Avis clients de 1001puzzles

Nous sommes maintenant le 8/08/16. Cela fait quelques jours et toujours pas de réponse aux emails directs et pas de remboursement. Je vous conseille de vous méfier de cette société et de faire vos achats : j'ai commandé 2 kits pour mon fils et j'ai appris le lendemain que je n'avais pas commandé les bons kits. J'ai immédiatement envoyé un e-mail pour annuler ma commande et j'ai demandé une réponse confirmant cela. Dix jours plus tard, après avoir envoyé plusieurs courriels par l'intermédiaire de la page Contactez-nous du site Web, comme indiqué, je n'ai toujours rien reçu. Le seul courriel que j'ai reçu était un courriel indiquant ......Votre commande est actuellement en cours de traitement. Nous sommes en attente d'un produit actuellement apporté par l'un de nos fournisseurs. Vous serez informé dès que votre commande sera envoyée. Je soupçonne qu'ils veulent mes 83 livres sterling.

J'ai passé ma commande il y a 17 jours et je ne l'ai pas encore reçue:J'ai passé ma commande #83653 il y a 17 jours et je ne l'ai pas encore reçue. Pas content !!!!

Envoi non reçu:J'attends toujours la réception de ma commande n° 83371. Quand puis-je compter sur la réception de ma commande ? ? ?

Mauvaise expérience : un lot d'émail n'a pas été livré dans les délais, il était donc inutilisable et a été renvoyé à l'adresse française indiquée sur le site. Aucun remboursement n'a été effectué. Aucune réponse n'a été donnée aux courriels. La hotline ""&quot ; indiquée sur le site allemand avec un numéro berlinois consiste en un répondeur français. Le commerçant, dont le siège est en France, a fait le mort. Il y aurait eu deux possibilités de recours, mais toutes deux auraient été compliquées et peu économiques. Des recherches ont permis d'identifier la possibilité de confier l'affaire au Centre européen de la consommation. Quatre mois après le retour de la marchandise, le commerçant a envoyé un e-mail : 7 juin 12:03 CESTHello,Thank you, we will issue the refund as soon as possible.Best regards,Guillaume Mortier (1001maquettes)Le montant a effectivement été crédité.

A Complaint:Pas une bonne transaction ......Après deux semaines, la commande n'avait même pas quitté les locaux de 1001, et était encore moins près d'être livrée. Il y a quatre jours, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'elle serait livrée sous peu. ( ????) Je devais recevoir un autre courriel avec un numéro de suivi (......), mais rien n'a encore été fait. Ce processus a été beaucoup trop long, surtout avec des frais d'expédition de 19,95 $. Je ne peux pas donner d'informations sur cette transaction.

Où sont mes décalcomanies:Il est difficile d'évaluer quelque chose qui n'est pas encore arrivé. J'aimerais pouvoir trouver un numéro de suivi.

Horrible Horrible service:J'ai acheté une photo etch pour F6f2 Hellcat le 29 juin. Sur le site web de 1001 Model Kit, il n'y avait aucune indication claire que les produits seraient expédiés depuis la France ! Le 6 juillet, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit avait été expédié et que je recevrais un numéro de suivi postal dès que possible. Je n'ai jamais reçu le numéro de suivi. J'ai téléphoné au service clientèle et j'ai reçu un message enregistré en français ! J'ai envoyé un autre e-mail et j'ai reçu une réponse ""nous répondrons dès que possible.""Nous sommes maintenant le 14 juillet et le produit n'a pas été reçu. J'ai envoyé un autre e-mail avec la même réponse standard ""je répondrai dès que possible.""Je suis en train de notifier à Visa que je ne paierai pas les frais sur mon compte à cause de la non livraison.Je n'ai jamais eu une expérience aussi terrible avec des vendeurs de modélisme. Je n'ai jamais eu une expérience aussi terrible avec des vendeurs de modélisme. Vous ne pouvez parler à personne, et les messages téléphoniques enregistrés sont en français. Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter chez ce vendeur de se rappeler que le point d'expédition de l'entrepôt est en France et qu'il n'y a absolument aucune communication de la part de ce vendeur sur l'état d'une commande, si ce n'est qu'elle a été expédiée.Personnellement, je ne crois pas que ce vendeur avait le produit en stock, et n'a jamais expédié ce produit. Si vous vivez au Canada ou aux Etats-Unis, méfiez-vous de faire affaire avec ce vendeur. Je me résigne au fait que mon argent ne sera pas remboursé et qu'il est perdu.WRPEnfin, le 18 juillet, j'ai reçu la marchandise. Elle avait été postée de France le 12 juillet et non le 6 juillet comme le prétendait le vendeur dans son e-mail. Le produit avait été commandé le 29 juin. Le produit avait été commandé le 29 juin. Si le vendeur avait été honnête quant à la date d'expédition et avait répondu à mes questions par e-mail, tout ce gâchis aurait pu être évité. Cette organisation est un gâchis, je ne passerai plus jamais de commande. Ils sont incapables de communiquer efficacement avec le client.

