Avis clients de 1001puzzles

Vendeur indigne de confiance:Le site web du vendeur indiquait que le modèle était disponible et qu'il serait expédié dans les 10 jours. 21 jours plus tard, aucune mise à jour, aucun numéro de suivi, aucun statut. Les courriels ont reçu une réponse générique ""nous vous ferons savoir quand nous recevrons un statut"&quot ;. Après 45 jours, j'ai obtenu un remboursement. Ils ont traité mon remboursement dans les délais, donc je suppose que c'est un point positif ? Maintenant, j'ai raté l'anniversaire de mon oncle et je vais devoir commander ailleurs. Ne commandez pas ici si vous avez un délai à respecter !

Que puis-je dire à ce sujet?:Même après 10 jours, le modèle commandé et payé n'est toujours pas arrivé chez moi. Le délai de livraison indiqué était de 6 à 9 jours maximum.

service de poubelle:service de merde

Le plus mauvais achat sur Internet:Cette société n'est apparemment qu'un "intermédiaire" qui ne stocke pas ses produits sauf dans de très rares cas si vous lisez d'autres commentaires ou si vous suivez mon impression. A aucun moment ils n'ont eu la moindre idée de l'état de ma commande, de l'endroit où elle se trouvait, ou des quantités en stock en temps réel. Le service client est automatisé, avec des réponses toutes faites, rares et aléatoires. J'aurais dû être informé de leur politique qui consiste à facturer l'article au moment de la commande, et non au moment de l'expédition, de sorte que vous n'avez pas la possibilité d'annuler ou de rembourser une commande en l'absence de contact ou de réponse après une période d'attente prolongée. Si vous faites appel à eux, attendez-vous à une attente double pour les frais d'expédition et de manutention (les articles sont expédiés à eux puis à vous) et remarquez que les prix du site fluctuent. Ma commande a mis trois semaines à arriver, et ils m'ont dit qu'elle traversait l'Atlantique la veille du jour où elle a été déposée sous mon porche, sur la côte ouest des États-Unis. La plupart de leurs stocks sont vendus au public directement par l'intermédiaire des fabricants. Bonne chance.

Très satisfait, à part un petit défaut:Je suis très satisfait du déroulement de ma commande, seulement lors de la livraison, j'ai eu de la chance de recevoir le colis. En effet, l'adresse complète n'était pas indiquée sur le colis. L'agent de la poste m'a trouvé dans sa base de données, puis m'a joint personnellement, sinon le colis m'aurait été renvoyé. Donc seulement avec beaucoup de chance.

Ordures. Leurs niveaux de stock sur Internet sont une fiction. Leurs courriels concernant l'indisponibilité ne correspondent pas aux articles qu'ils envoient réellement ni aux courriels ultérieurs qu'ils envoient. Quand ils envoient quelque chose, ils n'envoient pas les bons articles. La prochaine fois, ils devraient peut-être s'assurer que le chien d'aveugle est réveillé lorsqu'ils choisissent le stock. Comment une péniche de débarquement américaine peut ressembler à un Tiger II, je ne sais pas, et je soupçonne un camouflage allemand intelligent. Évitez cette entreprise comme la peste. Je vous conseille d'acheter auprès de (référence externe) au Royaume-Uni. C'est ce que je ferai dorénavant.

Evaluation de la société:Plus jamais la société 1001 modellbau, j'ai payé et je n'ai rien reçu, on ne peut pas faire plus capitaliste. Helmut Seichter, Erfurt.

Malheureusement trop cher:Malheureusement, les prix sont excessifs et le choix trop restreint pour mes besoins.

Bonne entreprise, mais souffre de la lenteur de l'expédition et de la réponse du service client:Bonne entreprise, qui a expédié mon article bien protégé. Cependant, un article était en rupture de stock, et il leur a fallu environ deux semaines pour me le faire savoir. Dans le même temps, j'ai passé commande auprès de leurs concurrents, j'ai été informé de l'expédition et j'ai reçu ma commande. Lorsque j'ai posé des questions sur le retard, il a fallu deux jours pour obtenir une réponse. Ils doivent améliorer ces aspects pour être vraiment de première classe. Cela dit, en fonction de l'article et de mes besoins, j'envisagerais de passer à nouveau commande auprès d'eux.

