Avis clients de 1001puzzles

Mauvais article expédié:Mauvais article expédié. Le client n'a pas eu le temps de se rendre compte de la situation. Service client lent. Le contact par téléphone était impossible car le numéro du service clientèle échouait à chaque fois. J'ai essayé neuf fois.

La commande a été passée le Feb. 19:La commande a été passée le Feb. 19, 2021. J'ai payé un supplément pour une livraison plus rapide. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne suis pas convaincu que je la recevrai un jour. Nous sommes le 20 mars. 20 mars et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de 1001Modelkits. De plus, il semble impossible de les contacter directement à propos du problème.

Je n'ai pas reçu les articles commandés:Je n'ai pas reçu les articles commandés, pas d'e-mail, pas de confirmation, pas de track &amp ; trace.5 semaines plus tard toujours pas de réponse...

N'achetez pas chez eux:Jamais arrivé, service client épouvantable

Pour simplifier, je pense que plus de 30 euros pour un modèle que j'ai assemblé en 2 heures, c'est un peu beaucoup.

Refus d'annuler:J'ai commandé un article, puis je me suis rendu compte que ce n'était pas le bon. J'ai envoyé un e-mail pour annuler (l'article n'avait pas été envoyé). Ils m'ont d'abord demandé si je voulais un remboursement ou un bon d'achat. Lorsque j'ai dit remboursement, ils ont dit qu'ils n'annuleraient pas ma commande tout en admettant qu'ils ne l'avaient pas encore envoyée.

Frais de livraison trop élevés:Les produits sont OK, mais pour une valeur totale de Euros 21.22, les frais de livraison de Euros 16.99 sont exorbitants et à la limite du vol. Vous venez de perdre un client !

bonjours je ne pouvais pas savoir que...:bonjours je ne pouvais pas savoir que le puzzle était si petit pour un 1500je suis déçue

commandé mais pas livré?????:Après avoir passé une commande de trois articles le 21-01-2021, deux se sont avérés être en stock et un a dû être commandé. Il fallait compter environ 5 semaines pour le recevoir. Après environ quatre semaines sans nouvelles, j'ai envoyé un e-mail pour demander où en était la situation. Lors de ce contact, ils m'ont dit qu'en raison d'une commande en souffrance, cela pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, les choses sont restées étrangement calmes. Lorsque j'ai repris contact avec eux récemment, ils m'ont répondu qu'en raison de la commande en souffrance d'un fournisseur britannique et des problèmes liés au Brexit, la commande pourrait prendre encore quatre à six semaines. Entre-temps, j'ai remarqué que deux articles étaient soudainement en rupture de stock. La livraison est minable, elle change constamment le délai de livraison, et même lorsqu'il est indiqué que quelque chose est en stock, il s'avère plusieurs semaines plus tard qu'il n'y a plus de stock. J'ai annulé la commande par e-mail et je la commanderai auprès de quelqu'un qui peut simplement livrer. J'espère maintenant que l'annulation ne prendra pas quatre à six semaines.

Il faut toujours attendre 3 semaines avant de...:Il faut toujours attendre 3 semaines avant de recevoir sa commande

Je n'ai pas encore reçu les marchandises :

LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...:LA QUALITÉ DE L'ENVOI EST TRÈS MÉDIOCRE...

J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours...:J'ai payé 45 $ pour une livraison express en 2-3 jours. Cela fait 2 semaines et toujours pas de colis !

Et le service client épouvantable continue...:Le 6 février, j'ai posté une note de 1 étoile sur 5 pour le service client épouvantable. J'ai été contacté deux jours plus tard pour me dire que j'allais être remboursé de mes frais d'expédition et que ce serait fait dans les 14 jours ouvrables. Nous sommes le 19e jour ouvrable et devinez quoi ? Oui, pas de remboursement, même après avoir relancé le service. Sérieusement, à quel point le service client peut-il être **mauvais** ? Si je pouvais donner une note inférieure à 1, je le ferais.

Je suis très satisfaite de la qualité des produits et des services proposés par 1001 Hobbies, qui ont été très bien accueillis par les clients.

