Avis clients de 1001puzzles

à part les longs délais de livraison, tout est OK :

J'attends depuis plus de 8 jours une...:J'attends depuis plus de 8 jours une commande qui a été expédiée le 23.3.18. Je ne commanderai probablement plus rien chez eux.

Le mécanisme de suivi, une fois la notification reçue que l'article avait été expédié, n'a pas semblé fonctionner.

Service client/entreprise épouvantable:Service client épouvantable. J'ai acheté un article et on m'a dit une semaine plus tard qu'il n'était pas disponible. Ils m'ont dit qu'ils me donneraient une date d'arrivée, mais ils ne l'ont jamais fait. J'ai attendu près d'un mois pour me faire rembourser. (Si ce n'était pas pour quelqu'un d'autre comme cadeau, je ne serais pas si fâché) Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais. Je n'ai jamais eu l'occasion de faire des affaires avec eux et je ne le ferai jamais. C'est un mensonge absolu. Je vous prie de ne pas faire appel à cette société, c'est vraiment une perte de temps !

les articles sont bien emballés:les articles sont bien emballés, ils sont arrivés dans un délai raisonnable depuis l'UE, le prix était excellent

Jusqu'à présent, entièrement satisfait:Jusqu'à présent, entièrement satisfait, malgré quelques problèmes lors de la dernière commande. Apparemment, les processus internes devraient être optimisés - sinon, tout est au top, en particulier l'offre !

mk1 design Update Set:Le kit de mise à jour a été livré dans un colis trop petit. Je n'ai pas eu l'occasion de le tester, mais j'ai tout de même réussi à le faire.

J'ai passé ma commande, j'ai payé et je n'ai...:J'ai passé ma commande, j'ai payé et je n'ai pas reçu mes articles. J'ai envoyé un mail et la réponse a été "désolé, nous allons régler le problème et nous vous recontacterons". Il s'agit à mon avis d'un vendeur sur internet qui est heureux de vous faire perdre votre argent et qui a l'audace de vous demander des commentaires positifs. Si vous aimez payer pour quelque chose que vous ne recevrez jamais, achetez chez eux.

La livraison a été trop longue :

Les articles étaient disponibles et sont arrivés à bon port:La procédure s'est déroulée sans problème et les articles commandés sont arrivés à bon port. Les prix étaient compétitifs et tout était disponible pour l'expédition. J'aurais eu 5 étoiles, mais la commande a pris un peu plus de temps que je ne l'espérais pour arriver.

Order #126366 (XB-70A Paint Masks &amp ; Metal Landing Gear):J'ai récemment acheté un ensemble de masques de peinture et de trains d'atterrissage en métal pour mon modèle réduit AMT/Ertl et Italeri XB-70A à l'échelle 1:727. Les articles ont été payés via eBay et j'ai reçu un email de confirmation, mais j'ai remarqué que l'adresse de livraison était incomplète. Je vous ai envoyé un courriel pour corriger l'adresse. Comment pouvez-vous dire qu'une commande a été expédiée, puis faire demi-tour et dire que la commande était en rupture de stock et que je pouvais soit être informé lorsque les articles seraient disponibles, soit opter pour un crédit du montant payé par l'intermédiaire d'eBay. C'est un non-sens et c'est inacceptable car je suis en train de construire le XB-70A. A ce stade, je veux juste un remboursement. J'ai dû commander un jeu de masques et un train d'atterrissage auprès d'une autre société. Je suis très déçu de votre service. Respectueusement, Phillip Hoglund

Délai de livraison long:Délai de livraison long, Très mauvais emballage

Ma recherche était terminée:je perdais espoir de trouver un jour le produit dont j'avais vraiment besoin.Grâce à 1001 ModelKits ils ont fait des miracles et non seulement ils avaient le produit [ Italieri Elco Deck Crew ] mais ils l'ont expédié le jour même.Ok j'ai payé un peu plus que ce que je pensais mais j'ai été très satisfait de la performance globale de 1001 Modelkits.maintenant que j'ai trouvé cette nouvelle source pour moi je reviendrai dans un futur proche. Merci encore à l'équipe de 1001 Dave Wooley

