Avis clients de 1001puzzles

Gente muy poco seria:Hace 15 días les pedí una maqueta de un avión ""Fieseler Storch"&quot ; por el que pagué con mi tarjeta visa algo más de 100€ y me enviaron un barco. Les he enviado varios correos electrónicos y todavía no he tenido contestación. Estoy muy enfadado. Si no me devuelven el dinero a me dan una solución, estoy dispuesto a denunciarles en todos los posibles foros especializados de internet, tanto en Francia, Inglaterra y España. Seguiré informando...

Comme je l'ai déjà dit, le choix est très bon, mais le prix est parfois beaucoup plus élevé que sur d'autres portails connus. En tout cas, je ne commanderai chez 1001modellbau que des modèles que je ne peux trouver nulle part ailleurs. Dans mon cas, une livraison pour les personnes qui travaillent avec DPD est plutôt compliquée, car on ne peut pas convenir d'une heure et les chauffeurs n'appuient malheureusement pas toujours sur la bonne sonnette.

Le matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage:BonjourLe matériel est arrivé froissé à cause d'une mauvaise protection de l'emballage. Il s'agit d'un produit coûteux, dont l'envoi n'a pas été soigné, car la qualité de la décalcomanie est très bonne.

mauvais articles reçus, pas de support par mail depuis la livraison:J'ai commandé deux pinces à cravate.... reçu assez rapidement mais ce n'était pas la bonne couleur (plaqué or au lieu de nickel). J'ai essayé de les contacter depuis, mais jusqu'à présent aucune réponse.

Mauvais emballage ou déjà endommagé : la boîte extérieure n'est pas endommagée, mais la boîte intérieure du modèle l'est. Je pense que ce modèle a été endommagé avant l'expédition. Rampes cassées sur le modèle. Le modèle a été endommagé avant l'expédition, ce qui est inacceptable alors qu'il était destiné à être offert !

tout se passe bien et sans problème : la commande est traitée sans problème et l'envoi est rapide. Cependant, je trouve que 4,90 € de frais de port pour des feuilles de décalcomanies envoyées dans une enveloppe sont très exagérés. D'autres articles qui doivent être envoyés dans un colis ont des frais d'envoi entre 8,90 € et 10,90 €. C'est à mon avis beaucoup trop, si l'on considère le coût réel de l'affranchissement chez dhl.

Catastrophique:Depuis que je commande des kits de maquettes sur internet, il ne m'est jamais arrivé que ces kits ne soient pas complets.J'ai commandé 2 fois le modèle Dzialo Szturmowe AT -1 de la société Mirage Hobby.Les deux kits de maquettes ont été livrés sans chaînes ni décals!!!!!Je ne commanderai plus à l'avenir que sur d'autres sites.

J'attends depuis 2 semaines... La marchandise ne vient pas:Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise. Si le colis n'arrive pas dans les 4 jours, je demanderai un remboursement.

Comme l'envoi se fait depuis la France, la livraison est relativement longue, 6 jours pour moi.:Sinon, tout a bien fonctionné.

Marchandise de qualité:délai de livraison un peu long

Délai d'exécution:Le délai d'exécution entre la commande et la livraison est tout simplement trop long.

1ère commande:Bonjour,1ère commande tout est OK

Délai de livraison long, sinon très bien.:offre du commerçant très étendue,prix raisonnables,déroulement sans problème,flux d'informations exemplaire,mais malheureusement délai de livraison très long (plus de 2 semaines) vers l'Autriche.

Demande de réclamation:J'attends depuis 2 semaines la livraison ultérieure de ma réclamation:Sowjetischer T-55AD 1:35 Unimodel Panzer- Modellbau 232UNIM 232 Prix unitaire 24,99 EuroNuméro de facture : DE015618 du 10.03.2013

Service médiocre et lent, commande incomplète:De nombreux articles n'étaient pas en stock alors que la commande en ligne indiquait qu'ils étaient en stock et prêts à être expédiés. Pour les articles qui n'étaient pas en stock, j'ai reçu un ""credit memo"&quot ; à utiliser lors de la prochaine commande sans ma permission. Je ne peux pas imaginer commander à nouveau et je me bats maintenant pour obtenir un remboursement. C'est la plus mauvaise expérience que j'ai eue en 15 ans en commandant sur Internet.

Une bonne source pour des choses rares : ils offrent beaucoup de bonnes choses que l'on ne peut pas acheter facilement ailleurs. Il y en a pour tous les goûts, mais malheureusement le magasin est situé en France, ce qui se ressent sur les délais de livraison et de paiement.

Catastrophe absolue : on prétend qu'il s'agit d'une entreprise établie en Allemagne. Hotline uniquement en français. Délais de livraison extrêmement longs ou la marchandise n'arrive pas du tout. La demande de remboursement est ignorée.