Je n'ai pas reçu ma dernière commande:Je n'ai pas reçu ma dernière commande. La commande concernait des insignes de grade de l'uniforme de l'armée américaine de la Seconde Guerre mondiale à l'échelle 1/32. La commande a été passée il y a presque trois semaines. Les informations de suivi indiquaient qu'elle était arrivée aux Etats-Unis.

L'annulation et la communication sont une catastrophe : J'ai annulé et retiré ma commande le jour même par e-mail, car il n'y avait pas d'option en ligne pour cela. J'ai ensuite reçu un message m'informant que mon colis était en cours de préparation pour être expédié. J'ai appelé la hotline et je me suis retrouvé en France. Je pensais que tout était réglé. Le soir, j'ai reçu un message de DHL m'informant que mon envoi était annoncé par voie électronique. Un autre mail. Pas de réponse non plus via Paypal. Je saurai peut-être ici si je dois refuser le colis ou l'accepter d'abord et le renvoyer ensuite (droit de retour de 30 jours). La communication est une catastrophe.

Service client désastreux:Une société horrible qui m'a envoyé le mauvais produit et qui refuse de répondre à mes mails ou messages, même si je les ai contactés par téléphone. L'argent d'abord, les clients en dernier. Méfiez-vous avant d'acheter quoi que ce soit à ces gens.

réponse tardive d'un article:Article demandé le 26/12/2020 et finalement reçu le 01/03/2021. Il n'était probablement pas disponible et ils ne nous ont rien fait savoir. Après plusieurs mails et téléphones, il est toujours arrivé en commande. Le téléphone aux Pays-Bas a été servi par un employé français qui ne parlait pas le néerlandais et qui, après un certain temps, a coupé la communication.

Scandaleux : à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande déjà payée. Je commence à être clairement en colère.

Le site n'a pas été informé au moment de la commande des frais supplémentaires pour la livraison à partir de la France. Pas de confirmation de la date à laquelle je recevrai mon remboursement

Je n'avais aucune idée que je commandais de...:Je n'avais aucune idée que je commandais de France. Il a fallu 3 semaines pour que la commande arrive et j'ai reçu plusieurs courriels erronés me disant que je n'avais pas terminé ma commande alors que c'était le cas.j'aurais dû préciser qu'il ne s'agissait pas d'une livraison au Royaume-Uni, je n'aurais pas commandé de si petits articles de si loin.les produits étaient très bien quand ils sont finalement arrivés

La livraison a duré beaucoup trop longtemps:La livraison a duré beaucoup trop longtemps. Nous avons également dû payer 30 francs suisses en plus des frais de port pour la livraison.

Déception:L'envoi a pris beaucoup de temps et n'était pas traçable, j'ai attendu une semaine et demie. La livraison a pris beaucoup de temps et n'était pas traçable, j'ai attendu une semaine et demie, puis à l'arrivée, il s'est avéré qu'il s'agissait d'un puzzle miniature, ce qui n'était pas mentionné dans la commande, en zoomant beaucoup sur l'image, j'aurais pu le voir, très dommage.

Non recommandé!:Première livraison 3 récipients en verre dans une enveloppe à bulles...l'un d'eux s'est cassé et a fui. Prix d'achat remboursé plus 5€. Deuxième commande un article non livré, mais un produit erroné. Le site en allemand suggère que la livraison vient d'Allemagne (ma perception personnelle), mais elle vient de France et prend trop de temps à mon avis. On nous demande si nous souhaitons être contactés pour une réclamation, nous indiquons NON et nous sommes tout de même contactés. Une étoile est à mon avis beaucoup trop. Non recommandé !

J'ai payé immédiatement:J'ai payé immédiatement. J'ai reçu une notification il y a plusieurs semaines indiquant que j'avais payé et, un peu plus tard, une notification indiquant que le paiement était en cours d'acheminement. Et c'est tout. L'argent est perdu et il n'y a pas de produit. Il s'agissait d'un cadeau pour mon fils.

Le colis n'est toujours pas arrivé :

J'ai commandé le 31 janvier 21 et j'attends toujours ma commande depuis le 22 février. Les frais de port sont trop élevés pour une attente aussi longue.

10 jours pour préparer la commande pour...:10 jours pour préparer la commande pour l'expédition ! Ce n'est vraiment pas professionnel, quelle que soit l'excuse.

