Avis clients de 1001puzzles

Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente...:Le produit est excellent mais la livraison est un peu lente, c'est probablement une erreur de ma part de ne pas avoir vérifié, c'est une société française malgré le .co.uk.

article ok, long délai de livraison:l'article commandé a été livré et en ordre. commandé le 23-11, le délai de livraison de 15 jours (11 jours ouvrables) est très long, il était prévu pour la veille de la St Nicolas, malheureusement il n'a été livré que le 8-12.

Le site est bien organisé:Le site est bien organisé. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable, je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, il n'a pas été localisé.

Seulement commander si on a beaucoup de temps:La "préparation" du paquet a duré 10 jours ( !), alors que la marchandise était en stock. Deux petits récepteurs et 4 tubes en plastique.Ensuite, la marchandise a été déclarée à DHL pendant 3 jours.Après un total de 16 jours, j'ai reçu la marchandise,dans une enveloppe Din A4.On nous fait toujours patienter. C'est la première et la dernière fois que je commande quelque chose ici. Une étoile, c'est encore trop, plutôt 3 étoiles négatives.D'ailleurs, vous pouvez supprimer le numéro de téléphone sur votre site. Vous n'arrivez pas à joindre quelqu'un, après l'annonce électronique, l'appel est terminé.Vous pouvez garder le bon d'achat de 5€ que vous m'avez envoyé par mail.Normalement, je devrais recevoir de votre part le montant total payé, car je suis extrêmement en retard.UPDATE : Cela fait maintenant 5 jours que 1001Hobbies m'a envoyé un mail en bas de mon évaluation, me disant qu'ils allaient me contacter immédiatement. Personne ne s'est manifesté.

Informations sur les délais de livraison:C'est la deuxième fois que je commande chez 1001 et, une fois de plus, le produit est arrivé à bon port. Site clair, bon contact par e mail. Rien à redire à cela. La commande, par contre, a pris 18 jours. Probablement pour éviter de devoir constituer des stocks importants, ils n'ont pas tout en stock. Ce long délai de livraison n'était pas clair pour moi. Maintenant que je le sais, je peux en tenir compte.

Le produit s'est avéré être en rupture de stock/non disponible après 3 semaines.Malheureusement, la boutique en ligne est injoignable par téléphone et vous recevez des e-mails étranges à moitié français lorsque vous les contactez.Maintenant qu'il s'est avéré que le produit commandé ne pouvait pas être livré, j'ai d'abord reçu un e-mail avec 3 options : annuler et renvoyer l'argent, un crédit ou un produit alternatif. J'ai envoyé un e-mail disant que j'aimerais que la commande soit annulée et que l'argent me soit remboursé. J'ai ensuite reçu un nouvel e-mail dans lequel l'option de remboursement des marchandises commandées a été supprimée, mais aucune réponse à l'e-mail que j'avais envoyé précédemment (....). Je pense que cette histoire va se poursuivre étant donné les progrès maladroits réalisés jusqu'à présent. Si les choses sont résolues de manière nette et correcte à court terme, je mettrai bien sûr à jour mon évaluation en conséquence.

Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas...:Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas reçu ma commande.

Il a mis du temps à être livré...:Il a mis du temps à être livré et quand ils le font, ils ne laissent pas le paquet sur le porche ou ne le mettent pas dans la boîte aux lettres, ils l'emportent à nouveau... Vraiment !

Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...

Mauvaise communication:J'ai commandé un produit dont j'ai appris par la suite qu'il devait être acheté ailleurs, ce qui a entraîné un retard. J'ai reçu la marchandise en temps voulu. Cependant, mon plus gros reproche est le manque et la mauvaise communication tout au long du processus. Sinon, c'est bon.

Livraison soignée à domicile:Livraison soignée à domicile. Cette fois-ci, il a été envoyé par post nl et est arrivé au bon moment.

La commande et la livraison étaient correctes...:La commande et la livraison étaient correctes (un peu de retard dû à la période de pointe).

Ma commande a mis un mois à être livrée:Ma commande a mis un mois à être livrée. J'ai passé ma commande le 16 novembre et il s'est avéré qu'elle n'avait été expédiée que le 30 novembre. Pendant ce temps, aucune raison ou excuse n'a été envoyée pour expliquer ce retard. Lorsque la commande est finalement arrivée, elle était incorrecte. Le seul point positif est qu'un remboursement a été effectué pour les articles manquants, mais j'aurais préféré les recevoir dans les meilleurs délais.

Trop petit pour moi:Trop petit pour moi. Très détaillé pour sa taille mais juste trop petit pour ce que je veux ou ce dont j'ai besoin ! La longueur est de 2 3/4 pouces et l'envergure de 3 3/4 pouces. C'est un très beau modèle pour sa taille. Je vais le garder.

livraison rapide :

l'arrivée:Vous payez l'expédition avec DPD, plus cher que d'habitude d'ailleurs, et ensuite vous recevez un mail disant que votre colis sera traité par B-post....Tout était dans les temps mais les coûts de distribution étaient trop élevés, alors pourquoi pas directement B-post...Pas de choix d'expédition non plus : pourquoi pas de possibilité de se faire livrer plus tard avec moins de frais d'expédition, tout n'est pas forcément disponible demain. Un commentaire est inutile s'il n'y a pas de réponse. Je vais attendre un peu. Salutations Werner

Les articles ont été livrés pour le...:Les articles ont été livrés pour le prix convenu et dans les délais convenus. La livraison n'a pas été la plus rapide, mais cela a été indiqué à l'avance. Je n'ai pas reçu de boîte, mais tous les articles ont été emballés ensemble et enveloppés dans du papier bulle ! La livraison n'a pas été très rapide, mais cela a été indiqué au préalable.