Le délai de livraison est trop long : de la commande/du paiement à la livraison, il faut beaucoup trop de temps et il n'y a pas d'information claire sur le suivi autre que ""colis expédié"&quot ;

perte de temps et d'argent:Hey, je voudrais partager avec vous ma pire expérience d'achat que j'ai eu jusqu'à présent, voici les détails de l'affaire :J'ai vu de nombreuses publications dans des magazines de modélisme à propos de 1001modelkits.com , après avoir vérifié et comparé les prix et vu des commentaires positifs en ligne, j'ai décidé d'essayer et de faire un achat chez eux. le site semble très impressionnant et sérieux, avec un stock énorme et des prix alléchants - y compris des frais de port bas. J'ai effectué l'achat le 7.3.14 et selon les termes du site, il a été dit que l'envoi serait effectué dans un délai maximum de 48 heures. Après plusieurs jours sans avoir reçu d'email de leur part pour documenter l'achat (que je reçois habituellement immédiatement d'après mon expérience d'achat sur de nombreux sites web), j'ai contacté leur service clientèle et après quelques jours j'ai reçu le message laconique suivant :"&quot ; Cher client,Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients rapidement.Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera envoyé.Le message ne disait rien sur le délai de livraison, l'estimation de l'expédition ou la raison du retard (tous les produits étaient marqués comme disponibles et en stock). J'ai essayé de contacter à nouveau leur service clientèle avec des emails et des messages directs à leurs services en ligne, mais jusqu'à présent je n'ai pas eu de réponse ou de rediffusion.cela ressemble juste à une arnaque pour vous soutirer votre argent !

J'ai attendu 6 semaines pour mon article, je n'ai encore rien, J'ai payé à l'avance:J'ai attendu 6 semaines pour mon article, je n'ai encore rien. J'ai payé à l'avance. Enfin après 7 email, ils répondent qu'il s'agit d'une faute du fournisseur et qu'ils attendent toujours pour le produit.c'est étrange car sur le stock de 1001modellbau il est dit que l'article est en stock et livrable plus de 15 et 25 ouf... Donc j'aime ce qui va durer de nombreux mois, j'espère qu'ils vont rembourser mon argent. Que penserait 1001modellbau s'ils devaient attendre des mois avant de recevoir leur argent ? Cela ne peut pas être correct !

Le colis est arrivé en parfait état:ma commande est arrivée en parfait état, j'avais commandé des décalcomanies et elles ont été envoyées dans un emballage à bulles.

J'ai commandé un jeu d'autocollants le 31 janvier. 11 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'article n'avait pas encore été expédié mais qu'il serait posté dans les prochains jours. J'ai donc renvoyé un e-mail demandant l'annulation de la commande et le remboursement de mon argent. 4 jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon article a été expédié. J'ai de nouveau répondu pour dire que ma commande avait été annulée. Le 23 février, je n'avais reçu ni mon remboursement ni le produit qui m'avait prétendument été envoyé, j'ai donc ouvert un litige via Paypal. J'ai donc ouvert un litige via Paypal. Le remboursement a été reçu le jour suivant. La communication a été très mauvaise tout au long de la procédure - ce n'est pas une expérience d'achat heureuse.

Livraison d'une marchandise complètement défectueuse - commande n° 32735:Contenu d'un e-mail que j'ai envoyé à kontakt@1001modellbau le 29.1.2014, mais qui n'a pas encore reçu de réponse:Chère Madame, cher Monsieur,Il y a environ une heure, le kit de modélisme Italeri C47 Skytrain 1:72 commandé chez vous m'a été livré par DHL, malheureusement dans un état pitoyable. Un camion a dû passer dessus (voir photos ci-jointes !).Il n'est plus possible de construire un modèle à partir de ce kit!Comme j'ai payé à l'avance par paypal, y compris les frais de transport, j'attends une livraison en bon état.Que va-t-il se passer maintenant ? J'attends une réponse immédiate de votre part par e-mail.Avec mes salutations (encore) amicalesWalter Schmölling J'espère recevoir une réaction ici !