Aucun problème avec la commande:Aucun problème avec la commande. Quelques dégâts mineurs sur le colis.DB

J'ai été très satisfait de mon achat :

Deux semaines et demie pour arriver:Excellente communication mais la commande a mis beaucoup trop de temps à arriver

Marchandise commandée ok:Marchandise commandée ok, délai de livraison un peu long, la demande par mail a reçu une réponse, volontiers à nouveau :-)

j'ai choisi le mode d'expédition DHL et payé...:j'ai choisi le mode d'expédition DHL et payé mais le colis a été envoyé par la poste, sinon tout va bien

Je n'ai reçu qu'une décalcomanie, l'article dit...:Je n'ai reçu qu'une décalcomanie, l'article dit ""kit"&quot ; et la décalcomanie était pliée et la couleur s'est effacée ! !!! affreux

Techmod Decals:La commande est arrivée comme annoncé. Bon prix. Bonne communication. La livraison aurait pu être plus rapide.

Mauvaise communication, livraison lente:J'ai passé ma commande il y a quinze jours, tout était censé être expédié dans les 24 heures selon le site web, mais je n'ai été livré à mon domicile que 11 jours plus tard. La livraison aurait dû être envoyée une semaine après la commande, mais il s'est avéré qu'ils expédient depuis la France et qu'il faut environ une semaine pour qu'elle atteigne les Pays-Bas. Je me suis renseigné sur l'état de la commande au bout d'une semaine, mais j'ai reçu une réponse standard qui se résumait à un appel à la patience.

Marchandise ok:Marchandise ok, mais 2 semaines de délai de livraison, c'est tout simplement trop long !

La bonne sélection de soldats 10 jours pour...:La bonne sélection de soldats 10 jours pour la livraison n'est pas un mauvais rapport qualité/prix

Bonne qualité mais livraison lente...:Excellente qualité et possibilité d'acheter des peintures qui ne sont pas disponibles ailleurs, cependant, si vous voulez une livraison rapide, n'utilisez pas la poste ordinaire, payez un supplément, car j'attends mon dernier modèle depuis 10 jours et aucun signe qu'il a été envoyé - le message est que la commande est encore en cours de traitement, mais ils vous donnent une estimation de la date d'envoi - je suppose que le retard est dû au fait qu'ils sont très occupés.

La transaction a été facile et l'article est arrivé ...:La transaction a été facile et l'article est arrivé en bon état. La seule chose dont j'ai pensé qu'il avait besoin, c'est d'un meilleur moyen de le suivre sur le site web.

J'ai dû attendre trop longtemps avant de recevoir le ...:J'ai dû attendre trop longtemps avant de recevoir l'article jusqu'au 30.01 n'est pas encore livré

Suggestion d'amélioration de l'emballage:Suggestion d'amélioration de l'emballage.Les communications ont été excellentes. Le délai d'expédition était bon. La qualité de l'article - jeu d'autocollants pour un avion de ligne - est très bonne. Le jeu de décalcomanies est très complet. Le diagramme de peinture est un plus. Mon seul reproche, et la raison pour laquelle je n'ai donné que quatre (4) étoiles, est que l'emballage pourrait être amélioré : une partie des décalcomanies est abîmée par le froissement. Je pense que cela s'appliquera encore, mais le temps nous le dira. Ne pas se contenter d'une enveloppe matelassée, mais ajouter un morceau de papier cartonné à l'intérieur de l'enveloppe, serait un moyen de réduire les risques de dommages causés par les services postaux lors du transport.

Pas remboursé du ...:Pas remboursé du 02/01/2018 à ce jour 25/01/2018 malgré la preuve de réception et plusieurs relances. Je pense que je vais porter plainte pour suspicion d'escroquerie. A ce jour, aucune réponse à mes 7 mails !

Heureux de mon achat:Heureux de mon achat. Le prix était bon et je l'ai reçu dans un bon délai.

