre de l'extérieur, faisait déjà craindre que les kits, qui n'étaient que très peu ou pas du tout amortis sur le dessous, le dessus et le côté droit, aient pu souffrir. Ce qui m'a beaucoup plu, c'est que j'ai reçu des kits qui avaient déjà été déclarés 'épuisés', 'ne sont plus fabriqués', 'ne sont plus livrables' par de nombreux commerçants spécialisés que j'avais contactés. , 'retiré du programme, n'est plus produit', etc, etc. Mais en fin de compte, cela m'a fait grand plaisir et c'est aussi l'essentiel - à savoir que les produits annoncés, même s'ils sont épuisés ailleurs, sont aussi livrables - et c'est pourquoi les défauts mentionnés précédemment ne devraient pas être considérés comme graves.

Énorme diversité de produits, délais de réaction et de livraison parfois longs : le portefeuille de produits répond à peu de souhaits, les délais de réaction aux demandes des clients sont parfois trop longs. Le statut de disponibilité lors de la commande pourrait être amélioré. De plus, les délais de livraison de plus de 14 jours ne sont pas optimaux à mon avis.

Un modèle rare disponible, mais très lent.:Une simple énumération. Commandé le 13 septembre. Débité le 13 septembre.livré le 30 septembre.aucune mention de paiement anticipé.

Il a fallu un certain temps pour obtenir le produit:s'il n'était pas en stock pour une expédition immédiate, on aurait dû être prévenu à l'avance sinon, bonne relation, faire de nouveau affaire avec eux.

Je ne suis pas d'accord avec vous, le délai de 14 jours entre la commande et la réception de la marchandise est trop long, même si la marchandise vient de France. De plus, le prix est très élevé, car d'autres fournisseurs proposent des prix 1/3 moins chers.

trois:mon numéro est 22981 irene krahlfranckstr.12d 04318leipzig

Un peu lent à expédier. L'article a été expédié plus de 10 jours après le paiement. Les décalcomanies sont arrivées froissées et abîmées, les emballer avec un morceau de carton les aurait protégées. Je ne pense pas que ce soit trop demander car j'ai payé deux fois les frais de port réels.

Je ne savais pas que le kit venait d'Europe. J'ai reçu ma commande en 2 semaines, ce qui est un peu long pour une maquette en plastique.

TRÈS MAUVAIS SERVICE !!!:Commande 021492, payée le 21.07.13, non expédiée à ce jour !!!Commande 021604, payée le 24.07.13, expédiée mais non reçue à ce jour.Commande 021695, payée le 26.07.13, non expédiée à ce jour ! !! C'est inacceptable, défectueuxMarzec

Gente muy poco seria:Hace 15 días les pedí una maqueta de un avión ""Fieseler Storch"&quot ; por el que pagué con mi tarjeta visa algo más de 100€ y me enviaron un barco. Les he enviado varios correos electrónicos y todavía no he tenido contestación. Estoy muy enfadado. Si no me devuelven el dinero a me dan una solución, estoy dispuesto a denunciarles en todos los posibles foros especializados de internet, tanto en Francia, Inglaterra y España. Seguiré informando...

Comme je l'ai déjà dit, le choix est très bon, mais le prix est parfois beaucoup plus élevé que sur d'autres portails connus. En tout cas, je ne commanderai chez 1001modellbau que des modèles que je ne peux trouver nulle part ailleurs. Dans mon cas, une livraison pour les personnes qui travaillent avec DPD est plutôt compliquée, car on ne peut pas convenir d'une heure et les chauffeurs n'appuient malheureusement pas toujours sur la bonne sonnette.

Le matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage:BonjourLe matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage. Il s'agit d'un produit coûteux, dont l'envoi n'a pas été soigné, car la qualité de la décalcomanie est très bonne.

mauvais articles reçus, pas de support par mail depuis la livraison:J'ai commandé deux pinces à cravate.... reçu assez rapidement mais ce n'était pas la bonne couleur (plaqué or au lieu de nickel). J'ai essayé de les contacter depuis, mais jusqu'à présent aucune réponse.

Mauvais emballage ou déjà endommagé : la boîte extérieure n'est pas endommagée, mais la boîte intérieure du modèle l'est. Je pense que ce modèle a été endommagé avant l'expédition. Rampes cassées sur le modèle. Le modèle a été endommagé avant l'expédition, ce qui est inacceptable alors qu'il était destiné à être offert !

Catastrophique:Depuis que je commande des kits de maquettes sur internet, il ne m'est jamais arrivé que ces kits ne soient pas complets.J'ai commandé 2 fois le modèle Dzialo Szturmowe AT -1 de la société Mirage Hobby.Les deux kits de maquettes ont été livrés sans chaînes ni décals!!!!!Je ne commanderai plus à l'avenir que sur d'autres sites.

J'attends depuis 2 semaines... La marchandise ne vient pas:Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise. Si le colis n'arrive pas dans les 4 jours, je demanderai un remboursement.

Délai d'exécution:Le délai d'exécution entre la commande et la livraison est tout simplement trop long.

Demande de réclamation:J'attends depuis 2 semaines la livraison ultérieure de ma réclamation:Sowjetischer T-55AD 1:35 Unimodel Panzer- Modellbau 232UNIM 232 Prix unitaire 24,99 EuroNuméro de facture : DE015618 du 10.03.2013

Service médiocre et lent, commande incomplète:De nombreux articles n'étaient pas en stock alors que la commande en ligne indiquait qu'ils étaient en stock et prêts à être expédiés. Pour les articles qui n'étaient pas en stock, j'ai reçu un ""credit memo"&quot ; à utiliser lors de la prochaine commande sans ma permission. Je ne peux pas imaginer commander à nouveau et je me bats maintenant pour obtenir un remboursement. C'est la plus mauvaise expérience que j'ai eue en 15 ans en commandant sur Internet.

Catastrophe absolue : on prétend qu'il s'agit d'une entreprise établie en Allemagne. Hotline uniquement en français. Délais de livraison extrêmement longs ou la marchandise n'arrive pas du tout. La demande de remboursement est ignorée.

JE VOUS AI COMMANDÉ UN HÉLICOPTÈRE POUR MON PETIT-FILS QUI M'A COÛTÉ 29,99 $ ET J'AI REÇU TROIS PETITS AVIONS QUE J'AURAIS PU ACHETER AU MAGASIN DU DOLLAR POUR UN DOLLAR. QUAND J'AI APPELÉ POUR PARLER AU SERVICE CLIENTÈLE, LA REPRÉSENTANTE DU SERVICE CLIENTÈLE NE PARLAIT QUE LE FRANÇAIS ET NE COMPRENAIT PAS L'ANGLAIS, PUIS ELLE M'A RACCROCHÉ AU NEZ. JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS SUR VOTRE SITE.

8 semaines entre l'achat et la livraison:Ma carte de crédit a été débitée le 29 décembre 12, et ma commande est arrivée le 10 février 13. 1001modelkits a invoqué un retard dans leur chaîne d'approvisionnement, mais je n'ai commandé que 15 pots de peinture Tamiya de 1oz. Je ne commanderai plus jamais chez eux.