Tout est parfait : le modèle d'avion, l'emballage et le paquet sentent très fort la nicotine, c'est très dégoûtant.Sinon, tout est super.

Le site n'est pas un site de vente en ligne, mais un site de vente en ligne de produits de consommation courante et de produits de consommation courante. Après avoir effectué le paiement PayPal, j'ai reçu un e-mail de confirmation indiquant que les articles se trouvaient à l'étranger et qu'il fallait compter 15 jours ouvrables pour la livraison. Les articles seraient envoyés à leur site américain, puis expédiés à partir de là. Ils ont indiqué que le processus d'arrivée dans leurs locaux prendrait de 7 à 9 jours. Déjà frustré d'avoir été trompé, j'ai envoyé un courriel à la société le dixième jour pour savoir où en était la commande. Leur réponse a été la suivante : " Il semble que deux des produits que vous avez commandés ne soient pas disponibles et, malheureusement, nous ne savons pas quand ils le seront à nouveau. Suite à votre demande, nous vous rembourserons 48,49 USD sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.""A aucun moment je n'ai demandé de remboursement et il n'y a jamais eu de remboursement ! J'ai fini par ouvrir un litige Paypal qui a été transformé en réclamation et j'ai reçu l'argent. N'ACHETEZ PAS CHEZ CE DÉTAILLANT EN LIGNE - CE NE SONT QUE DES MENTEURS ET DES VOLEURS !

Description Yncomplete, No Pictures, Not What I Wanted : 'nuff said above.

Merci pour la livraison,bien que je pensais que ce sera un peu plus rapide!:Et une autre note,je m'attendais à un autre modèle.je m'attendais croiseur Peter ? ??????.mais a reçu le croiseur Kirov,je le laisse,pour sa collection,mais à l'avenir,j'espère que vous obtenez la commande correcte.Encore une fois, merci.

Traitement sans problème et fiable:très satisfait de la livraison et du produit

Envoi surtaxé, mal emballé, pas bon!!!:Pas bon. Tout en vrac dans une enveloppe à bulles. Pinceau sans protection. Frais de port facturé 7Euro, expédié pour 2.95Eure.NEGATIF

Excellente boutique, expédition rapide, assortiment incomparable - un peu cher:Un assortiment fabuleux - on trouve vraiment tout ! Malheureusement, les prix sont un peu plus élevés que dans d'autres boutiques en ligne. En revanche, cette boutique propose également des produits qui ne sont pas disponibles ailleurs. L'expédition est extrêmement rapide. Très bien !

5 étoiles pour moi mais 2 étoiles pour un parent à qui j'ai recommandé votre site:Bien que je doive dire que j'ai toujours eu une bonne expérience d'achat avec vous, j'ai été surpris lorsque j'ai recommandé votre site à un parent qui a acheté le 1/350 Uss The Sullivans, avec l'intention de me l'offrir comme cadeau de Noël.On lui a dit qu'il était dans un autre entrepôt et a débité sa carte de 59.00 pour le kit.Après deux semaines, il n'avait pas eu de nouvelles et a essayé de vous envoyer un e-mail, mais n'a pas reçu de réponse. Il a également noté que le prix était passé à 29,00 $. Il n'a pas eu de réponse à ses e-mails et a donc annulé sa commande. Merci de m'avoir écouté, Phil.

Très déçu de ne pas avoir reçu l'article avant Noël:Passé commande le 9 décembre 2013. Il n'y avait aucune indication qu'il y avait même une possibilité qu'il n'y aurait pas assez de temps pour recevoir cet article dans plus de 2 semaines. J'ai appelé l'entreprise pour poser des questions lorsqu'elle m'a informé que l'article provenait de l'étranger, mais on m'a rassuré en me disant qu'il serait reçu avant le 25 décembre. Comme je n'avais pas reçu l'article à la veille de Noël, j'ai dû acheter un autre article. J'ai reçu l'article le 26, et je n'en ai plus l'utilité, et je n'ai aucune indication sur la manière de le renvoyer et de me faire rembourser.

