Avis clients de 1001puzzles

Les produits sont arrivés rapidement et étaient...:Les produits sont arrivés rapidement et étaient en bon état, mais ils sont arrivés dans une enveloppe Jiffy abîmée. Je n'y aurais pas vu d'inconvénient si les frais de port étaient gratuits, mais il s'agissait d'un supplément de 5,99 £ en plus du prix de la commande. Pour une telle somme, on s'attendrait à une protection un peu plus importante. Au moins, les produits sont arrivés en un seul morceau.

Le temps de traitement de la commande en ligne est...:Le temps de traitement de la commande en ligne jusqu'à l'expédition est assez long (6 jours). Ensuite, il y a eu un autre délai de livraison assez long. J'ai commandé en ligne le 5 avril, le colis a été expédié le 11 avril et je l'ai reçu le 19 avril. C'est définitivement trop long pour moi.

Jamais plus ....shi....:Passé une commande pour la première fois le 04/04/2018.Après un 8 jours email envoyé demandant où était ma commande.La commande n'était pas en stock était la réponse ???? pourquoi offrir cela alors ????Op 13/04/2018 à mondialrelay.Sans notification ils décident totalement sur leur propre pour changer l'adresse de livraison.Nous sommes maintenant 19/04/2018 enfin la confirmation de la livraison????Totalement inacceptable.Ne jamais commander quoi que ce soit à nouveau.0/10

J'ai commandé un grand nombre de peintures car le prix...:J'ai commandé un grand nombre de peintures car le prix était compétitif. La livraison a été un peu lente et aucun détail de suivi n'a été envoyé, de sorte que je n'ai pas pu vérifier l'état de la livraison. Les peintures sont arrivées comme prévu avec un peu de retard, pas de problème avec la qualité des peintures jusqu'à présent et la commande a été entièrement remplie. Je ferais volontiers appel à nouveau à cette société, mais uniquement lorsque le prix est avantageux.

Ce n'est pas la meilleure expérience de service que j'ai eue:Il y a une bonne gamme de kits. J'ai suivi le processus de commande mais une erreur s'est produite lors de la validation du paiement. J'ai alors eu un chat en ligne qui était très bien, mais qui n'a pas résolu le problème. Il m'a suggéré de créer un compte et de réessayer. C'est ce que j'ai fait, avec succès. J'ai ensuite été harcelée par des SMS concernant ma commande initiale non validée, car il n'y avait pas de corrélation entre la commande de l'invité et celle du titulaire du compte. On m'a également informé que je recevrais un numéro de suivi, mais cela n'a jamais été le cas. Les kits sont arrivés au bout d'une semaine.

La livraison n'est pas encore arrivée, après 4...:La livraison n'est pas encore arrivée, après 4 semaines.

Livraison/prestation bonne:Livraison/prestation bonne. Sans autre évaluation.

Livraison pas encore arrivée :

à part les longs délais de livraison, tout est OK :

J'attends depuis plus de 8 jours une...:J'attends depuis plus de 8 jours une commande qui a été expédiée le 23.3.18. Je ne commanderai probablement plus rien chez eux.

Le mécanisme de suivi, une fois la notification reçue que l'article avait été expédié, n'a pas semblé fonctionner.

Service client/entreprise épouvantable:Service client épouvantable. J'ai acheté un article et on m'a dit une semaine plus tard qu'il n'était pas disponible. Ils m'ont dit qu'ils me donneraient une date d'arrivée, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai attendu près d'un mois pour me faire rembourser. (Si ce n'était pas pour quelqu'un d'autre comme cadeau, je ne serais pas si fâché) Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je n'ai jamais eu l'occasion de faire des affaires avec eux et je ne le ferai jamais. C'est un mensonge absolu. Je vous prie de ne pas faire appel à cette société, c'est vraiment une perte de temps !

les articles sont bien emballés:les articles sont bien emballés, ils sont arrivés dans un délai raisonnable depuis l'UE, le prix était excellent

LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS:LE PRODUIT EST BON ET BIEN PROTÉGÉ MAIS ILS DOIVENT RECONSIDÉRER LEURS SYSTÈMES DE LIVRAISON. JE N'AI PAS EU LE TEMPS DE ME RENDRE COMPTE QU'ILS AVAIENT PERDU MON COLIS, IL A FALLU PLUS D'UNE SEMAINE POUR QU'IL ARRIVE À DESTINATION !

