Avis clients de 1001puzzles

Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas l'intention d'acheter une figurine, mais j'ai eu l'occasion d'en acheter une autre. J'ai commandé une figurine que j'avais déjà, mais qui a été cassée comme un test pour voir si je l'obtiendrais. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience. Pour une raison ou une autre, le bureau de poste n'a pas compris que mon numéro d'appartement avait été mis en premier au lieu de l'endroit où il aurait dû être mis. J'ai réussi à l'obtenir, mais j'ai dû faire des choses que je n'aurais normalement pas faites si l'adresse avait été correcte. J'ai commandé 4 chiffres plusieurs mois plus tard. Après deux mois d'attente, j'ai reçu plusieurs courriels indiquant que plusieurs d'entre elles n'étaient pas disponibles. J'ai reçu 3 bons, je m'attendais donc à n'en recevoir qu'un seul. A ma grande surprise, j'en ai reçu 2 ! J'ai alors commandé les bons manquants séparément et j'ai reçu le premier presque immédiatement, et le second vient juste d'être expédié. J'ai obtenu tout ce que j'avais prévu d'obtenir de cette société car je ne cherchais que ces figurines spécifiques et c'était le SEUL endroit où je pouvais les trouver à un prix raisonnable (elles ne sont plus fabriquées maintenant). Il faut beaucoup de temps pour qu'ils expédient les articles et je suggère aux autres personnes qui achètent chez eux de n'acheter que 1 ou 2 articles à la fois. De plus, j'ai été surprise que les bons d'achat ne couvrent pas les frais d'expédition alors qu'il y en avait plus qu'il n'en fallait pour couvrir les frais d'expédition et mon achat. Il aurait dû couvrir les frais de port également.

Le délai d'attente a été de vingt-huit jours après la commande et le paiement, et aucun produit. Pas d'explication, rien. Très mécontent.

PLUS JAMAIS:Le commerce de détail se plaint d'un mauvais chiffre d'affaires!Le client se plaint du commerce de détail !

La société ne répond pas aux demandes de remboursement, n'a pas le produit annoncé, pas de numéro de téléphone ni d'adresse sur son site, il aurait fallu le faire, aucune raison autre que le fait qu'ils savent qu'ils ne peuvent pas être contactés une fois qu'ils ont reçu votre argent. NE PAS FAIRE CONFIANCE À CETTE SOCIÉTÉ.

Je n'ai jamais reçu ma commande:J'ai passé ma commande le 18.01.2015 et je l'ai payée immédiatement mais je n'ai jamais rien reçu.Le service client ne m'a contacté que le 4.02.2015,après que j'ai envoyé plusieurs eMails.Voici le texte de l'eMail:Désolé pour la réponse tardive.J'ai contacté notre logisticien au sujet de votre commande.Je vous répondrai dès que possible avec plus d'informations.cordialement,le service client1001modellbau.deDepuis, je n'ai plus eu de nouvelles,bien que j'ai envoyé encore quelques eMails.je leur ai demandé de me renvoyer mon argent ou la marchandise.conclusion,l'argent est parti,pas de marchandise.plus jamais je ne commanderai ici.

Je suis entièrement satisfait de la marchandise, du système de la boutique et du processus de commande proprement dit. Je n'ai pas trouvé la marchandise aussi complète dans d'autres boutiques en Allemagne, c'est pourquoi j'ai choisi cette boutique que je ne connaissais pas encore. On reçoit constamment des mises à jour sur le statut de sa commande, ce qui est en principe très bien, mais parfois aussi très inutile, jusqu'à trois fois par jour, et des informations aussi inutiles que ""sera bientôt expédié"&quot ;. On peut s'en passer si l'on utilise des statistiques significatives et utiles, car en tant que client, je ne suis pas intéressé par le fait que ""bientôt"&quot ; (quand ??) soit envoyé et que des jours s'écoulent encore avant que quelque chose ne se passe enfin ! En tant que client, on se demande si le paquet est déjà prêt dans un coin. En outre, le délai de livraison de 12 ( !!) jours pour les marchandises disponibles en stock était malheureusement beaucoup trop lent pour les conditions actuelles. J'ai même reçu des marchandises plus rapidement des Etats-Unis et du Japon. En Allemagne, les marchandises en stock devraient être expédiées le jour ouvrable suivant, ou au plus tard le surlendemain, c'est-à-dire qu'elles devraient arriver chez le destinataire au bout de 3 à 5 jours environ, car tout le reste n'est tout simplement plus d'actualité et n'est pas professionnel.