Dans l'ensemble, je suis satisfait du service : une erreur a été commise dans ma commande et a été corrigée rapidement. Dans l'ensemble, je suis satisfait de la façon dont la situation a été gérée.

Je le referais!:Tout était satisfaisant, la marchandise était bien emballée et conforme à la description !

ottimo servizio:Consigliato a tutti gli utenti che ordinano online

Livraison rapide mais mauvaise qualité du produit:Bien que j'ai acheté plusieurs fois, cette fois-ci, je ne suis pas satisfait du produit.j'ai acheté une feuille de décalcomanies pour un modèle d'avion à l'échelle 1/24.la qualité de cette feuille était vraiment mauvaise et lorsque je l'ai mise dans l'eau, les décalcomanies se sont cassées.

Je suis très contente de mon achat.

bon:belle boutique avec beaucoup de superbes kits de modélisme,juste le temps d'envoi peut s'améliorer.

Pas de problème, bonne transaction:Modèle reçu comme promis

La commande s'est déroulée sans problème, sans aucune difficulté. Le paiement a été accepté le 8 et j'ai reçu un email le 21 pour me dire que mon article venait juste d'être expédié. Il ne s'agissait que d'un jeu de décalcomanies, pourquoi ce retard ? Mis à part le délai d'expédition, je ferais de nouveau appel à eux.

J'ai reçu un mauvais article:J'ai commandé une pièce gravée pour Horten Go 229 mais j'ai reçu une pièce complètement différente.J'ai ensuite envoyé un mail pour dire que j'avais reçu un mauvais article et on m'a répondu lapidairement que cela ne pouvait malheureusement plus être modifié.Je ne commanderais plus qu'auprès d'une entreprise allemande en Allemagne!Pas touche !

Bon déroulement de la commande mais délai de livraison un peu long : d'autres commandes pourraient suivre.

J'ai été sauvé par un bon service, et surtout par le fait que les couleurs Aromaster qui ne sont plus fabriquées sont encore disponibles, ce qui m'a permis d'assurer mes 2 prochains projets (couleurs authentiques pour un chasseur finlandais et français de la 2ème guerre mondiale) !

Modellbau 1001:Les articles souhaités correspondaient à mes attentes. Le délai de livraison pourrait être considérablement amélioré.

Je ne suis pas habitué à ce qu'un vendeur facture une somme d'argent avant d'expédier le produit. Ce n'est pas la norme ici aux Etats-Unis ! J'ai commandé un kit d'armure tout neuf qu'ils ont indiqué avoir en stock, mais ce n'était pas le cas ! Il leur a fallu 3 semaines, mais ils ont expédié le kit et je l'ai reçu en bon état. Est-ce que je commanderai à nouveau chez eux ? Oui, mais je me renseignerai d'abord sur la disponibilité, plutôt que de me fier à ce qui est affiché sur le site. Ils ont une énorme sélection de kits et je crois que leur cœur est au bon endroit, mais ils doivent accorder plus d'attention à la mise à jour des informations sur le niveau des stocks sur le site.

Mauvais service client : Bonjour, j'ai envoyé 2 mails pour demander un retour de marchandise et un avoir pour la marchandise payée, pas de service client par téléphone pour les questions.

Jusqu'à présent, tout va bien:J'ai enfin trouvé ce que je cherchais - je viens de recevoir le kit, tout va bien jusqu'à présent.

Bon endroit pour faire des achats----:La seule chose que je pourrais reprocher est le coût élevé de l'expédition - mais je sais que c'est une façon de garder les prix des kits bas - une façon détournée de garder la ligne de fond dans le noir - &amp ; rester dans les affaires ----.