Jusqu'à présent, entièrement satisfait:Jusqu'à présent, entièrement satisfait, malgré quelques problèmes lors de la dernière commande. Apparemment, les processus internes devraient être optimisés - sinon, tout est au top, en particulier l'offre !

J'ai passé ma commande, j'ai payé et je n'ai...:J'ai passé ma commande, j'ai payé et je n'ai pas reçu mes articles. J'ai envoyé un mail et la réponse a été "désolé, nous allons régler le problème et nous vous recontacterons". Il s'agit à mon avis d'un vendeur sur internet qui est heureux de vous faire perdre votre argent et qui a l'audace de vous demander des commentaires positifs. Si vous aimez payer pour quelque chose que vous ne recevrez jamais, achetez chez eux.

Bon déroulement, long délai de livraison:Bon déroulement, qualité aussi ok.mais, les roues dentées ne sont pas vendues séparément. Je n'en avais besoin que d'un seul, mais j'ai dû en acheter 4. Le tout a duré deux semaines.

J'ai renvoyé un mauvais masque de canopée et j'ai demandé le bon masque et la différence de prix.J'ai demandé à ce qu'ils me contactent par e-mail.Je n'ai pas eu de nouvelles.J'ai même envoyé la facture.

Je n'ai pas reçu ma commande:Je n'ai pas reçu ma commande. Je n'ai pas reçu de réponse à ma question concernant le délai de réception.

La livraison a été trop longue :

Les articles étaient disponibles et sont arrivés à bon port:La procédure s'est déroulée sans problème et les articles commandés sont arrivés à bon port. Les prix étaient compétitifs et tout était disponible pour l'expédition. J'aurais eu 5 étoiles, mais la commande a pris un peu plus de temps que je ne l'espérais pour arriver.

la livraison a été un peu lente:tout est arrivé en bon ordrela livraison a été un peu lente, mais tout est arrivé en bon ordre

Order #126366 (XB-70A Paint Masks &amp ; Metal Landing Gear):J'ai récemment acheté un ensemble de masques de peinture et de trains d'atterrissage en métal pour mon modèle réduit AMT/Ertl et Italeri XB-70A à l'échelle 1:727. Les articles ont été payés via eBay et j'ai reçu un email de confirmation, mais j'ai remarqué que l'adresse de livraison était incomplète. Je vous ai envoyé un courriel pour corriger l'adresse. Comment pouvez-vous dire qu'une commande a été expédiée, puis faire demi-tour et dire que la commande était en rupture de stock et que je pouvais soit être informé lorsque les articles seraient disponibles, soit opter pour un crédit du montant payé par l'intermédiaire d'eBay. C'est un non-sens et c'est inacceptable car je suis en train de construire le XB-70A. A ce stade, je veux juste un remboursement. J'ai dû commander un jeu de masques et un train d'atterrissage auprès d'une autre société. Je suis très déçu de votre service. Respectueusement, Phillip Hoglund

Les délais d'expédition annoncés ne sont pas respectés...:Les délais d'expédition annoncés ne sont pas respectés l'envoi de la marchandise communiqué par mail n'a effectivement eu lieu que trois jours plus tard.Il n'y avait rien à redire sur les articles livrés.