P-51D mustang:Le modèle que j'ai demandé était un P-51D mustang et vous m'avez envoyé un P-51c mustang. J'ai été déçu mais satisfait de votre procédure pas à pas.

J'étais très content:J'étais très content seulement le délai de livraison était un peu long. Mais à une époque comme celle-ci.

Je n'ai pas encore reçu ma commande...:Je n'ai pas encore reçu ma commande après 7 jours et je dois attendre qu'elle soit livrée.

Pas de commentaires :

Pas content du tout:Pas content du tout. Il n'y avait aucune indication de l'échelle de l'avion. J'ai supposé que pour le prix il serait de 132 et il était minuscule à l'échelle 1/72ème. J'ai l'impression d'avoir été trompé par le saké. J'ai l'intention de renvoyer la marchandise dès que j'en aurai le temps. Ce n'est pas une bonne expérience !

Ma commande a été mal exécutée...:Ma commande a été mal exécutée... J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé, et je n'ai pas reçu du tout les articles que j'avais commandés....

Retours RMA : Les produits arrivent dans un délai raisonnable. Le seul problème est le temps de réponse pour les retours de produits.

Mauvais produit livré:Mauvais produit livré. Après une longue correspondance avec envoi de photos et du code-barres de l'article livré par erreur et renvoi en France à mes frais, livraison à nouveau du même article erroné. Très mauvais.

Bonne qualité :

Je n'ai rien reçu deux fois...:Je n'ai rien reçu deux fois bien que j'aie payé.

Délai d'expédition très long:Délai d'expédition très long qui n'a pas été spécifié à l'avance.

les modèles que j'ai reçus sont excellents:les modèles que j'ai reçus sont excellents. C'est exactement ce que je cherchais. Cependant, je suis un débutant et ils sont difficiles à réaliser avec les petites pièces. J'en achèterai d'autres au fur et à mesure que je m'améliorerai.

La livraison a pris du temps, mais mon article est arrivé en parfait état. Le service client a été très efficace. Merci de votre compréhension.

Un grand magasin, mais ses articles sont...:Un grand magasin, mais ses articles sont rapidement en rupture de stock. Lorsque je reçois une notification de réapprovisionnement, je reçois plusieurs courriels de rappel, plus que nécessaire.

Le colis a certes fait un long trajet:Le colis a certes fait un long trajet, mais j'ai été vraiment surpris de la rapidité de la livraison de la France à l'Autriche/ Innsbruck.Comme toujours, le service de livraison autrichien a encore réussi à faire un trou dans mon colis, car ils n'apprendront jamais qu'ils ne doivent pas jeter les colis.Mais heureusement, le kit était intact. Mon kit est de Trumpeter et j'ai hâte de l'assembler!Et comme toujours, j'ai reçu un super kit de la part de la société 1001 Hobbies.Merci pour cela !!!

Délai d'expédition : Je comprends que l'expédition internationale peut être retardée. Merci d'envisager une meilleure communication. Un email me disant que mon colis est toujours en cours d'acheminement est inutile. Je préférerais savoir quand il est arrivé et quand il part. Le lien de suivi indique seulement qu'il a atteint le pays de destination.

Satisfait:Tout s'est bien passé. Je suis très satisfait. Je vous remercie de votre attention.

Commande perdue remplacée:Le colis initial a apparemment disparu pendant le transport mais a finalement été remplacé par 1001 après enquête auprès de leurs coursiers, de sorte qu'une perte a été heureusement réduite à une arrivée retardée. Je ferai de nouveau appel à eux.

Je suis allé chez 1001 modelkits parce que c'était...:Je suis allé chez 1001 modelkits parce que c'était soit eux, soit la Chine. Si j'étais allé en Chine pour les articles, je les aurais eus pour la moitié du prix chez 1001 modelkits. Le seul problème avec la Chine, c'est qu'il faut attendre une éternité pour être livré.

Je suis toujours dans l'attente de ma commande et je...:Je suis toujours dans l'attente de ma commande et je ne trouve aucun moyen de contacter qui que ce soit au sein de l'entreprise.

La commande 6JUCCAC5F n'a pas été livrée correctement...:La commande 6JUCCAC5F n'a pas été livrée correctement. J'ai reçu un PLA NAVY FLIGHT DECK CREW de la marque DreamModel, alors que j'avais commandé et payé une torpille allemande Micro-Mir G7E/T3. Pas de réponse à l'email et pas de réponse par téléphone. J'espère toujours me faire livrer la torpille que j'ai commandée mais j'ai peu d'espoir.

J'ai passé commande le 27 octobre et...:J'ai passé commande le 27 octobre et je n'ai toujours pas reçu les articles que j'ai payés. (J'ai essayé de contacter 1001 Hobbies par e-mail pendant plus d'une semaine, mais je n'ai pas reçu de réponse. J'ai reçu un paquet contenant des articles erronés. Quel est le problème et pourquoi pas de réponse ? 24 novembre - toujours pas de réponse.

Je n'ai pas reçu ma commande :