Avis clients de 1001puzzles

Plus de chance de voir voler les cochons que de voir votre commande:J'ai passé une commande le 22 octobre 2015 pour mon grand-père âgé. En date du 29 novembre 2015, je n'ai pas reçu mon colis ni aucune réponse de la part de l'entreprise sur l'endroit où se trouve le colis. En fait, ma commande est toujours listée comme étant en cours de traitement. Comme beaucoup de leurs autres clients, je pense que j'ai été victime d'une arnaque où ils disent que l'article est en stock, mais en fait il ne l'est pas. Mon pauvre grand-père est très irrité. A ce stade, je veux juste récupérer mon argent pour que mon grand-père me lâche les baskets et que je puisse commander le produit ailleurs. J'ai envoyé trois courriels, dont deux aujourd'hui. Leur excellent service clientèle est un leurre. Le service clientèle n'est disponible que 2 heures par jour dans un fuseau horaire inconnu si vous parlez français.

Service client médiocre:Comme beaucoup d'autres, j'ai passé commande le 20/6/15, ma commande était censée être expédiée entre le 8/7 et le 10/7, je n'ai pas reçu ma commande, mon statut n'a pas changé non plus. J'ai envoyé des emails et je n'ai reçu aucune réponse, j'ai essayé le numéro de téléphone, qui a une fenêtre étonnamment courte de 2 heures pour appeler, mais je ne parle pas français donc c'est inutile. C'est sans doute le pire service client que j'aie jamais connu.

Pas de contact. Pas de retour d'appel ou d'email. J'ai passé une commande le 10-1-15 et j'ai reçu un e-mail avec le numéro de référence correspondant. Ce courriel indiquait que la date de livraison se situait entre le 16-10-15 et le 20-10-15. J'ai également payé un mode d'expédition supérieur pour qu'un numéro de suivi soit fourni (UPS). Or, aucun numéro de suivi n'a jamais été fourni. Mon paiement a été traité et complété le 10-1-15 selon le statut de la commande sur mon compte. J'ai patiemment attendu jusqu'à aujourd'hui 10-20-15 qui est le dernier jour de livraison promis, mais aucune livraison n'a été faite. Cela fait trois jours que j'appelle le numéro de contact et je n'obtiens qu'un répondeur français, sans retour d'appel. J'ai envoyé deux courriels, sans réponse, pour tenter d'obtenir un numéro de suivi ou des informations sur l'expédition afin de confirmer que des progrès ont été accomplis. J'ai également appelé le contact américain pour les retours à Centerton, AR, sans succès non plus. Le statut de ma commande affiche le même message ""commande en cours de traitement"&quot ; depuis 3 semaines maintenant, y compris après l'expiration du délai de livraison promis. Si un contact ou une explication n'est pas établi dans les prochains jours, je signalerai cette pratique de négligence envers les clients et transmettrai une copie de toute la correspondance à mon avocat.

Un service épouvantable:Je ne peux que me faire l'écho de l'expérience de nombreux lecteurs insatisfaits de 1001 Modelkits. J'ai commandé un article le 12/09/15 qui était, et est toujours, listé comme ""En stock, expédié sous 2-4 jours"&quot ;. Nous sommes maintenant le 06/10/15 et il n'y a toujours pas de marchandise. Je leur ai envoyé deux courriels, le 19/09/15 et le 02/10/15, et je n'ai reçu aucune réponse. Aujourd'hui, j'ai découvert par hasard qu'ils avaient laissé un message dans mon historique de commande le 02/10/15, indiquant que """En raison d'une erreur de l'un de nos fournisseurs, nous attendons toujours que le produit soit réapprovisionné"""&quot ;. Aucune indication n'est donnée quant à la date probable de réapprovisionnement et, bien entendu, la page web de l'article indique toujours ""En stock, expédié sous 2 à 4 jours"&quot ;. J'ai demandé un remboursement et je ne m'adresserai certainement plus jamais à eux.

Terrible!:Pas reçu de code de suivi alors que j'ai payé en plus pour cela, délai de livraison beaucoup trop long, pas de réponse aux messages.

