Avis clients de 1001puzzles

J'ai passé ma commande (et j'ai été facturé...:J'ai passé ma commande (et j'ai été facturé) le 25 juillet. Le 18 août, je ne l'ai toujours pas reçue. Lorsque j'entre mon numéro de commande dans la case prévue à cet effet pour suivre mon colis, rien ne se passe. Je n'ai toujours pas reçu de réponse quant à la date à laquelle je peux espérer recevoir ma marchandise. Si j'avais su qu'il faudrait près d'un mois pour honorer une commande d'une feuille de décalcomanies et de deux boîtes de peinture, je n'aurais pas hésité.

Produit non encore reçu :

Le service clientèle est terrible et toujours...:Le service clientèle est terrible et toujours en retard dans l'envoi de la commande, même si vous payez pour une livraison rapide.

Les produits que j'ai commandés n'ont pas été envoyés correctementIl y avait de l'émail au lieu de l'acryliqueIl y a eu aussi un délai de livraison trop longLes produits sont corrects mais avec les conditions que j'ai expliquées ci-dessusMerci beaucoup

Un mauvais emballage permet un colis endommagé:J'ai commandé une Porsche 356 Di cast model et elle n'était emballée que dans une seule couche de papier bulle. La voiture elle-même est arrivée en bon état, mais l'emballage et la présentation ont été endommagés. La voiture elle-même est arrivée à bon port, mais l'emballage et la présentation ont été endommagés. Il ne vaut pas la peine de le renvoyer car il semble que ce soit le seul/dernier modèle disponible en argent.

Order No2000061183:Order No. 2000061183 commandé le 29/07/20 et toujours pas arrivé

Jusqu'ici tout va bien:Jusqu'ici tout va bien. Livraison plus tard que prévu. Depuis la commande, les spams pleuvent sur moi

Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...:Le site n'a pas été consulté...

Horrible traitement des commandes - N'achetez pas chez 1001 Hobbies:J'ai reçu deux fois en l'espace d'un mois les mauvais articles dans mon envoi. Est-ce que quelqu'un confirme l'article commandé avant de l'expédier ? Absolument la pire expérience d'achat en ligne que j'ai jamais eue.

L'article a mis des semaines à arriver, service client médiocre:Le modèle a mis deux semaines et demie à arriver, bien qu'annoncé il n'était pas en stock, aucun email de la part de la société jusqu'à ce que je leur envoie un email. Le modèle est arrivé juste recouvert de papier bulle, sans boîte supplémentaire.

Ça pourrait être pire...:Il m'a fallu une éternité pour récupérer mon argent.

Le service est absolument terrible, il a fallu plus de 14 jours pour que les articles arrivent dans une grande enveloppe, pas de mises à jour, il a fallu 5 jours pour qu'ils soient envoyés à partir du jour de mon paiement, la pire boutique en ligne que j'ai jamais utilisée, aucun moyen de contact réaliste et quand j'ai envoyé un e-mail, aucune réponse après 3 e-mails, manifestement ils ne se soucient pas du tout de leurs clients ! je n'achèterai plus jamais chez eux.

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé:Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. J'ai reçu quelque chose de complètement différent....

Bonne qualité mais.....:Bien que les produits commandés soient de haute qualité, j'ai le sentiment que le service est lent à notre époque et que les dates indiquées dans le système de suivi sont trompeuses.

Manque de correspondance:J'ai acheté un modèle de Ferrari pour mon fils. La transaction s'est déroulée assez facilement. Cependant, le modèle venait de France et les informations de suivi (traduites du français) indiquaient que la livraison pouvait prendre 30 jours. J'ai contacté 1001Modelkits pour demander des précisions et je n'ai pas reçu de réponse. C'est un peu décevant. Le modèle est arrivé quelques jours plus tard. Tout est donc bien qui finit bien. Mais s'il vous plaît, répondez à la correspondance.

Franchement insuffisant:Franchement insuffisant. 9 jours pour expédier une petite pièce photodécoupée qui était en stock, puis 15 jours pour l'acheminer du Nord de la France vers le Royaume-Uni. Soit 24 jours au total. La direction doit revoir ses procédures. Il y a beaucoup de fournisseurs de modèles sur le marché.