Déception:J'ai été très déçue de mon expérience. Tout d'abord, j'ai attendu plusieurs semaines avant d'être informée qu'ils ne pouvaient pas honorer ma commande, mais on ne m'a pas dit ce qui n'était pas honoré. Ensuite, je n'ai reçu que quatre des douze articles que j'avais commandés. Le magasin a accordé un crédit, mais j'ai perdu beaucoup de temps à attendre pour réaliser un projet que j'essayais de faire. Je chercherai ailleurs la prochaine fois.

Service défectueux:Je ne commanderai plus chez ce magasin.commandé le 5 mars 2015 en cours de traitement depuis le 6 mars 2015 rien.on écrit au support et on n'a pas de réponse.je n'ai jamais rien vu d'aussi mauvais.je ne peux que déconseiller ce magasin.

Bon produit mais malheureusement livré défectueux:Le cadeau d'anniversaire a été livré à temps, merci. Malheureusement, il est défectueux ! Les usines ne se laissent pas fixer. -((Toute tentative de prise de contact, par téléphone ou par e-mail, échoue, ce qui me rend malheureux. C'est pourquoi, si vous pouvez l'initier, je vous prie de me contacter d'urgence.

La marchandise est excellente, la livraison catastrophique:La marchandise était complète et en parfait état, mais la livraison par le livreur a été catastrophique. Nous n'avons reçu notre colis qu'après plusieurs démarches et de nombreux appels téléphoniques... :-(

J'ai commandé le Tamiya 1:35-35065 German Panther Tank le 1/10/15. Ma carte a été débitée et un email m'a été envoyé le 1/11/15 m'indiquant qu'il fallait compter entre 12 et 15 jours ouvrables. Nous sommes maintenant le 1/31/15, ce qui signifie que le délai de 15 jours ouvrables a expiré. Mon achat est toujours ""commande en cours de traitement"&quot ;. L'email envoyé disait également qu'ils n'avaient aucun article en stock, alors que le site web disait qu'il y en avait plusieurs (comme c'est le cas maintenant). De plus, le prix a considérablement baissé pendant que ma commande était en cours de traitement. Le montant qui m'a été facturé était de 36,99 USD et le coût actuel du kit est de 24,99 et il est en vente pour 23,74. J'ai envoyé un message à la société pour demander l'annulation de ma commande, ou l'expédition de l'article et le remboursement de la différence de coût, mais je n'ai pas reçu de réponse. A l'heure actuelle, je pense que je ne recevrai pas de remboursement ni les produits que j'ai achetés et que 44,99 (modèle, taxe et frais d'expédition) m'ont été volés. N'achetez pas chez.

J'ai passé deux commandes qui ont été annulées, je n'ai pas été prévenu de l'annulation ni de la raison de l'annulation.Je n'ai pas été informé de l'annulation ni de la raison de l'annulation. Lorsque j'ai contacté 1001 modelkits, on m'a dit que l'une avait été annulée en raison d'une erreur de prix allant clairement à l'encontre de leurs propres conditions d'utilisation, et l'autre en raison d'une rupture de stock de l'article, mais dès que ma commande a été annulée, les articles ont été listés en stock et un collègue a acheté les articles à ce moment-là, l'article a été listé comme étant en rupture de stock. Le site a été mis en ligne sur le site de l'entreprise, mais il n'a pas été mis à jour, ce qui n'est pas le cas des autres sites. Je ne commanderai plus jamais chez eux et je ne les recommanderai à personne.

La commande n'est toujours pas arrivée après 8 jours!:Malgré le paiement et l'indication que la commande a été expédiée le jour de la commande, aucune livraison n'a eu lieu jusqu'à présent. Totalement inacceptable ! Plus jamais !

Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la marchandise.

