Avis clients de 1001puzzles

Déçue :J'ai reçu une voiture de collection cassée... j'ai contacté le vendeur, je n'ai jamais eu de nouvelles de lui... Déçue !

mauvais articles reçus, pas de support par mail depuis la livraison:J'ai commandé deux pinces à cravate.... reçu assez rapidement mais ce n'était pas la bonne couleur (plaqué or au lieu de nickel). J'ai essayé de les contacter depuis, mais jusqu'à présent aucune réponse.

Emballage très mauvais:Bonjour, malheureusement l'emballage n'était pas étanche. Les pinceaux commandés n'étaient pas présents, sauf un. Comment appliquer de la peinture sans pinceau. Une livraison ultérieure serait la bienvenue. Cette critique doit servir à ce que l'emballage soit meilleur à l'avenir.M. f. G. Lehmann

Mauvais emballage ou déjà endommagé : la boîte extérieure n'est pas endommagée, mais la boîte intérieure du modèle l'est. Je pense que ce modèle a été endommagé avant l'expédition. Rampes cassées sur le modèle. Le modèle a été endommagé avant l'expédition, ce qui est inacceptable alors qu'il était destiné à être offert !

Catastrophique:Depuis que je commande des kits de maquettes sur internet, il ne m'est jamais arrivé que ces kits ne soient pas complets.J'ai commandé 2 fois le modèle Dzialo Szturmowe AT -1 de la société Mirage Hobby.Les deux kits de maquettes ont été livrés sans chaînes ni décals!!!!!Je ne commanderai plus à l'avenir que sur d'autres sites.

J'attends depuis 2 semaines... La marchandise ne vient pas:Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise. Si le colis n'arrive pas dans les 4 jours, je demanderai un remboursement.

Service médiocre et lent, commande incomplète:De nombreux articles n'étaient pas en stock alors que la commande en ligne indiquait qu'ils étaient en stock et prêts à être expédiés. Pour les articles qui n'étaient pas en stock, j'ai reçu un ""credit memo"&quot ; à utiliser lors de la prochaine commande sans ma permission. Je ne peux pas imaginer commander à nouveau et je me bats maintenant pour obtenir un remboursement. C'est la plus mauvaise expérience que j'ai eue en 15 ans en commandant sur Internet.

Catastrophe absolue : on prétend qu'il s'agit d'une entreprise établie en Allemagne. Hotline uniquement en français. Délais de livraison extrêmement longs ou la marchandise n'arrive pas du tout. La demande de remboursement est ignorée.

J'ai été déçu jusqu'à présent car j'ai reçu la mauvaise commande et je n'ai eu aucune réponse du service clientèle à ce jour...:Le traitement de ma commande a semblé correct. J'ai reçu des mises à jour en temps voulu concernant la date à laquelle les produits seraient reçus pour être expédiés. J'ai également reçu un avis lorsque la commande était expédiée. J'ai reçu un envoi dans les 2 à 3 jours comme indiqué. Cependant, je n'ai pas reçu la bonne livraison. Ma commande n°14439 n'était pas celle que j'ai reçue. J'ai envoyé deux courriels au service clientèle (contact@1001.com) et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Le site Web indique que le service à la clientèle est important pour eux. Je n'ai vu aucune preuve à ce jour. Un numéro de téléphone du service clientèle pour les clients anglophones serait utile. J'attends une réponse concernant la suite à donner à l'envoi incorrect que j'ai reçu et le statut de ma commande dont le paiement a été accepté.

JE VOUS AI COMMANDÉ UN HÉLICOPTÈRE POUR MON PETIT-FILS QUI M'A COÛTÉ 29,99 $ ET J'AI REÇU TROIS PETITS AVIONS QUE J'AURAIS PU ACHETER AU MAGASIN DU DOLLAR POUR UN DOLLAR. QUAND J'AI APPELÉ POUR PARLER AU SERVICE CLIENTÈLE, LA REPRÉSENTANTE DU SERVICE CLIENTÈLE NE PARLAIT QUE LE FRANÇAIS ET NE COMPRENAIT PAS L'ANGLAIS, PUIS ELLE M'A RACCROCHÉ AU NEZ. JE N'ACHÈTERAI PLUS JAMAIS SUR VOTRE SITE.

8 semaines entre l'achat et la livraison:Ma carte de crédit a été débitée le 29 décembre 12, et ma commande est arrivée le 10 février 13. 1001modelkits a invoqué un retard dans leur chaîne d'approvisionnement, mais je n'ai commandé que 15 pots de peinture Tamiya de 1oz. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

L'article a été livré bien après la date promise et le service client est horrible:J'ai commandé un modèle à livrer pour les fêtes, et il a été livré avec deux semaines de retard. J'ai essayé de contacter le vendeur plusieurs fois sans réponse. A déconseiller.