J'attends ma commande depuis des jours:J'attends ma commande depuis des jours. Aucune réaction ni par téléphone ni par mail ... Une arnaque absolue

Le délai de livraison pourrait être plus court:Le délai de livraison pourrait être plus court. Sinon, tout est OK !!!

J'ai passé ma commande le 07/01/2018:J'ai passé ma commande le 07/01/2018, et elle n'est pas encore arrivée. J'ai reçu un email disant qu'elle avait été traitée, mais quand je vérifie le site web, il dit ""still processing"&quot ;. Leur numéro de téléphone indique qu'ils sont ouverts de 9 à 5 en semaine, mais j'ai essayé 5 fois, et le numéro britannique indique qu'il est fermé, puis plusieurs fois le même numéro a abouti à un répondeur français. J'ai laissé des messages vocaux et des courriels sans réponse, et la fonction de chat sur le site web n'apparaît pas. Je n'ai trouvé aucun moyen de les contacter, tout ce que je veux c'est savoir quel est le problème et quand ma commande arrivera !

Les délais de livraison sont trop longs et ...:Les délais de livraison sont trop longs et beaucoup trop chers par rapport à d'autres sites !!!

J'ai été très satisfait des peintures mais ...:J'ai été très satisfait des peintures mais ce n'est pas surprenant car il s'agit de peintures Humbrol que j'utilise depuis des années. La livraison a été assez bonne compte tenu du fait que c'était pendant la période de Noël. Je ferais de nouveau appel à cette société en cas de besoin.

La livraison a parfaitement fonctionné ...:La livraison a parfaitement fonctionné. Je suis très déçu par le contenu du carton - c'est-à-dire le bateau lui-même. J'aurais préféré plus de travail personnel et moins de pièces prédécoupées. Beaucoup trop peu de détails ont été montrés sur Internet. La description (texte) est plus que sommaire et les photos sont insuffisantes. J'ai déjà construit de nombreuses maquettes de bateaux, mais je n'ai jamais vu une telle opacité des images et des chiffres. Et cela pour beaucoup d'argent. C'EST DOMMAGE !

Commande non reçue:J'ai passé une commande vers le 3 décembre et depuis le 27 décembre je n'ai pas reçu ma commande. Je me suis renseigné sur la façon dont votre société envoyait vos commandes et je ne suis pas sûr de la façon dont vous envoyiez ma commande... J'ai reçu ma commande aujourd'hui, le 29 décembre ! J'ai reçu ma commande aujourd'hui 29 décembre. Elle a été envoyée à la mauvaise adresse et je ne sais pas combien de temps il leur a fallu pour la renvoyer au bureau de poste. Les produits sont superbes et j'ai hâte de faire affaire avec eux à l'avenir.

Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit...:Je ne peux malheureusement pas évaluer le produit, car je l'ai offert. Et il serait encore trop tôt pour l'évaluer. Le délai de livraison a été très long, environ trois semaines. Le 30.11.17, l'argent a été versé lorsque je l'ai commandé. Le 15.12.17, le colis est arrivé. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre le 30/11 et le 11/12, date à laquelle le colis a été annoncé, mais au moins c'était deux semaines. Désolé.

Je suis très contrariée. Lorsque j'ai commandé, le site internet indiquait une livraison pour le 23 décembre. J'ai commandé un cadeau le 9 décembre ! Je ne l'ai toujours pas reçu et nous sommes le 24 décembre. Il s'agissait d'un cadeau sentimental des enfants à leur père. Le site Internet aurait dû indiquer que la livraison à Noël n'était pas garantie, mais il a indiqué "en stock, livraison pour le 23 décembre". Je l'aurais commandé ailleurs. Mauvais service à la clientèle !

Tout va bien:Tout va bien. Il y a eu des problèmes avec la livraison, mais le support et les informations étaient super. Je n'aurais jamais eu l'impression que quelque chose pouvait aller de travers.

Totalement merdique:Totalement merdique Rubbish in every way avoid them !