La marchandise a été commandée et débitée sur mon compte MC il y a 22 jours et il n'y a pas eu de suivi Elle est bloquée à Paris en France sans mouvement:Je ne commanderai plus jamais auprès de cette société. J'ai traité avec de nombreuses sociétés en ligne, mais je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour ma commande. Je ne suis même pas sûre de recevoir un jour cette commande et j'ai l'intention d'envoyer une lettre à Capital One indiquant que je n'ai jamais reçu la marchandise commandée et que je veux que mon argent soit crédité sur mon compte MC. Je crains de m'être fait arnaquer pour la première fois en commandant en ligne.

C'est ma deuxième commande auprès de 1001 Modelkits, et une fois de plus, le délai entre la confirmation et la livraison est incroyablement long. Ma commande la plus récente a été passée le 11 juin et à l'heure où j'écris ces lignes (6 juillet), je ne l'ai toujours pas ! Il s'agit juste d'un masque pour une voilure sur un avion à l'échelle 1:48, et pourtant il ne peut pas être livré plus rapidement qu'un mois. C'est beaucoup trop long. Ma première commande a été tellement longue à être expédiée et livrée que j'ai dû repasser commande auprès d'un autre distributeur et je l'ai reçue en quelques jours. Finalement, ma commande initiale est arrivée, et maintenant je n'en ai plus besoin. Désolé, mais il faut faire quelque chose pour traiter et expédier les commandes plus rapidement.

Toujours en attente de mon achat:J'ai passé une commande il y a plus d'un mois. J'ai dû envoyer un e-mail pour connaître l'état de ma commande et, un jour plus tard, j'ai reçu un e-mail indiquant qu'elle avait été expédiée. C'était il y a deux semaines. A déconseiller

Je n'ai pas encore reçu ma commande:La commande a été envoyée à l'ancienne adresse. Je pensais l'avoir changée à temps pour qu'elle soit envoyée à mon adresse actuelle. Je travaille avec l'ancien propriétaire pour essayer &amp ; de retrouver l'endroit où le colis a atterri. Je ne critique pas vraiment 1001 modelkits, mais plutôt DSL, qui aurait pu faire un meilleur travail en vérifiant qui signait pour le colis.

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé à temps : j'ai dû demander à DHL d'expliquer pourquoi le colis n'était pas disponible pour l'enlèvement. J'avais besoin de ce produit à temps.

Après 2 mois, j'attends toujours mon remboursement:17 juin - j'ai envoyé plusieurs emails, pas de réponse, pas de remboursement, j'attends toujours mes 138 €.12 juillet : j'ai reçu un e mail après mon avis sur trustpilot, mais j'attends toujours mon argent.

Les langues étrangères au service client, je ne parle pas chinois. frustrant : j'ai appelé pour vérifier ma commande et j'ai reçu un message en chinois, j'ai essayé d'envoyer un message en ligne et il n'était qu'en français. j'ai commandé il y a 3 semaines et je n'ai toujours pas reçu mon colis, il a fallu dix jours avant qu'ils ne l'expédient. pas de suivi, etc, etc. Le pire.

Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la rapidité de la livraison.

Attente de la commande:Commande de la pièce le 5/1/2016 et nous sommes maintenant le 5/19/2016 et aucune information sur la date de réception de la pièce.

Article non reçu :

Commande BRSV5CR5Y:4.4.16 Paiement reçu5.4.16 Traitement de la commandePuis ??????????????????????????????????13.4.16 Toujours rien avec la livraisonDHL prend normalement 2-3 joursJe voulais construire le modèle cette année encore ! !!!!!