JE VOUS AI COMMANDÉ UN HÉLICOPTÈRE POUR MON PETIT-FILS QUI M'A COÛTÉ 29,99 $ ET J'AI REÇU TROIS PETITS AVIONS QUE J'AURAIS PU ACHETER AU MAGASIN DU DOLLAR POUR UN DOLLAR. QUAND J'AI APPELÉ POUR PARLER AU SERVICE CLIENTÈLE, LA REPRÉSENTANTE DU SERVICE CLIENTÈLE NE PARLAIT QUE LE FRANÇAIS ET NE COMPRENAIT PAS L'ANGLAIS, PUIS ELLE M'A RACCROCHÉ AU NEZ. JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS SUR VOTRE SITE.

8 semaines entre l'achat et la livraison:Ma carte de crédit a été débitée le 29 décembre 12, et ma commande est arrivée le 10 février 13. 1001modelkits a invoqué un retard dans leur chaîne d'approvisionnement, mais je n'ai commandé que 15 pots de peinture Tamiya de 1oz. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

1001 avait ce dont j'avais besoin à un prix raisonnable : j'avais besoin de plaques de roulement Aber et 1001 Models les avait en stock. L'ironie du sort est que l'importateur nord-américain d'Aber habite à un kilomètre de là mais n'avait plus de stock à ce moment-là. La vitesse de livraison était raisonnable, sans problème de douane à la frontière canadienne (et avec un minimum de retard dû à la neige). Satisfait pour la première fois, j'ai mis le site dans mes favoris pour de futurs approvisionnements,

J'ai commandé 4 avions au Canada pour les envoyer à mon fils dans une autre province. La commande a été passée le Jan. 13,2013 et elle est arrivée le Jan. 29,2013-plus de 2 semaines pour la livraison est inacceptable. Plus important encore, les avions sont arrivés chez moi et je dois maintenant payer les frais de port pour les lui envoyer. Très décevant !

C'est la deuxième commande que je passe à ce vendeur et je ferais de nouveau affaire avec lui.

Paiement à l'étranger!:Le paiement a été effectué en France pour autant que je m'en souvienne. Cela m'a un peu perturbé. Cependant, la marchandise est arrivée assez rapidement, car je n'ai pas payé par carte de crédit ou par prélèvement automatique.

Long délai de livraison, frais de douane élevés et aucune réaction aux demandes : aucune confirmation de commande, la livraison s'est fait attendre longtemps, aucune réponse à une demande de ma part et, pour finir, des frais de douane élevés car les articles n'étaient pas déclarés correctement. C'est certainement ma dernière commande dans ce magasin.

grand assortiment, livraison relativement rapide mais malheureusement des prix relativement élevés pour les kits de construction:commandé le 10.01, confirmation de la réception du paiement le 12.01 (jusque là super !) mais seulement le 17.01 la notification que les articles ont été envoyés. C'est correct jusqu'ici, mais ce n'est pas un record. Si les articles ne sont pas disponibles tout de suite, il serait souhaitable d'en informer le client. Tout bien considéré, je n'aurai certainement pas commandé pour la dernière fois). Malheureusement, la plupart de mes commandes (et celles de modélistes connus) vont à d'autres commerçants qui proposent les mêmes articles à un prix nettement inférieur. La différence de prix entre les articles que j'ai récemment commandés dans d'autres boutiques va de négligeable à incroyable.négligeable/même prixAires Cockpit pour 14,99€ - autre boutique également - commandé chez 1001modellbauincroyableArticle Tamiya pour 32,99€ - commandé dans une autre boutique pour 18,95€ - recommandation Tamya : 23,50 $ (attention : dollars) - je ne paie pas la différence même dans une boutique avec de bons conseils et du café mis à disposition !Article Italeri pour 21,99€ - commandé dans une autre boutique pour 14,95€Conclusion- choix absolument louable et énorme, en particulier pour les kits d'équipement (ici aussi des prix comparables). - La confirmation rapide de la réception du paiement en cas de paiement anticipé (ce qui donne un bon sentiment)- expédition relativement rapide- malheureusement, les kits sont nettement trop chers (parfois presque le double du prix par rapport à la concurrence) ... cela vous fait rater de nombreuses commandes qui, à prix comparable, atterriraient chez vous, car moi (et aussi des collègues modélistes) les passeraient en même temps que les pièces d'équipementComme le prix n'est cependant pas un secret et que tout s'est déroulé sérieusement par ailleurs, je vous donne quand même 4 étoiles.

