Avis clients de 1001puzzles

Top 1 A:Tout est super, je suis content de revenir

Bien emballé, livraison rapide:Bien emballé, livraison extrêmement rapide - de l'Europe à l'Australie.

Malheureusement, la commande est arrivée endommagée...:Malheureusement, la commande est arrivée endommagée. J'ai contacté le service clientèle par e-mail (photos jointes) et j'ai reçu une réponse quelques heures plus tard. On m'a proposé une réduction, que je n'ai pas acceptée en raison des dommages importants. Comme il n'y avait pas de réaction, j'ai téléphoné et j'ai tout de suite eu un collaborateur au téléphone. On m'a dit que je recevrais un article de remplacement, qui est arrivé intact chez moi par DHL Express. Certains critiquent les longs délais de livraison, mais en tant que modéliste, je trouve cela tout à fait acceptable, car de nombreux articles sont commandés depuis le reste du monde. Mais dans l'ensemble, je suis très satisfait.

Livraison parfaite:Livraison parfaite, c'est tout ! Bien à vous Jochen

J'ai reçu un e-mail une semaine après ma commande indiquant que le produit que j'avais commandé n'était pas en stock et qu'ils attendaient qu'il soit réapprovisionné. Cela a pris du temps, mais le produit est arrivé et j'en suis très satisfaite.

désastre absolu:désastre absolu. Un modèle annulé avant l'envoi, même par téléphone. Envoyé quand même et déduit de l'argent( insolent !!!) je cours maintenant après l'argent. Le deuxième modèle (BF109 117,-€) a été assemblé de manière totalement amateur. Moteur de travers, commandes mal réglées. Conclusion : ne vole pas et est à jeter à la poubelle je ne commanderai plus jamais chez eux !!! à part cher rien de bon.

Excellent service:Excellent service. J'ai commandé depuis le Royaume-Uni et malheureusement l'article n'est pas arrivé, mais lorsque j'ai contacté le vendeur, il a été très heureux de m'envoyer un article de remplacement sans frais supplémentaires.C'est le meilleur service client que j'ai connu depuis longtemps. Le colis de remplacement a été livré rapidement et en bon état. Merveilleux et merci beaucoup.

Expédition rapide:Expédition rapide, beaucoup d'articles de modélisation

Le produit a été livré entre 4 et 6 jours et j'ai passé 1 mois à attendre et je n'ai rien eu du tout.

Toujours très bien :

Service excellent : aide au téléphone, livraison rapide, pas de problème, je referai appel à ce service.

Très satisfait de mon achat:Très satisfait de mon achat. Très bon prix et très bonne livraison. Je vous remercie.

Fiable e:Fiable, vous donne de bons conseils. Mais l'envoi depuis la France est un peu long, une demi-semaine grt h.zeelenberg

livraison rapide :

Section de pièces manquante:La boîte contenait des pièces en double et il manquait toute une section de pièces.

Jeu de pièces pour le modèle Titanic 1:400 trop...:Jeu de pièces pour le modèle Titanic 1:400 trop imprécis et trop cher ! Aucune réaction à une éventuelle modification ou réduction de prix, ou à un échange. Je ne peux pas le recommander. Je suis vraiment en colère et j'ai l'impression d'être passé à côté !

La commande a été passée facilement et l'expédition a été facile...:La commande a été passée facilement et l'expédition a été facile. Je suis très satisfait de ma commande et j'achèterai à nouveau chez eux.

La commande a été traitée de manière très professionnelle, de la réception...:La commande a été traitée de manière très professionnelle, de la réception à la livraison. Le délai de livraison était correct, la livraison s'est déroulée sans problème.

Excellent service:Excellent service. Livraison très rapide. C'est un plaisir de commander chez nous !

Expérience d'achat très agréable:Expérience d'achat très agréable. L'expédition s'est faite rapidement. Le produit est arrivé comme annoncé. Merci de votre compréhension.

Service lent et médiocre:J'ai commandé de la peinture émaillée pour mon fils et j'ai commandé un article en Chine. Ma commande de Chine est arrivée, mais je n'ai toujours pas reçu mon article de 1001 model kit. J'ai téléphoné à l'équipe du service clientèle qui ne s'est pas souciée de moi et a été très impolie. Je n'achèterai plus chez eux car je vais devoir acheter à nouveau les articles pour que mon fils puisse terminer son projet universitaire.En bref, un service médiocre, un service client impoli et une attitude insouciante. Le service client à son pirePourrais-je également ajouter qu'il est indiqué une date de livraison à partir de et non une date de livraison par sur votre site Web qui indique à l'heure actuelle livrée à partir du 26/09/18, donc la réponse est fausse.

tout est parfait:tout est parfait, à bientôt

Très mauvais service de la part de cette société:Très mauvais service de la part de cette société - Heureusement que j'ai payé avec PayPal et que j'ai été entièrement remboursé. Les articles ne sont jamais arrivés - J'ai attendu plus de deux semaines puis je les ai contactés - On m'a dit de ne pas m'inquiéter, que les articles arriveraient.....Aucun résultat au bout d'un mois. J'ai rappelé et on m'a dit que le remboursement prendrait beaucoup de temps, alors je leur ai dit que je m'adresserais directement à PayPal.....On dirait qu'ils s'en fichent.....Je ne ferai plus appel à eux - J'ai trouvé une autre entreprise, Emodels of Stoke On Trent, qui m'a envoyé ce que je voulais à un meilleur prix et dans les 48 heures........

