1001puzzles offre des produits clairement décrits et de qualité, avec des puzzles dont l’impression et l’image sont appréciées et les colis bien emballés. La livraison se fait rapidement et les commandes arrivent en bon état, avec des délais indiqués ou respectés dans de nombreux cas. Le service client est perçu comme utile et aimable par certains, et beaucoup recommandent la boutique pour son sérieux et ses prix compétitifs.
Colis commandé début décembre 2025 pour réception fin juillet 2026.
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Adeline,
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison de votre colis et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Nous vous invitons à nous contacter avec l'e-mail "contact@1001hobbies.fr" afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer un geste commercial.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe de 1001puzzles
F
Frantz B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Un SAV décevant. J'ai acheté un produit sur une page sans photo et sans description (titre uniquement). Et ce n'était pas le bon produit. Le SAV a traité ma demande de remboursement. J'ai payé le renvoi du produit. Il m'a été crédité un avoir sur mon compte du prix du produit uniquement. Bilan : pour un achat de 40€ j'ai perdu 17€ et je suis "obligé" de racheter un article sur un site sans projet d'achat. Tout ça est légal, certes, mais je ne dirai que le SAV est bon. Je ne recommande pas ce site
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Frantz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail contact@1001hobbies.fr pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de 1001puzzles
F
Françoise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Il a fallu presque un an pour le recevoir. Je ne commanderai plus rien
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de 1001puzzles
M
Maria W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bien
Avis traduit
H
Huvelin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je n'ai pas reçu le bon puzzle
Réponse de 1001puzzles
Bonjour justine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via :
• Le formulaire disponible en bas à droite de notre site
• Notre adresse e-mail : contact@1001hobbies.fr
Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et vous donner entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur 1001Hobbies.
Cordialement,
L'équipe 1001Hobbies
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
très bon service
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer votre expérience sur 1001puzzles. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestio
A
Adrien Anthony Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Ma commande était en stock lors de l'achat, j'ai attendu 1 mois avant de la recevoir. Après elle était conforme et en bon état...
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été frustrant. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et assurer des expéditions rapides. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et en bon état, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe 1001puzzles
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Jeux avec pion cassé
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Super ! Livraison rapide et conforme à la commande.
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Délais longs mais surtout pas clairement spécifié que jeu pour enfants en anglais. Demande de retour mais pas de SAV de pas de réponse par téléphone et pas de retour non plus par mail
C
Cyprien V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
J'ai reçu mon jeu en version anglaise. Ce n'était pas précisé sur la page de l'article.
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande non livrée dans les délais, va être retournée à votre service, la réadresser dès que possible…
V
Véronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
J'ai déjà envoyé plusieurs mails disant que je n'ai pas reçu le bon puzzle, photos à l'appui. Et aucune nouvelle de votre service après-vente.
V
Venancio R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Communication très mauvaise, plusieurs mois pour que ma situation soit réglé. Quelques messages restaient sans réponse, m’obligeant à relancer souvent la communication.
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Plusieurs problèmes : - site injoignable par mail, - site injoignable par téléphone, - produit noté disponible sur le site alors qu'il est indisponible en réalité avec une proposition douteuse d'avoir proposée par le marchand
E
Emilie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Cela fait 1 mois et 10 jours que j'ai passé ma commande. Je n'ai reçu que la moitié il y a une semaine..... Aucun service après vente, aucune info... A fuire !!!!!
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Les bootes sont arrivées un peu abîmées Sinon j’ai bien reçu ce que j’ai commandé. Bon suivi de la commande
A
Anthony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
N° de téléphone non attribué donc impossible de les contacter de vive voix. Deux problèmes de livraison rencontrés sur deux commandes différentes, obligé d'aller chercher mon colis à 1h20 aller-retour de chez moi.
P
Peter V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
J'ai passé une commande, payé, signalé que je ne l'avais pas reçue, mais je n'ai jamais rien entendu de plus !
Avis traduit
E
Eddy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Commande reçu avec produit incomplet donc inutilisable. Contact client injoignable, sonne dans le vide, retour à mes mails que par un mail automatique, bref un déconseille vivement et attends toujours un remboursement
M
Michel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
beaucoup trop long pour être livré
J
Johann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Le delai a été un peu long maisbj etais au courant du retard donc en parti pardonner
M
Marc N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison 3 mois apres la commande
D
Dorian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
La langue du jeu n’est pas clairement précisée, et caché dans la fiche technique. Un drapeau ou un petit « [Anglais] » dans le titre m’aurait évité un mauvais achat. Vendre un jeu de société dans une langue étrangère n’est pas un « détail technique ».
