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A
Note : 5 sur 5
Magasin ayant des produits de qualité a des prix compétitifs a recommander sans hésitation
Avis clients de 1001puzzles
Attestation de confiance
3,9
/5
Note globale : 3,9 sur 5
Basée sur 3 365 avis publiés
Résumé des avis
1001puzzles offre des produits clairement décrits et de qualité, avec des puzzles dont l’impression et l’image sont appréciées et les colis bien emballés. La livraison se fait rapidement et les commandes arrivent en bon état, avec des délais indiqués ou respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme utile et aimable par certains, et beaucoup recommandent la boutique pour son sérieux et ses prix compétitifs.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande, payé, signalé que je ne l'avais pas reçue, mais je n'ai jamais rien entendu de plus !
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Parfait ! La commande, le produit et la livraison ont été satisfaisants. Merci.
E
Note : 1 sur 5
Commande reçu avec produit incomplet donc inutilisable. Contact client injoignable, sonne dans le vide, retour à mes mails que par un mail automatique, bref un déconseille vivement et attends toujours un remboursement
M
Note : 2 sur 5
beaucoup trop long pour être livré
M
Note : 2 sur 5
Livraison 3 mois apres la commande
C
Note : 5 sur 5
envoi a était rapide le puzzle est très beau article comme décrit sur le site
D
Note : 1 sur 5
La langue du jeu n’est pas clairement précisée, et caché dans la fiche technique. Un drapeau ou un petit « [Anglais] » dans le titre m’aurait évité un mauvais achat. Vendre un jeu de société dans une langue étrangère n’est pas un « détail technique ».
L
Note : 5 sur 5
Puzzle de bonne qualité. L’impression est belle,l’image est propre. J'ai reçu le puzzle plus vite qu’annoncé dans le mail de confirmation Je recommande cette boutique pour son serieux
C
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
D
Note : 5 sur 5
Parfait
H
Note : 5 sur 5
Malgré le délai un peu long ...1 mois.
M
Note : 5 sur 5
Pour l’instant je commence seulement à en faire un, j’espère qu’il ne manquera pas de pièce. Dommage d’avoir attendu plus d’un mois avant de les recevoir
I
Note : 5 sur 5
Un puzzle de bonne qualité, ludique et intéressant où les enfants apprennent des informations intéressantes et peuvent interagir avec les adultes ou leurs amis sur des sujets capitaux.
N
Note : 1 sur 5
Lors de la commande, il était indiqué que les articles étaient en stock, cependant, après plus de deux semaines, j'ai reçu une notification que les marchandises n'étaient pas directement disponibles. En tout, un délai de livraison trop long et une mauvaise transparence sur le statut de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Bonjour, nous regrettons beaucoup votre évaluation et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Nous souhaitons attirer votre attention sur une différence importante sur notre site : Lorsque qu'un produit est affiché comme "disponible", cela signifie qu'il est commandé spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. En revanche, un produit avec la mention "disponible - expédition aujourd'hui" est en stock dans notre entrepôt logistique et peut être expédié immédiatement. Cette double gestion nous permet, en tant que petite PME avec une équipe de 8 à 9 employés, d'offrir à nos clients un large choix d'articles. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre transparence et nos délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
F
Note : 1 sur 5
Délai très long : commandé le 26/01 reçu le 14/04 !!!!!! Et chaque fois lorsque je demandais ou en était ma commande, on ne me répondais pas dés ma première relance il fallait que je redemande. Dommage car lors de ma première commande j'ai reçu le colis un semaine après. je conçois que leur fournisseur puisse avoir du retard mais aucune communication de leur part !!!!!!
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Fabrice
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai très long entre la date de commande et la réception du colis, ainsi que le manque de réactivité dans nos réponses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que votre première commande s’était déroulée dans de bonnes conditions.
Il est vrai que des retards d’approvisionnement peuvent survenir chez nos fournisseurs, mais nous aurions dû vous tenir informé de manière plus proactive. Le manque de communication que vous soulignez est justifié, et nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai très long entre la date de commande et la réception du colis, ainsi que le manque de réactivité dans nos réponses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que votre première commande s’était déroulée dans de bonnes conditions.
Il est vrai que des retards d’approvisionnement peuvent survenir chez nos fournisseurs, mais nous aurions dû vous tenir informé de manière plus proactive. Le manque de communication que vous soulignez est justifié, et nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
M
Note : 5 sur 5
Dommage que la photo sur la boite ne représente pas la totalité du puzzle.
J
Note : 5 sur 5
il ya du mieu comtinuer
A
Note : 5 sur 5
Parfait 👍🏻
J
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé merveilleusement bien. Tout dans le carton d'origine. Il a également été joliment expédié dans un grand carton pour que la marchandise ne subisse aucun dommage. Je suis comblé et je vous remercie pour tout.
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
Ce puzzle 1000 pièces est bien conçu mais pas simple à réaliser! Patience, patience...
F
Note : 5 sur 5
Satisfait, merci
M
Note : 5 sur 5
envoi rapide et soigné produit conforme
M
Note : 5 sur 5
Top! Rapidité et bonnes offres sur produits de qualité
C
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Parfait merci
A
Note : 5 sur 5
Super marchandise. Merci
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Nous vous remercions pour votre feedback ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la marchandise. De rien et à bientôt !
M
Note : 5 sur 5
Puzzle exactement comme je l'avais imaginé. Bien emballé et livraison rapide
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que le puzzle soit exactement comme vous l'aviez imaginé et nous sommes heureux d'entendre que vous appréciez notre emballage soigné et notre livraison rapide. Profitez bien de votre puzzle ! N'hésitez pas à nous envoyer une photo du résultat final, nous serions ravis de la voir. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !
A
Note : 5 sur 5
parfrait
A
Note : 5 sur 5
Respect du délai et bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Commande facilement, livraison rapide et puzzle magnifique.
A
Note : 5 sur 5
excellent ,rapide ,conforme a la commande
à recommander
à recommander
A
Note : 5 sur 5
Commande et réception des articles rapide. Je recommande cette enseigne.
A
Note : 5 sur 5
article arrivé rapidement, de bonne qualité
V
Note : 5 sur 5
Rapport qualité-prix correct.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Les puzzles NEUFS sont arrivés, 3 des 4 cartons étaient endommagés (déchirés). On m'a alors proposé SEULEMENT 8 euros de dédommagement. Les différentes pièces du puzzle sont en partie pliées et défectueuses. On dirait que ce ne sont pas des puzzles neufs, mais des puzzles d'occasion, simplement réemballés. Une fois et jamais plus dans cette boutique
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 8.1.22, nous sommes le 19.1 et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respecté, marchandise ok, que dire de plius?