Avis clients de 1001puzzles

Mon achat a été expédié dans le mauvais pays...:Mon achat a été expédié dans le mauvais pays J'ai envoyé de nombreux courriels expliquant la mauvaise adresse, mais ils ont été ignorés. Il m'en a coûté 100 livres sterling au total pour que mon colis soit renvoyé à la bonne adresse.

Le site Internet semble être une...:Le site Internet semble être une société néerlandaise. Le produit s'est avéré provenir de France et l'expédition a été très longue et est arrivée trop tard pour l'anniversaire.

Envoyé le mauvais avion, je me sens dupé:Bonjour, Bien que j'ai apprécié que vous m'envoyiez un ""super chipmunk"&quot ;, et rapidement, il n'était pas du tout le même que celui que j'attendais - la boîte est totalement différente et l'avion est beaucoup plus petit que ce qui est montré. Je m'attendais au MHD ou ""Thunder Tiger"&quot ; &quot ; Chipmunk avec 51"&quot ; WS comme vous l'avez montré, mais à la place j'ai reçu le petit """World Models"&quot ; qui n'avait que 39"&quot ; WS. Je n'aurais pas commandé si j'avais su cela. J'espérais que vous n'essayiez pas de me tromper....

Numéro de commande LZNR70WXX:J'ai commandé un modèle le 16 novembre 2020 et £74.25 ont été prélevés sur mon compte bancaire. Il semble que Hermes ait fait deux tentatives mais n'a pas pu livrer le colis et vous l'a renvoyé. Nous avons eu de nombreux autres colis livrés par Hermes.Hermes Tracking Number 551639530371039..Je n'ai pas eu de nouvelles de vous, et mon argent ne m'a pas été retourné, alors je vous ai téléphoné au numéro que vous annoncez, qui semble ne plus être disponible. J'ai obtenu la communication et une dame très gentille m'a dit qu'elle avait un dossier à ce sujet et qu'elle attendait que l'entrepôt émette le document nécessaire. Elle m'a dit qu'elle s'en occuperait et qu'elle me tiendrait au courant d'ici un jour ou deux. Ce modèle est le dernier que vous avez en stock et il est donc important. Inutile de dire que, malgré mes tentatives de vous contacter, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à présent et je me demande si vous auriez la gentillesse de vous intéresser à cette affaire et de me rendre mon argent ou de m'envoyer le modèle.

Commandé le 23 janvier, rien reçu:Commandé le 23 janvier. Jamais rien reçu. Est au bureau de distribution en France. Par email, réponse toujours très courte. Je n'ai aucune idée de la date à laquelle j'attendrai ma commande.

Acceptable,:malheureusement endommagé a pu être réparé par collage de sorte que cela ne se remarque pas

Je n'ai pas récupéré ma commande:Je n'ai pas récupéré ma commande. Il s'agissait d'un cadeau de Noël pour 2020. Toujours rien.

Long délai de livraison : bien que les marchandises soient en stock, il s'est écoulé exactement 14 jours entre la commande/le paiement et la livraison. Cela mérite d'être amélioré ! Le contenu de la livraison était toutefois correct.

Livré, mais a demandé beaucoup d'efforts:J'ai acheté un modèle par l'intermédiaire de ce site. Le montant a été débité de ma carte de crédit. Ensuite, malgré des tentatives répétées de contact, pas de nouvelles. Pas de confirmation. Pas de nouvelles sur la suite des opérations. Le numéro de téléphone sur le site ne fonctionne pas et dit en français d'envoyer un e-mail... J'espère que ça va s'arranger, mais en attendant j'ai un mauvais pressentiment sur l'issue de mon achat ici. J'espère que les choses vont s'arranger, mais en attendant, j'ai un mauvais pressentiment quant à l'issue de mon achat ici. Mise à jour : 10/3 : le colis a été livré après bien des tracas. Il y aurait eu un problème informatique....

Le site de l'entreprise n'a pas de boutique au Royaume-Uni et ne m'en a pas informé lors de ma commande. La commande n'a pas été prise en compte et les frais de douane ont été facturés à hauteur de 45 £ ! 1001 model kits doit être plus direct et informer les clients avant qu'ils ne passent commande.