L'annonce disait 3 jours de courrier:L'annonce disait 3 jours de courrier. Il est arrivé au bout de 5 jours, et nous étions déjà partis. Nous habitons à l'étranger.

Wow vous répondez vraiment vite quand vous voulez .....:Cher client,Pouvez-vous nous donner la référence de votre commande ?merci pour votre réponse,1001Hobbies'customer careo après m'avoir fait attendre 28 jours pour mon remboursement, et maintenant vous me dites que je dois attendre jusqu'à 30 jours de plus parce que vous n'avez même pas commencé mon remboursement alors que vous aviez dit que vous le feriez ..... non vous pouvez traiter avec ma banque car j'ai ouvert un dossier de fraude contre vous.

J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai...:J'ai commandé un article le 7 juillet et ne l'ai pas reçu le 28 juillet (trois semaines plus tard).

1001 est ridicule:Il y a 6 jours, j'ai écrit un commentaire sous le titre ""1001 sucks."&quot ; Le 23/07, j'ai reçu un email m'informant que mes articles avaient été expédiés et que je les recevrais dans quelques jours. Eh bien, nous sommes maintenant le 27 juillet et je n'ai toujours rien reçu. J'ai vérifié leur site de suivi qui fonctionne parfois et c'est difficile à comprendre car tout est en français. Je suppose qu'ils ne comprennent pas que tout le monde ne parle pas français. A ce jour, l'icône de suivi qui vous montre où se trouve l'article indique qu'il n'est pas du tout près d'être livré. Je ne pense même pas qu'il ait atteint les États-Unis. Je ne l'attends pas avant au moins une semaine. J'ai remarqué, en consultant d'autres avis, que l'entreprise ne répond qu'aux avis positifs et remercie publiquement les auteurs de ces avis. En revanche, elle ne répond pas aux avis négatifs. Je suppose qu'il est contraire à leur politique de reconnaître publiquement leurs erreurs et de s'en excuser. Après mon expérience avec cette société, je ne commanderai plus jamais auprès d'elle. Je vous recommande de ne pas le faire non plus. Si vous le faites, c'est à vos risques et périls. Vous avez été prévenu.

J'ai dû attendre très longtemps pour recevoir les kits de construction...:J'ai dû attendre très longtemps pour recevoir les kits de construction, et le livreur n'a pas trouvé mon adresse... Ces appartements sont là depuis huit ans !!!

Je n'ai toujours pas reçu la commande:Je n'ai toujours pas reçu la commande. Voici ce qu'il y a sur le site de la Poste :N° LD081194255FRMercredi 22 juilletLa Poste est prête à prendre en charge votre courrier. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son parcours.Mercredi 8 juilletVotre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.Mardi 7 juilletVotre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.

Les frais de port ont été très lents, il a fallu des semaines pour...:Les frais de port ont été très lents, il a fallu des semaines pour que les articles soient livrés. Je n'ai pas eu le temps d'aller voir le site, mais j'ai été déçu quand il est arrivé, la coquille était transparente alors que je m'attendais à une coquille peinte.

Trop peu d'infos, cher, et délai de livraison trop long:A partir de 69 euros les frais de port sont gratuits c'est écrit sur le site, au moment de payer on ajoute immédiatement 10,99 euros, je trouve que c'est beaucoup d'argent pour le volume de kit que l'on reçoit et en plus peu d'infos autour de ça. Délai de livraison long.