Tout est bien qui finit bien, je suppose...:Confusion initiale de la commande et communication difficile. Il a fallu du temps et des discussions par e-mail pour remettre la commande sur les rails. La commande a été retardée et divisée en deux parties. Avec les retards, la commande a été finement achevée.

la livraison est très lente, le temps de réponse du service client est très lent:je pensais que la sélection et le prix étaient assez comparables, voire légèrement inférieurs à ceux d'autres sites pour les pièces que je cherchais. ils avaient également la combinaison spécifique de pièces, que j'aurais dû commander à plusieurs endroits pour l'obtenir. mais il s'est écoulé presque 3 semaines complètes entre la commande et la livraison. je n'ai pas reçu un seul email répondant à mes questions concernant la commande. je pourrais envisager de commander à nouveau juste pour avoir une seconde chance, mais si la livraison est aussi rapide, j'irai voir ailleurs pour ce dont j'ai besoin...

L'article a été livré bien après la date promise et le service client est horrible:J'ai commandé un modèle à livrer pour les fêtes, et il a été livré avec deux semaines de retard. J'ai essayé de contacter le vendeur plusieurs fois sans réponse. A déconseiller.

Lenteur, courriels trompeurs-:Il a fallu beaucoup trop de temps pour recevoir la commande - il s'agissait d'une commande en ligne, je n'ai donc pas vu de raison d'attendre deux semaines. J'ai reçu de nombreux courriels pendant tout ce temps, m'induisant en erreur en me faisant croire que ""ce sera là le lendemain ou presque"""- en fait une semaine ou plus... Je m'en souviendrai à l'avenir.

Combien de temps, oh Seigneur:J'ai passé ma commande le 19 décembre 2012, il y a donc un mois. Elle n'est toujours pas arrivée. Je suis loin d'être satisfaite.

Voir ci-dessous:J'ai commandé quelque chose comme indiqué sur le site web, la commande a été confirmée, puis envoyée (après un délai non spécifié), et je l'ai reçue à peu près comme je m'y attendais.

Peu fiable et indisponible:1001models est une société horrible qui ne répond pas aux e-mails ou aux messages vocaux pendant des semaines. Ils ont listé un modèle sur leur site sans mentionner qu'il n'était pas disponible, puis ils m'ont envoyé un e-mail pour me dire qu'il serait expédié dans quelques jours, alors qu'en réalité il n'était plus en stock. Après de nombreux e-mails et messages vocaux, j'ai finalement reçu une note indiquant qu'il n'y avait plus de stock. Cette société est horrible, ne faites pas affaire avec elle. Oh et après que j'ai annulé la commande de ce modèle non pas une fois mais deux fois, ils l'ont quand même expédié 2 semaines plus tard.

Je ne ferai plus jamais affaire avec eux!:J'ai fait un achat en ligne. J'avais l'impression que l'article était expédié depuis l'étranger. On m'a facturé des frais d'expédition excessifs (plus élevés que le prix de l'article). L'article a été expédié depuis les États-Unis. Il est arrivé cassé. J'ai envoyé un courriel à la société pour lui faire part de mes inquiétudes et lui demander une réponse. Je n'ai jamais reçu de réponse !

La première fois que j'ai commandé en France, je n'ai pas été déçu : après quelques maux de ventre liés aux commandes à l'étranger, mes attentes négatives ne se sont pas confirmées. Seul le virement à l'étranger, avec ses chaînes de chiffres interminables, était un peu énervant. Le modèle a également été livré dans un délai raisonnable. Je commanderai à nouveau chez 1001Maquettes.

Problèmes d'expédition:le produit correspond entièrement à la description, j'en suis absolument satisfait. Mais le délai d'expédition a été une catastrophe : le 18.12.2012, la commande a été traitée, le 21.12.2012, la remise à la société d'expédition a été confirmée par mail, le 24.12.2012, DHL a confirmé l'enlèvement, le 04.01.2013, le colis a donc été en route pendant 14 jours de la France jusqu'à chez moi, dont 10 jours seulement au centre de colis en Belgique, sans bouger. Je comprends que Noël et la fin de l'année sont des périodes chaudes pour les envois, mais 10 jours sans bouger dans un centre de colis, c'est un peu beaucoup.Le mail disait que la livraison aurait lieu dans 6 à 9 jours.Cela n'a absolument pas fonctionné.MfGUwe Clausen

L'expédition prend trop de temps:L'expédition a pris beaucoup trop de temps.

Le produit était correct mais l'expédition était LENTE:J'ai commandé un kit de modélisation et il a fallu plus de deux semaines pour qu'il quitte l'entrepôt. Le temps de transit n'était pas le problème, c'était le temps qu'il leur a fallu pour le livrer au transporteur. Pas d'explication sur la raison, pas très impressionné !

Service rapide et efficace:Je ferais de nouveau appel à eux car le service a été très satisfaisant.

Attention à la livraison!!!:Bien que j'aie payé pour une livraison par UPS, elle a été expédiée par USPS.

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et du service.