Mauvaise communication:Ma commande est en cours de traitement depuis près de trois semaines sans aucun contact ferme de la part de 1001 Model Kits. Les seuls e-mails que j'ai reçus sont trois copies de demandes d'autres acheteurs pour des mises à jour de livraison et une copie d'une demande que j'ai faite avant de commander - et qui n'a jamais reçu de réponse - et qui se réfère maintenant à un produit pour lequel je n'ai pas posé de question. Tout ce que je demande, c'est un e-mail - de préférence d'une personne réelle - me faisant savoir que ma commande est en stock et qu'elle sera bientôt expédiée. MISE A JOUR : J'ai finalement reçu ma commande de 1001 Models - près de deux mois après que ma commande ait été passée et payée. La communication s'est améliorée au cours des dernières semaines mais reste en deçà des attentes. Je peux accepter des retards mais seulement si j'en suis informé. Je recevais encore des commentaires sur mon compte qui n'avaient rien à voir avec ma commande.

Commande toujours """processing"&quot ; après presque 4 semaines, pas de réponse du client:Commande passée le 12 Aug 15 pour quelques frettes Eduard PE pour 1/350 USS Hornet. J'ai envoyé au moins trois courriels par différents moyens, réponse à mon courriel de commande, courriel par leur site, et courriel par PayPal. Je n'ai reçu aucune réponse. J'ai téléphoné au numéro 617, avec un message en français. J'ai laissé un message pour qu'ils me rappellent. Pas de réponse. J'ai appelé l'endroit indiqué pour retourner les articles en Arkansas, qui semble être une résidence d'après Google maps. J'ai laissé un message sur le répondeur anglophone pour qu'il m'appelle, sans réponse. Si je n'obtiens pas de réponse rapidement, la prochaine étape consistera à déposer une plainte auprès de PayPal, ce qui pourrait faire chuter leurs ventes via ce mode de paiement.

Item a no show:Commandé un modèle en 05/21/2015 , contactéGuillaume Mortier06/17/2015 14:42:00 Cher client, Suite à une erreur d'un de nos fournisseurs, nous sommes toujours en attente du produit.Nous devrions le recevoir la semaine prochaine et être en mesure d'envoyer votre commande à ce moment.Merci pour votre compréhension, eux en juin , ont eu une réponse de Guillaume Mortier.Toujours en attente .J'ai envoyé 6 emails jusqu'à présent et ils n'ont pas répondu.J'ai appelé et tout ce que j'obtiens est un message enregistré en français. Ne leur donnez pas le plaisir de vous prendre votre argent ! Allez ailleurs, évitez-les.

PAS DE BIEN:Très mauvais service clientEmailé plusieurs fois à propos d'une commande passée le 15/08/2015 qui n'est pas encore arrivée Ils ont pris mon argent et ne semblent pas vouloir le rembourser comme je l'ai demandé plus d'une foisComme d'autres sociétés qui vendent des kits de modélisme, ils ne les gardent tout simplement pas et ne mettent pas à jour leur site web, ce qui vous induit en erreur dans les commandes.

Non arrivée de la marchandise:Commande accusée par 1001 kits le 19/08/2015.Chase email à leur service client envoyé le 16/09/2015Toujours en attente de la marchandise ou d'une réponse à mon email.

Deux semaines ! J'ai commandé des fournitures sur leur site qui étaient marquées comme étant en stock. La commande est restée dans l'état ""Being Processed"&quot ; depuis maintenant plus de 2 semaines après que j'ai été débité. Il n'y a pas de mise à jour, pas de notification de rupture de stock, RIEN. Je suis sur le point de déposer une réclamation auprès de PayPal à ce sujet.

Pas de nouveau : commandé le 01.09, payé immédiatement. Mais jusqu'à aujourd'hui, aucune marchandise n'est arrivée. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore reçu mon colis. Je ne le recommande pas.

Livraison:Commande passée le 7 septembre, aujourd'hui 18 septembre toujours pas de trace de ma commande, je ne suis pas un lapin heureux.

Mauvaise marchandise et pas de réaction du vendeur:Livraison d'une locomotive incorrecte et de mauvaise qualité, ni numérique ni sonore. Le vendeur ne réagit pas, la protection des acheteurs Paypal est activée.Plus jamais je ne commanderai quelque chose ici !