Un très bon article mais une mauvaise livraison et une mauvaise protection des données personnelles :L'article est excellent et le prix très compétitif, mais la livraison a été retardée car il provenait d'un pays autre que le Royaume-Uni, ce dont je n'étais pas au courant au moment de la commande, et il a été retenu par les courriers car il manquait des documents qu'ils devaient attendre. Il s'agissait d'une copie de la facture qui, lorsque j'ai reçu la livraison, se trouvait dans une pochette transparente ouverte, collée à l'extérieur du colis, sur laquelle figuraient toutes mes données personnelles et certaines données bancaires, accessibles à quiconque le souhaitait.

Mon achat a été expédié dans le mauvais pays...:Mon achat a été expédié dans le mauvais pays J'ai envoyé de nombreux courriels expliquant la mauvaise adresse, mais ils ont été ignorés. Il m'en a coûté 100 livres sterling au total pour que mon colis soit renvoyé à la bonne adresse.

Envoyé le mauvais avion, je me sens dupé:Bonjour, Bien que j'ai apprécié que vous m'envoyiez un ""super chipmunk"&quot ;, et rapidement, il n'était pas du tout le même que celui que j'attendais - la boîte est totalement différente et l'avion est beaucoup plus petit que ce qui est montré. Je m'attendais au MHD ou ""Thunder Tiger"&quot ; &quot ; Chipmunk avec 51"&quot ; WS comme vous l'avez montré, mais à la place j'ai reçu le petit """World Models"&quot ; qui n'avait que 39"&quot ; WS. Je n'aurais pas commandé si j'avais su cela. J'espérais que vous n'essayiez pas de me tromper....

Il n'est pas juste de payer pour...:Il n'est pas juste de payer pour avHobbymaster diecast, cette société demande presque le double du prix !!! ? ?

Numéro de commande LZNR70WXX:J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et £74.25 ont été prélevés sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a renvoyé. Nous avons eu de nombreux autres colis livrés par Hermes.Hermes Tracking Number 551639530371039..Je n'ai pas eu de nouvelles de vous, et mon argent ne m'a pas été retourné, alors je vous ai téléphoné au numéro que vous annoncez, qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock et il est donc important. Inutile de dire que, malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.

Commandé le 23 janvier, rien reçu:Commandé le 23 janvier. Jamais rien reçu. Est au bureau de distribution en France. Par email, réponse toujours très courte. Je n'ai aucune idée de la date à laquelle j'attendrai ma commande.

Je n'ai pas récupéré ma commande:Je n'ai pas récupéré ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Toujours rien.

Livré, mais a demandé beaucoup d'efforts:J'ai acheté un modèle par l'intermédiaire de ce site. Le montant a été débité de ma carte de crédit. Ensuite, malgré des tentatives répétées de contact, pas de nouvelles. Pas de confirmation. Pas de nouvelles sur la suite des opérations. Le numéro de téléphone sur le site ne fonctionne pas et dit en français d'envoyer un e-mail... J'espère que ça va s'arranger, mais en attendant j'ai un mauvais pressentiment sur l'issue de mon achat ici. J'espère que les choses vont s'arranger, mais en attendant, j'ai un mauvais pressentiment quant à l'issue de mon achat ici. Mise à jour : 10/3 : le colis a été livré après bien des tracas. Il y aurait eu un problème informatique....

Le site de l'entreprise n'a pas de boutique au Royaume-Uni et ne m'en a pas informé lors de ma commande. La commande n'a pas été prise en compte et les frais de douane ont été facturés à hauteur de 45 £ ! 1001 model kits doit être plus direct et informer les clients avant qu'ils ne passent commande.

2 semaines pour que les articles arrivent le site est...:2 semaines pour que les articles arrivent le site est inutile, il semble que les Français ne laissent passer que certaines choses rapidement aux frontières.

Modifiez votre choix d'entreprise de livraison : L'entreprise elle-même est très bien. En revanche, le service de messagerie est épouvantable. Je me rends compte qu'il s'agit d'une critique de 1001, mais s'ils choisissent de faire affaire avec une entreprise de livraison qui n'est franchement pas à la hauteur, ils sont eux-mêmes coupables par association. C'est ainsi qu'il est facile de ruiner sa propre réputation.