Expérience horrible:Ce fut une expérience HORRIBLE. J'ai commandé un livre le 31 décembre 2014. Ma commande a été traitée immédiatement. J'ai reçu le livre aujourd'hui 24 janvier 2015. Presque un mois plus tard. Supposément le livre venait d'un dépôt en Europe et avait quelques informations supplémentaires requises par les douanes. C'est FAUX. Si vous n'avez pas le livre en stock pour une livraison immédiate, dites-le. Dorénavant, j'utiliserai (référence externe) en Angleterre. Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Ne refera JAMAIS appel à ce vendeur. J'ai demandé des mises à jour sur le statut le 16 et je n'ai pas eu de réponse pendant une semaine. Ce fut une expérience horrible. J'ai terminé le modèle pour lequel j'achetais le livre en tant que référence la veille de la réception du livre, car j'avais pratiquement abandonné l'idée d'obtenir le livre. Je ne ferai plus jamais appel à cette société.

modèles de peintures:Sur les 6 peintures que j'ai commandées, l'une d'entre elles n'était pas la bonne. La livraison a pris du temps, mais c'est peut-être la faute d'USPS. J'ai envoyé un e-mail de réclamation (il n'y a pas de numéro de téléphone disponible). Il a fallu 3 jours pour répondre mais j'ai obtenu un crédit sans poser de questions. J'ai dû payer un supplément pour l'expédition, mais seulement quelques centimes. La livraison du produit de remplacement a été rapide et la couleur était la bonne.

Le site n'est pas un site de vente en ligne, mais un site de vente en ligne, et il n'est pas un site de vente en ligne, et il n'est pas un site de vente en ligne. C'est le montant le plus élevé que j'ai jamais payé pour l'expédition, et le plus long que j'ai jamais attendu. Il semble que ce problème soit commun aux clients américains, leur réponse aux e-mails semble être la même pour tous les clients, il était intéressant qu'une première réponse soit ""crossing the Atlantic"&quot ; suivie deux semaines plus tard par ""sent back by French customs"&quot ; Je ne recommanderais cette société à personne.

Expédition la plus lente jamais vue/ Pas d'expédition:J'ai passé ma commande le 19/12/14. Nous sommes maintenant le 1/10/15 et rien. J'ai envoyé un email pour vérifier l'état de la commande et j'ai reçu la réponse "il traverse l'Atlantique". Il doit être sur une barque. Ils ont une excellente sélection mais les recevoir semble être un problème. J'ai commandé des articles auprès d'une autre société en Pologne le 26/12/14 et ces articles sont arrivés le 05/01/15. Je n'aime pas laisser des commentaires négatifs.Update : It is now 1/15/15 order still being 'processed'. Merci de m'avoir offert la livraison gratuite pour ma prochaine commande. Mais vu que j'ai déjà déboursé 183,97 $ pour cette commande, je ne pense pas qu'il y aura une prochaine commande. Désolé.1/22/15 commande toujours en cours de traitement. 34 jours maintenant et ça continue.1/26/15 Paypal a remboursé mon paiement. J'ai commandé les mêmes articles ailleurs le 1/26/15 et ils sont arrivés aujourd'hui 1/30/15. Je suis très étonné de voir que 1001 Modelkits a passé 38 jours et qu'ils sont toujours en train de traiter les commandes. Il n'y a pas de très bonne façon de gérer une entreprise... je dis ça comme ça. Mais qu'importe une seule personne pour ces gens-là.

Pas du tout impressionné ! Je n'ai pas été impressionné par la taille, les matériaux, le déballage et il a fallu presque 2 semaines pour les recevoir.:Catégorie : Modèles moulés Fiat 500 Bleu 500C Rose x 2 1:43J'ai commandé les modèles moulés annoncés qui étaient censés être une Fiat 500 en bleu et une 500C en rose à l'échelle 1:43.Ce que j'ai reçu, c'est 2 numéros de Fiat 500 en bleu et 2 numéros de 500C en rose à l'échelle 1:87 en plastique. La qualité des produits est excellente mais ils ne correspondent pas à ce que je voulais ou à ce que j'avais commandé ! De plus, lorsque j'ai vérifié ma commande sur le site Web après qu'elle soit arrivée, elle avait changé pour ce qu'ils ont livré, mais l'échelle est toujours indiquée comme étant 1:43. En résumé, ils indiquent que ce produit n'est plus disponible - Quel produit n'est plus disponible, les modèles en fonte à l'échelle 1:43 ou les modèles en plastique à l'échelle 1:87 ?