Seafury FB11:La livraison a pris un peu plus de temps que prévu mais je suis pleinement satisfait du service et de la gamme de produits. J.GlendinningTruro.Cornwall

Le service a pris beaucoup de temps, l'article a été mal étiqueté, le service est terrible:Pathétique n'est pas la description que je ferais de leur service client. J'ai commandé ce qui était étiqueté comme un modèle harrier, le 31 mai. Il n'a même pas été emballé pour être expédié avant le 22 juin ! J'ai reçu ma commande et je me suis rendu compte qu'il ne s'agissait que de décalcomanies. J'ai envoyé un mail pour leur dire que le produit était mal étiqueté, et ils ont commencé à discuter avec moi en me disant à quel point ils pensaient que le produit était clairement étiqueté. J'ai donné des exemples de ce que je regardais et qui me faisait penser qu'il s'agissait d'un modèle de harrier. Ils m'ont répondu par e-mail en me montrant leur suffisance. Un service client épouvantable. N'essayez même pas de les appeler si vous ne parlez pas français. C'est le pire traitement que j'ai reçu de la part d'une entreprise. J'espère juste que quelqu'un lira ceci avant de commander ici et qu'il pourra trouver ce dont il a besoin ailleurs.

Pathétique:Vous m'avez demandé de revoir mon achat actuel auprès de votre organisation. Mon numéro de commande 61394 a été commandé le 22 juin 2015 et j'ai reçu un email le 26 juin 2015 pour dire qu'il a été expédié. Eh bien, nous sommes maintenant le 4 juillet et il n'est toujours pas arrivé. Je dois dire que votre service est diaboliquement mauvais et je ne commanderai plus chez vous lorsque ma commande arrivera enfin.

Fausse publicité, livraison lente, manque de communication sur l'état de la commande:J'ai passé ma commande le 23 mai 2015. Il leur a fallu presque deux semaines pour me faire savoir que l'un de mes kits de modèle n'était pas en stock alors que sur leur site web il était indiqué disponible. Cela fait deux semaines et je n'ai toujours pas de commande ni d'informations sur l'état de ma commande. Ils ont ignoré de nombreux messages et appels téléphoniques concernant l'état de ma commande. A mon avis, c'est un mauvais service à la clientèle, d'autant plus que j'ai passé une grosse commande. De nos jours, il est inacceptable de prendre un mois pour traiter une commande. Prendre l'argent d'un client instantanément et le faire attendre un mois ou plus pour que sa commande arrive est ""mauvais business"&quot ;. De plus, le menu vocal du service clientèle est en français et non en anglais et en français. Cela n'aide pas les clients américains. Ils ont un excellent site web et semblent avoir une grande sélection de kits de modélisme. Beaucoup de potentiel tué par un mauvais service client. J'espère qu'ils vont se réveiller et sentir l'odeur du café (au moins assez longtemps pour répondre au téléphone). Une semaine s'est écoulée et ils ont finalement pris contact avec moi (uniquement parce que j'ai posté une mauvaise critique à mon avis). Ils ont prétendu que ma commande avait des problèmes de douane et que ces problèmes avaient été résolus et que ma commande serait expédiée dans une autre semaine. Une semaine s'est écoulée et je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai donc envoyé un courriel au service à la clientèle pour connaître l'état de ma commande. On m'a dit que l'un des articles avait été perdu pendant le transport et que, bien entendu, il n'était plus disponible. Ils m'ont proposé un autre bon d'achat pour le prix du produit. Cependant, un bon n'a aucune valeur si la société n'est pas en mesure de traiter et d'expédier une simple commande. Je n'ai aucune confiance dans le fait que cette société soit suffisamment compétente pour traiter une autre commande. Je veux un remboursement complet ou je prendrai des mesures légales contre cette entreprise qui est une escroquerie. Il est maintenant presque juillet et je n'ai toujours pas eu de nouvelles de ma commande et je n'ai toujours pas reçu les marchandises que j'ai commandées. Juste un petit conseil 1001 model kits : Sur une commande de plusieurs articles, s'il y a un article sur la commande de quelqu'un que vous n'avez pas en stock (que vous avez dit avoir), envoyez les articles que vous avez et ne retenez pas LA COMMANDE ENTIÈRE pendant des semaines. Il serait plus rapide pour moi de traverser l'Atlantique et d'aller chercher les articles dans leur entrepôt en France ! Décrochez votre téléphone ! Communiquez avec vos clients ! Ne prenez pas leur argent si vous ne leur avez pas rendu service.

J'ai envoyé un mail samedi et je pensais avoir des nouvelles aujourd'hui, mais ce n'est pas encore le cas. Ils m'ont envoyé un Fairey Swordfish à l'échelle 1/72 au lieu d'un B-17G Flying Fortress à l'échelle 1/48. Je suppose que vous allez corriger la commande mais j'ai besoin de savoir ce que je vais faire du modèle supplémentaire.