C
Christine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Délai de livraison beaucoup trop long
P
Pierre-André J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très bien, mais à un peu de peine à nous répondre.
A
Anne-Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Envoi un peu long et pas de message d'explication. J'ai du aller le chercher sur mon compte client.
D
Dominique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je mettrai juste un bémol sur les délais (pas clairement compris à la commande ; dispo' ne veut pas dire prêt à être envoyé) même si, une fois envoyé, ce fut un bolide !!!
N
Nadine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Lors de la commande, il était indiqué que les articles étaient en stock, cependant, après plus de deux semaines, j'ai reçu une notification que les marchandises n'étaient pas directement disponibles. En tout, un délai de livraison trop long et une mauvaise transparence sur le statut de la commande.
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Bonjour, nous regrettons beaucoup votre évaluation et nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre commande. Nous souhaitons attirer votre attention sur une différence importante sur notre site : Lorsque qu'un produit est affiché comme "disponible", cela signifie qu'il est commandé spécialement pour vous auprès de notre fournisseur. En revanche, un produit avec la mention "disponible - expédition aujourd'hui" est en stock dans notre entrepôt logistique et peut être expédié immédiatement. Cette double gestion nous permet, en tant que petite PME avec une équipe de 8 à 9 employés, d'offrir à nos clients un large choix d'articles. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre transparence et nos délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, 1001hobbies
F
Fabrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Délai très long : commandé le 26/01 reçu le 14/04 !!!!!! Et chaque fois lorsque je demandais ou en était ma commande, on ne me répondais pas dés ma première relance il fallait que je redemande. Dommage car lors de ma première commande j'ai reçu le colis un semaine après. je conçois que leur fournisseur puisse avoir du retard mais aucune communication de leur part !!!!!!
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Fabrice
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée avec cette commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai très long entre la date de commande et la réception du colis, ainsi que le manque de réactivité dans nos réponses. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que votre première commande s’était déroulée dans de bonnes conditions.
Il est vrai que des retards d’approvisionnement peuvent survenir chez nos fournisseurs, mais nous aurions dû vous tenir informé de manière plus proactive. Le manque de communication que vous soulignez est justifié, et nous vous présentons nos excuses pour cette défaillance.
Nous avons bien pris en compte votre retour et allons le transmettre à nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bien cordialement,
B
Blanche H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Un peu de retard dans la reception Mais très beaux articles
Réponse de 1001puzzles
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses pour ce délais.
Votre commande a été expédiée dès réception du produit dans notre centre logistique. Veuillez également prendre en compte les deux statuts de disponibilité indiqués sur notre site :
Produits disponibles : Ces articles nécessitent une commande auprès de nos fournisseurs avant leur expédition.
Produits disponibles - expédiés ce jour : Ces articles sont en stock dans notre dépôt logistique et peuvent être expédiés immédiatement.
Nous vous invitons donc à commander des produits " Produits disponibles - expédiés ce jour".
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Cordialement
1001hobbies
R
René T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Très bien
Avis traduit
Réponse de 1001puzzles
Merci !
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Les puzzles NEUFS sont arrivés, 3 des 4 cartons étaient endommagés (déchirés). On m'a alors proposé SEULEMENT 8 euros de dédommagement. Les différentes pièces du puzzle sont en partie pliées et défectueuses. On dirait que ce ne sont pas des puzzles neufs, mais des puzzles d'occasion, simplement réemballés. Une fois et jamais plus dans cette boutique
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J'ai commandé le 8.1.22, nous sommes le 19.1 et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
tout a été bien
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
J'ai reçu la livraison un peu plus tard que prévu. Dommage que je n'ai pas pu suivre la livraison via track & ; trace.
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très satisfait Livraison rapide
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Plus jamais
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Plus jamais
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Je ne commanderai plus jamais sur ce site car je ne suis pas satisfaite du service, plus de 15jours pour livrer un puzzle qui était prévu pour un anniversaire, et qui, du coup, n'est pas arrivé à temps et en plus, pas le bon article alors que celui commandé était affiché en stock. Heureusement c'est resté dans le même thème. Pas de possibilité d'annuler autrement que par une lettre recommandée, si non sinon livré sous 15 jours. A part ces différents points négatifs, la qualité du puzzle est très bien car nous l'avons malgré tout conserver.
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