Moteur d'aiguillage Roco défectueux, pas de site Internet allemand en cas de réclamation:L'article a été renvoyé à l'adresse de livraison B2C Europe (Belgium) NVRobert Bosch Str.999D-48268 Greven.

Je n'ai pas pu me rendre compte de l'ampleur de la tâche. J'ai commandé des peintures Revell le 24.01.16, le 05.02.16 j'ai reçu un email m'informant qu'elles étaient en cours d'expédition, avec un délai de 7 à 9 jours. Le 11.02.16, j'ai reçu un autre e-mail avec un suivi de livraison, qui disait : ""Le délai de livraison est de 5 à 7 jours."&quot ; Entre-temps, j'avais perdu tout espoir et je m'étais procuré les couleurs ailleurs. Quand elles sont arrivées, j'ai voulu faire usage de mon droit de retour de 30 jours. Je n'ai pas trouvé de bon de retour, j'ai donc préparé un paquet et l'ai renvoyé en France pour 10 € de frais de port à l'adresse indiquée pour les retours. Là-bas, la réception a été refusée et le 14 mars, le paquet est revenu. J'ai fait une croix sur l'argent des couleurs, ce n'est pas un comportement commercial, je ne peux que recommander à chacun de ne pas acheter chez eux.

La commande de décalcomanies est très longue : 3 semaines et la commande n'est pas livrée !

Je n'ai toujours pas reçu le paquet de décalcomanies:Je n'ai toujours pas reçu le paquet de décalcomanies. Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.

Scweighofer Ne vend que des images:Très mauvais

Je suis très mécontent du délai de livraison:J'ai commandé une feuille de décalcomanies pour un ancien kit B-17 à l'échelle 1:48 le 2/10/16. Le kit était complet à 90% mais les décalcomanies du kit étaient trop anciennes. Le 18/02/16, j'ai envoyé un message demandant l'état de la commande et disant que si la feuille de décalcomanies n'était pas en stock, j'en choisirais une autre. Le 19/02/16, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'un numéro de suivi me serait communiqué. Nous sommes maintenant le 3/2/16 et je n'ai pas reçu de numéro de suivi ni les décalcomanies. Ce n'est pas acceptable et je saurai mieux à l'avenir ne pas commander chez 1001 models.

Pas de produit, pas de remboursement, pas de contact:Commandé le 2 décembre 2015. Ce devait être un cadeau de Noël. Quelques jours avant Noël, j'ai envoyé un courriel. Ils ont dit que la commande était encore en cours d'achèvement. Aucun signe de commande en janvier 2016. J'ai essayé de les contacter à nouveau par email et par téléphone. Pas de retour d'appels téléphoniques ou de courriels. Pas de remboursement ! !!! Entreprise horrible. Absolument la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire !!!!!!

Service clientèle inexistant:J'ai commandé un article par erreur et j'ai essayé de contacter 1001 Modelkits. J'ai téléphoné quatre fois et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai envoyé deux courriels via l'application de messagerie en ligne du site pour demander une modification de la commande. Je n'ai reçu aucune réponse. Maintenant je reçois un message neuf jours plus tard disant qu'ils ont expédié la commande avant d'avoir lu ma demande de modification. J'ai besoin de savoir que je peux contacter quelqu'un si j'ai un problème ou une question, et 1001 Modelkits ne remplit pas ce rôle.

La description du produit sur le site est complètement trompeuse:J'ai commandé la figurine 1:72 EDUARD 7503 Figure RFC crew 1917. Dans leur description du produit : j'ai copié et collé ceci de leur site:Type de produit : Figurines de modélismeLes figurines sont vendues dans des boîtes contenant plusieurs figurines : - à l'échelle 1:72, les boîtes contiennent généralement 40-50 figurines de soldats, ou 15 figurines de cavalerie.En réalité, il n'y avait que 6 figurines. A 13,99 $ plus les frais de port, c'est beaucoup trop cher et ce n'est pas conforme à la description. C'est de l'arnaque !

Échec : Ils ont envoyé le mauvais article et les tentatives de les contacter par e-mail et par téléphone ont été ignorées, mais ils ont encore une chance de se rattraper s'ils répondent.