Le délai d'attente a été de vingt-huit jours après la commande et le paiement, et aucun produit. Pas d'explication, rien. Très mécontent.

PLUS JAMAIS:Le commerce de détail se plaint d'un mauvais chiffre d'affaires!Le client se plaint du commerce de détail !

La société ne répond pas aux demandes de remboursement, n'a pas le produit annoncé, pas de numéro de téléphone ni d'adresse sur son site, il aurait fallu le faire, aucune raison autre que le fait qu'ils savent qu'ils ne peuvent pas être contactés une fois qu'ils ont reçu votre argent. NE PAS FAIRE CONFIANCE À CETTE SOCIÉTÉ.

Envoi d'une commande erronée. Pas de réponse du service client:J'ai reçu une commande erronée et cette commande erronée était également endommagée. J'ai contacté le service client il y a deux jours et je n'ai reçu aucune réponse. Je suis très déçue de cette transaction. Je pense que la prochaine étape sera de contacter ma société de carte de crédit et de contester la transaction.

Je n'ai jamais reçu ma commande:J'ai passé ma commande le 18.01.2015 et je l'ai payée immédiatement mais je n'ai jamais rien reçu.Le service client ne m'a contacté que le 4.02.2015,après que j'ai envoyé plusieurs eMails.Voici le texte de l'eMail:Désolé pour la réponse tardive.J'ai contacté notre logisticien au sujet de votre commande.Je vous répondrai dès que possible avec plus d'informations.cordialement,le service client1001modellbau.deDepuis, je n'ai plus eu de nouvelles,bien que j'ai envoyé encore quelques eMails.je leur ai demandé de me renvoyer mon argent ou la marchandise.conclusion,l'argent est parti,pas de marchandise.plus jamais je ne commanderai ici.

Déception:J'ai été très déçue de mon expérience. Tout d'abord, j'ai attendu plusieurs semaines avant d'être informée qu'ils ne pouvaient pas honorer ma commande, mais on ne m'a pas dit ce qui n'était pas honoré. Ensuite, je n'ai reçu que quatre des douze articles que j'avais commandés. Le magasin a accordé un crédit, mais j'ai perdu beaucoup de temps à attendre pour réaliser un projet que j'essayais de faire. Je chercherai ailleurs la prochaine fois.

Service défectueux:Je ne commanderai plus chez ce magasin.commandé le 5 mars 2015 en cours de traitement depuis le 6 mars 2015 rien.on écrit au support et on n'a pas de réponse.je n'ai jamais rien vu d'aussi mauvais.je ne peux que déconseiller ce magasin.

J'ai commandé un kit 1/72 Italeri fast build M7 Priest/Kangaroo. Je n'ai envisagé cette commande que parce que je n'arrivais pas à trouver ce kit ailleurs. J'ai l'impression que le prix, même s'il était en promotion, était très élevé par rapport à d'autres kits similaires. J'accepte le fait qu'un prix plus élevé puisse refléter sa rareté. Je m'attendais à recevoir le kit dans un délai d'une à deux semaines, mais cela a duré près de quatre semaines. Le service client était disponible, même s'il n'était pas toujours au point. Je dois dire qu'ils ont essayé de me tenir au courant. J'ai reçu un numéro de suivi de l'expédition, ce qui était très appréciable. Une fois que j'ai reçu le kit, la boîte était un peu abîmée, il y avait quelques pièces détachées de la grappe, et il n'y avait pas d'instructions de montage ni les décalcomanies qui devaient être incluses dans la boîte. Pour l'instant, je ne sais pas si je commanderai à nouveau chez 1001 ModelKits.

J'ai commandé le Tamiya 1:35-35065 German Panther Tank le 1/10/15. Ma carte a été débitée et un email m'a été envoyé le 1/11/15 m'indiquant qu'il fallait compter entre 12 et 15 jours ouvrables. Nous sommes maintenant le 1/31/15, ce qui signifie que le délai de 15 jours ouvrables a expiré. Mon achat est toujours ""commande en cours de traitement"&quot ;. L'email envoyé disait également qu'ils n'avaient aucun article en stock, alors que le site web disait qu'il y en avait plusieurs (comme c'est le cas maintenant). De plus, le prix a considérablement baissé pendant que ma commande était en cours de traitement. Le montant qui m'a été facturé était de 36,99 USD et le coût actuel du kit est de 24,99 et il est en vente pour 23,74. J'ai envoyé un message à la société pour demander l'annulation de ma commande, ou l'expédition de l'article et le remboursement de la différence de coût, mais je n'ai pas reçu de réponse. A l'heure actuelle, je pense que je ne recevrai pas de remboursement ni les produits que j'ai achetés et que 44,99 (modèle, taxe et frais d'expédition) m'ont été volés. N'achetez pas chez.