2 semaines pour que les articles arrivent le site est...:2 semaines pour que les articles arrivent le site est inutile, il semble que les Français ne laissent passer que certaines choses rapidement aux frontières.

Modifiez votre choix d'entreprise de livraison : L'entreprise elle-même est très bien. En revanche, le service de messagerie est épouvantable. Je me rends compte qu'il s'agit d'une critique de 1001, mais s'ils choisissent de faire affaire avec une entreprise de livraison qui n'est franchement pas à la hauteur, ils sont eux-mêmes coupables par association. C'est ainsi qu'il est facile de ruiner sa propre réputation.

Le délai de livraison :Le délai de livraison :En fait, tout va bien, sauf le délai de livraison. Sauf le délai de livraison.Si vous devez attendre 3, 4 ou même 5 semaines pour votre commande, c'est très ennuyeux.Cela devrait certainement être beaucoup plus rapide.Votre organisation logistique pourrait donc être améliorée.Cordialement,

Je n'ai pas encore reçu de commande:Je n'ai pas encore reçu de commande. Le suivi indique la dernière mise à jour le 02-07-21 .les colis sont aux USA mais toujours en transit.

Je n'ai pas encore reçu mon colis alors que nous avions payé un supplément pour une livraison plus rapide. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon père qui devait être livré le 7 février 2021 et qui l'est maintenant le 15 février 2021.

Correspondance dans une langue différente à chaque fois:J'ai reçu des courriels en anglais, en français et en néerlandais au sujet de ma commande. Cela ne pose pas de problème en soi, mais j'imagine que cela pourrait être problématique pour d'autres clients qui ne parlent pas ces langues. De plus, cela me semble étrange et peu fiable. Je vous remercie de votre réaction à mon commentaire, peut-être que je ferai passer mon message original si je réponds en anglais. Pour être clair, je n'ai aucun problème avec le retard de ma commande. Je comprends que, compte tenu de la situation actuelle avec Covid, le Brexit et la météo, un retard était inévitable. Mon "problème" est plutôt une suggestion : j'ai reçu plusieurs éléments de correspondance concernant ma commande dans plusieurs langues différentes : Néerlandais, Anglais et Français. En soi, ce n'est pas un problème (du moins pour moi), mais j'aimerais souligner que cela peut être un problème pour les personnes qui sont moins à l'aise avec les langues et que le fait de traiter la correspondance de cette manière peut être perçu comme moins fiable.

Les frais de port sont trop élevés:Les frais de port sont trop élevés, j'ai payé 14 livres pour un modèle que j'ai acheté le 11 février et qui n'est pas encore arrivé, aujourd'hui j'ai essayé de contacter le numéro de téléphone du Royaume-Uni mais le téléphone semble être hors service, définitivement je n'achèterai plus sur ce site.

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande de remboursement. Cela signifie-t-il que vous allez annuler la commande et me rembourser ? Mon colis m'a été envoyé, mais il a été renvoyé à 1001 Modelkits parce que les documents n'étaient pas corrects. Je n'ai aucune idée de ce qu'il est devenu maintenant - je leur ai envoyé deux courriels mais je n'ai pas eu de réponse. C'est un service très médiocre et une grande déception. C'était ma première commande auprès d'eux et je doute que je la renouvelle. L'absence totale de communication, en dehors des messages automatiques tels que cette demande d'évaluation, est le plus gros problème. Je veux juste que ma commande soit livrée !

Je n'ai toujours pas reçu mes achats:Je n'ai toujours pas reçu mes achats. On m'a dit que la livraison aurait lieu le 5 février, mais cela n'a pas été le cas. On m'a ensuite dit qu'elle aurait lieu très bientôt, mais j'attends toujours la livraison. Aucune autre correspondance de la part du vendeur. J'attends toujours la livraison.

J'ai été très satisfaite de la livraison et du prix, mais je n'ai pas eu le temps d'en prendre connaissance. Je n'ai pas eu de réponse de votre part après un bref échange d'e-mails.

Non disponible après paiement:Le 4ème jour après la réception du paiement confirmé, l'article n'est plus disponible. Un article de remplacement ou un bon d'achat est proposé. Je n'ai besoin que de cet article spécifique et j'ai déclaré l'annulation du contrat de vente. Comme 1001 modellbau ne peut pas, selon leur mail, remplir sa part du contrat, j'attends le remboursement intégral du montant déjà payé, frais de port inclus.