Ma recherche était terminée:je perdais espoir de trouver un jour le produit dont j'avais vraiment besoin.Grâce à 1001 ModelKits ils ont fait des miracles et non seulement ils avaient le produit [ Italieri Elco Deck Crew ] mais ils l'ont expédié le jour même.Ok j'ai payé un peu plus que ce que je pensais mais j'ai été très satisfait de la performance globale de 1001 Modelkits.maintenant que j'ai trouvé cette nouvelle source pour moi je reviendrai dans un futur proche. Merci encore à l'équipe de 1001 Dave Wooley

le côté positif c'est que j'ai pu trouver un...:le côté positif c'est que j'ai pu trouver un kit que je n'ai pas pu trouver ailleurs mais si vous cherchez un service rapide, oubliez-le 18 jours pour un article en stock, ce n'est pas à la hauteur de la norme de leurs concurrents qui est de 4/5

Aucun problème avec la commande:Aucun problème avec la commande. Quelques dégâts mineurs sur le colis.DB

J'ai été très satisfait de mon achat :

Marchandise commandée ok:Marchandise commandée ok, délai de livraison un peu long, la demande par mail a reçu une réponse, volontiers à nouveau :-)

j'ai choisi le mode d'expédition DHL et payé...:j'ai choisi le mode d'expédition DHL et payé mais le colis a été envoyé par la poste, sinon tout va bien

Je n'ai reçu qu'une décalcomanie, l'article dit...:Je n'ai reçu qu'une décalcomanie, l'article dit ""kit"&quot ; et la décalcomanie était pliée et la couleur s'est effacée ! !!! affreux

Techmod Decals:La commande est arrivée comme annoncé. Bon prix. Bonne communication. La livraison aurait pu être plus rapide.

La bonne sélection de soldats 10 jours pour...:La bonne sélection de soldats 10 jours pour la livraison n'est pas un mauvais rapport qualité/prix

J'ai commandé il y a une semaine et je n'ai pas encore reçu la marchandise : La marchandise a été commandée il y a une semaine et n'est pas encore arrivée, mais l'e-mail dans lequel on me demande une évaluation est déjà arrivé... Où est l'erreur ? Je suppose que la marchandise est en ordre car on ne peut pas se tromper.

Bonne qualité mais livraison lente...:Excellente qualité et possibilité d'acheter des peintures qui ne sont pas disponibles ailleurs, cependant, si vous voulez une livraison rapide, n'utilisez pas la poste ordinaire, payez un supplément, car j'attends mon dernier modèle depuis 10 jours et aucun signe qu'il a été envoyé - le message est que la commande est encore en cours de traitement, mais ils vous donnent une estimation de la date d'envoi - je suppose que le retard est dû au fait qu'ils sont très occupés.

La transaction a été facile et l'article est arrivé ...:La transaction a été facile et l'article est arrivé en bon état. La seule chose dont j'ai pensé qu'il avait besoin, c'est d'un meilleur moyen de le suivre sur le site web.

Suggestion d'amélioration de l'emballage:Suggestion d'amélioration de l'emballage.Les communications ont été excellentes. Le délai d'expédition était bon. La qualité de l'article - jeu d'autocollants pour un avion de ligne - est très bonne. Le jeu de décalcomanies est très complet. Le diagramme de peinture est un plus. Mon seul reproche, et la raison pour laquelle je n'ai donné que quatre (4) étoiles, est que l'emballage pourrait être amélioré : une partie des décalcomanies est abîmée par le froissement. Je pense que cela s'appliquera encore, mais le temps nous le dira. Ne pas se contenter d'une enveloppe matelassée, mais ajouter un morceau de papier cartonné à l'intérieur de l'enveloppe, serait un moyen de réduire les risques de dommages causés par les services postaux lors du transport.

Pas remboursé du ...:Pas remboursé du 02/01/2018 à ce jour 25/01/2018 malgré la preuve de réception et plusieurs relances. Je pense que je vais porter plainte pour suspicion d'escroquerie. A ce jour, aucune réponse à mes 7 mails !

Heureux de mon achat:Heureux de mon achat. Le prix était bon et je l'ai reçu dans un bon délai.

J'attends ma commande depuis des jours:J'attends ma commande depuis des jours. Aucune réaction ni par téléphone ni par mail ... Une arnaque absolue