J'ai passé deux commandes qui ont été annulées, je n'ai pas été prévenu de l'annulation ni de la raison de l'annulation.Je n'ai pas été informé de l'annulation ni de la raison de l'annulation. Lorsque j'ai contacté 1001 modelkits, on m'a dit que l'une avait été annulée en raison d'une erreur de prix allant clairement à l'encontre de leurs propres conditions d'utilisation, et l'autre en raison d'une rupture de stock de l'article, mais dès que ma commande a été annulée, les articles ont été listés en stock et un collègue a acheté les articles à ce moment-là, l'article a été listé comme étant en rupture de stock. Le site a été mis en ligne sur le site de l'entreprise, mais il n'a pas été mis à jour, ce qui n'est pas le cas des autres sites. Je ne commanderai plus jamais chez eux et je ne les recommanderai à personne.

La commande n'est toujours pas arrivée après 8 jours!:Malgré le paiement et l'indication que la commande a été expédiée le jour de la commande, aucune livraison n'a eu lieu jusqu'à présent. Totalement inacceptable ! Plus jamais !

Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de la marchandise.

Expérience horrible:Ce fut une expérience HORRIBLE. J'ai commandé un livre le 31 décembre 2014. Ma commande a été traitée immédiatement. J'ai reçu le livre aujourd'hui 24 janvier 2015. Presque un mois plus tard. Supposément le livre venait d'un dépôt en Europe et avait quelques informations supplémentaires requises par les douanes. C'est FAUX. Si vous n'avez pas le livre en stock pour une livraison immédiate, dites-le. Dorénavant, j'utiliserai (référence externe) en Angleterre. Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux. Ne refera JAMAIS appel à ce vendeur. J'ai demandé des mises à jour sur le statut le 16 et je n'ai pas eu de réponse pendant une semaine. Ce fut une expérience horrible. J'ai terminé le modèle pour lequel j'achetais le livre en tant que référence la veille de la réception du livre, car j'avais pratiquement abandonné l'idée d'obtenir le livre. Je ne ferai plus jamais appel à cette société.

bons modèles, service médiocre, longs délais d'attente:Ce fut une expérience moins qu'agréable en raison du long délai de livraison - 27 jours. Ma commande a été traitée immédiatement et débitée presque immédiatement sur ma carte de crédit, après que les frais d'expédition ont été augmentés pour une raison quelconque à un prix différent, qui était plus élevé que le prix indiqué lorsque j'ai appuyé sur le bouton pour terminer ma commande. Une semaine plus tard, après avoir fait deux demandes en ligne, j'ai reçu un message m'informant que je recevrais un bon d'achat correspondant à la différence de prix... Je ne l'utiliserai jamais, mais pourquoi ne pas simplement procéder à l'ajustement de cette commande ? Le colis est arrivé avec quelques dommages sur le côté de la boîte, avec des dommages à l'une des boîtes de modèle à l'intérieur... mais heureusement le modèle n'a pas été endommagé. Je trouve étonnant qu'il n'y ait pas eu d'emballage ou de produit de remplissage à l'intérieur pour protéger les articles à l'intérieur de la boîte, comme c'est le cas avec d'autres entreprises de modélisme pour chaque envoi. Je commande quelque chose dans l'État voisin et la boîte contient du papier journal, des cacahuètes en polystyrène, du plastique à bulles... quelque chose ! Mais quelque chose vient de France et il n'y a pas de remplissage... hmmm. Je ne suis pas impressionné par le service, mais le prix était meilleur que certains endroits ici, cependant, je n'utiliserai plus jamais vos services.

Le site n'est pas un site de vente en ligne, mais un site de vente en ligne, et il n'est pas un site de vente en ligne, et il n'est pas un site de vente en ligne. C'est le montant le plus élevé que j'ai jamais payé pour l'expédition, et le plus long que j'ai jamais attendu. Il semble que ce problème soit commun aux clients américains, leur réponse aux e-mails semble être la même pour tous les clients, il était intéressant qu'une première réponse soit ""crossing the Atlantic"&quot ; suivie deux semaines plus tard par ""sent back by French customs"&quot ; Je ne recommanderais cette société à personne.