Absolument horrible:Nous sommes le 1er janvier 15 et j'attends toujours la livraison du cadeau de Noël de mon fils qui a été commandé le 14 décembre. Personne à qui parler. La plupart des numéros de téléphone ne semblent même pas exister !!!!!!!!!!!!! S'il y a une personne chez 1001 Modelkits, elle pourrait peut-être me contacter au sujet de la commande n° 49881 (UK) et je pourrais alors poster un avis légèrement différent.

La société est très rapide pour prendre votre argent, il n'y a rien en stock, l'envoi est lent, le service client est nul, ne perdez pas votre temps, allez chez un vrai fournisseur.

J'ai commandé une maquette d'avion Great Planes Giant Big Stik qui est arrivée avec des dommages à l'arrière du fuselage. J'ai signalé le dommage avec des photos du modèle et de l'emballage et j'ai demandé à 1001model kits de me faire part de leurs commentaires.Ayant payé plus de 300 £ pour le modèle qui devait être un cadeau de Noël spécial (ce que j'avais noté sur ma commande), j'imaginais qu'ils auraient au moins proposé de réduire le prix puisque j'avais reçu des marchandises endommagées.Leur réponse est la suivante:Cher Monsieur,Je suis profondément désolé pour le dommage.Malheureusement nous sommes situés en France et n'avons pas de solution pour les réparations au Royaume-Uni. Je vous suggère de le réparer vous-même, cela ne devrait pas être trop compliqué.Best regards,--Customer serviceLes acheteurs britanniques doivent se méfier.

Terrible expérience sans réponse:Nous sommes le 16 janvier - Cela fait maintenant un mois que j'ai passé ma commande et je n'ai rien reçu d'autre qu'un prélèvement de 106 dollars sur ma carte de crédit. Sur la base de la dernière réponse que j'ai reçue de votre société, je m'attendais au moins à une expédition partielle. Une fois de plus, je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu ni ma commande, ni mon numéro de suivi, ni aucune réponse de suivi. J'ai passé ma commande le 12/12 pour Noël. Le site web indiquait qu'elle était ""en stock"&quot ; et qu'elle serait livrée à temps. La carte de crédit a été débitée immédiatement de 106 $. C'est la seule chose qu'ils ont corrigée. Aujourd'hui, PLUS D'UN MOIS PLUS TARD, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas entendu parler d'un représentant de 1001modelkits... mais ils ont toujours mon argent. J'ai demandé respectueusement à ce qu'ils annulent ma commande et me fassent un avoir, mais je n'ai toujours pas de réponse. J'ai passé une commande le 12/12 pour Noël. Nous sommes le 1/5 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. De plus, j'ai demandé une mise à jour et je n'ai pas reçu de réponse. Le service client est inexistant.passé une commande le 12/12. Selon le site web, la commande est encore en cours de traitement, mais ma carte de crédit a été débitée immédiatement. J'ai envoyé un e-mail à deux reprises, sans réponse. Avant de passer commande, le site Internet indiquait que le produit serait disponible pour Noël... ce qui est peu probable.

Je l'ai commandé le 4 décembre pour un cadeau de Noël et je n'en ai toujours pas eu connaissance - nous sommes aujourd'hui le 19 décembre.

Livraison extrêmement lente:J'ai commandé pas mal de choses chez 1001 dans le passé, mais je suis très déçu par eux ces derniers temps. Ils prétendent que les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 200 $, mais ils les facturent quand même. C'est malhonnête. Lorsqu'on les appelle, ils émettent un bon d'achat. Ce n'est pas vraiment le genre de chose qui suscite la confiance. Il faut généralement attendre un mois avant que le produit ne soit enfin expédié, même si tout est en stock au moment de la commande. Cette commande a été payée le 19 du mois dernier et est toujours en cours de traitement. Ils ne répondent pas à mes courriels, et je les ai même appelés au (617) 849-9224, pour tomber sur un enregistrement déclarant qu'ils répondront rapidement à tous les courriels.... encore un mensonge. En gros, c'est triste à dire, mais je n'ai plus vraiment confiance en eux. Terrible service à la clientèle, terribles délais d'attente pour l'expédition, et leurs prix ne sont même pas très compétitifs.