Peu fiable et indisponible:1001models est une société horrible qui ne répond pas aux e-mails ou aux messages vocaux pendant des semaines. Ils ont listé un modèle sur leur site sans mentionner qu'il n'était pas disponible, puis ils m'ont envoyé un e-mail pour me dire qu'il serait expédié dans quelques jours, alors qu'en réalité il n'était plus en stock. Après de nombreux e-mails et messages vocaux, j'ai finalement reçu une note indiquant qu'il n'y avait plus de stock. Cette société est horrible, ne faites pas affaire avec elle. Oh et après que j'ai annulé la commande de ce modèle non pas une fois mais deux fois, ils l'ont quand même expédié 2 semaines plus tard.

Je ne ferai plus jamais affaire avec eux!:J'ai fait un achat en ligne. J'avais l'impression que l'article était expédié depuis l'étranger. On m'a facturé des frais d'expédition excessifs (plus élevés que le prix de l'article). L'article a été expédié depuis les États-Unis. Il est arrivé cassé. J'ai envoyé un courriel à la société pour lui faire part de mes inquiétudes et lui demander une réponse. Je n'ai jamais reçu de réponse !

Délai de livraison extrêmement long chez 1001modellbau:Marchandise commandée et payée le 20.12.2012,confirmation d'expédition par mail le 31.12.2012Paquet reçu le 09.01.2013

Le Père Noël était en retard et rendait le vieil homme triste : J'ai commandé le modèle ""Halberstadt"&quot ; le 12 décembre et j'ai reçu la confirmation que la livraison se ferait dans les 6 à 9 jours. Toutes les commandes passées avant le 14 décembre devaient arriver à destination avant Noël. Cependant, l'envoi attendu n'est arrivé chez nous que le 28 décembre. Nous étions alors déjà rentrés de la visite de Noël chez le grand-père, qui s'était réjoui de recevoir le modèle volant portant le nom de sa ville natale. Je dois maintenant envoyer le cadeau, il lui arrivera donc avec un nouveau retard et il aura besoin d'aide sur place pour aller le chercher au bureau de poste. Je ne confierai plus mes souhaits de cadeaux à cette entreprise de vente par correspondance.

Un service lent : et un service clientèle quasi inexistant

Vous avez intérêt à être jeune quand vous commandez car vous serez beaucoup plus vieux quand vous recevrez votre colis:Lentement, lentement, beaucoup plus lentement, à toute vitesse vers l'arrière, stop.

Je ne suis pas satisfait de la façon dont on me traite en tant que client : lorsque je commande des pièces sur le site Internet et que je dois payer à l'avance en tant que nouveau client, et que j'apprends seulement après plusieurs demandes que les pièces ne sont pas disponibles pour le moment, je me demande si on n'aurait pas pu me le faire savoir avant le paiement anticipé !

mauvaise communication, délais de traitement et d'expédition très longs:L'application de la boutique est plutôt malcommode à utiliser. La communication par e-mail est exclusivement axée sur la création d'un compte client - même si une commande en tant qu'invité est possible sans enregistrement supplémentaire.

La première commande passée par simple Decals a été une catastrophe. La livraison a eu lieu 3 semaines après la confirmation de l'expédition par le vendeur, mais seulement après l'intervention de la solution de conflit de PayPal. Non recommandable !

Envoi lent : il a fallu plus de 3 semaines pour le recevoir. Il a été renvoyé en raison des frais de port.

Longue attente et livraison défectueuse:Je n'étais pas habitué à un délai d'attente aussi long pour une commande. Lorsque la livraison est arrivée chez moi, j'avais déjà des doutes sur le fait que tout soit arrivé en bon état. J'ai été très déçue de la qualité de l'emballage et de la livraison.

Un service nécessaire mais avec des problèmes notables:1001 modelkits est un service nécessaire pour ceux d'entre nous qui aiment les modèles réduits obscurs et difficiles à trouver, mais il y a de sérieuses lacunes dans leur système. Tout d'abord, leur site web était souvent en panne ou inaccessible pendant un certain temps. Deuxièmement, juste après avoir passé une commande, l'adresse électronique que j'utilisais a été compromise et j'ai dû changer de mot de passe. Heureusement, il s'agissait d'une adresse électronique contenant peu d'informations susceptibles d'être utilisées par des voleurs. Troisièmement, j'ai commandé un modèle spécifique à l'échelle annoncée (CHI HA tank 1:72) mais j'ai reçu un modèle légèrement plus grand (1:76) à la place. Enfin, certains des modèles que j'ai achetés ont été ouverts ou altérés, intentionnellement ou non. Si je paie le prix fort pour un nouveau produit, je m'attends à ce qu'il soit intact. Comme je l'ai mentionné, je suis reconnaissant que 1001 model kits existe parce qu'il n'y a personne d'autre comme eux que j'ai trouvé, mais je me méfie de commander à nouveau chez eux.