La commande n'est toujours pas arrivée 8 jours après l'envoi!:J'ai commandé des pièces pour mon A6 Intruder le 25.12.14 ! Aujourd'hui (11.1.15), je n'ai toujours rien reçu. Le numéro d'expédition indiqué n'est pas connu de DHL ! Faible !!!

Expédition la plus lente jamais vue/ Pas d'expédition:J'ai passé ma commande le 19/12/14. Nous sommes maintenant le 1/10/15 et rien. J'ai envoyé un email pour vérifier l'état de la commande et j'ai reçu la réponse "il traverse l'Atlantique". Il doit être sur une barque. Ils ont une excellente sélection mais les recevoir semble être un problème. J'ai commandé des articles auprès d'une autre société en Pologne le 26/12/14 et ces articles sont arrivés le 05/01/15. Je n'aime pas laisser des commentaires négatifs.Update : It is now 1/15/15 order still being 'processed'. Merci de m'avoir offert la livraison gratuite pour ma prochaine commande. Mais vu que j'ai déjà déboursé 183,97 $ pour cette commande, je ne pense pas qu'il y aura une prochaine commande. Désolé.1/22/15 commande toujours en cours de traitement. 34 jours maintenant et ça continue.1/26/15 Paypal a remboursé mon paiement. J'ai commandé les mêmes articles ailleurs le 1/26/15 et ils sont arrivés aujourd'hui 1/30/15. Je suis très étonné de voir que 1001 Modelkits a passé 38 jours et qu'ils sont toujours en train de traiter les commandes. Il n'y a pas de très bonne façon de gérer une entreprise... je dis ça comme ça. Mais qu'importe une seule personne pour ces gens-là.

Absolument horrible:Nous sommes le 1er janvier 15 et j'attends toujours la livraison du cadeau de Noël de mon fils qui a été commandé le 14 décembre. Personne à qui parler. La plupart des numéros de téléphone ne semblent même pas exister !!!!!!!!!!!!! S'il y a une personne chez 1001 Modelkits, elle pourrait peut-être me contacter au sujet de la commande n° 49881 (UK) et je pourrais alors poster un avis légèrement différent.

déçu:J'étais vraiment désolée que les modèles ne soient pas arrivés à temps pour que les petits-enfants les ouvrent à Noël. Ils ne sont toujours pas arrivés.

Service médiocre:J'ai commandé des détails de photodécoupe le 3 décembre, et ils ne sont toujours pas arrivés au 23 décembre. Non seulement les frais d'expédition étaient plus élevés qu'ils n'auraient dû l'être pour un tel article (et plus élevés que ce qu'annonçait leur site web), mais il est inacceptable qu'il faille attendre au moins trois semaines pour que l'article arrive. J'aurais pu acheter auprès d'une société australienne à laquelle j'ai déjà acheté des produits et les recevoir en une semaine. Vraiment déçu.12/30 - toujours pas arrivé. Annulation de la commande.

Terrible expérience sans réponse:Nous sommes le 16 janvier - Cela fait maintenant un mois que j'ai passé ma commande et je n'ai rien reçu d'autre qu'un prélèvement de 106 dollars sur ma carte de crédit. Sur la base de la dernière réponse que j'ai reçue de votre société, je m'attendais au moins à une expédition partielle. Une fois de plus, je n'ai rien reçu. Je n'ai reçu ni ma commande, ni mon numéro de suivi, ni aucune réponse de suivi. J'ai passé ma commande le 12/12 pour Noël. Le site web indiquait qu'elle était ""en stock"&quot ; et qu'elle serait livrée à temps. La carte de crédit a été débitée immédiatement de 106 $. C'est la seule chose qu'ils ont corrigée. Aujourd'hui, PLUS D'UN MOIS PLUS TARD, je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai pas entendu parler d'un représentant de 1001modelkits... mais ils ont toujours mon argent. J'ai demandé respectueusement à ce qu'ils annulent ma commande et me fassent un avoir, mais je n'ai toujours pas de réponse. J'ai passé une commande le 12/12 pour Noël. Nous sommes le 1/5 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. De plus, j'ai demandé une mise à jour et je n'ai pas reçu de réponse. Le service client est inexistant.passé une commande le 12/12. Selon le site web, la commande est encore en cours de traitement, mais ma carte de crédit a été débitée immédiatement. J'ai envoyé un e-mail à deux reprises, sans réponse. Avant de passer commande, le site Internet indiquait que le produit serait disponible pour Noël... ce qui est peu probable.