Je n'ai pas reçu ma commande:Je n'ai pas reçu ma commande. Merci de me rembourser.Mike Blough616.238.2634

Un service incroyablement mauvais:J'avais l'intention d'acheter plusieurs choses sur ce site, mais après avoir vu ces commentaires, j'ai d'abord testé avec un seul article. J'ai payé pour l'option d'expédition la plus rapide et ils ont quand même pris plus de 2 mois. Après avoir finalement reçu le colis, je me suis dit que je pouvais commander les autres articles que je voulais puisque la première commande avait été validée (même avec un délai ridicule). Mais un mois après ma deuxième commande, j'ai reçu un e-mail indiquant que les articles étaient listés au mauvais prix, et qu'ils avaient retiré tous les articles que j'avais achetés de leur site web. Il leur a fallu un mois pour me faire savoir qu'ils s'étaient trompés, ET LE REMBOURSEMENT N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ EFFECTUÉ !J'ai oublié d'ajouter cette partie au début..... Je n'ai pas eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le droit d'acheter un article.

Décevant:J'ai commandé un kit il y a 9 semaines et on m'a dit qu'il avait été expédié une semaine plus tard. Après plusieurs échanges d'emails, j'ai demandé une mise à jour ou un remboursement, ce à quoi on m'a répondu qu'ils étaient toujours en train de suivre le dossier avec Hermes. Aucune autre communication n'ayant été reçue, j'ai demandé à ma banque de réclamer un remboursement par le biais du système de rétrofacturation, ce qu'elle a fait immédiatement. Depuis plus de 20 ans, je commande des modèles du monde entier sans problème. Peut-être n'ai-je pas eu de chance, mais c'est la première et la dernière fois que je fais appel à ce fournisseur.

Marchandise retournée et pas de remboursement à ce jour!!!!:Quand l'argent sera-t-il remboursé ? La livraison est arrivée chez vous le 15 juillet.https(://)www.laposte(.)fr/outils/suivre-vos-envois?code=711114321810 <- (Veuillez supprimer la parenthèse du lien)Vous ne réagissez plus par e-mail, pourquoi ?

J'ai commandé 3 servos Futaba BLS 253 à 106€ chacun et j'ai été livré après environ 2 semaines. Malheureusement, un servo était défectueux dès le début, de sorte que j'ai fait une demande de garantie. Après d'âpres échanges d'e-mails, on m'a indiqué une adresse de retour à laquelle je devais envoyer le servo avec une copie de la facture. D'après le suivi des envois DHL, l'envoi y a été livré le 23.06.2020. Le 20 juillet, j'ai demandé quand je pouvais m'attendre à un remboursement ou à une nouvelle livraison.le 21 juillet, 1001 Hobbies m'a répondu que mon envoi n'était pas arrivé. Je n'arrive pas à croire que 1001 Hobbies n'ait pas reçu l'envoi, cela montre bien que l'esprit de service de 1001 Hobbies n'existe pas. Pour moi, ce n'est pas sérieux ! Avez-vous vraiment besoin de cela ? Il est probable qu'il faille personnellement déposer un retour contre reçu en France pour obtenir un remboursement. Je suppose qu'il s'agit d'une tentative délibérée d'arnaquer le client en lui faisant miroiter des droits de garantie. Une bonne entreprise se montre justement lorsqu'il s'agit de problèmes ou de service et là, il ne faut rien attendre de 1001 Hobbies. Une étoile est encore de trop.

N'utiliser que Paypal ou une carte de crédit !!!! J'aurais aimé voir les commentaires avant d'acheter:J'ai commandé deux articles (d'une valeur approximative de deux fois 100 £, soit un total de 200 £) pendant la période Covid -19 (j'étais tout à fait conscient que la commande risquait d'être retardée). J'ai payé un supplément pour une livraison plus rapide (avec tout ce qui se passait, je m'attendais honnêtement à ce que la commande soit livrée dans les 7-14 jours). Tous les articles sur le site Web indiquaient "instock" au moment de la commande, sinon je ne les aurais pas commandés. J'ai envoyé un e-mail à 1001 à trois reprises pour obtenir un délai de livraison, on m'a finalement dit que le deuxième article était "en rupture de stock" (je crois qu'il était encore affiché comme ""en stock"&quot ; sur leur site Web à ce moment-là...), je leur ai donné l'occasion de fournir deux articles du premier article à la place. Cette suggestion a été ignorée et, après avoir insisté, ils ont lancé un nouveau fil de discussion pour me dire à nouveau que le "deuxième article n'était plus en stock". La communication a été pratiquement inutile, une seule réponse à chaque e-mail suivie d'une réponse fantôme à chaque fois. J'ai abandonné et j'ai fait une réclamation PayPal. Je ne recommanderais pas ce site et je ne saurais trop insister sur le fait que vous devez vous assurer que vous pouvez faire une réclamation s'ils ne livrent pas (n'achetez qu'avec PayPal ou une carte de crédit). Je leur laisse le bénéfice du doute mais ça sent le louche.