Une entreprise sans aucun niveau:Cela fait maintenant 2 mois que j'attends ma livraison, qui aurait dû m'être livrée depuis un mois et demi ?! Ce qui est particulièrement grave, c'est que personne dans l'entreprise n'a pris la peine de répondre à mes demandes. Il ne me reste plus qu'à faire appel à un avocat pour obtenir une prise de position et mon argent. Félicitations à tous ceux qui ont reçu une livraison sans problème. Coup de chance !

Mauvais délai de livraison:J'attends ma commande depuis deux semaines. Il y a une semaine, j'ai été averti que ma commande était en route. Jusqu'à aujourd'hui, rien n'est arrivé. Plus jamais !

sentiments mitigés:bonne présentation sur internet. Service et livraison rapides. Frais de port exagérés. 15,50 dollars pour une enveloppe de 200 grammes postée de France en France.

Une source complète avec des délais de livraison longs:J'habite dans une région où il n'y a pas de magasins de bricolage. Le plus proche est à plus de 80 km. J'utilise beaucoup les systèmes en ligne. Mon problème est que les frais d'expédition à partir de ces points de vente rendent les petits articles prohibitifs. J'ai acheté des peintures Humbrol sur ce site et j'ai découvert que les articles de ma commande devaient être expédiés d'Angleterre à un point de distribution de l'Arkansas.

Ne touchez pas à ce magasin:Bonjour, j'attends depuis plus de 4 mois mon argent pour un avion qui m'a été livré endommagé. Je l'ai bien sûr renvoyé dans les deux jours. On m'a d'abord dit que le colis était perdu, puis deux mois plus tard, oui, nous remboursons la somme. J'ai dû faire appel à un avocat, car on m'a toujours fait patienter. N'oubliez pas que le droit français n'est pas le même que le droit allemand. MfG Ne touchez pas à ce magasin.

Marchandise non livrée, argent non remboursé ! Finger weg!!!!:J'ai commandé le 6.12.2013 !!!! par paiement anticipé un livre qui, selon la boutique en ligne, était livrable. Après réception du paiement le 12.12.2013, on m'a promis une livraison dans les 6 à 9 jours ! Le fait est qu'à ce jour (28.10.2014 !!!! après plus de 10 mois), je n'ai toujours pas reçu ma commande et que mon argent n'a pas été remboursé (malgré la promesse d'un remboursement et l'envoi répété de toutes les données !!!!). Aujourd'hui, j'ai envoyé un dernier e-mail au service clientèle avec toutes les données. Si je ne reçois pas mon argent dans les délais indiqués, je ferai comme les autres évaluateurs et je porterai plainte, et j'entamerai éventuellement d'autres démarches. Si cela avait été possible, je n'aurais pas donné d'étoile du tout !!!! Pas touche !!!!

Sept semaines d'attente : Malheureusement, cette évaluation est très mauvaise. J'ai commandé un kit AGM 109 la dernière semaine de juillet 2014 et j'ai payé d'avance, puis l'attente a commencé. Le suivi de l'envoi permettait certes de suivre le déroulement de la livraison, mais la dernière station où le paquet était entreposé ne livrait tout simplement pas. J'ai réussi à établir un contact téléphonique avec DHL. En réponse à la question de savoir quand je recevrais enfin le colis, on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain. Après sept semaines, je l'ai donc eu en main. Ce délai d'expédition extrêmement long était dû au fait que mon nom de famille était mal orthographié, bien que ce ne soit pas ma première commande. Bien que j'aie signalé ce problème à 1001modellbau à plusieurs reprises, je n'ai reçu qu'un renvoi à DHL, qui a transporté l'envoi. Même la résiliation de ma commande a été ignorée par 1001modellbau. Je ne sais plus si je commanderai à nouveau quelque chose chez 1001modellbau. Andreas