La société n'est pas sincère en ce qui concerne l'inventaire:Lorsque j'ai commandé le produit, il était indiqué qu'il était en stock, deux semaines plus tard, j'ai reçu une notification indiquant que le produit avait été expédié - je n'ai toujours pas reçu le produit. Ils sont soit très désorganisés, soit ne disent pas la vérité sur leur stock. J'ai commandé deux kits de masquage qui tenaient dans une enveloppe et les frais d'expédition étaient extrêmement élevés. Je voulais le produit, alors je suis allé de l'avant. D'autres vendeurs proposaient le même produit, à moindre coût et avec des frais d'expédition moins élevés, mais ils étaient honnêtes quant au délai de livraison (qui aurait été plus court que celui de cette expérience). La prochaine fois, je choisirai les autres vendeurs.Update - Feb 21, 2021 and still have not received the product - ordered Jan 31, 2021Update : Feb 26, 2021 Received the package. Il s'agit d'un kit de masquage Eduard. Il y a bien une mention sur leur site, mais je ne l'ai pas vu... c'est de ma faute. J'ai commandé chez Eduard directement dans le passé, à peu près au même prix mais avec des frais de port bien inférieurs et une livraison bien plus rapide.

Dommage...:J'avais acheté les ""Pirates des Caraïbes"&quot ; comme complément à un modèle de bateau. Sur les 48 figurines du set, seules 12 étaient différentes. C'est-à-dire quatre figurines de chaque type. Mettre quatre capitaines à côté de quatre épouses de pirates sur le pont, ce n'est pas vraiment possible. Malheureusement, les figurines étaient également très mal moulées. Des bavures partout et peu de détails. Pour ce prix, je m'attendais à mieux ! C'est vraiment dommage...

SCAM:Ils prétendent n'avoir jamais reçu mon paiement, alors que toutes les informations étaient correctes et que ma banque a confirmé que j'avais envoyé le paiement. Ils envoient des spams dans lesquels je dis ""il semble que nous n'ayons pas reçu votre paiement"&quot ; et lorsque vous essayez de résoudre le problème, ils se contentent de gagner du temps. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX !

Le délai de livraison est beaucoup trop long : avec un site web .co.uk et un numéro de contact au Royaume-Uni, j'ai supposé qu'il s'agissait d'une société basée au Royaume-Uni, car rien n'indiquait la véritable localisation sur le site web. ERREUR. J'ai commandé deux articles en stock le 23 décembre et je les ai reçus le 9 février. Bien trop tard pour être utile et ignoré toutes mes demandes polies d'annulation de la commande et de remboursement. J'accepte l'excuse du Brexit, mais les délais de livraison prévus devraient être beaucoup plus évidents au moment de la commande. Covid n'est pas acceptable car tous les autres fournisseurs se débrouillent parfaitement bien. Je ne leur confierai plus jamais mes affaires.

J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas...:J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas combinées, une commande a mis du temps à être livrée, la seconde a été perdue. Ils ont remplacé la commande perdue, mais les frais de port ont été trop longs, donc je ne ferai plus appel à eux.

Il a fallu 2 mois et de multiples plaintes pour obtenir l'article:Passé une commande à la mi-décembre, l'argent a été débité de la carte, à la mi-janvier rien n'était arrivé. J'ai envoyé plusieurs plaintes par email et sur leur page Facebook. Finalement, l'article a été envoyé début février.

Ne vaut pas la peine d'être acheté.. :

Le modèle a été reçu avec beaucoup de retard en raison d'un contrôle douanier, mais l'attente en valait la peine.

a beaucoup de produits, MAIS...:a beaucoup de produits, mais insupportablement peu intuitif. J'ai cherché quelque chose et ça n'apparaît pas, au lieu de ça les résultats sont bourrés de trucs aléatoires qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai cherché, alors que plus tard je navigue et la chose que je cherchais est là, une énorme douleur dans le cul d'essayer de trouver quelque chose en particulier sur ce site.