En attente de la commande depuis 6 semaines:En fait, ce site ne mérite aucune étoile. J'avais commandé mon article et j'ai eu des problèmes avec mon adresse de livraison. Mais lorsque ceux-ci ont finalement été résolus (soi-disant), les marchandises n'ont tout simplement pas été livrées, bien qu'elles soient (encore une fois soi-disant) encore en stock. Maintenant, six semaines après la commande, l'expédition n'est pas en vue. Je ne peux que déconseiller d'acheter chez ce fournisseur, et ne tenez pas compte des bonnes évaluations. Ce sont pour la plupart des robots assez évidents si l'on regarde le nom et la structure de l'évaluation.

Comme beaucoup d'autres - très mauvaise expérience.:Markus WernerMême chose que dans d'autres évaluations, la marchandise payée d'avance n'est soi-disant plus disponible, alors que sur le site web, deux pièces sont encore en stock.Nous avons maintenant exigé le remboursement, avec tous les commentaires ici, nous pouvons en tout cas attendre encore très longtemps l'argent - JAMAIS PLUS.

B1 Lancer:La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu. Je pense qu'ils n'avaient peut-être pas ma commande en stock

Le choix de l'emballage est absurdement médiocre:En expédiant le produit à l'étranger (de la France vers le Royaume-Uni), on aurait pu penser qu'ils auraient utilisé un emballage plus solide pour protéger les marchandises que vous avez payées. Mais non, tout ce que j'ai eu, c'est un sac Jiffy très fin pour protéger mon article, ce qui a eu pour conséquence d'endommager le support en carton. Très surprenant compte tenu de la nature de collection des articles qu'ils vendent. Je n'achèterai plus jamais ici.

Lenteur de l'expédition lenteur du remboursement:J'ai commandé un article, j'ai payé pour l'expédition accélérée et je n'ai jamais reçu l'article. Le site a été mis en ligne sur le site de l'entreprise, mais il n'y a pas eu d'annonces de la part de l'entreprise.

entreprise totalement peu fiable qui ne...:entreprise totalement peu fiable qui ne remplit pas ses obligations envers ses clients, ne traitera plus jamais avec eux

J'aurais aimé voir les commentaires avant de...:J'aurais aimé voir les commentaires avant de commander, c'est absolument terrible ! 16 jours et ma commande est toujours en cours de traitement, pas encore expédiée. Le site n'indique pas de coordonnées de contact, je ne peux même pas leur envoyer un email pour leur demander quel est le retard. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

L'article n'était pas en stock alors qu'il avait été annoncé, la livraison a été plus lente que prévu, pas de communication:La prévision initiale d'une date de livraison près de 3 semaines après la commande était décevante. Lorsque la date de livraison est arrivée, aucun colis n'étant apparu, j'ai appelé pour vérifier ce qui s'était passé et j'ai appris que l'article que j'avais commandé n'était même pas en stock (il semblait l'être lorsque j'ai passé la commande), et qu'ils ne me l'avaient pas dit. Apparemment, il sera en stock la semaine prochaine et sera donc livré la semaine suivante, soit une attente totale de CINQ semaines. Je ne suis pas content. Cela aurait dû au moins être communiqué. J'aurais dû commander ailleurs.

Ajouter les tailles des modèles dans la description:Il faudrait vraiment ajouter les tailles des modèles dans la description.

Le site internet de l'entreprise a été mis à jour en permanence...:Le site internet de l'entreprise a été mis à jour en permanence en permanence. De plus, le lien de suivi sur le site web ne fonctionnait pas. Je ne ferai probablement plus appel à 1001 Modelkits.