Livraison:Je n'ai pas encore reçu mes décalcomanies !

La société a annoncé un produit qu'elle n'avait pas et n'a obtenu un remboursement qu'après avoir fait intervenir paypal, ne faites pas appel à cette société.

Une odyssée en quelques mots:Cher lecteur, j'ai de nouveau envie, mais maintenant la frustration prend le dessus.30.11.2015 Confirmation de la réception du paiement30.11.2015 Confirmation de la commande 7072523.12.2015 Notification de l'envoi du modèle12.01.2016 Première demande de renseignements sur la livraison21.01.216 Deuxième demande de renseignements sur la livraison, avec la réponse suivante : je m'arrange avec le service d'expédition.Nous sommes aujourd'hui le 1.02.2016, je commande outre-mer ou en Australie et n'ai jamais attendu 8 semaines pour la marchandise.Un modéliste de Suisse salueMario

Je n'ai jamais reçu ma marchandise : j'espère qu'ils me rappelleront ?

Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations:Le service clientèle a besoin de beaucoup d'améliorations.Personne ne décroche le téléphone d'assistance Personne n'est disponible pour discuter d'un problème Réponse très lente par le biais du dispositif de contact sur siteLes délais de livraison ne sont pas respectés

Pièces manquantes et cassées:Lorsque j'ai reçu mon modèle, il y avait 1 pièce cassée et 2 pièces manquantes.... J'ai contacté la société. Ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer les pièces. Après plusieurs mois, il n'y avait toujours pas de pièces. J'ai repris contact. Ils m'ont dit d'envoyer des photos des pièces à partir de la feuille d'assemblage avec les pièces encerclées. Toujours pas de pièces après plusieurs mois. J'ai repris contact avec eux et ils ne veulent plus me répondre. Cela fait maintenant plus d'un an.

Service pourri:On ne m'a pas dit que le produit était en rupture de stock au moment de la commande. Après 10 jours, j'ai envoyé un e-mail à 1001 pour apprendre qu'ils attendaient le stock. Inutile car l'article était destiné à être un cadeau de Noël. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

NO Recommended Seller!!!:Référence de la commande BPFFHAPJR - passée le 12/02/2015. et au 12/31/2015 Mon colis a été expédié. Ils m'ont envoyé un numéro de suivi 9405510200829864161*** leur réponse très lente!J'ai payé 257.88$ pour ma commande, mais je ne reçois rien !!! Je signale également toutes ces tentatives au FBI, sinon nous avons un problème avec le service de police local pour ce site!Pas de réponse pour l'email, pas de réponse pour le message sur le site. Pas de service client à l'intérieur ! J'ai trouvé un serpent qui attendait une grenouille sur le site.

Toujours en attente !!!!:Comment pouvez-vous me poser des questions sur le service alors que j'attends toujours ma commande ? ???????????????

Les déchets:&gt ; 3 semaines d'attente pour la commande. J'ai envoyé un mail pour expliquer le retard et on m'a dit que la moitié de la commande n'était pas en stock et qu'on m'enverrait les produits en stock. Il n'y a pas eu d'erreur dans le choix des produits. Le service le plus médiocre des 4 magasins de loisirs créatifs en ligne que j'utilise.

J'ai commandé un Tiger tank (Academy - 1:35-AC1348) le 7 novembre, j'ai reçu un email disant que ma commande était expédiée le 9 novembre. J'ai reçu un email disant que ma commande était expédiée le 9 novembre, puis plus rien pendant un long moment. J'ai envoyé un email le 24 novembre pour demander ce qui se passait avec ma commande - PAS de réponse. Puis j'ai envoyé d'autres emails - toujours PAS de réponse. Le 7 décembre, je me suis plaint à Pay Pal, et finalement le 12 décembre, j'ai reçu un email disant que ma commande s'était perdue, qu'elle était maintenant en rupture de stock et qu'ils allaient me rembourser. Aujourd'hui, le 16 décembre, j'ai reçu mon argent.Le Tiger tank est toujours listé sur leur site - expédié dans les 10-12 jours.Une bande de moines ivres ferait un meilleur travail que ces gars.NE PAS COMMANDER SUR CE SITE.

Je reçois ces avis concernant mon envoi, mais mon colis n'est pas arrivé !!!!!!!:Où est mon colis ? ????????????????????????????