ATTENTION - PRÉCAUTION - DANGER!:Commandé, payé immédiatement et puis....plus rien!Je ne suis pas impatient mais quand j'ai lu diverses évaluations j'ai été nerveux et j'ai immédiatement ouvert un cas paypal - d'autant plus que les emails SONT TOUS SANS RÉPONSE!Quand on ouvre un cas avec un vendeur honnête il y a au moins une réaction, une excuse quoi que ce soit. Mais ici, c'est le cas : Encore une fois, RIEN ! Soit des Betr***r à l'œuvre, soit des dilettantes,. Je ne sais pas. Mais si on ne répond même pas, je dois craindre le pire. Mon bon argent (pour lequel je dois travailler HAUT) est maintenant dans l'orbite de PayPal. Je n'ai pas encore vu de marchandise. Tout le monde peut livrer plus tard. Mais ne pas répondre est la pire des choses ! Je ne peux que mettre en garde contre ce magasin !

Excellent emballage pour s'assurer qu'il n'y a...:Excellent emballage pour s'assurer qu'il n'y a pas de dommages à l'article, mais il a mis beaucoup de temps à arriver !!!

La livraison a été trop longue et j'ai dû payer... :,La livraison a été trop longue et j'ai dû payer... :,La prochaine fois, j'achèterai sur un site irlandais ou au Royaume-Uni.

J'ai passé ma commande il y a 27 jours:J'ai passé ma commande il y a 27 jours, j'ai reçu une mise à jour indiquant que mes décalcomanies avaient été expédiées il y a 12 jours......mais toujours rien. Le site n'a pas été mis à jour et il n'y a pas eu d'erreur dans les données. Si jamais je reçois ma commande, ce sera la dernière. C'est terrible !

La livraison a été rapide et l'emballage excellent...:La livraison a été rapide et l'emballage excellent - excellent. Je recommanderais 1001 modelkits à tout le monde

Le petit porte-clés n'est pas...:Le petit porte-clés n'est toujours pas arrivé. A l'heure où tout est livré rapidement, il n'est pas très agréable d'attendre aussi longtemps. J'espère que l'article arrivera bientôt. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous !!!!

Je n'ai toujours rien reçu après plus d'un mois. Edit : pièce reçue après presque deux mois:Commande passée le 11 août. Contacté plusieurs fois, à la fois par téléphone et par email. Apparemment, on me garde en ligne à chaque fois. Je n'ai toujours rien reçu après plus d'un mois. Le site web indique que ma commande a été annulée, mais qu'elle a été payée.Edit : Le 9 octobre, j'ai reçu une partie de la commande. Peu avant, j'ai été informé par un sympathique employé français de la cause d'un problème apparemment exceptionnel. Après avoir reçu cette commande partielle, j'ai été rappelé par cette gentille dame qui m'a expliqué pourquoi la dernière pièce mettait du temps à arriver. Son service est excellent. Il est évident qu'il n'est pas agréable d'avoir à attendre si longtemps pour le produit. Le système informatique de 1001 est soupçonné d'être à l'origine du problème.

Délai de livraison de plus de 9 jours:Délai de livraison de plus de 9 jours. Beaucoup trop long.

Un très bon service :

J'aime beaucoup noter 1001 modellbau:J'aime beaucoup noter 1001 modellbau, car il y a de superbes offres, la livraison est rapide et tout est fait pour nous satisfaire. Merci de continuer ainsi !!!!

La livraison n'est pas la plus rapide :

Processus de commande simple:Processus de commande simple, livraison rapide. Le paiement par PayPal est très simple.

commande du 08.08.2018 pas encore reçue...:commande du 08.08.2018 pas encore reçue.merci

J'ai eu une commande expédiée aux Etats-Unis:J'ai eu une commande expédiée aux Etats-Unis, un kit coûteux. Il est arrivé endommagé lors de l'expédition, mais après avoir contacté 1001 Models, ils ont arrangé les choses. C'est un plaisir de traiter avec eux... considérez-moi comme un client fidèle - je le recommanderais à tous.

Arrivé à l'heure prévue... 'Tout est conforme à la commande':Arrivé à l'heure prévue...Tout est conforme à la commande. Un service rapide et attentif.

Marchandise ok....,mais:Marchandise ok. et tout à fait bon marché, mais 6 semaines pour la livraison font encore nettement de l'ombre à l'envoi direct de Chine

Bien qu'une confirmation d'expédition...:Bien qu'une confirmation d'expédition ait déjà été envoyée, on m'a demandé plusieurs fois de terminer le processus. Conséquence : des échanges d'e-mails inutiles. ..et tout cela pour environ 20 €. Le modèle livré correspondait entièrement à mes attentes.