Attention ! La boutique encaisse pour des marchandises non disponibles ! Il y a deux mois, j'ai commandé deux kits qui, selon la boutique, étaient livrables et indiqués en vert. J'ai payé avec Paypal et j'ai reçu un mail m'informant que les kits n'étaient pas disponibles et qu'il fallait les commander. J'ai été repoussé pendant des semaines par des mails et j'ai maintenant annulé la commande et je veux être remboursé. Un avoir doit être établi, mais je n'ai toujours pas reçu le montant. La boutique ne me contacte pas. Je vais maintenant aller à la police et porter plainte pour escroquerie.

bouteille qui fuit:J'ai commandé 10 bouteilles de peinture et 2 bouteilles de diluant. L'une des bouteilles de diluant s'est ouverte pendant le transport et a coulé sur tout le matériel. Veuillez vous assurer que vos bouteilles sont bien fermées avant de les emballer.

Vendeur indigne de confiance:Le site web du vendeur indiquait que le modèle était disponible et qu'il serait expédié dans les 10 jours. 21 jours plus tard, aucune mise à jour, aucun numéro de suivi, aucun statut. Les courriels ont reçu une réponse générique ""nous vous ferons savoir quand nous recevrons un statut"&quot ;. Après 45 jours, j'ai obtenu un remboursement. Ils ont traité mon remboursement dans les délais, donc je suppose que c'est un point positif ? Maintenant, j'ai raté l'anniversaire de mon oncle et je vais devoir commander ailleurs. Ne commandez pas ici si vous avez un délai à respecter !

Délai de livraison:Délai de livraison beaucoup trop long même en tant que client régulier livraison uniquement contre paiement d'avance .

Que puis-je dire à ce sujet?:Même après 10 jours, le modèle commandé et payé n'est toujours pas arrivé chez moi. Le délai de livraison indiqué était de 6 à 9 jours maximum.

service de poubelle:service de merde

Le plus mauvais achat sur Internet:Cette société n'est apparemment qu'un "intermédiaire" qui ne stocke pas ses produits sauf dans de très rares cas si vous lisez d'autres commentaires ou si vous suivez mon impression. A aucun moment ils n'ont eu la moindre idée de l'état de ma commande, de l'endroit où elle se trouvait, ou des quantités en stock en temps réel. Le service client est automatisé, avec des réponses toutes faites, rares et aléatoires. J'aurais dû être informé de leur politique qui consiste à facturer l'article au moment de la commande, et non au moment de l'expédition, de sorte que vous n'avez pas la possibilité d'annuler ou de rembourser une commande en l'absence de contact ou de réponse après une période d'attente prolongée. Si vous faites appel à eux, attendez-vous à une attente double pour les frais d'expédition et de manutention (les articles sont expédiés à eux puis à vous) et remarquez que les prix du site fluctuent. Ma commande a mis trois semaines à arriver, et ils m'ont dit qu'elle traversait l'Atlantique la veille du jour où elle a été déposée sous mon porche, sur la côte ouest des États-Unis. La plupart de leurs stocks sont vendus au public directement par l'intermédiaire des fabricants. Bonne chance.

Superbe produit mais expédition LENTE:J'ai commandé des feuilles d'autocollants que je n'ai trouvées nulle part ailleurs et qui étaient indiquées comme étant en stock. L'e-mail de confirmation indiquait un délai de livraison de 6 à 8 jours. 14 jours après avoir passé la commande, j'ai reçu un e-mail m'informant que les articles avaient été expédiés d'Europe et qu'ils devaient passer par un site américain avant de m'être envoyés. Les articles sont arrivés bien protégés dans un emballage plat en carton rigide et en très bon état après environ 4 semaines. N'oubliez pas qu'au moment où j'ai passé cette commande, j'ai passé d'autres commandes auprès de vendeurs en Australie et à Singapour. J'ai reçu ces commandes en une semaine environ par courrier international direct sous forme de colis plats (tout comme ces décalcomanies). La distance entre Denver (où je vis) et Paris est de 4 900 miles. Denver-Sydney est à 8300 miles et Denver-Singapour à 9000 miles - vous voyez le tableau ? Je ne sais pas pourquoi il faut attendre si longtemps pour recevoir un envoi plat de 1001, mais ils doivent vraiment améliorer leurs délais d'expédition. Cela dit, si j'avais besoin d'un article qu'ils ont en stock, je serais confiant de commander chez eux à l'avenir, mais je serais conscient du long délai d'attente.