J'ai commandé une cinquantaine de...:J'ai commandé une cinquantaine de peintures en décembre. Nous sommes maintenant en février et elles ne sont toujours pas arrivées.

Mauvais:Mauvais ! Il n'y a pas d'autres mots pour dire que j'ai renvoyé mon colis le 11-12-2020 et que j'ai reçu un message de post nl indiquant que le colis avait été livré le 16-12-2020. Après de nombreux courriels, je n'ai toujours pas été remboursé. Je ne commanderai donc plus jamais ici !

Une arnaque totale:Je ne peux pas parler de la conduite de cette boutique en ligne car je n'y achèterai jamais rien. Ces gens doivent se remettre en question. Je suis moi-même un modéliste de bateaux (en bois) et les prix qu'ils osent demander sont bien trop élevés. C'est de l'escroquerie pure et simple et les bateaux qu'ils vendent sont disponibles ailleurs pour la moitié du prix. Il est tout simplement scandaleux que cela soit autorisé. Encore une fois, je ne sais pas comment se passe le traitement des commandes ou si le prix des autres produits est inférieur, mais il vaut certainement la peine d'aller voir ailleurs.

Livraison incomplète:La livraison n'est pas complète. Les décrets n'ont pas été livrés. Dans le système, la livraison est indiquée comme étant complète. C'est ennuyeux car il s'agissait d'une première commande, y aura-t-il une livraison supplémentaire ? Ou est-ce que je dois payer la différence ?

Lenteur et lourdeur de l'exécution:L'attrait est l'énorme gamme de produits. Ils ne font pas l'objet de remises et on ne m'a jamais demandé de frais Paypal auparavant. Le site a également été très lent : deux articles indiqués comme étant en stock se sont avérés ne pas l'être, ce qui était irritant et a retardé le traitement de ma commande.On ne vous dit pas que le fournisseur est en France, ce qui aura évidemment un impact sur le délai et le coût de livraison. En tout et pour tout, trois semaines de livraison... Seulement utile si vous ne trouvez pas les produits ailleurs.

Lisez mon courrier du 26 janvier 2021 !

hey j'ai eu la mauvaise version:eh bien, j'ai fait une erreur en commandant la copie anglaise de blackstone fortress escalation, j'ai cliqué sur la version française. J'ai envoyé un email demandant qu'ils changent ma commande pour la version anglaise. Ils m'ont répondu qu'ils avaient fait le changement. Et quand c'est arrivé, c'était la version française. :-(En partie ma faute, en partie le service client.

En ce moment, j'ai commandé deux fois et...:En ce moment, j'ai commandé deux fois et les deux ont été livrés dans un délai relativement court après la commande. Dans le passé, il y a eu quelques difficultés mineures, mais elles ont été résolues. Je suis suffisamment confiant pour savoir que si je devais passer une nouvelle commande, l'entreprise l'enverra dans un délai court. La seule chose que je trouve un peu décevante à propos de la boutique, c'est la gamme de prix pour les kits de modèles. Les prix ne sont jamais les mêmes. Par exemple, lorsque j'achète un kit de modélisme au prix de 24,99 € sans frais d'expédition, la semaine suivante, ce prix passe soudainement à 37,99 €, pour le même kit de modélisme. Les prix ne restent donc jamais exactement les mêmes. Si un kit est en promotion, c'est compréhensible. Mais si l'entreprise dispose d'un certain stock positif, elle doit maintenir les prix au même niveau. Que ce soit 37,99 € ou moins.

Bien qu'ayant reçu une confirmation...:Bien qu'ayant reçu une confirmation de la livraison de mon article, je n'ai toujours pas reçu mon article. Je l'ai contacté par e-mail et j'attends une réponse.

Six semaines d'attente...:Commande d'un modèle pour Noël - Nous sommes presque en février et rien. Le numéro de suivi Hermes indique "en attente d'expédition" et le site 1001 indique "en cours d'acheminement". J'ai essayé à deux reprises d'annuler la commande mais rien n'y fait, j'ai donc lancé une procédure de contestation auprès de ma banque - je regrette de m'être fait avoir par leur prix bas et j'aurais dû m'en rendre compte lorsque le paiement a été effectué à une société étrangère. Je recommande la plus grande prudence dans les relations avec cette société.